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1  sur  83
Mashup d’études m-commerce
     Sources : comScore, Fevad, Ipsos Mori, CSA , CCM Benchmark, Forrester, Mediametrie




                                                             team@lafrenchmobile.com!

Septembre(2011/M.commerce(
M!                                                                  10 m!                                                                             18 m!
C!                                                         Nb Mobinautes!                                                                    Nb Mobinautes!
O!                                                                                                                              - Plus de 3 millions de Français
M!                                                                      eBay, 600m$ sur mobile                               ont déjà acheté à partir de leur mobile
                                                                                Monde                                       - Voyages-sncf.com, 20 m€ sur mobiles
M!                                                                    iPhone Voyages-sncf.com
E!                                                                       + 300 millions pour le
                                                                             SMS surtaxé.                    iPhone La Redoute
R!                                    SMS surtaxée France                                            Juin 2010 Vente-privée.com iphone
C!                                     +90 millions d'euros                                          près de 3,4 millions de visites, plus
                  Netsize Annonce                                                                      de 850 000 téléchargements et
E!                les SMS surtaxés.                        iPhone : Amazon
                                                                                                         près de 140 000 utilisateurs
                                                                                                        quotidiens, 6% de son chiffre
                                                                                                             d’affaires quotidien
        1995$2000                     2005'                                           2009'                       2010'                      2011'
            0'
                      2001'                                 2007$2008'

E!                                                                 LaRedoute.fr 63,2 % de son                                               - Les Français ont
     Naissance du e-commerce                                       chiffre d'affaires,c’est le Web                                       dépensé 17,5 milliards
C!                                                                                                                                       d’euros sur internet au
O!      1995 Création eBay
         Création Amazon                          11.5m!                                                                  25.1m!
                                                                                                                                          cours du 1er semestre
                                                                                                                                                    2011
M!     2000 Création Paypal
                                      Nb Acheteurs en ligne!                                                 Nb Acheteurs en ligne!
                                                                                                                                       -  Juin 2011, on comptait
                                                                                                                                        près de 90 000 sites de
M!                                                                                                                                              e-commerce
E!                                                                                                                                    -  Le montant moyen de la
                                                 24.7 m!                                                                  35 m!               transaction 90€
R!
                                         Nb Internautes!                                                        Nb Internautes!
C!
E!


Septembre(2011/M.commerce(
M-situation
                         E-commerce!      M-commerce!     T-commerce!    TV-commerce!




                                        ….!
                               SMS!

                     Indoor!
                                      Commerce!
              Code 2D!                                                    S-commerce!
                                       Point de vente!

               AR!                     Recrutement!

                                       Achat!
                                                                          L-commerce!
               NFC!                    Fidélisation!


                  Apps!
                                                                      M-Paiement!
                           Browser!

                                                         M-Coupons!




Septembre(2011/M.commerce(
Tendance en Europe




     Product: MobiLens comScore!
     Data: Three month average ending June 2011!
     Country: France, Allemagne, Italie,Espagne, UK!
     N= 66,737!



Septembre(2011/M.commerce(
Le Marché en Europe
        16% des acheteurs sur internet ont utilisé leur mobile pour effectuer des recherches
        liées à la consommation!

        10% des Italiens et 8% des Suédois se disent intéressés par ce mode d’achat et dans
        chacun des deux pays, 3% des e-consommateurs ont déjà acheté un produit avec leur
        mobile. !

        La France arrive quant à elle en queue du classement européen : 3% des e-acheteurs se
        déclarant intéressés par l’achat via mobile ; 1% d’entre eux étant déjà passés à l’acte.!

        23% des utilisateurs d'iPhone en Europe recherchent des produits sur leur mobile au
        moins une fois par mois.!




Septembre(2011/M.commerce(
Le Marché en France
                        Un phénomène encore marginal


      9% ont déjà effectué une opération de ce type (dont 3% souvent et 6% rarement). !

      Les possesseurs de Smartphone (25%), les CSP + (15%) et les plus jeunes. !
      Un quart des hommes de 18-24 ans (25%) ont ainsi déjà pratiqué le m-commerce, tout comme 16%
      des femmes du même âge. !

      78 % des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leurs achats (on ou off line).

       Le cabinet Xerfi, estime à 500 millions d'euros la taille du marché en 2010!

      Le m-commerce devrait passer le cap des 13 milliards d'euros en France à l'horizon 2015.




Septembre(2011/M.commerce(
Expérience Utilisateur




Septembre(2011/M.commerce(
Quelques chiffres sur les usages


     25% des mobinautes déclarent s’être rendus sur internet depuis leur mobile en magasin

     68% considèrent d'ailleurs comme « important » ou « très important » de pouvoir comparer les prix
     directement sur leur mobile

     Les vêtements font partie des produits les plus commandés sur les smartphones. 9% des Français qui
     naviguent sur internet à partir d’un terminal mobile

     38% trouvent important de recevoir des bons de réduction et 29% des offres spéciales directement sur
     leur mobile.




Septembre(2011/M.commerce(
Les Apps m-commerce


                              Stratégies selon les
                              objectifs

                              -  Globale
                              -  Service

                              L’objectif principal, la
                              fidélisation, qui donne
                              sur le mobile des clients
                              beaucoup plus actifs.




Septembre(2011/M.commerce(
Le T-Commerce

                             Expérimentation avec Wired, Buy Now vers
                             Amazon pour acheter un produit.

