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Ce que va changer l’e-commerce
Ce qui va changer l’e-commerce
Serge Soudoplatoff
serge@hyperdoxe.net
http://www.almatropie.org



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Histoire et gouvernance de
l’Internet
Histoire et gouvernance de
l’Internet
 ✤   Ce n’est pas un processus à finalité
     ✤   mais de l’innovation par percolation
Histoire et gouvernance de
l’Internet
 ✤   Ce n’est pas un processus à finalité
     ✤   mais de l’innovation par percolation
 ✤   Il n’y a pas de chef de projet
     ✤   mais «un ensemble flou de gens intéressés à faire
         progresser la technologie»
Histoire et gouvernance de
l’Internet
 ✤   Ce n’est pas un processus à finalité
     ✤   mais de l’innovation par percolation
 ✤   Il n’y a pas de chef de projet
     ✤   mais «un ensemble flou de gens intéressés à faire
         progresser la technologie»

 ✤   Il n’y a pas de structure formelle
     ✤   mais un ensemble d’organisations vaguement couplées
Histoire et gouvernance de
l’Internet
 ✤   Ce n’est pas un processus à finalité
     ✤   mais de l’innovation par percolation
 ✤   Il n’y a pas de chef de projet
     ✤   mais «un ensemble flou de gens intéressés à faire
         progresser la technologie»

 ✤   Il n’y a pas de structure formelle
     ✤   mais un ensemble d’organisations vaguement couplées
 ✤   Il n’y a pas de hiérarchie
     ✤   mais des passionnés en réseau
Histoire et gouvernance de
l’Internet
 ✤   Ce n’est pas un processus à finalité

Internet, c’est le peer to peer
     ✤   mais de l’innovation par percolation
 ✤   Il n’y a pas de chef de projet
     ✤   mais «un ensemble flou de gens intéressés à faire
         progresser la technologie»

 ✤   Il n’y a pas de structure formelle
     ✤   mais un ensemble d’organisations vaguement couplées
 ✤   Il n’y a pas de hiérarchie
     ✤   mais des passionnés en réseau
La
vélocité
d’Internet
Réel et Virtuel
Réel et Virtuel
Réel et Virtuel
Un peu d’ethno web
Les forums
Les forums
Forum : oui, mais combien ...
Forum : oui, mais combien ...
Forum : oui, mais combien ...
Doctissimo
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Doctissimo
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Doctissimo               Caradisiac
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Cyberbricoleur
Forum : oui, mais pourquoi ?
Forum : oui, mais pourquoi ?

✤   1994 : le bug du Pentium
Forum : oui, mais pourquoi ?

✤   1994 : le bug du Pentium

✤   3 niveaux de connaissance :
Forum : oui, mais pourquoi ?

✤   1994 : le bug du Pentium

✤   3 niveaux de connaissance :

    ✤   individuelle (je sais)
Forum : oui, mais pourquoi ?

✤   1994 : le bug du Pentium

✤   3 niveaux de connaissance :

    ✤   individuelle (je sais)

    ✤   collective (tout le monde sait)
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✤   1994 : le bug du Pentium

✤   3 niveaux de connaissance :

    ✤   individuelle (je sais)

    ✤   collective (tout le monde sait)

    ✤   globale (tout le monde sait que les
        autres savent)
Forum : oui, mais pourquoi ?

✤   1994 : le bug du Pentium

✤   3 niveaux de connaissance :

        individuelle (je sais)
                                          ) Media
    ✤



    ✤   collective (tout le monde sait)

    ✤   globale (tout le monde sait que les
        autres savent)
Forum : oui, mais pourquoi ?

