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設計思考讀書會: 一些很少人在談的東西 深入服務設計思考

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設計思考讀書會: 一些很少人在談的東西 深入服務設計思考

  1. 1. 設計思考讀書會: ⼀一些很少⼈人在談的東⻄西 深⼊入服務設計思考 ! 這就是服務設計思考 this is service design thinking p280之後
  2. 2. 動機(SD成功關鍵) 當代SD相關研究 SD的哲學觀點
  3. 3. 動機理論
  4. 4. ⼼心流設計、遊戲設計 已經發展許久
  5. 5. 我們設計服務時 應當考慮⼈人的變化變⽼老 甚⾄至動機的改變
  6. 6. 動機 x 服務藍圖/顧客旅程
  7. 7. 內在控制與強化狀態的動機設計⾓角⾊色
  8. 8. 服務設計研究
  9. 9. 2001年夯 1990開始
  10. 10. 早期研究: 跨領域x 互動設計x 產品研究
  11. 11. 還有 參與設計 共同創作 服務設計語⾔言 服務設計觀點 從其他領域能學到什麼
  12. 12. 運⽤用其他領域的⼯工具 (藍圖/服務願景/Persona)
  13. 13. 2005導⼊入UX Evenson,2005
  14. 14. Sangiorgi 服務設計 應該專注在研究⽅方法 ⽽而不是理論架構建⽴立
  15. 15. Daniela Sangiorgi: service design as the design of activity systems 活動論
  16. 16. 管理學,特別受重視 服務管理/服務⾏行銷/服務運作/服務領導
  17. 17. Wetter Edman (2009) 服務導向邏輯SDL vs 設計思考
  18. 18. 組織變⾰革vs服務設計
  19. 19. 服務設計 x 系統性/⼯工程觀點
  20. 20. Product-Service System 功能性業務/售後服務 看那美好的皇家俱樂部
  21. 21. 設計⼯工程架構 產品與服務衝突的解決⽅方法 Y. Akiyama, Y. Shimomura, T. Arai, A Method of Supporting Conflict Resolution for Designing Services,
  22. 22. 正夯研究 ->服務設計的技巧 設計流程 & 設計⼯工具 改善藍圖、發展新⼯工具、⼈人種誌
  23. 23. 缺乏⼤大規模案例分析
  24. 24. Kimbell 2009 案例分析
  25. 25. 期待能: 找出禁得起考驗的 研究架構
  26. 26. 真的未定論嗎? 還是兩者兼俱?
  27. 27. 服務設計與親⽣生命論
  28. 28. 設計不能只有產品 還要有整個情境
  29. 29. 翻譯翻得很糟糕
  30. 30. 回到精神層⾯面,我們做服務設計是為了...?

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