2. SWOT ANALİZİ NEDİR
Bir projede ya da bir ticari girişimde kurumun, tekniğin, sürecin, durumun veya kişinin güçlü
(Strengths) ve zayıf (Weaknesses) yönlerini belirlemekte, iç ve dış çevreden kaynaklanan fırsat
(Opportunities) ve tehditleri (Threats) saptamak için kullanılan stratejik bir tekniktir. Bu teknik
projenin ya da ticari girişimin hedeflerini belirlemeyi ve amaca ulaşmak için olumlu ya da olumsuz
olan iç ve dış faktörleri tanımlamayı gerektirir. Bu yöntem 1960'larda Harvard Üniversitesi'nin
profesörleri olan Learned, Christensen, Andrews ve Guth tarafından geliştirilmiştir.
Swot analizi, çevresel faktörlerin incelenmesini, işletmenin geleceği açısından önemli
olan fırsatların saptanmasını, işletmeye tehdit unsuru oluşturabilecek faaliyetlerin (örneğin rakip
firmaların atılımları, tüketici tercihlerindeki ani değişikliker) önceden farkedilip önlem alınmasını,
işletmenin güçlü yönlerinin ortaya çıkmasını ve bunların hangi durumlarda, koşullarda ve ortamlarda
kullanılması gerekebileceğinin saptanmasını, işletmenin zayıf yönlerinin belirlenerek önlem
alınmasını, zayıf yönlerin olası tehditler karşısında işletmeyi düşürebileceği zor durumlarını analiz
edilmesini vb. stratejik ve planlamacı yaklaşımları kapsamaktadır.
SWOT Analizinin her iki yönde de kurumsal işlerliği ortaya koyması açısından o kuruma
büyük olanak sağladığını ifade etmiştik. Fakat bu olanağın iyi biçimde değerlendirilmesi, firmanın iç
yapısı ve iş akışının, çalışanların durumunun, çevresel ortam ve çalışma düzeninin, teknoloji
düzeyinin, müşteri profilinin, kurum kültürünün, performans değerlerinin, bilgi akışının ve diğer tüm
unsurların dikkate alınması gerekir. Aksi takdirde, eksik bilgi ve yetersiz analiz verileriyle firma
için gerçek sonuçlara ulaşmak ve başarılı olmak imkansızlaşabilmektedir.

3. SWOT Analizi; firmanızın güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek, fırsat ve tehditlerini
görmeniz için basit ama kullanışlı bir yapıdır. Size güçlü yönlerinize odaklanmanız, tehditlerinizi
minimize etmeniz ve uygun fırsatları değerlendirebilmeniz açısından avantaj sağlar.
SWOT Analizi bir başlangıç (kick-off) stratejisi için formüle edilebilir ya da daha
sofistike bir yöntem ile strateji oluşturma aracı olarak kullanılabilir.
Ayrıca bu analiz, size tutarlı ve başarılı bir rekabet için rakiplerinizin stratejilerini
anlamanız açısından fikir verebilir.
SWOT Analizi’ni yaparken gerçekçi ve titiz olmak önemlidir. Doğru düzeyde uygulamak ve
diğer analiz araçlarını da beraberinde kullanmak, oluşturacağınız strateji açısından yararlı
olacaktır
DEVAMI…

4. SWOT analizi sonucunda işletmeye çeşitli kazanımlar elde edebilir.
Bunlardan başlıcaları şunlardır:
1- Güçlü yönlerimizi fırsatlardan yararlanacak şekilde
kullanabiliriz.
2- Zayıf yönlerimizin farkına vararak onları güçlü yönlere
dönüştürecek stratejiler geliştirebiliriz.
3- Çevremizdeki tehditleri güçlü yanlarımız ile
bütünleştirilebilecek fırsatlara dönüştürebiliriz.