                             Sur la plateforme e-commerce Shopatron les
                             taux de conversion moyen pour mobile ont été en
                             moyenne de 0,37%, mais le taux de conversion
                             moyen sur iPad a été de 2,04%




Septembre(2011/M.commerce(
Vêtements




                    http://youtu.be/_0O4wuSjURg




Mai(2011/Table5e(
Shopping Social




                     http://youtu.be/qmP5oC0_8oc




Mai(2011/Table5e(
Presse




                    http://youtu.be/1VKlx0EHxOM




Mai(2011/Table5e(
Commerce




                    http://youtu.be/RdieYMTBV1o




Mai(2011/Table5e(
Sources :

    Forrester
    http://www.forrester.com/rb/Research/state_of_mobile_commerce_in_europe/q/id/57238/t/2

    servicesmobiles.fr 
    http://www.servicesmobiles.fr/services_mobiles/2010/07/ladoption-du-commerce-sur-mobile-par-les-utilisateurs-
    européens-nen-est-quà-ses-débuts.html

    Mediametrie
    http://www.mediametrie.fr/internet/communiques/les-comportements-d-achats-multicanaux-des-internautes-dans-l-
    univers-de-l-habillement.php?id=523

    Journal du Net
    http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/m-commerce-xerfi-0611.shtml

    ComScore
    MobiLens comScore Three month average ending June 2011

    CSA
    http://www.csa.eu/multimedia/data/sondages/data2011/opi20110617-m-commerce-quand-le-mobile-reinvente-le-shopping.pdf

    CCI
    http://www.cci21.fr/assets/files/pdf_information/e_commerce_france.pdf




Septembre(2011/M.commerce(
Les Français et le m-commerce
   Les produits les plus achetés
           Les raisons
      Les perspectives 2015
       Par Gilles Blanc – La French Mobile
       Directeur d’études, CCM Benchmark
            www.ccmbenchmark.com

              gblanc@ccmbenchmark.com

              http://twitter.com/Gillesblanc


             © CCM Benchmark – Septembre 2011
                  © Benchmark Group 2010        1
Les études
   Le commerce électronique en France – Edition 2011
      57 sites d’e-commerce interrogés
   Accorhotels.com, Agnes B, Aigle, Air France KLM, Alain Figaret, Beauté Privée, Bebloom, Best Western, Biotherm,
   Castorama, Celio, Center Parcs, Chapitre.com, Châteaux et Hôtels Collection, Delamaison, Discounteo, DPAM, ebookers,
   Estee Lauder, Etam, Expedia, Fitness Boutique, Fnac.com, Fruitrouge.com, Go Voyages, Ikea, Intersport, Kookaï, Groupe
   Lafuma, Lancôme, Lastminute, Le Coq sportif, M&M's, Made In Sport, Groupe Matelsom, Meilleurmobile, Monshowroom,
   MyFab, Nokia, Nouvelles Frontières, Petit bateau, Pierre & Vacances, Pixmania, Private Outlet, Quicksilver, Groupe Rue du
   Commerce, Sephora, Serge Lutens, Showroomprive, Voyage privé, Voyages-sncf.com, VVF Villages, Webdistrib, Wonderbox
      3 plates-formes e-commerce fédérant près de 10 000 sites marchands :
   42 Stores, Oxatis, Wizishop



   Focus exclusif : Les Français et le m-commerce
      Extraits d’une étude menée auprès de 3 242 internautes acheteurs en ligne français
      21 catégories de produits couvertes
      Redressement des données afin d’être représentatif des acheteurs en ligne français
      Sortie prévue : juin 2011




                                             © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                                  © Benchmark Group 2010                                                       2
Sites et applications mobiles des distributeurs : état des lieux et projets

Avez-vous développé un ou plusieurs site(s) ou application(s) mobile transactionnel(s) ?




                                                22%#
                                                                          Déjà#fait#
                         35%#

                                                                          Prévu#pour#2011#


                                                                          Prévu#à#plus#long#terme#

                                                    25%#
                                                                          Non#prévu#

                                18%#


Source : CCM Benchmark


                                       © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                            © Benchmark Group 2010                                   3
Sites ou applications mobiles ?

      Où en êtes-vous dans vos projets mobiles (transactionnel et non transactionnel) ?


          Sur#AppStore#(iPhone)#                           42%#                               32%#                 11%#      16%#


    Site#adapté#pour#le#mobile#                        39%#                          24%#                   16%#           21%#


               Site#spécial#iPhone#           16%#          13%#     5%#                               66%#


    Sur#AppWorld#(BlackBerry)#              11%#     11%# 5%#                                        74%#


            Sur#Android#(Google)#           8%#               34%#                  16%#                           42%#


                    Sur#OVI#(Nokia)# 3%# 5%#
                                       3%#                                                  89%#


                                      0%#                  20%#            40%#                 60%#               80%#             100%#
                                              Déjà#fait#      Prévu#pour#2011#            Prévu#à#plus#long#terme#        Pas#prévu#
Source : CCM Benchmark


                                                       © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                                            © Benchmark Group 2010                                                      4
M-commerce en France – Ordres de grandeur
   Un peu plus d’1 acheteur en ligne sur dix a déjà acheté à partir de son
   mobile (12 %)
      Soit 7 % de la population Française
      Ou un peu plus de 3 millions de Français


   Le profil du m-acheteur de 2011 ressemble au profil du cyber-acheteur de
   2001
      Plus masculin
      Plus jeune


   60 % des acheteurs sur mobile passent commande sur Internet très
   fréquemment (au moins une fois par mois – 39 % sur la population des
   cyber-acheteurs)

  Les deux-tiers des acheteurs sur mobiles sont équipés d’iPhone




                                   © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                        © Benchmark Group 2010                 5
Les catégories de produit les plus achetées sur Internet
                              Quelles types de produits ou services avez-vous déjà achetés
                                                     sur Internet ?


Biens#culturels#(disques,#DVD,#livres,#jeux#vidéo)#                                               83%#                                     6%#

        Voyages#(billets#de#train,#d'avions,#hôtels,#
        locaRon#de#vacances,#séjours,#locaRon#de#                                               80%#                                      10%#
                        voitures...)#

            Habillement,#chaussures#pour#adultes#                                            73%#                                 6%#

       Image,#son,#vidéo#(hiYfi,#vidéo,#téléphonie,#
             appareil#photo#numérique...)#                                            62%#                                 15%#


                   Electroménager#(peRt#ou#grand)#                                  56%#                                20%#


                          Jeux,#jouets,#loisirs#créaRfs#                         54%#                                   22%#


              InformaRque#(ordinateurs,#écrans...)#                              50%#                              20%#


                                                           0#     10#      20#        30#        40#      50#     60#      70#      80#          90#   100#

Sur la base des acheteurs en ligne                              Oui,#déjà#acheté#          Non,#mais#c'est#envisageable#
Source : CCM Benchmark


                                                                   © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                                                        © Benchmark Group 2010                                                            6
Les catégories de produit les plus achetées sur mobile
                              Quelles types de produits ou services avez-vous déjà achetés
                                                      sur mobile?