✤   1994 : le bug du Pentium

✤   3 niveaux de connaissance :

        individuelle (je sais)
                                          ) Media
    ✤



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    ✤   globale (tout le monde sait que les
        autres savent)
                                            ) Internet
Les réseaux sociaux
 ✤   Annuaires de lien

 ✤   La règle des 6 degrés de séparation
Les réseaux sociaux
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Une imagination sans limite
Les mondes virtuels
Les mondes virtuels
Les mondes virtuels
Encore un peu d’ethno web
modèles communautaires
modèles communautaires
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modèles communautaires
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Valeur de l’immatériel
Valeur de l’immatériel
                   Prix       poids       Prix par Kg
En 2002
                   ($)        (kg)        ($)
Rouleau d'acier       370         1000            0,37

Mercedes class E    79000         2067           38,22

Or                    301       0,03125       9 632,00

Viagra                    8     0,00034      23 529,41

Pentium III           851       0,00992      85 786,29
Valeur de l’immatériel
                   Prix       poids       Prix par Kg
En 2002
                   ($)        (kg)        ($)
Rouleau d'acier       370         1000            0,37

Mercedes class E    79000         2067           38,22

Or                    301       0,03125       9 632,00

Viagra                    8     0,00034      23 529,41

Pentium III           851       0,00992      85 786,29
Valeur de l’immatériel
                   Prix       poids       Prix par Kg
En 2002
                   ($)        (kg)        ($)
Rouleau d'acier       370         1000            0,37

Mercedes class E    79000         2067           38,22
La «killer app», c’est le business
Or            301 0,03125   9 632,00
             model !
Viagra                    8     0,00034      23 529,41

Pentium III           851       0,00992      85 786,29
Les deux types d’économie
Les deux types d’économie


       Quand on partage un bien matériel,
                  il se divise.


      Quand on partage un bien immatériel,
                 il se multiplie
Que se vend-t-il sur eBay.com en Q3 2009
2009 ?
Que se vend-t-il sur eBay.com en Q3 2009
2009 ?

  1. une paire de chaussures toutes les 4 secondes
  2. un téléphone portable toutes les 5 secondes
  3. une déco pour la maison toutes les 11 secondes
  4. une jupe de femme toutes les 16 secondes
  5. un lecteur MP3 toutes les 17 secondes
  6. un jeu vidéo toutes les 21 secondes
  7. un pantalon féminin toutes les 23 secondes
  8. un élément pour le lit toutes les 27 secondes
Que se vend-t-il sur eBay.com en Q3 2009
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  1. une paire de chaussures toutes les 4 secondes
  2. un téléphone portable toutes les 5 secondes

                                Source :
  3. une déco pour la maison toutes les 11 secondes
  4. une jupe de femme toutes les 16 secondes
  5. un lecteur MP3 toutes les 17 secondes

                       le site23d’ebay !!!
  6. un jeu vidéo toutes les 21 secondes
  7. un pantalon féminin toutes les secondes
  8. un élément pour le lit toutes les 27 secondes
La longue traine (2003)
La longue traine (2003)
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  Books                         2.300.000                40.000 – 100.000
  CD                             250.000                      5.000 – 15.000
  DVD                             18.000                        500 – 1.500
  Digital Camera                     213                                 36
  MP3                                128                                 16
  Scanner                            171                                 13
La longue traine (2003)
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  Digital Camera                                         213                                 36
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  Scanner                                                171                                 13
    Ranking at amazon.com       % Sales (in unit)
   > 40.000                     48 %
   > 100.000                    39 %
   > 250.000                    29 %
La longue traine (2003)
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  Digital Camera                                           213                                 36
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  Scanner                                                  171                                 13
    Ranking at amazon.com         % Sales (in unit)
   > 40.000                       48 %
   > 100.000                      39 %
   > 250.000                      29 %


                            800 M de $ de revenus supplémentaires
                                 dans la queue de distribution
Les biens virtuels
Les biens virtuels
Les biens virtuels
Les biens virtuels
Les biens virtuels
Encore un peu plus d’ethno web...
Exemples de codesign
Exemples de codesign
Exemples de codesign
Exemples de codesign
Le techno-push

✤   Définition des produits faits par la R&D

✤   Les vendeurs sont des exécutants

✤   Cycles longs calqués sur les technologies

✤   Insensible à la demande

✤   Le client est en fin de chaîne
Le market-pull

✤   Définition des produits faits par le marketing

✤   Les techniciens sont des exécutants

✤   Cycles courts, calqués sur les études d'usage

✤   Insensible à l'innovation

✤   Le client est au centre
Le codesign

✤   Internet n'est ni du techno-push, ni du market pull.

