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Rss lunch Aout 2011

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                         Aout 2011
SOMMAIRE
/1, 2, 3 …




               • Du vrac, avec pas mal de Gamification



               • De la TV Connectée, pour comprendre et savoir ce qu’on peut (et qu’on ne
               peut pas encore) en faire




SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
INNOVATION DE SERVICE
    /FASTCUSTOMER
                                                        Fastcustomer est une application à destination des porteurs d’Android
                                                        et iPhone aux US. Elle est développée par une startup du même nom.


                                                        La promesse est limpide : ne plus jamais attendre sur un serveur
                                                        vocal d’un service client . L’utilisateur lance l’appli, choisit quel
                                                        Service Client il souhaite joindre (parmi une liste de 2400).


                                                        L’appli appelle ensuite le service client de son côté, et va même
                                                        jusqu’à appuyer sur les boutons nécessaires pour arriver à parler à
                                                        une personne physique.


                                                        Quand l’attente est finie, l’utilisateur reçoit un coup de fil et peut
                                                        directement faire sa demande. A noter que Lucyphone fait la même
                                                        chose à partir du web.


                                                        Vers l’inutilité des serveurs vocaux et du « appuyer sur # » ?


http://thenextweb.com/apps/2011/07/28/1-800-numbers-suck-never-wait-on-hold-again-with-the-fastcustomer-
app/?awesm=tnw.to_1AAaJ&utm_campaign=&utm_medium=tnw.to-other&utm_source=twitter.com&utm_content=spreadus_master



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                                                                  Papercut vend des biens culturels, une
                                                                  sorte de FNAC suédois.


                                                                  Ils ont lancé en Juillet une opération
                                                                  appelée SpeedSale. Le principe repose
                                                                  sur la rapidité et l’exclusivité.


                                                                  On vous présente un produit pendant 4
                                                                  secondes, avec une réduction. Au bout
                                                                  des 4 secondes, un autre produit
                                                                  apparaît.


                                                                  De plus, vous n’avez droit qu’à une
                                                                  seule visite sur le site.




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    La version iPad 2 du jeu de rôle « Two
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    nouvelle forme d’interaction : l’eye tracking.


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    pour connapitre la position des yeux du
    joueur, et adapte ainsi le contenu : l’idée
    est de pouvoir « regarder dans les coins »
    en tournant la tête.


    Eye tracking semble assez exagéré, head
    tracking semblerait plus approprié …




http://itunes.apple.com/us/app/two-worlds-ii-castle-defense/id406479628?mt=8




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SANS CONTACT MOBILE
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                                                                                              permettant le téléchargement, la synchronisation
                                                                                              ou l’effacement automatique de données selon
                                                                                              le contexte.


                                                                                              Le système tire parti du Sans-Contact mobile
                                                                                              pour permettre par exemple d’équiper une salle
                                                                                              de réunion : un point sans contact permet de
                                                                                              télécharger les slides de la réunion du jour, et on
                                                                                              peut également procéder en peer to peer.




http://www.nearfieldcommunicationsworld.com/2011/07/22/38759/fujitsu-puts-nfc-into-cloud-based-data-transfer-service/