        Voyages#(billets#de#train,#d'avions,#hôtels,#
        locaRon#de#vacances,#séjours,#locaRon#de#                                33%#                              29%#
                        voitures...)#

Biens#culturels#(disques,#DVD,#livres,#jeux#vidéo)#                            28%#                                 41%#


            Habillement,#chaussures#pour#adultes#                            26%#                          25%#

       Image,#son,#vidéo#(hiYfi,#vidéo,#téléphonie,#
             appareil#photo#numérique...)#                            15%#                          34%#


              InformaRque#(ordinateurs,#écrans...)#               14%#                             35%#


                          Jeux,#jouets,#loisirs#créaRfs#         11%#                          37%#


                   Electroménager#(peRt#ou#grand)#              7%#                         37%#


                                                           0#            10#          20#          30#       40#       50#   60#   70#   80#

Sur la base des acheteurs sur mobile                              Oui,#déjà#acheté#          Non,#mais#c'est#envisageable#
Source : CCM Benchmark


                                                                        © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                                                             © Benchmark Group 2010                                            7
Les raisons à l’achat sur mobile

  Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi d'acheter ce produit à partir de votre téléphone mobile ?



                                   Je#n'avais#pas#d'autre#mode#d'accès#à#Internet#                                                                    42%#


                          J'étais#contraint#pas#le#temps#(vente#flash,#enchère...)#                                          25%#


           Je#voulais#profiter#d'un#temps#mort#(transports#en#commun,#salle#
                          d'a_ente...)#pour#passer#commande#                                                        20%#


 J'avais#déjà#repéré#le#produit,#il#ne#me#restait#plus#qu'à#passer#commande#                                       19%#


    Je#trouve#l'applicaRon#ou#le#site#mobile#plus#simple#à#uRliser#que#le#site#
                                       Web#                                                                14%#


                           J'avais#reçu#une#relance#(sur#mon#téléphone#mobile)#                  6%#

Plusieurs réponses possibles
Sur la base des acheteurs sur mobile                                                 0%#   5%#     10%#   15%#    20%#    25%#   30%#   35%#   40%#   45%#
Source : CCM Benchmark


                                                                   © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                                                        © Benchmark Group 2010                                                           8
Projections à l’horizon 2015 – l’explosion du trafic mobile




                                                   50%          2014




                   15%
                   en 2011

 0,8%
 en 2008

                             © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                  © Benchmark Group 2010               9
Projections à l’horizon 2015
 Estimation du nombre d’acheteurs sur mobile en France d’ici 2015


                                                      16#

                                                                                                            14
                                                      14#
         Nombre d’acheteurs sur mobile (en milions)




                                                      12#

                                                      10#
                                                                                                             8
                                                       8#

                                                       6#

                                                       4#   3,3

                                                       2#

                                                       0#
                                                            2011#   2012#           2013#           2014#   2015#




                                                                       © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                                                            © Benchmark Group 2010                  10
Plus d’informations




 69/71 avenue Pierre Grenier
 92100 Boulogne-Billancourt
 www.ccmbenchmark.com

 Gilles Blanc
 Directeur d’études
 Tél : 01 47 79 50 34 / 06 37 19 46 69
 gblanc@ccmbenchmark.com




                                         © CCM Benchmark – Septembre 2011
                                              © Benchmark Group 2010        11
Conception et ergonomie
      E-Commerce et tablette

      La French Mobile




7 Rue de Bucarest 75008 PARIS   Tel : + 33 1 73 00 28 20   Fax : +33 1 73 76 87 20   contact@backelite.com
1ère problématique d’un e-commerçant sur tablette

   !   Mon site web…




   !   Fonctionne déjà très bien sur tablette



   !   Quelques conditions quand même :
         !   Pas de flash
         !   Des gabarits de pages aérés
         !   Gestion des pop-up



Septembre 2011                    Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   2
Quels enjeux sur tablette pour un e-commerçant ?




Septembre 2011           Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   3
Quels enjeux sur tablette pour un e-commerçant ?


Créer une nouvelle expérience d’achat
Une tablette : une expérience à part
   – Visuelle
   – Immersive
   – « Canapé »

Sentir les produits
Acheter dans un contexte émotionnel
Une expérience « shopping » à partager
Contexte émotionnel et ludique



               Backelite -
Pourquoi se pencher sur une ergonomie tablette ?




Septembre 2011           Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   5
Cas pratique : Vente-Privée




Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette    6
Accueil - Version Web




Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette      7
Liste des ventes iPhone




Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette      8
Liste des ventes iPhone




     3 Chemins possibles
     • Refonte CSS
     • Appli iPhone XL
     • Repenser l’ergonomie de façon globale




Septembre 2011         Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette      9
Liste des ventes iPhone XL




Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   10
Le choix

  1 Chemins possibles
  • Refonte CSS
  • Appli iPhone XL
  • Repenser l’ergonomie de façon globale




                              Le théâtre des ventes
Septembre 2011                   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette         11
Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   12
Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   13
Exemples




Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette         14
Navigation au sein d’une vente – Version Web




Septembre 2011       Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   15
Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   16
Focus sur un article – Version Web




Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   17
Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   18
Septembre 2011   Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette   19
Conclusion




 !   EMOTION

 !   SIMPLICITE

 !   TESTER L’INTERFACE DANS UN CANAPE

 !   APPLICATION TABLETTE = NOUVELLE EXPERIENCE SHOPPING


Septembre 2011         Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette           20
La comparaison de Prix sur mobile
La Frenchmobile, M-Commerce
12 septembre 2011




                                    1
La comparaison de prix sur mobile




     Les spécificités de Prixing




2"
Pourquoi la comparaison sur mobile?

