Mercadeo Móvil

1. 1
MARKETING MOVIL

2. 2
SMS
AGENDA
IVR
• El Móvil
• La Revolución Digital
• Mercadeo Móvil
• Elementos del Mercadeo Móvil Marketing
• La Integración con Canales Móvil
Tradicionales WAP
WEB

3. 3
El Móvil
• Es un accesorio
• Una herramienta
• Nos permite comunicación
• Nos brinda entretenimiento
• Va a todas partes con nosotros

4. 4
El móvil ha dejado de ser un
aparato y se ha convertido en un
canal...

5. LA TERCERA
PANTALLA,
ES YA LA
PRIMERA

6. EL MÓVIL, SEGUNDA SOMBRA
El móvil es la primera cosa que revisas cuando te levantas
y la última antes de acostarte

7. EL MÓVILES UNA
EXTENSIÓN DE TU CUERPO
Personal
Intimo > Privacidad
Singularizacion > Identidad

8. EL MÓVIL ES PERSONAL
Se adapta según nuestras necesidades

9. EL MÓVIL ES INMEDIATO
Una pantalla que une al mundo

10. EL MÓVIL ESTÁ EN TODAS PARTES
El móvil está en todas partes
Una pantalla que une al mundo

11. EL MÓVIL ES UNA EXCELENTE
HERRAMIENTA DE MARKETING DIRECTO

12. ¿QUÉ HACEMOS CON NUESTROS
TELÉFONOS MÓVILES?
PRODUCTIVIDAD
COMUNICACIÓN PERSONAL NOTICIAS ENTRETENIMIENTO
SMS Búsqueda Web Info. de productos / reseñas Videojuegos
eMail Mapas / Direcciones Info. Tecnológica Descarga de Ringtones
Envío de imagenes Estado Climático Salud / Deporte Descarga de Wallpapers
Envío / Recepción de Cartelera Noticias de Entretenimiento Descarga de videos
Videos Frases Horóscopo Descargas de música
Redes Sociales Noticias financieras
Blogging Directorios comerciales
Restaurantes
Transacciones

13. 13
MARCA
ESTRATEGIAS:
Branding Posicionamiento Diferenciación
Segmentación Horizontales Verticales
Circulares Diversificación Etc.

14. 14
LA REVOLUCION DIGITAL

15. 15
ESTILOS DE VIDA
¿QUÉ ES LO QUE ESTÁ CAMBIANDO? ¿QUÉ COSAS PERMANECEN?
+MOVIMIENTO FAMILIA Y AMIGOS
+MÁS VIAJES
DIVERSIÓN
MENOS
TIEMPO LIBRE
MENOS FRONTERAS EXPRESIÓN COMO INDIVIDUO
Fuente: Microsoft 2008

16. 16
PERFIL DEL USUARIO
DIGITALES NATIVOS - 13 - 26 AÑOS
• 1 de cada 4 personas • Tienen 10 veces más amigos
son DIGITALES NATIVOS online que reales.
(Millenials 13-26)
• Utilizan las redes sociales
• Para ellos el internet, diariamente.
celulares y la televisión
las 24 horas han existido siempre. • Y envían entre 50 a 100
mensajes de texto por día.
• Pasan más tiempo online
que viendo TV.
Fuente: Nielsen Mobile Septiembre 2008.

17. 17
PERFIL DEL USUARIO
DIGITAL NATIVE
No se interesan por la publicidad...
Se interesan por lo que sus amigos piensan
La respuesta de consumidores respecto a lo Móvil y Online es:
13% 3%
Móvil versus Online
Fuente: Nielsen Mobile Septiembre 2008.

18. 18
EL HOGAR DIGITAL
UN MUNDO DE TECNOLOGÍA
Los hogares son 100% digitales,
desde que se levantan hasta se
acuestan, los jovenes estan rodeados
de tecnología. Por lo tanto para
formar parte de su circulo de
confianza, las marcas deben
entender la tecnología y comunicase
con ellos a través de ella.

19. 19
PREDOMINIO DIGITAL
CONSUMO DE MEDIOS

20. 20
PERFIL DEL USUARIO MÓVIL
• 70% de marcas a nivel mundial tienen dentro de sus planes dedicar mayor
parte de su presupuesto de mercadero dentro de los proximos 2 años.
Fuente:Vanson Bourne Study.
• 11% de usuarios móviles responden a iniciativas de publicidad móvil
(SMS, Latinoamérica tiene uno de los niveles de respuesta
más altos del mundo).
Fuente: m:metrics.
• 1/20 entrevistados ha participado en campañas de movimarketing,
la participación más alta corresponde a las edades entre 20 y 25 años.
Fuente: MMA Global.
• El 28% de las de las 50 marcas más importantes del mundo,
ha creado campañas interactivas relacionadas con celular.
Fuente:Vanson Bourne Study.

21. 21
PERFIL DEL USUARIO MÓVIL
TIP: La respuesta a mensajes de texto es una manera
rápida sencilla y divertida de capturar la atención
de sus clientes.
• Es una forma rápida y conveniente para los usuarios móviles de seleccionar
y recibir información, alertas, cupones electrónicos o participar en promociones.
• Adicionalmente es la herramienta número 1 de interacción con las redes sociales.
La mayoría de las compañías saben que necesitan una estrategia móvil.
Solamente no están muy seguros, de cómo empezar.

