1. Aprimore a Taxa de Comparecimento de Pacientes
com Modelos de Confirmação de Consultas Eficazes
A confirmação de consulta é uma etapa crítica para garantir que os pacientes
compareçam às suas consultas agendadas. No entanto, a abordagem e o script que
você utiliza podem fazer toda a diferença na eficácia desse processo.
Neste artigo, apresentaremos nove exemplos de scripts persuasivos e eficientes
para a confirmação de consultas, ajudando a otimizar sua taxa de comparecimento.
Regra de ouro sobre scripts de WhatsApp para pacientes: Evite
"textões". Todo mundo em pouco tempo e muito interrupção na sua
rotina. Então, seja objetivo e especifico!
1. Script Amigável e Simples

2. Atendente: Olá [Nome do Paciente], como está? Estamos ansiosos para vê-lo em
[Data e Hora da Consulta]. Confirma sua presença?
2. Abordagem Empática
Atendente: Olá [Nome do Paciente], entendemos que a vida pode ser corrida.
Queremos ter certeza de que sua consulta seja conveniente. Confirmaria a consulta
em [Data e Hora da Consulta]?
3. Destacando o Benefício
Atendente: Olá [Nome do Paciente], estamos empolgados para ajudar a melhorar
sua saúde bucal. Sua consulta em [Data e Hora da Consulta] é um passo importante.
Confirma sua presença?
4. Script de Lembrete com Gratidão
Atendente: Olá [Nome do Paciente], agradecemos por escolher nossa clínica. Sua
consulta em [Data e Hora da Consulta] está chegando. Poderia confirmar para
garantir que reservemos seu tempo?
5. Script de Reforço do Compromisso
Atendente: Olá [Nome do Paciente], lembre-se de que sua consulta em [Data e
Hora da Consulta] é fundamental para alcançar seus objetivos de saúde bucal. Por
favor, confirme sua presença.
6. Script de Alternativa de Agendamento

3. Atendente: Olá [Nome do Paciente], caso [Data e Hora da Consulta] não funcione
para você, podemos ajudar a encontrar um horário mais conveniente? Ou você
confirma essa data?
7. Script com Informações Relevantes
Atendente: Olá [Nome do Paciente], em sua próxima consulta em [Data e Hora da
Consulta], vamos discutir [Tópico Relevante]. É importante para sua saúde bucal.
Confirma sua presença?
8. Script de Reforço do Valor da Consulta
Atendente: Olá [Nome do Paciente], sua consulta em [Data e Hora da Consulta] é
uma oportunidade para avaliarmos seu progresso e ajustar seu tratamento,
garantindo os melhores resultados. Confirma sua presença?
9. Script de Agradecimento Final
Atendente: Olá [Nome do Paciente], agradecemos por confiar em nossa clínica.
Sua consulta em [Data e Hora da Consulta] é importante para nós. Confirmaria sua
presença?
Conclusão
A confirmação de consultas é uma parte essencial da gestão de um consultório
odontológico eficaz. Utilizar scripts persuasivos e eficientes pode ajudar a garantir
que os pacientes compareçam pontualmente às consultas agendadas.
Lembre-se de personalizar os scripts de acordo com a sua clínica e paciente,
mantendo uma abordagem amigável e respeitosa em todas as interações.
Para mais informações sobre nosso trabalho e como podemos ajudar sua
clínica ou consultório, entre em contato!

4. Senior Consulting
Referência em gestão de empresas do setor de saúde
+55 11 3254-7451
atendimento@seniorconsulting.com.br
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