5. SWOT analizi 4 adımdan oluşur:
( S )
Strenghts-Kuvvetli taraflar : Şirketinizin güçlü olduğu yanlar neler? Kuvvetli
olduğunuz yanları bulmak için, yeteneklerinizi, potansiyellerinizi, pazarlama gücünüzü,
finansal gücünüzü, pazardaki deneyiminizi vb. değerlendirin.
( W )
Weaknesses-Güçsüz yanlar : Güçsüz olduğunuz yanlar neler? Mali zorluklarınızı,
pazardaki deneyimsizliğinizi, personel yetersizliğinizi vb. değerlendirin.
( O )
Opportunities-Olanaklar : Şirketiniz için hangi olanaklar mevcut? Şu anda faaliyet
gösterdiğiniz alanla ilişkili bir başka alanda büyüme olanağınızı, kişisel ilişkilerinizin size
sağladığı gücü, mali desteklerinizi vb. değerlendirin.
( T )
Threats-Tehlikeler: Gelecekte sizi hangi tehlikeler bekliyor? Mali kriz olanaklarını,
en değerli personelinizi kaybetme riskini, müşterilerinizi rakip şirkete kaptırma riskini
vb. değerlendirin

6. Küçük Bir Danışmanlık Firması İçin SWOT Analizi Örneği
Güçlü Yönler:
Hiçbir bürokrasi ya da yüksek
yönetimin onayına gerek kalmadan çok
hızlı bir şekilde cevap verebiliyoruz.
Az miktarda müşterimiz olduğu için
müşterilerimize daha kaliteli hizmet
verebiliyoruz.
Öncü danışmanlık hizmetimiz
piyasada güçlü bir konuma sahip.
Eğer piyasanın artık bizim için
uygun olmadığını düşünürsek kolaylıkla
yön değiştirebiliriz.
Düşük işletme giderlerimiz sayesinde
müşterilerimize daha ekonomik hizmet
sunabiliyoruz.
Zayıf Yönler:
Firmamızın piyasadaki bilinirliği
az.
Birçok alanda yüzeysel beceriye
sahip küçük bir kadromuz var.
Çalışanların hasta olması ya da
işten ayrılmasına karşı
savunmasızız.
Nakit akışı erken dönemlerde
güvencesiz olabilir

7. Fırsatlar:
İş sektörümüz gelecekte
birçok fırsat sunacak şekilde
genişliyor.
Yerel yönetim yerel
işletmeleri teşvik ediyor.
Rakiplerimiz yeni teknolojileri
benimsemekte yavaş olabilir
Tehditler:
Teknolojideki gelişmeler piyasadaki
uyum yeteneğimizi etkileyebilir.
Büyük bir rakibimizin küçük bir
değişikliği piyasadaki konumumuzu
kötü etkileyebilir.
NOT :
SWOT Analizi sonucunda, danışmanlık firması piyasada uzmanlaşmaya
ve yerel işletmeler için daha iyi hizmetler sunmaya karar verebilir.
Pazarlama, piyasada mümkün olan en yüksek konumlandırmayı
sağlayabilmek için belirli bir reklam bütçesi gerektirir. SWOT Analizi,
olası teknoloji değişiklikleri doğrultusunda bütçenizi nereye
yönlendireceğiniz konusunda da size yardımcı olur.

8. SWOT Analizi Örneği – Starbucks
1971 yılında ingilizce öğretmeni Jerry Baldwin, tarih öğretmeni Zev Siegel ve yazar
Gordon Bowker tarafından Amerika Birleşik Devletleri’nin Seattle eyaletinde kurulan
Starbucks, 2006 yılı sonunda 8 milyar dolara yaklaşan cirosuyla ve 12,440 lokasyonuyla
sektörünün en büyük şirketidir. 2006 yılı içinde 2,199 yeni mağaza daha açılmıştır, Kuzey
Amerika dışında ilk lokasyonunu 1996 yılında Tokyo’da açan şirketin 1998 yılında girdiği
İngiltere pazarında kasım 2005 itibariyle Londra’da bulunan Starbucks sayısı Manhattan’ı
geçmiştir.
Türkiye’de Starbucks’ın temsil hakları Shaya A.Ş. ye aittir. Starbucks Coffee tüm
dünyada olduğu gibi Türkiye’de de bayilik sistemiyle çalışmamaktadır. Tüm mağazalar
Shaya merkez yönetimi tarafından açılmakta, işletilmekte ve denetlenmektedir.Ülkemizde
hali hazırda Ankara,Aydın, Balıkesir, Bursa, İstanbul ve İzmir’de toplam 63 şubesi
(İstanbul 45, Ankara 7, İzmir 6, Bursa 2, Aydın 2, Balıkesir 1) bulunan Starbucks’ın
örnek bir SWOT analizini aşağıda bulabilirsiniz.

