Estudo mostra como os empresarios das cidades sedes se prepararam para a Copa das Confederações

1. Copa das Confederações
(varejistas)
Abril‘2013

2. METODOLOGIA
Plano amostral
Público alvo: Empresários de comércio e serviços* das cidades-sede da Copa
da Confederações.
Tamanho amostral da Pesquisa: 1276 casos, gerando um erro máximo de 2,7%
com uma confiança de 95%.
Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o
evento da Copa das Confederações com alocação para cada cidade
proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta
realizada em cada capital-sede aleatoriamente.
A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População
Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.
* Pesquisa realizada com setores público alvo da Copa das Confederações
Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

3. Caracterização
do negócio
varejista

4. Nº DE FUNCIONÁRIOS
Base: 1276
0 a 4
5 a 9
10 a 19
20 a 49
Acima de 50

5. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
De 0 a 4 52% 51% 42% 51% 55% 57% 50%
5 a 9 27% 27% 33% 26% 21% 25% 28%
10 a 19 14% 10% 17% 18% 15% 12% 15%
20 a 49 5% 7% 3% 2% 5% 4% 7%
Acima de 50 3% 5% 5% 3% 3% <1% <1%
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
Nº DE FUNCIONÁRIOS

6. Consumidor que
vem por aí

7. EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUE
o comportamento do turista que virá para a
Copa das Confederações será igual ou diferente
do comportamento do cliente atual?
Base: 1276
Poder aquisitivo
Nacionalidade
Exigência quanto ao
atendimento
Exigência quanto à variedade
de produtos/ serviços
Exigência quanto ao preço
Formas de pagamento
Igual ao comportamento do cliente atual
Diferente do comportamento do cliente atual

8. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Poder Aquisitivo 63% 70% 50% 73% 80% 59% 61%
Nacionalidade 60% 69% 66% 68% 81% 43% 65%
Exigência quanto ao atendimento 49% 57% 51% 62% 42% 38% 55%
Exigência quanto à variedade de
produtos/serviços
41% 39% 37% 46% 62% 36% 43%
Exigência quanto ao preço 32% 35% 21% 35% 52% 26% 41%
Forma de pagamento 28% 30% 23% 25% 40% 22% 40%
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUE
o comportamento do turista que virá para a
Copa das Confederações será igual ou diferente
do comportamento do cliente atual?*
*Diferente

9. Preparativos para a
Copa das
Confederações

10. VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO
para receber o público da Copa das
Confederações?
Base: 1276

11. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Vem se preparando 41% 36% 34% 43% 52% 40% 54%
Não vem se preparando 59% 64% 66% 57% 48% 60% 46%
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214
VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO
para receber o público da Copa das
Confederações?

12. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Há quantos meses vem preparando o
estabelecimento?
Base: 603

13. Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127
APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Há quantos meses vem preparando o
estabelecimento?
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Menos de 6 meses 66% 62% 93% 69% 46% 74% 49%
Mais de 6 meses 34% 38% 7% 31% 54% 26% 51%

14. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
De que forma vem preparando o estabelecimento?
Treinando sua equipe
Ampliando estoque
Aumentando a variedade
de produtos
Investindo na infraestrutura
do estabelecimento
Investindo na divulgação do
estabelecimento
Contratando mais funcionários
para atender a demanda
Ampliando o sistema
de pagamento
Investindo na tecnologia de
operação do negócio
Investindo no sistema de delivery
Outro
Base: 603
[respostas múltiplas]

15. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Treinando sua equipe 51% 65% 71% 76% 36% 35% 47%
Ampliando estoque 42% 24% 33% 30% 44% 55% 49%
Aumentando a variedade de produtos 37% 25% 28% 35% 40% 47% 35%
Investindo na infraestrutura do estabelecimento 20% 19% 8% 34% 30% 11% 35%
Investindo na divulgação do estabelecimento 18% 22% 26% 13% 14% 19% 12%
Contratando mais funcionários para atender a
demanda 18% 19% 17% 27% 19% 18% 11%
Ampliando o sistema de pagamento 9% 8% 11% 3% 13% 9% 11%
Investindo na tecnologia de operação do
negócio 6% 9% 11% 5% 8% 3% 5%
Investindo no sistema delivery 5% 5% 5% 0% <1% 10% 1%
Outro 2% 2% 5% 0% <1% 1% 7%
APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
De que forma vem preparando o estabelecimento?
[respostas múltiplas]
Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127

16. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Quais recursos financeiros está utilizando pra
investir nos preparativos para o evento?
Base: 603
[respostas múltiplas]
Capital próprio
Bancos privados
Bancos públicos com
subsídio do governo
Financeiras
Outros

17. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Capital Próprio 77% 82% 82% 82% 75% 72% 75%
Bancos Privados 15% 11% 12% 2% 19% 24% 12%
Bancos públicos subsidiados pelo
governo
5% 7% <1% 12% 5% 4% 7%
Financeiras 5% 5% 5% 4% <1% 3% 12%
Outros 2% <1% 0% 9% 4% <1% 5%
Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127
APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Quais recursos financeiros está utilizando pra
investir nos preparativos para o evento?
[respostas múltiplas]

18. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
As alterações e melhorias que está realizando no
estabelecimento serão permanentes após a Copa
das Confederações?
Base: 603

19. APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
As alterações e melhorias que está realizando no
estabelecimento serão permanentes após a Copa
das Confederações?
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 94% 95% 92% 93% 97% 96% 89%
Não 6% 5% 8% 7% 3% 4% 11%
Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127

20. APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Em quanto tempo acredita que o estabelecimento
estará preparado para receber o público da Copa das
Confederações?
Em 1 mês
Em 2 meses
Em 3 meses
Não vou conseguir ficar
preparado(a)
até o evento da Copa
Não vou me preparar para
receber o evento
Base: 674

21. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Em 1 mês 12% 11% 5% 19% 11% 9% 29%
Em 2 meses 13% 14% 12% 14% 24% 8% 22%
Em 3 meses 22% 22% 50% 12% 20% 11% 26%
Não vou conseguir ficar preparado(a)
até o evento da Copa
25% 26% 21% 5% 19% 36% 19%
Não vou me preparar para receber o
evento
28% 28% 11% 51% 27% 36% 5%
Base: 674 / 125 / 165 / 125 / 88 / 115 / 87
APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Em quanto tempo acredita que o estabelecimento
estará preparado para receber o público da Copa das
Confederações?

22. APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Por qual motivo não tem preparado o
estabelecimento?
Base: 674
Não vê retorno para o negócio
Falta de capital para investimento
Falta de apoio governamental
Falta de mão de obra qualificada
Falta de capital de giro
Dificuldade de conseguir crédito
para financiar o investimento
Não considera importante
Aumento dos encargos trabalhistas
O estabelecimento já está preparado
Ampliação do horário de funcionamento
Outro
-Dificuldade de negociação com fornecedores
- Dificuldade de negociação com sindicatos comerciários
- Falta de tempo para investir
- O estabelecimento já está preparado para esse público
- Falta de informação/ capacitação
- Não trabalha durante o período da Copa
- Ainda não pensou sobre isso

23. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Não vê retorno para o negócio 27% 25% 13% 12% 26% 42% 23%
Falta de capital para investimento 14% 11% 25% 13% 8% 12% 19%
Falta de apoio governamental 13% 6% 28% 12% 23% 8% 14%
Falta de mão de obra qualificada 11% 23% 9% 9% 10% 4% 9%
Falta de capital de giro 8% 3% 4% 8% 17% 10% 11%
Dificuldade de conseguir crédito para
financiar o investimento
5% <1% 5% 6% 2% 7% 12%
Não considera importante 4% <1% 0% 20% 0% 4% 2%
Aumento dos encargos trabalhistas 3% <1% 2% 4% 2% 4% 1%
O estabelecimento já está preparado 3% 4% 3% 1% 0% 4% <1%
Ampliação do horário de
funcionamento
2% 2% 4% 5% <1% 0% 1%
Outro 11% 25% 9% 9% 12% 4% 7%
APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Por qual motivo não tem preparado o
estabelecimento?
Base: 674 / 125 / 165 / 125 / 88 / 115 / 87

24. GERAL
Shoppings/Comércio
de rua/Mercados
Bares/Restaurantes/
Lanchonete
Boates
Hotéis e
albergues
Cooperativas de
Taxi
Não vê retorno para o negócio 27% 29% 19% 39% 20% 27%
Falta de capital para investimento 14% 13% 21% 9% 22% 11%
Falta de apoio governamental 13% 13% 13% 13% 12% 10%
Falta de mão de obra qualificada 11% 10% 13% 6% 2% 0%
Falta de capital de giro 8% 8% 9% 3% 3% 11%
Dificuldade de conseguir crédito para
financiar o investimento
5% 5% 8% <1% 2% 5%
Não considera importante 4% 5% <1% 0% 3% 1%
Aumento dos encargos trabalhistas 3% 3% 1% 15% 3% 0%
O estabelecimento já está preparado 3% 2% 3% 0% 3% 14%
Ampliação do horário de funcionamento 2% 2% 1% 2% 3% <1%
Outro 11% 10% 12% 12% 28% 20%
Base: 674 / 135 / 386 / 31 / 33 / 89
APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO
Por qual motivo não tem preparado o
estabelecimento?