✤   Le client n'est ni en bout de chaîne, ni au centre, il participe de plus en
    plus à des expériences de codesign.
Le codesign

✤    Internet n'est ni du techno-push, ni du market pull.

✤    Le client n'est ni en bout de chaîne, ni au centre, il participe de plus en
     plus à des expériences de codesign.


                        Conséquence :
        Ouvrir les API des systèmes d’informations
    et laisser les internautes développer leurs propres
                applications sur les données !

                   cf. wiki.open311.org
                        #opendata
Un changement de paradigme
Un changement de paradigme
Impact sur l’entreprise
Impact sur l’entreprise



    Les clients sont en réseau, ils innovent
    Les frontières sont devenues poreuses
     L’entreprise est en mode pyramidal
Impact sur l’entreprise
Internet, c’est ...
Internet, c’est ...

✤   les renforcements des liens réel / virtuel
Internet, c’est ...

✤   les renforcements des liens réel / virtuel
✤   le terreau des communautés
Internet, c’est ...

✤   les renforcements des liens réel / virtuel
✤   le terreau des communautés
✤   le lieu de la marque
Internet, c’est ...

✤   les renforcements des liens réel / virtuel
✤   le terreau des communautés
✤   le lieu de la marque
✤   la redécouverte des places de marché
Internet, c’est ...

✤   les renforcements des liens réel / virtuel
✤   le terreau des communautés
✤   le lieu de la marque
✤   la redécouverte des places de marché
✤   l’enjeu du local
Internet, c’est ...

✤   les renforcements des liens réel / virtuel
✤   le terreau des communautés
✤   le lieu de la marque
✤   la redécouverte des places de marché
✤   l’enjeu du local
✤   l’innovation d’usage
Internet, c’est ...

✤   les renforcements des liens réel / virtuel
✤   le terreau des communautés
✤   le lieu de la marque
✤   la redécouverte des places de marché
✤   l’enjeu du local
✤   l’innovation d’usage
✤   la transformation de l’entreprise en mode collaboratif
Internet, c’est ...