9. Güçlü Yönler
Starbucks 2006 yılı sonunda 7.8
milyar dolar satış performansı ve 600
milyon dolarlık net karıyla son derece
karlı ve güçlü bir şirkettir.
Dünya çapında 38 farklı ülkede 12440
farklı noktada müşterilerine kaliteli
ürünler ve hizmet sunarak iyi vakit
geçirmelerini amaç edinmiş şirketin güçlü
ve pozitif bir marka imajı vardır.
Fortune Dergisi’ nin çalışılabilecek en
iyi 100 şirket araştırmasında 16. sırada
yer alan şirket çalışan memnuniyetine
önem vermektedir.(2007)
Şirket etik değerlere son derece
önem vermektedir. Şirketin misyonunda
işinin her yönünde çevresel liderlik rolünü
üstlenmeyi vaat eden tanımlar
bulunmaktadır.
Zayıf Yönler
Starbucks’ın dünya çapında yeni ürün geliştirme
ve yaratıcılığa dayalı bir ünü vardır. Şirket her ne
kadar Arge’ye yoğun yatırım yapsa da
yenilikçiliğinin zamanla duraksamasına karşı
savunmasızdır.
Firmanın direk kendisinin yönettiği 7,102
şubesinin 5,668 i ABD sınırları içindeyken 1,434
tanesi diğer ülke sınırları içinde yer almaktadır.
5,338 ortaklık şubesinin ise 3,168 tanesi ABD de
2,170 tanesi diğer ülkelerdedir.
Bu da Starbucks’ın 3/4 ünün ABD’de de
faaliyet gösterdiğini diğer ülkelerde zayıf kaldığını
göstermektedir.
Firma kahve çekirdeği perakendeciliğindeki
rekabet avantajına bağlıdır ve bu onları zamanla
ihtiyaca bağlı olarak ortaya çıkabilecek başka
sektörlere doğru farklılaşmalarını yavaşlatacaktır.

10. Fırsatlar
Starbucks fırsatları değerlendirme
konusunda son derece hızlı ve başarılı bir
şirkettir.
2004 yılında Hewlett-Packard işbirliğiyle
Santa Monica’da müşterilerinin kendi müzik cd
lerini oluşturabilecekleri cd yakım servisine
başlamışlardır.
Bazı şubelerinde kahvaltı için hem soğuk
hem de sıcak sandviç sunulmaktadır.
Daha önce bir zayıflık olarak bahsettiğimiz
ABD ağırlıklı şubeleşmesini global çapta
genişletebilmek için önünde çok önemli fırsatlar
ve büyük bir pazar bulunmaktadır.
Bunu kısmen de olsa İngiltere pazarında
başarmışlardır; ancak pazarın büyüklüğü
düşünülürse pastadaki dilimlerini
genişletebilmeleri için doğru açılımlar
yapabilirler.
Tehditler
Kahve sektörünün büyüyüp
büyümeyeceği, veya yerinde saymayacağı
veyahut kahvenin yerine bambaşka
ürünlerin almayacağını kimse
bilemeyeceği için bu risk her zaman
vardır. Fakat trend itibariyle düşünürsek
böyle bir tehdit yazmaya da biliriz.
Kahve ve süt ürünlerindeki maliyet
artışları Starbucks’a ek maliyet olarak
yansıyacağı için satışların düşmesine veya
daha az kar elde etmeye yolabilir.
Starbucks’ın kurulduğu tarihten bu
güne kadar sektöründe elde ettiği başarı
ve kazanç müteşebbisleri bu alana doğru
yöneltmiş ve pazara bir çok rakip
girmiştir. Giderek kızışan rekabet her
firma için olduğu gibi Starbucks için de
önemli bir tehdittir.

11. ÖĞRENCİ BİLGİLERİ
ADI : ASLI
SOYADI : ŞENGÜL
1. ÖĞRETİM
NUMARASI : 1425.14034
ÖĞRETMEN ADI : PROF.DR.CENGİZ ERDAL
DERS ADI : HALKLA İLİŞKİLERİN TEMELLERİ