Damit Ihnen kein Gast verloren geht: Reduzieren Sie mit dem Anfrage-Assistenten den Zeitaufwand für die Beantwortung auf ein Minimum und erstellen Sie professionelle Antworten mit wenigen Clicks automatisch, schnell und einfach.

1. DAMIT IHNEN
KEIN GAST
VERLOREN
GEHT!
AnfrAge-Assistent

2. solenis | Anfrage-Assistent
Hauptsaison, das Haus ausgebucht. Dazu ein Posteingang voll mit weiteren E-Mail-Anfragen und kaum Zeit für die Beant-
wortung – Betreiber von Hotels und Pensionen können davon ein Lied singen. Wer nicht mehr bis tief in die Nacht vor dem
Computer sitzen will, findet Unterstützung im AnfrAge-Assistenten von solenis.
Anstatt jedes Antwort-Mail mühsam händisch zu erstellen, bietet der AnfrAge-Assistent die Möglichkeit, Textbau-
steine für die am häufigsten benötigten Textstellen vorzubereiten. Mit ein paar Maus-Clicks können Sie eine professionelle
Antwort innerhalb von wenigen Sekunden zu erstellen. So erhalten Ihre Interessenten schnell eine kompetente Antwort,
ganz im Stil Ihres Hauses – und das mit einem Bruchteil des Zeitaufwandes, den Sie sonst für die Antwort benötigen
würden.

3. ihr nutzen
D erhebliche ZeitersPArnis bei der Beantwortung von Buchungsanfragen
D tiPPfeHLer VerMeiDen durch das Vorbereiten von Textbausteinen
D Professionelle Antwort-Mails schnell erstellen, individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst
D Unterstützung von VersCHieDenen sPrACHen
D Sicherstellung von einHeitLiCHer serViCe-QUALitÄt bei Ihren Antworten, auch wenn
mehrere Mitarbeiter für die Beantwortung zuständig sind
In der Pension Leitner in Ellmau, Tirol, mit drei Häusern und über 100 Betten ist der AnfrAge-Assistent
seit Winter 2012/2013 im Einsatz - und das zur vollsten Zufriedenheit.
Anna Leitner: „Seit wir den AnfrAge-Assistenten im Einsatz haben, erspare ich mir pro Anfrage einige
Minuten Arbeitszeit – besonders in der Hauptsaison, wo wir immer sehr viele Anfragen über verschiedenste
Portale bekommen, ist das eine enorme Arbeitserleichterung. Es gibt kein umständliches Zusammensuchen
und Herumkopieren von Textstellen mehr, keine Tippfehler in der Eile, und das alles ganz einfach in meinem
gewohnten Mailprogramm. Ich bin viel schneller bei der Bearbeitung, und die Gäste bekommen auch früher
ihre Antwort. Gerade in der Hauptsaison ist diese Zeitersparnis für mich nicht mehr wegzudenken.“

4. funktionsweise
1Der AnfrAge-Assistent ist eine Erweiterung
Ihres E-Mail-Programmes, die Ihnen dabei hilft, die
Beantwortung Ihrer Buchungsanfragen erheblich zu
beschleunigen.
Die Buchungsanfragen landen dabei wie gewohnt in
Ihrem Posteingang, egal ob über das Kontaktformu-
lar Ihrer Homepage, direkt per E-Mail oder über eine
Buchungsplattform.
Der AnfrAge-Assistent extrahiert die wichtigs-
ten Daten aus der Anfrage, wie Name, Telefonnummer
und gewünschtes An- und Abreisedatum und stellt
sie für die Erstellung der Antwort bereits richtig zur
Verfügung.
VERMITTLUNGS-
PLATTFORM
DIREKTE MAILS
KONTAKT-
FORMULAR
POsteingAng
AUtOMAtisCHe DAteneXtrAKtiOn
teXtBAUsteine AUsWÄHLen
AntWOrt senDen

5. Der AnfrAge-Assistent unterstützt Sie nicht nur auf Deutsch,
sondern in allen Sprachen, für die Sie Textbausteine anlegen: ganz
egal in welcher Sprache Sie ihre Anfragen beantworten möchten! Das
ermöglicht Ihnen flexibel auf die sprachlichen Bedürfnisse ihrer Gäste
einzugehen.
Mit einem herkömmlichen Web-Browser (z.B. Internet Explorer,
Mozilla Firefox oder Google Chrome) können Sie frei gestaltbare Text-
bausteine in beliebigen Sprachen ganz nach Ihren Wünschen und
Vorstellungen anlegen. So können Sie die am häufigsten gebrauchten
Antworten als Textbausteine vorbereiten.
3 AnfrAge-Assistent
sondern in allen Sprachen, für die Sie Textbausteine anlegen: ganz
egal in welcher Sprache Sie ihre Anfragen beantworten möchten! Das
2Ein Click auf „Anfrage beantworten“ öffnet das gewohnte Antwort-
Fenster, mit dem Sie auch bisher Ihre Antwort-Mails erstellt haben.
Der einzige Unterschied ist, dass Sie nun ein zusätzliches Menü zur
Verfügung haben, in dem Sie Ihre speziellen Textbausteine auswählen
können.
So erstellen Sie mit nur wenigen Clicks eine individuelle Antwort.
Zusätzlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Nachricht wie
gewohnt zu bearbeiten.

6. | rückfragen
Sie wollen Zeit bei der Beantwortung Ihrer
E-Mail-Anfragen sparen?
Kontaktieren Sie uns, wir informieren Sie gerne!
Mag. Christian thanner Bsc
solenis OG
Humboldtplatz 7/15, 1100 Wien
Tel: +43 699 1 320 320 3
E-Mail: thanner@solenis.at
Skype: thanner.solenis
www.solenis.at
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