✤   les renforcements des liens réel / virtuel
✤   le terreau des communautés
✤   le lieu de la marque
✤   la redécouverte des places de marché
✤   l’enjeu du local
✤   l’innovation d’usage
✤   la transformation de l’entreprise en mode collaboratif
✤   La grande chance que nous vivons
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  • 5. Histoire et gouvernance de l’Internet ✤ Ce n’est pas un processus à finalité ✤ mais de l’innovation par percolation ✤ Il n’y a pas de chef de projet ✤ mais «un ensemble flou de gens intéressés à faire progresser la technologie» ✤ Il n’y a pas de structure formelle ✤ mais un ensemble d’organisations vaguement couplées
  • 6. Histoire et gouvernance de l’Internet ✤ Ce n’est pas un processus à finalité ✤ mais de l’innovation par percolation ✤ Il n’y a pas de chef de projet ✤ mais «un ensemble flou de gens intéressés à faire progresser la technologie» ✤ Il n’y a pas de structure formelle ✤ mais un ensemble d’organisations vaguement couplées ✤ Il n’y a pas de hiérarchie ✤ mais des passionnés en réseau
  • 7. Histoire et gouvernance de l’Internet ✤ Ce n’est pas un processus à finalité Internet, c’est le peer to peer ✤ mais de l’innovation par percolation ✤ Il n’y a pas de chef de projet ✤ mais «un ensemble flou de gens intéressés à faire progresser la technologie» ✤ Il n’y a pas de structure formelle ✤ mais un ensemble d’organisations vaguement couplées ✤ Il n’y a pas de hiérarchie ✤ mais des passionnés en réseau
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  • 25. Forum : oui, mais combien ... Doctissimo Caradisiac Hardware.fr Voyageforum Homecinema-fr
  • 26. Forum : oui, mais combien ... Doctissimo Caradisiac Hardware.fr Voyageforum Homecinema-fr
  • 27. Forum : oui, mais combien ... Doctissimo Caradisiac Hardware.fr Voyageforum Homecinema-fr Cyberbricoleur
  • 28. Forum : oui, mais combien ... Doctissimo Caradisiac Hardware.fr Voyageforum Homecinema-fr Cyberbricoleur
  • 29. Forum : oui, mais combien ... Doctissimo Caradisiac Hardware.fr Voyageforum Homecinema-fr Enseignants du primaire Cyberbricoleur
  • 30. Forum : oui, mais pourquoi ?
  • 31. Forum : oui, mais pourquoi ? ✤ 1994 : le bug du Pentium
  • 32. Forum : oui, mais pourquoi ? ✤ 1994 : le bug du Pentium ✤ 3 niveaux de connaissance :
  • 33. Forum : oui, mais pourquoi ? ✤ 1994 : le bug du Pentium ✤ 3 niveaux de connaissance : ✤ individuelle (je sais)
  • 34. Forum : oui, mais pourquoi ? ✤ 1994 : le bug du Pentium ✤ 3 niveaux de connaissance : ✤ individuelle (je sais) ✤ collective (tout le monde sait)
  • 35. Forum : oui, mais pourquoi ? ✤ 1994 : le bug du Pentium ✤ 3 niveaux de connaissance : ✤ individuelle (je sais) ✤ collective (tout le monde sait) ✤ globale (tout le monde sait que les autres savent)
  • 36. Forum : oui, mais pourquoi ? ✤ 1994 : le bug du Pentium ✤ 3 niveaux de connaissance : individuelle (je sais) ) Media ✤ ✤ collective (tout le monde sait) ✤ globale (tout le monde sait que les autres savent)
  • 37. Forum : oui, mais pourquoi ? ✤ 1994 : le bug du Pentium ✤ 3 niveaux de connaissance : individuelle (je sais) ) Media ✤ ✤ collective (tout le monde sait) ✤ globale (tout le monde sait que les autres savent) ) Internet
  • 38. Les réseaux sociaux ✤ Annuaires de lien ✤ La règle des 6 degrés de séparation
  • 39. Les réseaux sociaux ✤ Annuaires de lien ✤ La règle des 6 degrés de séparation
  • 44. Encore un peu d’ethno web
  • 51. Valeur de l’immatériel Prix poids Prix par Kg En 2002 ($) (kg) ($) Rouleau d'acier 370 1000 0,37 Mercedes class E 79000 2067 38,22 Or 301 0,03125 9 632,00 Viagra 8 0,00034 23 529,41 Pentium III 851 0,00992 85 786,29
  • 52. Valeur de l’immatériel Prix poids Prix par Kg En 2002 ($) (kg) ($) Rouleau d'acier 370 1000 0,37 Mercedes class E 79000 2067 38,22 Or 301 0,03125 9 632,00 Viagra 8 0,00034 23 529,41 Pentium III 851 0,00992 85 786,29
  • 53. Valeur de l’immatériel Prix poids Prix par Kg En 2002 ($) (kg) ($) Rouleau d'acier 370 1000 0,37 Mercedes class E 79000 2067 38,22 La «killer app», c’est le business Or 301 0,03125 9 632,00 model ! Viagra 8 0,00034 23 529,41 Pentium III 851 0,00992 85 786,29
  • 54. Les deux types d’économie
  • 55. Les deux types d’économie Quand on partage un bien matériel, il se divise. Quand on partage un bien immatériel, il se multiplie
  • 56. Que se vend-t-il sur eBay.com en Q3 2009 2009 ?
