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La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformation ! - Justine Gagnon

  • 1. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformation Justine Gagnon, conseillère exécutive chez Brio & Matthieu Houle, VP Digital Media PJ
  • 2. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Mobile Expérience Local Conférencier et…… cycliste! Vos présentateurs Justine Gagnon Conseillère exécutive, brio Matthieu Houle, Vice-président, Digital Media , Pages Jaunes 2 Transformation Mobilisation Stratégie Changement
  • 3. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Contexte du marché et de nos organisations  Une transformation constante pour rester compétitif!! Capacité à changer Exigences © Johnson, 2016
  • 4. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Taux global d’engagement moyen13% Source: Étude Gallup USA
  • 5. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. 202%Les compagnies avec des employés engagés surpassent leurs compétiteurs de Un taux élevé d’engagement réduit l’absentéisme de 37% Source : Officevibe Lorsque les employés sont engagés le taux de rétention des clients est plus élevé de 18% Pourtant, tout le monde sait que…
  • 6. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Quels sont les leviers de la mobilisation employés… 6
  • 7. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Le contexte de nos organisations et les transformations importantes déséquilibrent les leviers de la mobilisation… Autonomie PlaisirVocationEstimeArgent SatisfactionImportanceReconnaissanceRécompenses * Source : Jacques Forest (article et TED talk) CompétenceAffiliation Source : TED Talk, Jacques Forest
  • 8. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Se recentrer sur notre raison d’être… Video: https://www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc
  • 9. Redonner du sens – et faire confiance à ses employés, les mettre à contribution pour: Les politiques La mission Les valeurs La culture Les nouveaux produits/ services En utilisant leurs talents et intérêts!
  • 10. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Des exemples probants!
  • 11. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Southwest airlines Une compagnie qui trouve ses employés plus important que ses clients….
  • 12. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. 12 • S’amuser… • Une mission personnalisée, exemple par pays! • Un contrat social (little book of IDEO) • Innovation du bas vers le haut… IDEO
  • 13. By Matthieu Houle – VP, Digital Media @ Leadership et Révolution Numérique
  • 15.
  • 16.
  • 17. 10m+ Visiteurs uniques 5m+ sur téléphones 2/3 revenus numériques
  • 18. 1. Raison-d’être 2. Impact 3. Apprendre 4. Plaisir ce que mon équipe veut
  • 19. 1. Définir la vision 2. Établir les KPI 3. Établir les limites 4. Habiliter 5. Enlever les obstacles mon rôle
  • 21. Maps
  • 24. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. 24 Le leader transformationnel
  • 25. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. *The value of centered leadership: McKinsey Global Survey results 2010 Transformation et opérations Style de leadership qui évolue Paradigmes qui changent Étant donné que le contexte de nos organisations évoluent,… le rôle des leaders doit aussi changer
  • 26. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. 3 rôles des leaders transformationnels . Créateur de sens & visionnaire Développeur de relations de confiance Le leader anti-héros
  • 27. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Notre rôle….
  • 28. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Se questionner et se centrer sur NOTRE propre raison d’être! Compétence Affiliation Autonomie o Est-ce que je sais bâtir de la confiance? o J’apporte des solutions o Je contribue positivement à l’environnement d’équipe, avec mes collègues o Je fais preuve de candeur et exprime mes besoins o Je me tiens au fait des tendances, de l’environnement externe pour demeurer pertinent o Je capitalise sur mes forces o J’apprends!!!
  • 29. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. Se responsabiliser pour son succès!
  • 30. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. En conclusion Nos organisations doivent poursuivre leur réinvention! Pour se réinventer, les organisations et les leaders doivent faire confiance à leurs employés et leur créativité! Les tâches des leaders sont complexes et doivent être déléguées à tous les niveaux de l’organisation En impliquant les employés à tous les niveaux (produits, politiques, mission,…), l’engagement augmente ! Les employés doivent se questionner et se responsabiliser
  • 31. Copyright © 2017 Brio Conseils inc. Tous droits réservés. ENTREPRISES & LEADERS.RÉINVENTÉS. Montréal 1425, boul. René‐Lévesque Ouest Bureau 906 Montréal (Québec) H3G 1T7 www.brioconseils.com Justine Gagnon justine.gagnon@brioconseils.com C 514-347-3472 B 514-868-1717