     •  Emergence"des"smartphones"(13M1"en"France"
        2011)"
             –  Accès"internet"mobile"
             –  Interfaces"intui@ves"et"hautes"performances"
             –  Ecosystème"des"“AppStores”"


     •  Extension"logique"du"ROPO"(Research"online"–"
        Purchase"Offline)"
             3"

1"MComscore"avril"11"            Prixing"M"Confiden@al"
Difficulté des comparateurs sur mobile

  •  Porte"d’entrée"de"l’u@lisa@on""
     –  Google"versus"Ouverture"volontaire"de"
        l’applica@on"


  •  Tracking"de"l’achat"
     –  Ergonomie"pour"un"achat"sur"mobile"
     –  Traquer"l’achat"en"magasin"physique"


     4"

                         Prixing"M"Confiden@al"
Perspectives?

                               •  Un"consommateur"
                                  plus"alerte"–"tout"le"
                                  temps"

                               •  Généra@on"de"trafic"
                                  en"magasin"



    5"

                Prixing"M"Confiden@al"
La comparaison de prix sur mobile




                        Les spécificités de Prixing




6"
Prixing"M"Confiden@al"
Prixing : un compagnon shopping dans son
téléphone mobile




                     Plus%d’intelligence%à%
                       portée%de%main%
Prixing - Cinématique Utilisateur




                                                                   Connaître"les"
   Scan"d’un"code"   Obtenir"les"prix"   Avoir"des"avis"de"la"
                                                                 produits"que"l’on"
       barres"           locaux"           communauté"
                                                                     achète"
Comment ca marche?


                                …
                         Daily automatic crawling                 UGC
                        7M local prices – 900 stores




                                                         Algorithms:
                                                               Classification
                                                               Recommendation
       Compare
       Get discounts
       Be informed                                             Local prices
       Get rewards                                             Reviews
       Contribute                                              Practical information
       Follow                                                  Products description
                                                                Discounts and deals



        9"

                        Prixing"M"Confiden@al"
Prixing – L’application de référence pour faire
ses courses

                                          Scan%de%produits%

                                       Comparaison%de%paniers%

                                       Bons%plans%et%réduc8ons%


                                          Listes%de%courses%

                                          Cartes%de%fidélités%

Un#intérêt#réel#pour#le#consommateur#:#Prixing#est#l’applica7on#de#
       référence#pour#les#courses#avec#fort#taux#de#revisite#
La force de Prixing : ses utilisateurs

   •  Une$applica*on$populaire$
       –  330"k"téléchargements"en"6"mois"
          seulement"
       –  Une"couverture"na@onale"


   •  Un$fort$usage$
       –  2"000"000"scans"
       –  100"000"+"u@lisateurs"ac@fs"30j"


   •  Des$u*lisateurs$acteurs$
       –  100"000"produits"ajoutés"
       –  60"000"avis"ajoutés"
       –  100"000"prix"ajoutés"par"mois"
Merci de votre attention




          Eric"Larchevêque"                                Thomas"France"
          CEO"–"Founder"Prixing"                           Directeur"Associé"
          elarch@gmail.com"                                thfrance@gmail.com   ""
          06"46"40"36"19"                                  06"62"71"31"65"




    12"

                                   Prixing"M"Confiden@al"
M-Commerce :
Stratégies gagnantes
A propos de Pure Agency


        PERFORMANCE MOBILE AGENCY
         Notre promesse :
         Concilier ambition de Marque & performance commerciale
                                                                                             Conseil en Stratégie mobile




                                                                                                Ergonomie & Design




                                                                                               Développement tous OS




                                                                                               Agence Media mobile




                                                                                       Mesure & pilotage performance



09/09/2011                               Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes                                 2
Le M-Commerce est une réalité




‣   Plus de 3 millions de français ont déjà acheté un bien ou un
    service via leur smartphone




‣   Les voyages, les biens culturels et l’habillement arrivent en
    tête des achats




‣   Les 2/3 des mobi-acheteurs sont encore des possesseurs
    d’iPhone !




                      Source : Enquête CCM Benchmark mai 2011




09/09/2011                                Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   3
Quelques chiffres


‣ Plus de 12 millions d’applications marchandes
   téléchargées en France sur iPhone et Androïd




‣ AccorHotels.com :
   plus de 800 000 téléchargements toutes plateformes
   incluses / 20 millions de CA en 2011




‣ Voyages-sncf.com :
   >1 million de visites par mois sur les services
   mobiles




‣ Brand Alley :
   plusieurs centaines de transactions quotidiennes via
   l’iPhone !



09/09/2011                             Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   4
Ecosystème complexe : Quels choix ?




             Site mobile ?                                Applications iPhone, Android ?




                                                                Applications Windows, Bada,
                                                                     Blackberry, Nokia ?




09/09/2011                   Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes
Site ou appli pour faire du commerce sur mobile ?



  Audience




                                                                               Timing



09/09/2011                 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes
Roadmap de déploiement




                                                                                                   Applications
      Application          Application
                                                       Site mobile                            NOKIA / WINDOWS -
    IPHONE               ANDROID
                                                                                             BADA - BLACKBERRY




                        Solution hybride
                    selon complexité projet




09/09/2011                               Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes
USAGE = Valeur Ajoutée x Design x Activation x Social




09/09/2011                 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   8
Quelle valeur ajoutée en mobilité ?




09/09/2011                  Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   9
Réussir son lancement : Le cas Accorhotels.com

                                   ‣ Lancement international de l’application iPhone
                                   ‣ Campagne mobile internationale via le réseau Google Admob
                                   ‣ Plus de 800 000 téléchargements
                                   ‣ N°1 de l’Appstore sur 4 marchés

                               ‣




09/09/2011                Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes               10
Réussir son lancement : les leviers media les plus efficaces




09/09/2011                  Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   11
Activer régulièrement l’audience

                                                                                          PUSH
                                                                                        Notification
                                                                                         et Alertes

                           ‣ Push : Le levier principal pour faire
                                                                                    1
                             revenir l’utilisateur


                           ‣ Des taux d’acceptation importants
                             (>70%)


                           ‣ Permettre à l’utilisateur de choisir
                             ses critères d’alertes



                                                                                2


09/09/2011                  Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes                         12
Mobile et shopping social : la recette gagnante




‣   Parrainage
‣   Partage d’offres
‣   Commentaire en direct
‣   Convergence appli /
    web social




09/09/2011                  Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   13
Tablettes : une nouvelle expérience du e-commerce




09/09/2011                 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   14
Mesurer pour performer sur le mobile


‣ La mesure est la clé du développement du M-Commerce
   ‣ leviers media les plus performants
   ‣ taux de retour des alertes
   ‣ taux de conversion marchands...