25. PARA TODOS
Em qual principal aspecto o seu funcionário deve
estar preparado para receber os turistas da Copa
das Confederações?
Base: 1276
Bom atendimento
Conhecimento e fluência de
outros idiomas
Qualidade na prestação dos
serviços
Bem informado sobre informações
turísticas
Conhecimento e respeito às
diferenças culturais
Bem informado sobre informações
sobre a cidade
Outro

26. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Bom atendimento 39% 35% 27% 37% 38% 51% 29%
Conhecimento e fluência de outros
idiomas
33% 38% 48% 31% 30% 20% 41%
Qualidade na prestação dos serviços 15% 12% 9% 26% 20% 16% 12%
Conhecimento e respeito às diferenças
culturais
5% 1% 9% 4% 4% 4% 10%
Bem informado sobre informações
turísticas
5% 10% 7% 2% 1% 4% 3%
Bem informado sobre informações
sobre a cidade
3% 3% <1% <1% 6% 4% 4%
Outro <1% 1% 0% 0% 1% 0% <1%
PARA TODOS
Em qual principal aspecto o seu funcionário deve
estar preparado para receber os turistas da Copa
das Confederações?
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

27. GERAL
Shoppings/Comércio
de rua/Mercados
Bares/Restaurantes/
Lanchonete
Boates
Hotéis e
albergues
Cooperativas de
Taxi
Bom atendimento 39% 42% 31% 30% 15% 29%
Conhecimento e fluência de outros
idiomas
33% 32% 33% 39% 45% 41%
Qualidade na prestação dos serviços 15% 14% 19% 9% 12% 11%
Conhecimento e respeito às diferenças
culturais
5% 4% 6% 6% 4% 10%
Bem informado sobre informações
turísticas
5% 4% 7% 7% 13% 6%
Bem informado sobre informações sobre
a cidade
3% 3% 4% 8% 9% 4%
Outro <1% <1% 0% 0% 2% 0%
PARA TODOS
Em qual principal aspecto o seu funcionário deve
estar preparado para receber os turistas da Copa
das Confederações?
Base: 1276/ 651/ 295/ 75/ 103/ 152

28. PARA TODOS
Já participou de alguma palestra/ workshop de
capacitação para a preparação no atendimento ao
turista durante grandes eventos esportivos?
Base: 1276

29. PARA TODOS
Já participou de alguma palestra/ workshop de
capacitação para a preparação no atendimento ao
turista durante grandes eventos esportivos?
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 16% 19% 17% 17% 7% 10% 30%
Não 84% 81% 83% 83% 93% 90% 70%
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

30. SE NÃO,
teria interesse em participar de palestras/ workshops
de capacitação ao varejista para atender turistas?
Base: 1049

31. Base: 1049 / 170 / 133 / 176 / 189 / 189 / 160
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 65% 73% 83% 73% 86% 43% 77%
Não 35% 27% 17% 27% 14% 57% 23%
SE NÃO,
teria interesse em participar de palestras/ workshops
de capacitação ao varejista para atender turistas?

32. Expectativa de
vendas

33. EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDAS
durante a Copa das Confederações, você espera que
as vendas do seu estabelecimento...
Base: 1276
Diminuirá
Continuará o mesmo
Aumentará

34. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Diminuirá <1% <1% 2% 0% 0% 1% 0%
Continuará o mesmo 18% 22% 13% 9% 9% 24% 15%
Aumentará 81% 78% 85% 91% 91% 75% 85%
EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDAS
durante a Copa das Confederações, você espera que
as vendas do seu estabelecimento...
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

35. PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR
em quanto o fluxo de vendas irá aumentar?
Base: 1038
1% a 10%
11% a 20%
21% a 30%
31% a 40%
41% a 50%
Acima de 50%
Não sabe
Média = 28%

36. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
1% a 10% 14% 16% 23% 11% 25% 10% 8%
11% a 20% 22% 25% 21% 23% 19% 21% 21%
21% a 30% 24% 25% 33% 15% 25% 19% 29%
31% a 40% 11% 9% 6% 7% 10% 18% 10%
41% a 50% 17% 10% 12% 28% 12% 22% 12%
Acima de 50% 11% 10% 5% 16% 8% 10% 20%
Não Sabe 1% 6% 0% <1% 0% 0% <1%
Média 28% 26% 23% 32% 24% 31% 31%
Base: 1038 / 164 / 169 / 187 / 192 / 164 / 182
PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR
em quanto o fluxo de vendas irá aumentar?

