Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
VI Jornadas 
de comercio 
Miércoles 15 y 22 
de octubre 
! 
“Comunicación y fidelización: 
claves del éxito de tu comercio...
Si es posible imaginarlo, es posible hacerlo
David Martinez Calduch 
Marketing Digital Consultant & Social Media Strategy 
dmartinez@solucionafacil.es 
LinkedIn 
@davi...
bloques 
de donde 
venimos 
el nuevo 
cliente 
el nuevo 
proceso 
de ventas 
Como es realmente el 
nuevo cliente 
Como se ...
bloques 
de donde 
venimos 
Como se han hecho los 
negocios hasta ahora 
solucionafacil.es @solucionafacil 
5
el vendedor 
solucionafacil.es @solucionafacil
7 solucionafacil.es @solucionafacil
solucionafacil.es @solucionafacil esos maravillosos 90
el rey es… 
solucionafacil.es @solucionafacil
#socialselling 
10 solucionafacil.es @solucionafacil
de los 90 a internet 
solucionafacil.es @solucionafacil
evolución del cliente 
! ¿? 
siguiente evolución 
solucionafacil.es @solucionafacil 
12 
Consumidor Prosumidor
solucionafacil.es @solucionafacil prosuMidor
nativos digitales 
cerebros plásticos 
solucionafacil.es @solucionafacil
en 20 años el 
70% de la población serán 
nativos digitales 
cerebros plásticos 
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques 
el nuevo 
cliente 
Como es realmente el 
nuevo cliente 
solucionafacil.es @solucionafacil 
16
HOY, los clientes ya tienen hecha un 60% 
de la decision de compra antes de 
contactar con el dept de ventas 
solucionafac...
cada día 
15 millones de personas influyen en 
otras personas en su decisión de compra 
solucionafacil.es @solucionafacil
Los analfabetos del siglo XXI no serán 
aquellos que no saben leer y escribir, 
serán aquellos que no pueden aprender, 
de...
bloques 
el nuevo 
proceso 
de ventas 
Cual es la forma correcta 
de hacer negocios ahora 
solucionafacil.es @solucionafac...
21 solucionafacil.es @solucionafacil
“We don’t have a choice on 
whether we DO social media,! 
the question is! 
how well we Do it.”! 
- Erik Qualman 
22 soluc...
solucionafacil.es @solucionafacil
24 solucionafacil.es @solucionafacil
#top30socsales 
https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers 
Ver gráfica completa 
25 solucionafacil....
CRM 
"Customer Relationship Management" 
solucionafacil.es @solucionafacil
solucionafacil.es @solucionafacil
community 
solucionafacil.es @solucionafacil
lead 
solucionafacil.es @solucionafacil
customer 
solucionafacil.es @solucionafacil
"Connecting used to be, 'Here's some 
product, and here's some advertising. 
We hope you like it,' " he says. 
"Connecting...
comunidad 
leads 
cliente 
32 solucionafacil.es @solucionafacil
engagement 
33 solucionafacil.es @solucionafacil
selfie 
solucionafacil.es @solucionafacil
35 solucionafacil.es @solucionafacil
monitorizar 
36 solucionafacil.es @solucionafacil
monitorizar 
TRIAL 30 días version PRO 
37 solucionafacil.es @solucionafacil
monitorizar 
Pedir una TRIAL 
38 solucionafacil.es @solucionafacil
interactuar 
customer service 
39 solucionafacil.es @solucionafacil
40 solucionafacil.es @solucionafacil
Social crm 
TRIAL 
41 solucionafacil.es @solucionafacil
Gracias 
David Martinez Calduch 
@davidmcalduch 
Como contactarme: 
www.solucionafacil.com/contactar
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

VI Jornadas de Comercio, Ayuntamiento Castellón y Cámara Castellón, el nuevo consumidor cómo vender y comunicarse con él

487 vues

Publié le

VI Jornadas de Comercio, organizadas por el Ayuntamiento Castellón y la Cámara de Comercio de Castellón

El Nuevo consumidor cómo vender y comunicarse con él

Impartida por David Martinez Calduch de Soluciona Facil

  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

VI Jornadas de Comercio, Ayuntamiento Castellón y Cámara Castellón, el nuevo consumidor cómo vender y comunicarse con él