 09/09/2011                  Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   15
PURE ROI
   MOBILE ANALYTICS
   MOBILE CRM




09/09/2011     Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   16
Sommaire




‣ MERCI DE VOTRE ATTENTION !
    christophe@pureagency.com
    06 31 50 40 03


09/09/2011           Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes   17
INCUB’ACTEUR LAFRENCHMOBILE
ENCORE UN INCUBATEUR ?
ENCORE UN INCUBATEUR ?

       FOCUS MOBILE
       PAR LES ACTEURS DU MOBILE

       POUR DES SERVICES UTILES
POURQUOI INCUB’ACTEUR ?

       COLLABORATIF
       FOCUS SUR VOTRE CŒUR DE COMPETENCE

       OPPORTUNITES BUSINESS
FULL SERVICE

        BUREAUX / LOGISTIQUE

        FONCTIONS SUPPORT
        RH

        AIDES A LA LEVEE DE FONDS

        Co-WORKING « MOBILE CENTRIC »
LA CONTREPARTIE

       % CAPITAL POUR ALIMENTER LE FONDS

       % TEMPS POUR PARTICIPER A DES PROJETS UTILES




                                          Photos : http://tofz.org/
INCUB’ACTEUR : L’INCUBATEUR QUI PENSE AUX AUTRES
TEAM@LAFRENCHMOBILE.COM




                                           DMY 12 septembre 2011
Prochaine 05/12/2011
        Spéciale StartUp SoLoMo en amont de la conférence "Le Web11 »"

                   http://www.lafrenchmobile.com/events.php




                                                     team@lafrenchmobile.com!

Septembre(2011/M.commerce(

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M-Commerce La french mobile septembre

