Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
  • Soyez le premier à commenter

Smart user testing

  1. 1. Smart user testing Agile by example 2017 ! SARA LERÉN @HeedTheNeed
  2. 2. From brains to UX
  3. 3. People suck at talking about their needs
  4. 4. Explicit needs Visible needs Latent needs
  5. 5. User testing
  6. 6. Discovering agile
  7. 7. INSIGHT: NOT ALL USERS CAN BE TRUSTED
  8. 8. Sh*t users say I love this software! The software is my best friend! It was really easy to use!
  9. 9. Fab stuff users say This web page gave me anxiety! I really don’t understand this! How about trying a different approach to the problem?
  10. 10. Sh*t users say I love this software! The software is my best friend! It was really easy to use! average
  11. 11. Average users
  12. 12. Fab stuff users say This web page gave me anxiety! I really don’t understand this! How about trying a different approach to the problem? extreme
  13. 13. Extreme users
  14. 14. DESIGNING FOR EXTREMES BENEFITS EVERYONE!
  15. 15. Accessible faucet
  16. 16. Extreme clothing
  17. 17. Awesome timepiece
  18. 18. FOR INSPIRATION – LOOK FOR THE HELPERS
  19. 19. Yahoo neurodiversity Mission: To champion neurodiversity at Yahoo in order to create an inclusive workplace for minds of all kinds
  20. 20. Microsoft autism hiring program ”By adjusting our hiring practices, we are able to recruit from a new talent pool – a talent pool that is rich with mad skills. We’re hiring these folks because they’re amazingly talented individuals who are going to help us do amazing things at Microsoft.”
  21. 21. Specialisterne (the specialists) ”We harness the talents of people with autism and use them as a competitive advantage”
  22. 22. SMART USER TESTING BY EXAMPLE
  23. 23. Smart user testing Approximately 5 users Include extreme users neurodiversity/skills/age Test in their natural habitat Image from spacerobotstudio.com
  24. 24. By example: Invoice user tests Age range: 20 - 80 Sight: severe impairment - perfect sight Neurodiversity: adhd – average - asperger Language: swedish - other FAKTURA tadsdelsförvaltningen Centrum, Box 5293, 02 25 GÖTEBORG ventuell anmärkning mot denna faktura ska göras senast 5 dagar före fakturans förfallodag till vår referens (se ovan). d försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 8%-enheter över gällande referensränta samt eventuell avtalad åminnelseavgift. r referens: rt ordernr: år referens: årt ordernr: Josef Larsson 031-3657006 213600613 4130303-3 Plusgiro Betalning oss tillhanda 31 maj 2017 Summa att betala 1 276 kr Fakturanr/OCRnr 772 010 982 311 2 Anders Andersson Östra Hamngatan 11 Lgh 1102 412 05 GÖTEBORG Fakturadatum 2017-05-10 8145275231 Kundnummer 031-3650000 Kontakta vår referens (ovan) vid frågor om ditt ärende Telefonöteborgs Stad 05 38 Göteborg ww.goteborg.se emsida SE212000135501 2120001355 Momsreg.nr Org.nr NDEASESS Göteborg Swift Säte Godkänd för F-skatt SE8495000099604241303033 5488-2303 IBAN Bankgiro Öresavrundning -0,25 kr Summa exklusive moms 1 021 kr Summa momsbelopp 255,25 kr akturan avser vg fritidshem, 6-9 år 90312-4538 Agneta Andersson örskola, fritidshem och/eller pedagogisk omsorg (familjedaghem) 20170201-20170228 Antal 1 Moms % 25 % Moms 255,25 Belopp 1 276,251 021 Á-pris (exkl. moms) 3064203100000095 Anders Andersson Östra Hamngatan 11 Lgh 1102 412 05 GÖTEBORG Göteborgs StadFakturanr/OCRnr Betalning oss tillhanda elanden till betalningsmottagaren e lämnas på denna blankett Eget kontonr vid girering Belopp (får inte ändras) Svenska kronor Öre Avsändare (namn och postadress) Betalningsmottagare (endast namn) Till PlusGirokonto nr Avgift Kassastämpel Kod 1 4130303-3 ET NEDAN FÅR ANTECKNINGAR INTE GÖRAS VERAT FÖR PLUSGIROT #7720109823112 41303033#14#4 > I FÄLTET NEDAN FÅR ANTECKNINGAR INTE GÖRAS RESERVERAT FÖR PLUSGIROT 2017-05-31 7720109823112 INBETALNING/GIRERING C 1276 00
  25. 25. Outcome: Great feedback on wording and contrast Clear descriptions of user navigation Suggestions for better placement of important information FAKTURA tadsdelsförvaltningen Centrum, Box 5293, 02 25 GÖTEBORG ventuell anmärkning mot denna faktura ska göras senast 5 dagar före fakturans förfallodag till vår referens (se ovan). d försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 8%-enheter över gällande referensränta samt eventuell avtalad åminnelseavgift. r referens: rt ordernr: år referens: årt ordernr: Josef Larsson 031-3657006 213600613 4130303-3 Plusgiro Betalning oss tillhanda 31 maj 2017 Summa att betala 1 276 kr Fakturanr/OCRnr 772 010 982 311 2 Anders Andersson Östra Hamngatan 11 Lgh 1102 412 05 GÖTEBORG Fakturadatum 2017-05-10 8145275231 Kundnummer 031-3650000 Kontakta vår referens (ovan) vid frågor om ditt ärende Telefonöteborgs Stad 05 38 Göteborg ww.goteborg.se emsida SE212000135501 2120001355 Momsreg.nr Org.nr NDEASESS Göteborg Swift Säte Godkänd för F-skatt SE8495000099604241303033 5488-2303 IBAN Bankgiro Öresavrundning -0,25 kr Summa exklusive moms 1 021 kr Summa momsbelopp 255,25 kr akturan avser vg fritidshem, 6-9 år 90312-4538 Agneta Andersson örskola, fritidshem och/eller pedagogisk omsorg (familjedaghem) 20170201-20170228 Antal 1 Moms % 25 % Moms 255,25 Belopp 1 276,251 021 Á-pris (exkl. moms) 3064203100000095 Anders Andersson Östra Hamngatan 11 Lgh 1102 412 05 GÖTEBORG Göteborgs StadFakturanr/OCRnr Betalning oss tillhanda elanden till betalningsmottagaren e lämnas på denna blankett Eget kontonr vid girering Belopp (får inte ändras) Svenska kronor Öre Avsändare (namn och postadress) Betalningsmottagare (endast namn) Till PlusGirokonto nr Avgift Kassastämpel Kod 1 4130303-3 ET NEDAN FÅR ANTECKNINGAR INTE GÖRAS VERAT FÖR PLUSGIROT #7720109823112 41303033#14#4 > I FÄLTET NEDAN FÅR ANTECKNINGAR INTE GÖRAS RESERVERAT FÖR PLUSGIROT 2017-05-31 7720109823112 INBETALNING/GIRERING C 1276 00
  26. 26. ”I came away from that study thinking, why are we testing with anyone with high literacy? Designing for people with low literacy would make it easier for people who are distressed, distracted, sleep-deprived, on medication, whatever. If I could build this into everything, I would.” Dana Chisnell, Center for Civic Design On researching the Anywhere Ballot
  27. 27. Universal design
  28. 28. THANK YOU! sara.leren@inuse.se @HeedTheNeed

×