12. Лайфхаки на UX-тестировании
• Узнавайте впечатления, мысли вслух.
– Сразу записывайте, потому что видео вы всё
равно не посмотрите ;)
• Мотайте на ус
– Препятствия в достижении целей
– Открытия новых кейсов и паттернов
• Баги сразу записывайте в трекер ;)
При чтении мыслей не забываем о «лабораторном» контексте.
12
13. Лайфхаки на UX-тестировании
Пригласите разработчиков и дизайнеров.
Пусть им тоже будет стыдно за это вот всё (как и вам)
13
14. Отчет по UX
• Проверяемые гипотезы и кейсы
• Основные проблемы – постранично и
поэлементно
– Как используют / Ожидания / Трудности
• Нарезки видео
• Хорошо, если будут рекомендации
– Но не факт, что будут
14
16. Интервью (коридорные тестирования)
• Может быть вместо UX (или вместе)
• Что проверять?
– Гипотезы и идеи
– Жизнеспособность придуманных кейсов
– Мокапы: дёшево и сердито
• Lifehack
– Покопаться в трекере, wiki, реализацию «у
соседа» (смотреть в первую очередь на
статистику)
16
19. А/В тестирование
• Lifehack
– Договоритесь «на берегу» о метриках «счастья»
– Квоты эксперимент /контроль должны быть
равными
– Правильно считайте «затронутых» пользователей
– Берите всего 3 метрики
• Продуктовое (в штуках/конверсии сервиса/отказы/etc.)
• Деньги (не ухудшить)
• «Счастье пользователя» (конверсии по фиче)
19
20. Минусы
• 1 эксперимент = 1 изменение
• Если мало пользователей – долго ждать
• … и просто – правильно считать (3 метрики!)…
20
21. Выводы
• Найти проблему
– у репрезентативных пользователей (!)
• Решить её в дизайне / логике поведения
интерфейса
• Проверить на цифрах
– 3 метрики (!)
21