  • 1. Mashup d’études m-commerce Sources : comScore, Fevad, Ipsos Mori, CSA , CCM Benchmark, Forrester, Mediametrie team@lafrenchmobile.com! Septembre(2011/M.commerce(
  • 2. M! 10 m! 18 m! C! Nb Mobinautes! Nb Mobinautes! O! - Plus de 3 millions de Français M! eBay, 600m$ sur mobile ont déjà acheté à partir de leur mobile Monde - Voyages-sncf.com, 20 m€ sur mobiles M! iPhone Voyages-sncf.com E! + 300 millions pour le SMS surtaxé. iPhone La Redoute R! SMS surtaxée France Juin 2010 Vente-privée.com iphone C! +90 millions d'euros près de 3,4 millions de visites, plus Netsize Annonce de 850 000 téléchargements et E! les SMS surtaxés. iPhone : Amazon près de 140 000 utilisateurs quotidiens, 6% de son chiffre d’affaires quotidien 1995$2000 2005' 2009' 2010' 2011' 0' 2001' 2007$2008' E! LaRedoute.fr 63,2 % de son - Les Français ont Naissance du e-commerce chiffre d'affaires,c’est le Web dépensé 17,5 milliards C! d’euros sur internet au O! 1995 Création eBay Création Amazon 11.5m! 25.1m! cours du 1er semestre 2011 M! 2000 Création Paypal Nb Acheteurs en ligne! Nb Acheteurs en ligne! -  Juin 2011, on comptait près de 90 000 sites de M! e-commerce E! -  Le montant moyen de la 24.7 m! 35 m! transaction 90€ R! Nb Internautes! Nb Internautes! C! E! Septembre(2011/M.commerce(
  • 3. M-situation E-commerce! M-commerce! T-commerce! TV-commerce! ….! SMS! Indoor! Commerce! Code 2D! S-commerce! Point de vente! AR! Recrutement! Achat! L-commerce! NFC! Fidélisation! Apps! M-Paiement! Browser! M-Coupons! Septembre(2011/M.commerce(
  • 4. Tendance en Europe Product: MobiLens comScore! Data: Three month average ending June 2011! Country: France, Allemagne, Italie,Espagne, UK! N= 66,737! Septembre(2011/M.commerce(
  • 5. Le Marché en Europe 16% des acheteurs sur internet ont utilisé leur mobile pour effectuer des recherches liées à la consommation! 10% des Italiens et 8% des Suédois se disent intéressés par ce mode d’achat et dans chacun des deux pays, 3% des e-consommateurs ont déjà acheté un produit avec leur mobile. ! La France arrive quant à elle en queue du classement européen : 3% des e-acheteurs se déclarant intéressés par l’achat via mobile ; 1% d’entre eux étant déjà passés à l’acte.! 23% des utilisateurs d'iPhone en Europe recherchent des produits sur leur mobile au moins une fois par mois.! Septembre(2011/M.commerce(
  • 6. Le Marché en France Un phénomène encore marginal 9% ont déjà effectué une opération de ce type (dont 3% souvent et 6% rarement). ! Les possesseurs de Smartphone (25%), les CSP + (15%) et les plus jeunes. ! Un quart des hommes de 18-24 ans (25%) ont ainsi déjà pratiqué le m-commerce, tout comme 16% des femmes du même âge. ! 78 % des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leurs achats (on ou off line). Le cabinet Xerfi, estime à 500 millions d'euros la taille du marché en 2010! Le m-commerce devrait passer le cap des 13 milliards d'euros en France à l'horizon 2015. Septembre(2011/M.commerce(
  • 8. Quelques chiffres sur les usages 25% des mobinautes déclarent s’être rendus sur internet depuis leur mobile en magasin 68% considèrent d'ailleurs comme « important » ou « très important » de pouvoir comparer les prix directement sur leur mobile Les vêtements font partie des produits les plus commandés sur les smartphones. 9% des Français qui naviguent sur internet à partir d’un terminal mobile 38% trouvent important de recevoir des bons de réduction et 29% des offres spéciales directement sur leur mobile. Septembre(2011/M.commerce(
  • 9. Les Apps m-commerce Stratégies selon les objectifs -  Globale -  Service L’objectif principal, la fidélisation, qui donne sur le mobile des clients beaucoup plus actifs. Septembre(2011/M.commerce(
  • 10. Le T-Commerce Expérimentation avec Wired, Buy Now vers Amazon pour acheter un produit. Sur la plateforme e-commerce Shopatron les taux de conversion moyen pour mobile ont été en moyenne de 0,37%, mais le taux de conversion moyen sur iPad a été de 2,04% Septembre(2011/M.commerce(
  • 11. Vêtements http://youtu.be/_0O4wuSjURg Mai(2011/Table5e(
  • 12. Shopping Social http://youtu.be/qmP5oC0_8oc Mai(2011/Table5e(
  • 13. Presse http://youtu.be/1VKlx0EHxOM Mai(2011/Table5e(
  • 14. Commerce http://youtu.be/RdieYMTBV1o Mai(2011/Table5e(
  • 15. Sources : Forrester http://www.forrester.com/rb/Research/state_of_mobile_commerce_in_europe/q/id/57238/t/2 servicesmobiles.fr http://www.servicesmobiles.fr/services_mobiles/2010/07/ladoption-du-commerce-sur-mobile-par-les-utilisateurs- européens-nen-est-quà-ses-débuts.html Mediametrie http://www.mediametrie.fr/internet/communiques/les-comportements-d-achats-multicanaux-des-internautes-dans-l- univers-de-l-habillement.php?id=523 Journal du Net http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/m-commerce-xerfi-0611.shtml ComScore MobiLens comScore Three month average ending June 2011 CSA http://www.csa.eu/multimedia/data/sondages/data2011/opi20110617-m-commerce-quand-le-mobile-reinvente-le-shopping.pdf CCI http://www.cci21.fr/assets/files/pdf_information/e_commerce_france.pdf Septembre(2011/M.commerce(
  • 16. Les Français et le m-commerce Les produits les plus achetés Les raisons Les perspectives 2015 Par Gilles Blanc – La French Mobile Directeur d’études, CCM Benchmark www.ccmbenchmark.com gblanc@ccmbenchmark.com http://twitter.com/Gillesblanc © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 1
  • 17. Les études   Le commerce électronique en France – Edition 2011   57 sites d’e-commerce interrogés Accorhotels.com, Agnes B, Aigle, Air France KLM, Alain Figaret, Beauté Privée, Bebloom, Best Western, Biotherm, Castorama, Celio, Center Parcs, Chapitre.com, Châteaux et Hôtels Collection, Delamaison, Discounteo, DPAM, ebookers, Estee Lauder, Etam, Expedia, Fitness Boutique, Fnac.com, Fruitrouge.com, Go Voyages, Ikea, Intersport, Kookaï, Groupe Lafuma, Lancôme, Lastminute, Le Coq sportif, M&M's, Made In Sport, Groupe Matelsom, Meilleurmobile, Monshowroom, MyFab, Nokia, Nouvelles Frontières, Petit bateau, Pierre & Vacances, Pixmania, Private Outlet, Quicksilver, Groupe Rue du Commerce, Sephora, Serge Lutens, Showroomprive, Voyage privé, Voyages-sncf.com, VVF Villages, Webdistrib, Wonderbox   3 plates-formes e-commerce fédérant près de 10 000 sites marchands : 42 Stores, Oxatis, Wizishop   Focus exclusif : Les Français et le m-commerce   Extraits d’une étude menée auprès de 3 242 internautes acheteurs en ligne français   21 catégories de produits couvertes   Redressement des données afin d’être représentatif des acheteurs en ligne français   Sortie prévue : juin 2011 © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 2