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Rss lunch Aout 2011

  • 1. RSS LUNCH 15 nos pérégrinations du digital dans un monde ubimédia SQLI AGENCY « UBIMEDIA EXPERIENCE(S) » Aout 2011
  • 2. SOMMAIRE /1, 2, 3 … • Du vrac, avec pas mal de Gamification • De la TV Connectée, pour comprendre et savoir ce qu’on peut (et qu’on ne peut pas encore) en faire SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 3. INNOVATION DE SERVICE /FASTCUSTOMER Fastcustomer est une application à destination des porteurs d’Android et iPhone aux US. Elle est développée par une startup du même nom. La promesse est limpide : ne plus jamais attendre sur un serveur vocal d’un service client . L’utilisateur lance l’appli, choisit quel Service Client il souhaite joindre (parmi une liste de 2400). L’appli appelle ensuite le service client de son côté, et va même jusqu’à appuyer sur les boutons nécessaires pour arriver à parler à une personne physique. Quand l’attente est finie, l’utilisateur reçoit un coup de fil et peut directement faire sa demande. A noter que Lucyphone fait la même chose à partir du web. Vers l’inutilité des serveurs vocaux et du « appuyer sur # » ? http://thenextweb.com/apps/2011/07/28/1-800-numbers-suck-never-wait-on-hold-again-with-the-fastcustomer- app/?awesm=tnw.to_1AAaJ&utm_campaign=&utm_medium=tnw.to-other&utm_source=twitter.com&utm_content=spreadus_master SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 4. E-COMMERCE / PAPERCUT LANCE SPEEDSALE Papercut vend des biens culturels, une sorte de FNAC suédois. Ils ont lancé en Juillet une opération appelée SpeedSale. Le principe repose sur la rapidité et l’exclusivité. On vous présente un produit pendant 4 secondes, avec une réduction. Au bout des 4 secondes, un autre produit apparaît. De plus, vous n’avez droit qu’à une seule visite sur le site. http://creativity-online.com/work/papercut-shop-speedsale/22805 SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 5. INTERACTION / HEAD TRACKING SUR iPAD POUR CONTROLER UN JEU VIDEO La version iPad 2 du jeu de rôle « Two Worlds 2 : Castle Defense » introduit une nouvelle forme d’interaction : l’eye tracking. L’appli utilise la caméra frontale de l’iPad 2 pour connapitre la position des yeux du joueur, et adapte ainsi le contenu : l’idée est de pouvoir « regarder dans les coins » en tournant la tête. Eye tracking semble assez exagéré, head tracking semblerait plus approprié … http://itunes.apple.com/us/app/two-worlds-ii-castle-defense/id406479628?mt=8 SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 6. SANS CONTACT MOBILE / FUJITSU Fujitsu Labs a développé une technologie permettant le téléchargement, la synchronisation ou l’effacement automatique de données selon le contexte. Le système tire parti du Sans-Contact mobile pour permettre par exemple d’équiper une salle de réunion : un point sans contact permet de télécharger les slides de la réunion du jour, et on peut également procéder en peer to peer. http://www.nearfieldcommunicationsworld.com/2011/07/22/38759/fujitsu-puts-nfc-into-cloud-based-data-transfer-service/ SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 7. TRANSPORTS / TUBETAP RECUPERE VOS DEDOMMAGEMENTS POUR LES TRAINS EN RETARD L’organisme qui gère les transports Londoniens Transport For London est adepte de l’OpenData, et offre aux développeurs toutes ses données depuis Septembre 2010. Nombre d’innovations au service des usagers ont été imaginées. La dernière s’appelle TubeTap. C’est une appli iPhone qui enregistre vos trajets, et fait automatiquement une demande de remboursement si votre train a été retardé. Pendant ce temps, à la RATP, on dénonce CheckMyMetro à Apple, et on force incidents-ratp.com à abandonner leur nom de domaine …. http://thenextweb.com/uk/2011/07/20/tubetap-app-lets-delayed-london-commuters-claim-refunds-automatically/ Sélection de services créés grâce à l’Open Data à Londres : http://data.london.gov.uk/datastore/inspirational-uses SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 8. PAIEMENT MOBILE /UN POINT SUR LE NOUVEAU SQUARE Square et sa nouvelle gamme de services : Le Digital Register, une appli permettant aux boutiques d’utiliser un iPad comme système d’encaissement. D’utilisation intuitive, il permet d’encaisser, mais aussi de rentrer son catalogue et d’obtenir des statistiques « à la Google Analytics » . Par exemple, combien de Cafés Latte ont été vendus pour une semaine donnée, ou encore, envoyer des coupons ciblés. Côté clients, Square a également présenté son Card Case, permettant de découvrir les commerces locaux, d’en consulter le menu, de voir son propre historique d’achat, de se créer une ardoise, de gérer sa carte de fidélité, de voir ce que les autres clients achètent Pour rappel, Square a de nouveau levé des fonds (27 millions $), a signé un partenariat avec Visa, vise le Milliard $ de volume de transactions pour l’année, et a annoncé son arrivée prochaine en Europe. http://techcrunch.com/2011/05/23/squares-disruptive-new-ipad-payments-service-will-replace-cash-registers/ -8-