  1. 1. VI Jornadas de comercio Miércoles 15 y 22 de octubre ! “Comunicación y fidelización: claves del éxito de tu comercio” ! El Nuevo consumidor: El#Nuevo#consumidor:# cómo vender y comunicarse con él ! Organiza Ayuntamiento Castellón cámara Castellón cómo#vender#y# comunicarse#con#él#
  2. 2. Si es posible imaginarlo, es posible hacerlo
  3. 3. David Martinez Calduch Marketing Digital Consultant & Social Media Strategy dmartinez@solucionafacil.es LinkedIn @davidmcalduch +34 906 501 215
  4. 4. bloques de donde venimos el nuevo cliente el nuevo proceso de ventas Como es realmente el nuevo cliente Como se han hecho los negocios hasta ahora Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora solucionafacil.es @solucionafacil 4
  5. 5. bloques de donde venimos Como se han hecho los negocios hasta ahora solucionafacil.es @solucionafacil 5
  6. 6. el vendedor solucionafacil.es @solucionafacil
  7. 7. 7 solucionafacil.es @solucionafacil
  8. 8. solucionafacil.es @solucionafacil esos maravillosos 90
  9. 9. el rey es… solucionafacil.es @solucionafacil
  10. 10. #socialselling 10 solucionafacil.es @solucionafacil
  11. 11. de los 90 a internet solucionafacil.es @solucionafacil
  12. 12. evolución del cliente ! ¿? siguiente evolución solucionafacil.es @solucionafacil 12 Consumidor Prosumidor
  13. 13. solucionafacil.es @solucionafacil prosuMidor
  14. 14. nativos digitales cerebros plásticos solucionafacil.es @solucionafacil
  15. 15. en 20 años el 70% de la población serán nativos digitales cerebros plásticos solucionafacil.es @solucionafacil
  16. 16. bloques el nuevo cliente Como es realmente el nuevo cliente solucionafacil.es @solucionafacil 16
  17. 17. HOY, los clientes ya tienen hecha un 60% de la decision de compra antes de contactar con el dept de ventas solucionafacil.es @solucionafacil
  18. 18. cada día 15 millones de personas influyen en otras personas en su decisión de compra solucionafacil.es @solucionafacil
  19. 19. Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no saben leer y escribir, serán aquellos que no pueden aprender, desaprender y reaprender Alvin Toffler solucionafacil.es @solucionafacil
  20. 20. bloques el nuevo proceso de ventas Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora solucionafacil.es @solucionafacil 20
  21. 21. 21 solucionafacil.es @solucionafacil
  22. 22. “We don’t have a choice on whether we DO social media,! the question is! how well we Do it.”! - Erik Qualman 22 solucionafacil.es @solucionafacil
  23. 23. solucionafacil.es @solucionafacil
  24. 24. 24 solucionafacil.es @solucionafacil
  25. 25. #top30socsales https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers Ver gráfica completa 25 solucionafacil.es @solucionafacil
  26. 26. CRM "Customer Relationship Management" solucionafacil.es @solucionafacil
  27. 27. solucionafacil.es @solucionafacil
  28. 28. community solucionafacil.es @solucionafacil
  29. 29. lead solucionafacil.es @solucionafacil
  30. 30. customer solucionafacil.es @solucionafacil
  31. 31. "Connecting used to be, 'Here's some product, and here's some advertising. We hope you like it,' " he says. "Connecting today is a dialogue." Mark Parker solucionafacil.es @solucionafacil
  32. 32. comunidad leads cliente 32 solucionafacil.es @solucionafacil
  33. 33. engagement 33 solucionafacil.es @solucionafacil
  34. 34. selfie solucionafacil.es @solucionafacil
  35. 35. 35 solucionafacil.es @solucionafacil
  36. 36. monitorizar 36 solucionafacil.es @solucionafacil
  37. 37. monitorizar TRIAL 30 días version PRO 37 solucionafacil.es @solucionafacil
  38. 38. monitorizar Pedir una TRIAL 38 solucionafacil.es @solucionafacil
  39. 39. interactuar customer service 39 solucionafacil.es @solucionafacil
  40. 40. 40 solucionafacil.es @solucionafacil
  41. 41. Social crm TRIAL 41 solucionafacil.es @solucionafacil
  42. 42. Gracias David Martinez Calduch @davidmcalduch Como contactarme: www.solucionafacil.com/contactar

×