Info-pme

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présentation du 14/12

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  1. 1. Info-PME : Brunch du 14/12/2010MON ENTREPRISE ET LES RÉSEAUX SOCIAUX. R. Vansnick HELDB : professeur e-marketing Dkoop.be : Conseil en web-stratégie et formation
  2. 2. LE COIN DU PAIN : CORINE & FRÉDÉRIC
  3. 3. LA PRESSEsource : enquête Insites de Janvier 2010 menée auprès de 2.884 internautes de + de 18 anshttp://www.insites.eu/02/MyDocuments/CommuniquepresseBE_Social_Media_Mars2010.pdf
  4. 4. LA TV
  5. 5. EX : BOULANGERIE 2.0
  6. 6. 620 FANS
  7. 7. 334 FOLLOWERS
  8. 8. NOTORIÉTÉ
  9. 9. Annie Huart Langlois :«De nouveaux clients nous ont connus grâce à Facebook !!»NOUVEAUX CLIENTS
  10. 10. CRÉER UN FANPAGE... FACILE !!
  11. 11. PLANTER UN CLOU AUSSI !!!
  12. 12. X mois plus tard ...
  13. 13. COMMENT FAIRE ?
  14. 14. COMMENT FAIRE ?
  15. 15. CANEVAS
  16. 16. LA VEILLE
  17. 17. RÉPUTATION
  18. 18. CONCURRENTS
  19. 19. OÙ SONT VOS CLIENTS ?
  20. 20. SWOT
  21. 21. source : http://www.briansolis.com/2.0 = NOUVEAUX CLIENTS
  22. 22. OBJECTIFS ?
  23. 23. 61 %NOUVEAUX CLIENTS
  24. 24. 52 % NOTORIÉTÉ
  25. 25. 46 %DIALOGUE AVEC LES CLIENTS
  26. 26. EXEMPLE : LOBLAWS
  27. 27. 35 %FOURNISSEURS, EMPLOYÉS, ..
  28. 28. STRATÉGIE ET OUTILS
  29. 29. BLOG
  30. 30. BLOG
  31. 31. FACEBOOK
  32. 32. FACEBOOK
  33. 33. IMPACT
  34. 34. TWITTER
  35. 35. SAV
  36. 36. DIFFUSER OFFRES
  37. 37. Connaissance des besoins Création de liens Réponse aux questions DIALOGUER
  38. 38. RÉSEAUX PROS
  39. 39. source image : http://www.business-garden.com/index.php/2010/09/08/introduction_a_foursquareLA GÉOLOCALISATION
  40. 40. CHECKIN & BADGES
  41. 41. • Partage de contenus • Multiplier les présences • Viralité • Elargir la cibleSITES DE PARTAGE
  42. 42. R.O.I.
  43. 43. CONCRÈTEMENT....
  44. 44. SWOT
  45. 45. • Augmenter le nombre de clients• Augmenter le CA par clients• Plus de produits à forte marge• Notoriété OBJECTIFS
  46. 46. •Nombre visites sur le blog/site •Nombre Fans •Nombre interactions (like, commentaires, photos...)OBJECTIFS INTERMÉDIAIRES
  47. 47. OUTILS ET STRATÉGIE
  48. 48. Publier des recettesOrganiser des évènementsInformer BLOG
  49. 49. source : http://www.suite101.fr/content/saint-honore-patron-des-boulangers-et-gteau-a-la-chantilly-a12363RECETTES
  50. 50. JOURNEE ENFANTS
  51. 51. Informer quotidiennementDiffuser cadeaux et offresOrganiser des concoursSouhaits clientsFACEBOOK
  52. 52. source : http://www.facebook.com/pages/Boulangerie-La-mie-bretonne/103973471632?v=wallANIMATION PAGE
  53. 53. source : http://www.facebook.com/pages/Boulangerie-La-mie-bretonne/103973471632?v=wallANIMATION PAGE
  54. 54. source : http://www.facebook.com/pages/Boulangerie-La-mie-bretonne/103973471632?v=wallANIMATION PAGE
  55. 55. Fréquence achats Récompenser la fidélitéFOURSQUARE
  56. 56. FOURSQUARE
  57. 57. LA GRANDE CRAINTE LES CRITIQUES ?
  58. 58. OPPORTUNITÉ
  59. 59. RÉACTIONS ?
  60. 60. ETAT D’ESPRIT
  61. 61. EN VOUS REMERCIANT....• regisvans@gmail.com• rv@dkoop.be• 0484/76.70.43• http://dkoop.be• twitter.com/vansnick

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