  • 9. BIOMETRIE / MOBEEL LANCE UN SYSTÈME D’AUTHENTIFACTION MOBILE DE L’IRIS Mobeel est uns startup espagnole qui a développé un système d’identification par l’iris fonctionnant sur iPhone 4. L’idée est d’utiliser cette technologie pour authentifier les clients qui font des opérations de banque en ligne, en plus des classiques mots de passe et autres SMS. La banque espagnole Bankinter est la première à ajouter cette fonctionnalité sur son appli mobile, et n’exclut pas de l’étendre à ses autres points de contact (ATM, Site Web, …) http://digitalextremadura.com/not/9812/mobeel_una_empresa_cacerenya_lanza_el_primer_broker_movil_que_identifica_al_cliente_de_bankinter_a_traves_del_iris_ SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 10. GAMIFYING THE WORLD / 5 MILLIONS D’UTILISATEURS POUR WAZE Waze est une startup israélienne qui développe des applications mobiles du même nom. Elle vient d’atteindre la barre des 5 millions d’utilisateurs. Le service utilise le crowdsourcing pour créer la base cartographique. Chaque conducteur Waze est visible sur la carte, et le look n feel est très « Jeu Vidéo ». Waze utilise la Gamification pour booster l’usage et l’engagement des utilisateurs. Plus on l’utilise, plus on gagne de points, ce qui permet de changer d’avatar par exemple. http://www.speedsale.se/ On peut converser avec les autres Wazers, par exemple les remercier d’avoir signalé un radar mobile.Quand on passe sur une route non vérifiée, votre voiture se transforme en PacMan et mange les petites pastilles …. Quand le nombre de Wazers atteint une masse critique, Waze détient alors des infos trafic extrêmement pointues. Ce qui lui a vlu de signer des partenariats avec TomTom par exemple, et de lever 25 millions d’euros. www.waze.com SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 11. GAMIFYING THE WORLD / EPICMIX MET TRANSFORME LES PISTES EN TERRAIN DE JEU Certaines stations de ski aux US vont mettre en place pour cet hiver le système EpicMix, un service qui propose aux clients de visualiser et de partager les données issues de leur forfait (carte RFID). Au menu, badges (mayor de telle ou telle remontée mécanique, par exemple), équipes de riders, points et autre achievements, même si la station Vail dans le Colorado a refusé d’inclure des données de vitesse afin de ne pas encourager les comportements à risque. Le système s’accompagne de fonctions de partage sur Fbook et Twitter, et d’un service de messagerie instantanée. http://gamification.co/2011/07/21/epicmix-takes-gamification-to-the-slopes/ SQLI AGENCY 2011 © VEILLE SQLI AGENCY
  • 12. TV CONNECTEE / QU’EST-CE QUE C’EST ? ? © 2011 - 12 -
  • 13. TV CONNECTEE / QU’EST-CE QUE C’EST ? 50% des adolescents vont sur Internet pendant qu’ils regardent la TV 14 millions de smartphones actifs en France 59% de TV connectées en France en 2014 4,7 millions de tablettes en France en 2015 2,5 millions Xbox 360 3 millions de PS3 © 2011 - 13 -
  • 14. TV CONNECTEE – LES ACTEURS / LA GUERRE DES MONDES VS. © 2011 - 14 -
  • 15. TV CONNECTEE – LES ACTEURS / LA GUERRE DES MONDES Les FAI Le Régulateur + Le parc installé + L’opinion - Fragmentation, local - Internationalisation Les Grandes Chaînes + Le Contenu - Prudence Consoles JV + parc installé -? Les Constructeurs Apple, Google Consoles JV + Puissance + Développeurs + Innovation, Marque - Pas de standards - Pas de contenu - Prix © 2011 - 15 -
  • 16. TV CONNECTEE - ACTEURS / DES STANDARDS ? ? © 2011 - 16 -
  • 17. TV CONNECTEE - USAGES / LA FIN DE LA COUCH POTATO ? © 2011 - 17 -
  • 18. TV CONNECTEE - USAGES / LA HOMEPAGE Ecran de démarrage Google TV © 2011 - 18 -
  • 19. TV CONNECTEE - USAGES / MOTEURS DE SUGGESTION Ecran d’accueil du BBC iPlayer Recherche Google TV : agrégation des données programme TV, VOD, Web, … © 2011 - 19 -
  • 20. TV CONNECTEE - USAGES / VOD - CATCH-UP © 2011 - 20 -
  • 21. TV CONNECTEE - USAGES / APPLICATIONS L’ «Appstore» de Samsung : 2 millions d’applis téléchargées, 400 applis disponibles. Usages : VOD, Catch-up, casual Gaming, … © 2011 - 21 -
  • 22. TV CONNECTEE - USAGES / TV-COMMERCE ? Zubibu startup Polonaise a développé une brique de TV-Commerce PayPal a créé une brique de paiement adaptée aux TV Connectées © 2011 - 22 -
  • 23. TV CONNECTEE - USAGES / MORT DE LA TELECOMMANDE ? © 2011 - 23 -
  • 24. TV CONNECTEE - USAGES / MORT DE LA TELECOMMANDE ? © 2011 - 24 -
  • 25. TV CONNECTEE - USAGES / COMPAGNON DE VISIONNAGE 33% > Applications 98% des possesseurs d’iPad déclarent l’utiliser devant la TV 37% > Web 86 % pour les possesseurs de 40% > Réseaux Sociaux Smartphone 56% > SMS © 2011 - 25 -
  • 26. TV CONNECTEE - USAGES / COMPAGNON DE VISIONNAGE Synchronisation TV / Tablette (ou Smartphone) : > Enrichir l’expérience de visionnage Guide des Programmes Interactifs © 2011 - 26 -
  • 27. TV CONNECTEE - USAGES / SOCIAL TV Recommandation La TV se shazamise Vers une chaîne Facebook ? © 2011 - 27 -
  • 28. TV CONNECTEE - USAGES / LES STARTUPS Plinkers a développé une couche permettant d’insérer le « Product Linking » sur un site contenant des vidéos. Wiztivi, startup nantaise, développe des applications pour les TV connectées comme TV Immo, chaine interactive dédiée à l’immobilier sur les Neuf Box SFR © 2011 - 28 -
  • 29. Sqli agency 268 Avenue du Président Wilson 93210 La Plaine Saint Denis FRANCE www.sqliagency.com info-sqliagency@sqli.com Suivez-nous sur Twitter & Facebook