37. Base: 1058/ 547/ 511
PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR
em quanto o fluxo de vendas irá aumentar? X
VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO
para receber o público da Copa das Confederações?
GERAL
Vem se
preparando
Não vem se
preparando
1% a 10% 14% 12% 17%
11% a 20% 22% 20% 24%
21% a 30% 24% 23% 24%
31% a 40% 11% 13% 9%
41% a 50% 17% 17% 16%
Acima de 50% 11% 15% 8%
Não Sabe 1% <1% 2%
Média 28% 12% 17%

38. O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRA
para o seu fluxo de vendas?
Base: 1276

39. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 27% 21% 24% 41% 34% 20% 46%
Não 73% 79% 76% 59% 66% 80% 54%
O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRA
para o seu fluxo de vendas?
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

40. SE SIM,
por que acredita que o comércio informal será uma
barreira para o seu fluxo de vendas?
Base: 392
Segurança/ Desconforto
dos clientes
Concorrência desleal
Uso inadequado do espaço
próximo ao estabelecimento
Outro

41. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Segurança/Desconforto dos Clientes 42% 51% 50% 30% 32% 48% 39%
Concorrência desleal 39% 32% 40% 47% 35% 32% 50%
Uso inadequado do espaço próximo
ao estabelecimento
18% 18% 10% 23% 33% 19% 11%
Outro <1% 0% 0% 0% <1% 0% 0%
Base: 392 / 54 / 52 / 88 / 80 / 32 / 95
SE SIM,
por que acredita que o comércio informal será uma
barreira para o seu fluxo de vendas?

42. Percepção sobre os
preparativos do
Brasil para o evento

43. O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO
para receber a Copa das Confederações?
Base: 1276
Estádios
Hospedagem
Mão de obra disponível
Voluntariado
Turismo/ cultura/ eventos
Infraestrutura de forma geral
(energia, água, etc.)
Bares e restaurantes
Comércio em geral
Telecomunicações
(telefonia e internet)

44. O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO
para receber a Copa das Confederações?
Base: 1276
Limpeza urbana
Infraestrutura acessível
à pessoas com deficiência
Atendimento ao turista
Estacionamento
Mobilidade urbana
Segurança pública
Transporte público
Aeroportos e portos
Saúde
Segurança pública

45. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Bares e restaurantes 73% 74% 78% 67% 66% 80% 60%
Comércio em geral 70% 59% 78% 63% 57% 85% 51%
Hospedagem 65% 52% 61% 60% 48% 82% 56%
Turismo/cultura/eventos 62% 57% 57% 70% 54% 76% 42%
Telecomunicações 58% 36% 46% 60% 44% 58% 71%
Estádios 53% 54% 64% 55% 37% 73% 44%
Voluntariado 53% 39% 56% 28% 33% 77% 40%
Infraestrutura de forma geral (energia,
água, etc)
44% 51% 40% 48% 16% 50% 33%
Mão de obra disponível 39% 20% 40% 31% 22% 62% 35%
O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO
para receber a Copa das Confederações?*
* Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

46. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Atendimento ao turista 39% 27% 29% 35% 31% 65% 20%
Aeroportos e portos 36% 18% 33% 42% 54% 41% 39%
Limpeza urbana 29% 34% 44% 18% 14% 35% 10%
Mobilidade urbana 23% 8% 39% 16% 11% 40% 7%
Infraestrutura acessível à pessoas
com deficiência
16% 9% 31% 12% 8% 20% 8%
Segurança pública 16% 13% 33% 6% 10% 19% 10%
Estacionamento 14% 14% 15% 18% 11% 16% 7%
Saúde 9% 5% 16% 2% 9% 11% 10%
Transporte público 9% 3% 12% 5% 5% 17% 4%
O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO
para receber a Copa das Confederações?*
* Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

47. VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOS
como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo
estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento
para os negócios das cidades participantes?
Base: 1276

48. VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOS
como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo
estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento
para os negócios das cidades participantes?
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 83% 78% 81% 89% 93% 87% 72%
Não 17% 22% 19% 11% 7% 13% 28%
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

49. Copa do Mundo

50. FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDO
você acredita estar preparado para receber o
público deste evento em 2014?
Base: 1276

51. GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 59% 40% 47% 57% 75% 74% 54%
Não 41% 60% 53% 43% 25% 26% 46%
FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDO
você acredita estar preparado para receber o
público deste evento em 2014?
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

52. O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDO
é similar ao público da Copa das Confederações?
Base: 1276
É similar
Não é similar

53. O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDO
é similar ao público da Copa das Confederações?
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
É similar 46% 28% 55% 46% 27% 58% 43%
Não é similar 54% 72% 45% 54% 73% 42% 57%
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

54. A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO
para a Copa do Mundo será diferente da preparação
para a Copa das Confederações?
Base: 1276

55. A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO
para a Copa do Mundo será diferente da preparação
para a Copa das Confederações?
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 46% 57% 53% 44% 55% 32% 57%
Não 54% 43% 47% 56% 45% 68% 43%
Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

56. SE SIM,
em quais aspectos a preparação será diferente?
Base: 592
[respostas múltiplas]
Treinamento da sua equipe
Contratação de mais funcionários
para atender a demanda
Aumento da variedade de produtos
Ampliação do estoque
Investimento na divulgação do
estabelecimento
Investimento na infraestrutura do
estabelecimento
Ampliação do sistema de pagamento
de seu estabelecimento
Tecnologia de operação do negócio
Investimento no sistema de delivery
Outro

57. Base: 592 / 107 / 98 / 108 / 105 / 66 / 108
SE SIM,
em quais aspectos a preparação será diferente?
[respostas múltiplas]
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Treinamento da sua equipe 53% 76% 70% 49% 45% 26% 45%
Contratação de mais funcionários para atender
a demanda 43% 31% 44% 26% 33% 48% 69%
Aumento da variedade de produtos 38% 33% 43% 29% 42% 48% 28%
Ampliação do estoque 26% 18% 15% 20% 53% 27% 37%
Investimento na divulgação do estabelecimento 18% 25% 42% 11% 9% 9% 5%
Investimento na infraestrutura do
estabelecimento 15% 17% 9% 27% 23% 5% 20%
Ampliação do sistema de pagamento 11% 24% 6% 9% 6% 5% 10%
Tcnologia de operação do negócio 6% 11% 4% 2% 8% 4% 4%
Investindo no sistema delivery 2% <1% 3% 2% <1% 2% 6%
Outro 1% <1% <1% 12% 0% 0% 2%

58. Principais
Indicadores

59. PRINCIPAIS INDICADORES
59% dos entrevistados não estão se preparando para a Copa das Confederações. Destes, 25%
alegam que não estarão preparados para o evento e 28% alegam que não vão se preparar.
A respeito dos que estão se preparando, 42% estão fazendo a preparação há menos de 3 meses.
A preparação dos estabelecimentos tem foco no treinamento de sua equipe (51%), na ampliação
de estoque (42%) e no aumento da variedade de produtos (37%).
77% dos entrevistados que estão se preparando utilizam capital próprio para a preparação.

60. PRINCIPAIS INDICADORES
81% acreditam que as vendas aumentarão durante o evento.
Os entrevistados acreditam que bares e restaurantes (73%) e comércio em geral (70%) são os
mais bem preparados para receber a Copa das Confederações, enquanto os entrevistados
consideram saúde (91%) e transporte público (91%) as áreas mais despreparadas.
Poder aquisitivo (63%) e nacionalidade (60%) são as características que os comerciantes e
prestadores de serviços acreditam que serão diferentes entre os clientes que frequentarão seus
estabelecimentos durante a Copa das Confederações e seus clientes atuais.

61. PRINCIPAIS INDICADORES
Forma de pagamento (72%) e exigência quanto ao preço (68%) são as características que os
comerciantes e prestadores de serviço acreditam que serão iguais entre os clientes que
frequentarão seus estabelecimentos durante a Copa das Confederações e seus clientes atuais.
59% acreditam estar prontos para receber o público da Copa do Mundo de 2014.
83% afirmam que a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão trazendo novas
oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades-sede.

62. Obrigado!