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• La personne a été informée d’une telle utilisation et à eu la possibilité de s’y opposer
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Un point sur la législation !
• « l’e-mailing n’est pas du spam s’il respecte les règles suivantes :
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• Ajouter dans chaque message une possibilité de désinscription »
• Déclarez votre fichier d’adresses à la CNIL
Un point sur la législation !
• Règles d’or :
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• Instaurer la confiance :
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• Définissez des scénarios d’e-mailing
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Rédigez le bon message: Objet du message
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• Personnalisez l’objet et l’adresse de réponse
• Envoi en priorité normale

• A ne pas faire :
•
•
•
•
•
•

Laisser un objet vide
Des signes « ! % / » répétés
La répétition des mots
Les mots trop espacés ou écrits en majuscule
Eviter les mots à caractère sexuel, et, en règle générale les spamwords
Inscrire l’adresse e-mail de l’internaute dans l’objet
Rédigez le bon message: le contenu
• A faire :
•
•
•
•

Trouver une proportion équilibrée dans les textes et images (50/50)
Exclure tout formulaire dans l’e-mail (flash ou javascript pas lisible sur mobile)
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Proposez des éléments de réassurance pour vous identifier (Menu de votre site, logo,
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• A ne pas faire :
•
•
•
•
•

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Mauvaise proportion image/texte
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Les mots à caractère « spammy »
Rédigez le bon message: l’appel à l’action
• Avoir au moins un appel à l’action dans la zone de prévisualisation de l’emailing
• Proposez des choix pour le rappel : formulaire, call back, téléphone
• L’appel à l’action doit pouvoir se faire en 1 clic sans descendre l’ascenceur…
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• Le bouton doit amener l’internaute sur la page où il effectue l’action, pas la
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Prévoyez une largeur de message de 550 à 600 pixels
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Des liens hypertextes
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Evitez le rouge (utilisé par les spammeurs) sauf pour les mots clés très importants, et
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Rédigez le bon message: au bon moment !
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Emailing avec mailchimp