  • 18. Sites et applications mobiles des distributeurs : état des lieux et projets Avez-vous développé un ou plusieurs site(s) ou application(s) mobile transactionnel(s) ? 22%# Déjà#fait# 35%# Prévu#pour#2011# Prévu#à#plus#long#terme# 25%# Non#prévu# 18%# Source : CCM Benchmark © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 3
  • 19. Sites ou applications mobiles ? Où en êtes-vous dans vos projets mobiles (transactionnel et non transactionnel) ? Sur#AppStore#(iPhone)# 42%# 32%# 11%# 16%# Site#adapté#pour#le#mobile# 39%# 24%# 16%# 21%# Site#spécial#iPhone# 16%# 13%# 5%# 66%# Sur#AppWorld#(BlackBerry)# 11%# 11%# 5%# 74%# Sur#Android#(Google)# 8%# 34%# 16%# 42%# Sur#OVI#(Nokia)# 3%# 5%# 3%# 89%# 0%# 20%# 40%# 60%# 80%# 100%# Déjà#fait# Prévu#pour#2011# Prévu#à#plus#long#terme# Pas#prévu# Source : CCM Benchmark © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 4
  • 20. M-commerce en France – Ordres de grandeur   Un peu plus d’1 acheteur en ligne sur dix a déjà acheté à partir de son mobile (12 %)   Soit 7 % de la population Française   Ou un peu plus de 3 millions de Français   Le profil du m-acheteur de 2011 ressemble au profil du cyber-acheteur de 2001   Plus masculin   Plus jeune   60 % des acheteurs sur mobile passent commande sur Internet très fréquemment (au moins une fois par mois – 39 % sur la population des cyber-acheteurs)  Les deux-tiers des acheteurs sur mobiles sont équipés d’iPhone © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 5
  • 21. Les catégories de produit les plus achetées sur Internet Quelles types de produits ou services avez-vous déjà achetés sur Internet ? Biens#culturels#(disques,#DVD,#livres,#jeux#vidéo)# 83%# 6%# Voyages#(billets#de#train,#d'avions,#hôtels,# locaRon#de#vacances,#séjours,#locaRon#de# 80%# 10%# voitures...)# Habillement,#chaussures#pour#adultes# 73%# 6%# Image,#son,#vidéo#(hiYfi,#vidéo,#téléphonie,# appareil#photo#numérique...)# 62%# 15%# Electroménager#(peRt#ou#grand)# 56%# 20%# Jeux,#jouets,#loisirs#créaRfs# 54%# 22%# InformaRque#(ordinateurs,#écrans...)# 50%# 20%# 0# 10# 20# 30# 40# 50# 60# 70# 80# 90# 100# Sur la base des acheteurs en ligne Oui,#déjà#acheté# Non,#mais#c'est#envisageable# Source : CCM Benchmark © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 6
  • 22. Les catégories de produit les plus achetées sur mobile Quelles types de produits ou services avez-vous déjà achetés sur mobile? Voyages#(billets#de#train,#d'avions,#hôtels,# locaRon#de#vacances,#séjours,#locaRon#de# 33%# 29%# voitures...)# Biens#culturels#(disques,#DVD,#livres,#jeux#vidéo)# 28%# 41%# Habillement,#chaussures#pour#adultes# 26%# 25%# Image,#son,#vidéo#(hiYfi,#vidéo,#téléphonie,# appareil#photo#numérique...)# 15%# 34%# InformaRque#(ordinateurs,#écrans...)# 14%# 35%# Jeux,#jouets,#loisirs#créaRfs# 11%# 37%# Electroménager#(peRt#ou#grand)# 7%# 37%# 0# 10# 20# 30# 40# 50# 60# 70# 80# Sur la base des acheteurs sur mobile Oui,#déjà#acheté# Non,#mais#c'est#envisageable# Source : CCM Benchmark © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 7
  • 23. Les raisons à l’achat sur mobile Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi d'acheter ce produit à partir de votre téléphone mobile ? Je#n'avais#pas#d'autre#mode#d'accès#à#Internet# 42%# J'étais#contraint#pas#le#temps#(vente#flash,#enchère...)# 25%# Je#voulais#profiter#d'un#temps#mort#(transports#en#commun,#salle# d'a_ente...)#pour#passer#commande# 20%# J'avais#déjà#repéré#le#produit,#il#ne#me#restait#plus#qu'à#passer#commande# 19%# Je#trouve#l'applicaRon#ou#le#site#mobile#plus#simple#à#uRliser#que#le#site# Web# 14%# J'avais#reçu#une#relance#(sur#mon#téléphone#mobile)# 6%# Plusieurs réponses possibles Sur la base des acheteurs sur mobile 0%# 5%# 10%# 15%# 20%# 25%# 30%# 35%# 40%# 45%# Source : CCM Benchmark © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 8
  • 24. Projections à l’horizon 2015 – l’explosion du trafic mobile 50% 2014 15% en 2011 0,8% en 2008 © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 9
  • 25. Projections à l’horizon 2015  Estimation du nombre d’acheteurs sur mobile en France d’ici 2015 16# 14 14# Nombre d’acheteurs sur mobile (en milions) 12# 10# 8 8# 6# 4# 3,3 2# 0# 2011# 2012# 2013# 2014# 2015# © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 10
  • 26. Plus d’informations 69/71 avenue Pierre Grenier 92100 Boulogne-Billancourt www.ccmbenchmark.com Gilles Blanc Directeur d’études Tél : 01 47 79 50 34 / 06 37 19 46 69 gblanc@ccmbenchmark.com © CCM Benchmark – Septembre 2011 © Benchmark Group 2010 11
  • 27. Conception et ergonomie E-Commerce et tablette La French Mobile 7 Rue de Bucarest 75008 PARIS Tel : + 33 1 73 00 28 20 Fax : +33 1 73 76 87 20 contact@backelite.com
  • 28. 1ère problématique d’un e-commerçant sur tablette !   Mon site web… !   Fonctionne déjà très bien sur tablette !   Quelques conditions quand même : !   Pas de flash !   Des gabarits de pages aérés !   Gestion des pop-up Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 2
  • 29. Quels enjeux sur tablette pour un e-commerçant ? Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 3
  • 30. Quels enjeux sur tablette pour un e-commerçant ? Créer une nouvelle expérience d’achat Une tablette : une expérience à part – Visuelle – Immersive – « Canapé » Sentir les produits Acheter dans un contexte émotionnel Une expérience « shopping » à partager Contexte émotionnel et ludique Backelite -
  • 31. Pourquoi se pencher sur une ergonomie tablette ? Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 5
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  • 39. Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 13
  • 40. Exemples Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 14
  • 41. Navigation au sein d’une vente – Version Web Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 15
  • 42. Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 16
  • 43. Focus sur un article – Version Web Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 17
  • 44. Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 18
  • 45. Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 19
  • 46. Conclusion !   EMOTION !   SIMPLICITE !   TESTER L’INTERFACE DANS UN CANAPE !   APPLICATION TABLETTE = NOUVELLE EXPERIENCE SHOPPING Septembre 2011 Backelite - #ecommerce #ergonomie #tablette 20
  • 47. La comparaison de Prix sur mobile La Frenchmobile, M-Commerce 12 septembre 2011 1