  • 57. Que se vend-t-il sur eBay.com en Q3 2009 2009 ? 1. une paire de chaussures toutes les 4 secondes 2. un téléphone portable toutes les 5 secondes 3. une déco pour la maison toutes les 11 secondes 4. une jupe de femme toutes les 16 secondes 5. un lecteur MP3 toutes les 17 secondes 6. un jeu vidéo toutes les 21 secondes 7. un pantalon féminin toutes les 23 secondes 8. un élément pour le lit toutes les 27 secondes
  • 58. Que se vend-t-il sur eBay.com en Q3 2009 2009 ? 1. une paire de chaussures toutes les 4 secondes 2. un téléphone portable toutes les 5 secondes Source : 3. une déco pour la maison toutes les 11 secondes 4. une jupe de femme toutes les 16 secondes 5. un lecteur MP3 toutes les 17 secondes le site23d’ebay !!! 6. un jeu vidéo toutes les 21 secondes 7. un pantalon féminin toutes les secondes 8. un élément pour le lit toutes les 27 secondes
  • 60. La longue traine (2003) Product Amazon.com Large B&M store Books 2.300.000 40.000 – 100.000 CD 250.000 5.000 – 15.000 DVD 18.000 500 – 1.500 Digital Camera 213 36 MP3 128 16 Scanner 171 13
  • 61. La longue traine (2003) Product Amazon.com Large B&M store Books 2.300.000 40.000 – 100.000 CD 250.000 5.000 – 15.000 DVD 18.000 500 – 1.500 Digital Camera 213 36 MP3 128 16 Scanner 171 13 Ranking at amazon.com % Sales (in unit) > 40.000 48 % > 100.000 39 % > 250.000 29 %
  • 62. La longue traine (2003) Product Amazon.com Large B&M store Books 2.300.000 40.000 – 100.000 CD 250.000 5.000 – 15.000 DVD 18.000 500 – 1.500 Digital Camera 213 36 MP3 128 16 Scanner 171 13 Ranking at amazon.com % Sales (in unit) > 40.000 48 % > 100.000 39 % > 250.000 29 % 800 M de $ de revenus supplémentaires dans la queue de distribution
  • 68. Encore un peu plus d’ethno web...
  • 73. Le techno-push ✤ Définition des produits faits par la R&D ✤ Les vendeurs sont des exécutants ✤ Cycles longs calqués sur les technologies ✤ Insensible à la demande ✤ Le client est en fin de chaîne
  • 74. Le market-pull ✤ Définition des produits faits par le marketing ✤ Les techniciens sont des exécutants ✤ Cycles courts, calqués sur les études d'usage ✤ Insensible à l'innovation ✤ Le client est au centre
  • 75. Le codesign ✤ Internet n'est ni du techno-push, ni du market pull. ✤ Le client n'est ni en bout de chaîne, ni au centre, il participe de plus en plus à des expériences de codesign.
  • 76. Le codesign ✤ Internet n'est ni du techno-push, ni du market pull. ✤ Le client n'est ni en bout de chaîne, ni au centre, il participe de plus en plus à des expériences de codesign. Conséquence : Ouvrir les API des systèmes d’informations et laisser les internautes développer leurs propres applications sur les données ! cf. wiki.open311.org #opendata
  • 77. Un changement de paradigme
  • 78. Un changement de paradigme
  • 80. Impact sur l’entreprise Les clients sont en réseau, ils innovent Les frontières sont devenues poreuses L’entreprise est en mode pyramidal
  • 83. Internet, c’est ... ✤ les renforcements des liens réel / virtuel
  • 84. Internet, c’est ... ✤ les renforcements des liens réel / virtuel ✤ le terreau des communautés
  • 85. Internet, c’est ... ✤ les renforcements des liens réel / virtuel ✤ le terreau des communautés ✤ le lieu de la marque
  • 86. Internet, c’est ... ✤ les renforcements des liens réel / virtuel ✤ le terreau des communautés ✤ le lieu de la marque ✤ la redécouverte des places de marché
  • 87. Internet, c’est ... ✤ les renforcements des liens réel / virtuel ✤ le terreau des communautés ✤ le lieu de la marque ✤ la redécouverte des places de marché ✤ l’enjeu du local
  • 88. Internet, c’est ... ✤ les renforcements des liens réel / virtuel ✤ le terreau des communautés ✤ le lieu de la marque ✤ la redécouverte des places de marché ✤ l’enjeu du local ✤ l’innovation d’usage
  • 89. Internet, c’est ... ✤ les renforcements des liens réel / virtuel ✤ le terreau des communautés ✤ le lieu de la marque ✤ la redécouverte des places de marché ✤ l’enjeu du local ✤ l’innovation d’usage ✤ la transformation de l’entreprise en mode collaboratif
  • 90. Internet, c’est ... ✤ les renforcements des liens réel / virtuel ✤ le terreau des communautés ✤ le lieu de la marque ✤ la redécouverte des places de marché ✤ l’enjeu du local ✤ l’innovation d’usage ✤ la transformation de l’entreprise en mode collaboratif ✤ La grande chance que nous vivons

Notes de l'éditeur