  • 1. L’e-mailing Comment mener ses campagnes d’e-mailing avec Mailchimp
  • 2. Introduction : différentes stratégies Typologie de campagne Définition Objectif Exemple de campagne Newsletter Campagne dont le contenu est principalement rédactionnel • Maintien du contact avec le client (actus, bons plans, vie de l’entreprise) Apport de valeur ajoutée aux destinataires (en faire des VIP) • • • Lettre d’information Campagne de notoriété Email suite à livraison (remember mail, welcome mail, Email post visite ) • • • • Générer un premier achat Elargir sa base de contacts Qualifier ses prospects Faire connaître un produit ou un service • • • • Offre promotionelle attractive Jeu-concours Pétition Demande de dons • • Générer des achats Animer un programme de fidélité Communiquer en fonction du cycle de vie des produits ou services • • • Offre promotionnelle Client privilégié Anniversaire du client • Prospection Fidélisation Campagne à objectif commercial Campagne à objectif commercial adapté aux différents types de clients •
  • 3. Un point sur la législation ! • La CNIL dit : « l’e-mailing n’est pas du spam du moment qu’il respecte certaines règles : • Pas de prospection électronique à partir d’adresses collectées dans les espaces publics de l’internet (site web, forum, annuaire, forum de discussion…) • L’e-mailing à des fins de prospection que des adresses collectées de manière loyale : • La personne a été informée d’une telle utilisation et à eu la possibilité de s’y opposer • S’il s’agit d’un fichier loué ou acheté, il faut s’assurer que les adresses ont été collectées de manière régulière • S’il s’agit de notre fichier propre, il faut s’assurer que les personnes concernées aient été informées de manière appropriée • Le consentement préalable des personnes est exigé pour les messages commerciaux destinés à des particuliers.
  • 4. Un point sur la législation ! • « l’e-mailing n’est pas du spam s’il respecte les règles suivantes : • Information dans les conditions générales • Identité du responsable du traitement • Droit d’accès et de rectification des données • Destinataire des informations collectées et finalité du traitement de ces données • Ajouter dans chaque message une possibilité de désinscription » • Déclarez votre fichier d’adresses à la CNIL
  • 5. Un point sur la législation ! • Règles d’or : • Pas d’envoi sans l’accord préalable du destinataire • Pas de modifications des conditions de l’accord des internautes • Entretien de la permission : requalification de la base de données • Instaurer la confiance : • Soyez clairs lors de la souscription • Demandez uniquement les informations primordiales
  • 6. Définissez une stratégie et un plan d’actions • Dressez un rétroplanning des e-mailings à préparer • Visualisez les moments clés de votre année • Soutenez les autres actions marketing que vous faites via d’autres canaux • Définissez des scénarios d’e-mailing • Testez de nouveaux segments de clientèle
  • 7. Rédigez le bon message: Objet du message • A faire : • Nombre de caractères en 30 et 50 espaces compris • Personnalisez l’objet et l’adresse de réponse • Envoi en priorité normale • A ne pas faire : • • • • • • Laisser un objet vide Des signes « ! % / » répétés La répétition des mots Les mots trop espacés ou écrits en majuscule Eviter les mots à caractère sexuel, et, en règle générale les spamwords Inscrire l’adresse e-mail de l’internaute dans l’objet
  • 8. Rédigez le bon message: le contenu • A faire : • • • • Trouver une proportion équilibrée dans les textes et images (50/50) Exclure tout formulaire dans l’e-mail (flash ou javascript pas lisible sur mobile) Optimisez vos images Proposez des éléments de réassurance pour vous identifier (Menu de votre site, logo, …) • Proposer une phrase de remplacement au cas où les images ne s’afficheraient pas • A ne pas faire : • • • • • Message contenu sur une image unique Mauvaise proportion image/texte Animations Flash Couleur de texte trop proche de celle du fond Les mots à caractère « spammy »
  • 9. Rédigez le bon message: l’appel à l’action • Avoir au moins un appel à l’action dans la zone de prévisualisation de l’emailing • Proposez des choix pour le rappel : formulaire, call back, téléphone • L’appel à l’action doit pouvoir se faire en 1 clic sans descendre l’ascenceur… • Ne mettez pas « cliquez-ici » mais l’action à réaliser « téléchargez, Abonnezvous… » • Le bouton doit amener l’internaute sur la page où il effectue l’action, pas la home page • Répétez l’appel à l’action • Testez de nouveaux emplacements pour votre bouton d’appel à l’action
  • 10. Rédigez le bon message: la forme du message • • • • • • • • • Prévoyez une largeur de message de 550 à 600 pixels Précisez au moins une police, une couleur et une taille pour le texte et les liens Des liens hypertextes Sélectionnez trois polices différentes, pas plus, une pour le titre, une pour les sous titres et une pour les paragraphes, le message sera plus clair Pensez à la règle de 3 : 3 polices, 3 couleurs, 3 images ! C’est le cocktail gagnant ! Evitez le rouge (utilisé par les spammeurs) sauf pour les mots clés très importants, et conservez le bleu pour les liens. Utilisez le gras pour les mots clés du message Pas plus de 3 colonnes, et si vous en utilisez 3, mettez le message principal dans la colonne du milieu Rendez la lecture rapide et agréable, simplifiez la vie à votre lecteur, puces, mots clés, gras…
  • 11. Rédigez le bon message: au bon moment ! • La bonne fréquence • La fréquence ne doit pas être trop élevée, il ne faut pas être agressif • Si vous le pouvez demandez à vos lecteurs quelle fréquence ils préfèrent • Le moment idéal • Eviter les créneaux surchargés (lundi matin) • Il dépend de votre cible et ses habitudes
  • 12. Rédigez le bon message: au bon moment !
  • 13. Rédigez le bon message: au bon moment !
  • 14. Un bon outil : http://autourdututo.fr/com ment-configurer-newsletterautomatique-mailchimp/
  • 17.
  • 18.
  • 21. Et lancez-vous ! Un problème, une question ?? Sophie Ensminger Pro sur Facebook @SophieEnsminger sur Twitter ou 03 87 06 16 16 En cas de besoin : demandez un RDV téléphonique @ Sophie Ensminger : protourisme@tourisme-paysdebitche.fr