  • 48. La comparaison de prix sur mobile Les spécificités de Prixing 2"
  • 49. Pourquoi la comparaison sur mobile? •  Emergence"des"smartphones"(13M1"en"France" 2011)" –  Accès"internet"mobile" –  Interfaces"intui@ves"et"hautes"performances" –  Ecosystème"des"“AppStores”" •  Extension"logique"du"ROPO"(Research"online"–" Purchase"Offline)" 3" 1"MComscore"avril"11" Prixing"M"Confiden@al"
  • 50. Difficulté des comparateurs sur mobile •  Porte"d’entrée"de"l’u@lisa@on"" –  Google"versus"Ouverture"volontaire"de" l’applica@on" •  Tracking"de"l’achat" –  Ergonomie"pour"un"achat"sur"mobile" –  Traquer"l’achat"en"magasin"physique" 4" Prixing"M"Confiden@al"
  • 51. Perspectives? •  Un"consommateur" plus"alerte"–"tout"le" temps" •  Généra@on"de"trafic" en"magasin" 5" Prixing"M"Confiden@al"
  • 52. La comparaison de prix sur mobile Les spécificités de Prixing 6" Prixing"M"Confiden@al"
  • 53. Prixing : un compagnon shopping dans son téléphone mobile Plus%d’intelligence%à% portée%de%main%
  • 54. Prixing - Cinématique Utilisateur Connaître"les" Scan"d’un"code" Obtenir"les"prix" Avoir"des"avis"de"la" produits"que"l’on" barres" locaux" communauté" achète"
  • 55. Comment ca marche? … Daily automatic crawling UGC 7M local prices – 900 stores   Algorithms:   Classification   Recommendation   Compare   Get discounts   Be informed   Local prices   Get rewards   Reviews   Contribute   Practical information   Follow   Products description   Discounts and deals 9" Prixing"M"Confiden@al"
  • 56. Prixing – L’application de référence pour faire ses courses Scan%de%produits% Comparaison%de%paniers% Bons%plans%et%réduc8ons% Listes%de%courses% Cartes%de%fidélités% Un#intérêt#réel#pour#le#consommateur#:#Prixing#est#l’applica7on#de# référence#pour#les#courses#avec#fort#taux#de#revisite#
  • 57. La force de Prixing : ses utilisateurs •  Une$applica*on$populaire$ –  330"k"téléchargements"en"6"mois" seulement" –  Une"couverture"na@onale" •  Un$fort$usage$ –  2"000"000"scans" –  100"000"+"u@lisateurs"ac@fs"30j" •  Des$u*lisateurs$acteurs$ –  100"000"produits"ajoutés" –  60"000"avis"ajoutés" –  100"000"prix"ajoutés"par"mois"
  • 58. Merci de votre attention Eric"Larchevêque" Thomas"France" CEO"–"Founder"Prixing" Directeur"Associé" elarch@gmail.com" thfrance@gmail.com "" 06"46"40"36"19" 06"62"71"31"65" 12" Prixing"M"Confiden@al"
  • 60. A propos de Pure Agency PERFORMANCE MOBILE AGENCY Notre promesse : Concilier ambition de Marque & performance commerciale Conseil en Stratégie mobile Ergonomie & Design Développement tous OS Agence Media mobile Mesure & pilotage performance 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 2
  • 61. Le M-Commerce est une réalité ‣ Plus de 3 millions de français ont déjà acheté un bien ou un service via leur smartphone ‣ Les voyages, les biens culturels et l’habillement arrivent en tête des achats ‣ Les 2/3 des mobi-acheteurs sont encore des possesseurs d’iPhone ! Source : Enquête CCM Benchmark mai 2011 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 3
  • 62. Quelques chiffres ‣ Plus de 12 millions d’applications marchandes téléchargées en France sur iPhone et Androïd ‣ AccorHotels.com : plus de 800 000 téléchargements toutes plateformes incluses / 20 millions de CA en 2011 ‣ Voyages-sncf.com : >1 million de visites par mois sur les services mobiles ‣ Brand Alley : plusieurs centaines de transactions quotidiennes via l’iPhone ! 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 4
  • 63. Ecosystème complexe : Quels choix ? Site mobile ? Applications iPhone, Android ? Applications Windows, Bada, Blackberry, Nokia ? 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes
  • 64. Site ou appli pour faire du commerce sur mobile ? Audience Timing 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes
  • 65. Roadmap de déploiement Applications Application Application Site mobile NOKIA / WINDOWS - IPHONE ANDROID BADA - BLACKBERRY Solution hybride selon complexité projet 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes
  • 66. USAGE = Valeur Ajoutée x Design x Activation x Social 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 8
  • 67. Quelle valeur ajoutée en mobilité ? 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 9
  • 68. Réussir son lancement : Le cas Accorhotels.com ‣ Lancement international de l’application iPhone ‣ Campagne mobile internationale via le réseau Google Admob ‣ Plus de 800 000 téléchargements ‣ N°1 de l’Appstore sur 4 marchés ‣ 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 10
  • 69. Réussir son lancement : les leviers media les plus efficaces 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 11
  • 70. Activer régulièrement l’audience PUSH Notification et Alertes ‣ Push : Le levier principal pour faire 1 revenir l’utilisateur ‣ Des taux d’acceptation importants (>70%) ‣ Permettre à l’utilisateur de choisir ses critères d’alertes 2 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 12
  • 71. Mobile et shopping social : la recette gagnante ‣ Parrainage ‣ Partage d’offres ‣ Commentaire en direct ‣ Convergence appli / web social 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 13
  • 72. Tablettes : une nouvelle expérience du e-commerce 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 14
  • 73. Mesurer pour performer sur le mobile ‣ La mesure est la clé du développement du M-Commerce ‣ leviers media les plus performants ‣ taux de retour des alertes ‣ taux de conversion marchands... 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 15
  • 74. PURE ROI MOBILE ANALYTICS MOBILE CRM 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 16
  • 75. Sommaire ‣ MERCI DE VOTRE ATTENTION ! christophe@pureagency.com 06 31 50 40 03 09/09/2011 Du E-Commerce au M-commerce| Stratégies gagnantes 17
  • 78. ENCORE UN INCUBATEUR ? FOCUS MOBILE PAR LES ACTEURS DU MOBILE POUR DES SERVICES UTILES
  • 79. POURQUOI INCUB’ACTEUR ? COLLABORATIF FOCUS SUR VOTRE CŒUR DE COMPETENCE OPPORTUNITES BUSINESS
  • 80. FULL SERVICE BUREAUX / LOGISTIQUE FONCTIONS SUPPORT RH AIDES A LA LEVEE DE FONDS Co-WORKING « MOBILE CENTRIC »
  • 81. LA CONTREPARTIE % CAPITAL POUR ALIMENTER LE FONDS % TEMPS POUR PARTICIPER A DES PROJETS UTILES Photos : http://tofz.org/
  • 82. INCUB’ACTEUR : L’INCUBATEUR QUI PENSE AUX AUTRES TEAM@LAFRENCHMOBILE.COM DMY 12 septembre 2011
  • 83. Prochaine 05/12/2011 Spéciale StartUp SoLoMo en amont de la conférence "Le Web11 »" http://www.lafrenchmobile.com/events.php team@lafrenchmobile.com! Septembre(2011/M.commerce(