Erfahrungen und Empfehlungen eines "Social CEO"

1. Der Social CEO:
Erfahrungen und
Überlegungen
Social Media Gipfel
5. November 2014
Jean-Marc Hensch

2. Vor fünf Jahren:
Ich?
Social
Media?
Nie!

6. Der Social CEO geht – oder fehlt
Leidenschaft für Social Media ist keine
Kernanforderung an einen CEO (but nice to have)
Alternativen
Mediensprecher als Galionsfigur (eher nicht GL-Mitglied)
Agentursupport (als Notlösung)
Fach- und Expertenblog(s) und SoMe-Kanäle
Avatar (B2C)

7. Zielgruppen / Content / Kanäle
Mitarbeitende
Mitglieder
(= Kunden)
Medien
Politik
Kunden/
Konsumenten
Spezielle
Zielgruppen
Content bei sich
Intranet X
Extranet X X
Internet X X X X X X
Corp. Blog X X X
Fach-Blog X X
Inhalte bei
Dritten
Twitter X X
Facebook X X
Fancy Social X

8. Quellen für Content
Persönlich Social Media Beruf/ICT Events
Blog
Kolumne
Swico
Homepage
Twitter

10. CEO Firmenblog
Offizieller Charakter
Autorität
Corporate Identity
Intern Bezugnahme
einfach
Rechte beim
Unternehmen
Privater Blog des CEO
Persönlicher Charakter
Authentisch
Thematisch breiter
Risiko-Reduktion
Labor für zukünftige
Positionen der Firma
«Doppelspiel»

11. Facebook = «privat»;
Twitter = öffentlich
Aufpassen wie ein
Häftlimacher
Wenn doch was
passiert:
Zurückrudern
Nicht provozieren
lassen
Deeskalieren
Ball flach halten
Fehler zugeben
DM nutzen

14. Das war’s!
Alles Weitere unter
about.me/jm_hensch