Servizi di reference e assistenza al pubblico

LA BIBLIOTECA PUBBLICA E IL TERRITORIO: CORSO DI AGGIORNAMENTO PER BIBLIOTECARI E VOLONTARI NEL NOVARESE I servizi di reference e assistenza al pubblico [email_address]

Che cosa significa reference? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Definizioni di Reference ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Diversi modelli di biblioteca ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

BIBLIOTECARIO DI REFERENCE ,[object Object],[object Object]

Ruolo di intermediazione (1) ,[object Object],[object Object],[object Object]

Il contesto: la società dell’informazione (di massa) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ruolo di intermediazione (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il modello intermediato dialettico ,[object Object],[object Object],[object Object]

reference utenti torre libraria cataloghi economato contabilità direzione catalogazione consultazioni acquisizioni collocazione personale periodici altre biblioteche prestito ambiente

Cosa ruota intorno al rapporto reference/utente? ,[object Object],[object Object]

Servizio di reference modalità ,[object Object],[object Object],[object Object]

Compiti della biblioteca pubblica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

La validità oggi di Ranganathan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il passato e il futuro... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il servizio di reference è composto da: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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CONSULTAZIONE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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SERVIZI ON-LINE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Modelli e livelli di reference ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Competenze sul comportamento e la gestione degli spazi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Competenze comunicative (1) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Competenze comunicative (3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

In sintesi... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Reference di primo livello o “quick reference” ,[object Object],[object Object],[object Object]

REFERENCE AVANZATO ,[object Object],[object Object]

Cosa è il reference virtuale? ,[object Object]

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Perché fare reference virtuale? ,[object Object],[object Object],[object Object]

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