22. 22
PENETRACIÓN
USUARIOS MÓBILES EN C.A.
HONDURAS
GUATEMALA Tigo: 73.5%
Tigo: 41.2% Claro: 26.5%
7.5 Millones de Habitantes
5.2 Millones de Usuarios
Claro: 38.5%
69% Penetración
Movistar: 20.3%
13.5 Millones de Habitantes
10.1 Millones de Usuarios
75% Penetración
5.4 Millones de Habitantes
NICARAGUA
2.6 Millones de Usuarios
47% Penetración
EL SALVADOR 5.9 Millones de Habitantes
Claro: 73.8%
6.5 Millones de Usuarios Movistar: 26.2%
Tigo: 35.6% 111% Penetración
Claro: 26.6%
Movistar: 26.8%
COSTA RICA 3.4 Millones de Habitantes
1.7 Millones de Usuarios
Digicel: 10.4% ICE: 100% 51% Penetración
3.4 Millones de Habitantes
PANAMÁ
2.8 Millones de Usuarios
83% Penetración Cable & Wireless: 62.4%
Movistar: 37.6%
Claro Licencia

23. 23
INDUSTRIA DEL MERCADEO:
HACIA LO DIGITAL
Mercadeo Conversacional
Cambio de enfoque a los medios que ofrecen una conexión mas profunda y directa.

24. MEDIOS POPULARES
HÁBITOS DE CONSUMO
TV PRENSA EXTERIOR RADIO INTERNET MOVIL
7.00am
Periódico Progr.
Noticias Noticias de la Lectura
de la del día de la de noticia/
Mañana Mañana Mañana
email
9.00am
Buscador
11.00am
Periódicos/ Noticias
Revistas de la
Mañana
1.00pm Noticias/
Deporte/
Finanzas
TODO
EL DÍA
3.00pm
5.00pm Buscador
7.00pm
Revistas Regreso
de Entret. a casa Tiempo de
9.00pm Conducción
Noticias/ Banca y
Ocio/ búsqueda
Dep. online
11.00pm
18% 9% 12% 15% 65% 100%
Fuente: Microsoft 2008

25. 25
EL PODER ESTA
CAMBIANDO DE MANOS....

26. 26
MARKETING MOVIL

27. 27
Marketing Móvil
Son todas las practicas que permiten a las organizaciones
comunicarse y atraer a su audiencia de una manera relevante e
interactiva a través de cualquier tipo de aparato móvil.

28. 28
La Interactividad - SMS
Conversación
IVR
• Crea una relación a largo plazo
• Una relación de Valor
Marketing
• Crea una relación de respeto y Móvil
consentimiento WAP
WEB

29. 29
El Móvil es el nuevo medio -
Integración de Plataformas
SMS
IVR
PROMOS
CRUZADAS
WAP
WEB

30. 30
Características
• Constante • Móvil
• Barato • Localizable
• Intimo • Envolvente
• Inmediato • Adictivo
• Masivo • Personal
• Puntual • Impulsivo
• Interactivo • Monetario

31. 850
5,100
5,950
6,800
1,700
2,550
3,400
4,250
7,650
2009-01-08
2009-01-09
2009-01-10
2009-01-11
2009-01-12
2009-01-13
2009-01-14
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2009-01-20
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2009-01-24
2009-01-25
2009-01-26
2009-01-27
2009-01-28
2009-01-29
Gratis
2009-01-30
2009-01-31
2009-02-01
2009-02-02
2009-02-03
2009-02-04
2009-02-05
Usuarios
2009-02-06
2009-02-07
2009-02-08
2009-02-09
2009-02-10
2009-02-11
Finales
2009-02-12
2009-02-13
2009-02-14
2009-02-15
2009-02-16
2009-02-17
2009-02-18
2009-02-19
2009-02-20
2009-02-21
2009-02-22
2009-02-23
2009-02-24
2009-02-25
2009-02-26
2009-02-27
2009-02-28
31
Resultados e Inteligencia del Negocio

32. 32
Integración 360 de Plataformas
- Hotsite Promoción Digitales
- Interfaces para redención
de premios
- Sistema de Reportes
- Implementación WOM
- Sis
- Sis con l Alarm
- Se
SMS ios de nes.
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s, p tal Con
ist or e
as. -P d

33. 33
BENEFICIOS
• Presenciales: top of mind, branding, contacto
constante
• Financieros: por medio de promociones y ventas
se produce dinero a traves de la respuesta directa
• Relación con el cliente: conocimiento, quien,
gustos y preferencias, creación de comunidades

34. 34
INTEGRACIÓN DEL MARKETING MÓVIL
EN MEDIOS TRADICIONALES
• La Integración de los medios nos da:
- Campañas más efectivas
- Mayor impacto
- Mucho más enfocadas
- Resultados inmediatos
- Medibles en tiempo real

35. 35
Cualquier consulta o comentario contáctenos:
Susette Solórzano
Business Social Intelligence
ssolorzano@ebclosion.com
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tel. 24292900 ext. 119