Євгенія Теплова Nutricia Ukraine (група компаній Данон) Залученість персоналу: чи потрібно це бізнесу

1. HR Camp08.09.17 Львів

2. Євгенія Теплова
Nutricia Ukraine
(група компаній Данон)
HR camp
Залученість персоналу:
чи потрібно це бізнесу?

3. Вовлеченность персонала,
а нужна ли вашему бизнесу?

6. О чем поговорим:
Вовлеченность глазами сотрудника и ее связь
с бизнесом
Как и зачем ее мерять вовлеченность?
Читаем и анализируем результаты.
Кто ответственный за вовлеченность?
Роль HR в этом процессе.

7. Вовлеченность – что это?
Глазами руководства
Глазами сотрудников

8. Вовлеченность vs удовлетворенность

9. Вовлеченность vs удовлетворенность
| 9
48% 9%
11% 27% 4%
Satisfied
NotEngagedEngaged
Hesitant Dissatisfied
Движущая сила
Уже не с нами
Жертвы
Будущий
потенциалНа борту
Неопределившиеся
”

10. Вовлеченность и связь с бизнесом
Исследования вовлеченности по всему миру показали, что каждый
не вовлеченный сотрудник стоит компании в среднем $10 000 ежегодно.
Вы уверены, что можете себе это позволить?
На 5-10% выше уровень
удовлетворенности
клиентов
На 10 - 20% выше
прибыльность от работы
с клиентами
На 20% в год больше
прибыли на сотрудника
Сотрудники говорят о
компании хорошее и
рекомендуют ее как
хорошее место работы
(67%),
Редко уходят из компании из-за
того, что в другом месте
предлагают больше зп (4%)
Вдвое больше
квалифицированных
резюме на открытую
вакансию
Рекомендуют продукцию
и услуги своей компании
(78%)
Создают позитивный
образ компании в
соц.сетях

11. Кто может это сделать?
Локальные провайдеры
Своими силами
***Измерения вовлеченности персонала далеки от научных исследований

12. До того как вы начнете…
На уровне владельцев, совета директоров:
1) Чего вы ожидаете от своего бизнеса,
себя самого и своих сотрудников?
(создайте систему координат)
2) Опередите уровень значимости вовлеченности для бизнеса
и заручитесь поддержкой всей топ-команды

13. С чего начать?
Китайская пословица «путь в тысячу ли начинается с первого шага»
1. Создание/локализация
опросника
2. Предварительная
коммуникация с таймингом
3. Проведение
опроса/поддержка в
процессе
4. Анализ и презентация
5. План Действий

14. Создание опросника (Блоки)Имидж
компании
Социальная
ответственность
Культура и
ценности
Организационная
эффективность
Коммуникации
Лидерство
(топ менеджмент)
Безопасность и
well being
Постановка целей и
оценка деятельности
Обучение и
развитие
Зарплата и льготы
Непосредственный
руководитель
Моя работа
Вовлеченность

15. План коммуникации Опроса мнений сотрудников 2015
Август, 15 – Сентябрь, 14
Коммуникация
перед опросом
Декабрь –январь
Коммуникация
после опроса
Сентябрь 14 – Октябрь 4
(2 недели + 1 дополнительная )
Коммуникация во
время опроса
Анонсируем даты, цели,
результаты реализации
прошлых планов
Цель: актуализировать,
заинтересовать
Сообщаем о начале
опроса, делаем рассылке
об уровне заполнения.
Цель: Напоминать
Благодарность за участие,
Презентация результатов,
Приглашение принять
участие в плане действий

16. Темплейты
презентацийОтсчет дней
Лого
Плакаты

17. Что делать потом? План действий…
1) Проанализировать результаты в разрезе:
• Своих прошлых результатов (если есть)
• Департаментовуровней должности (менеджерыне менеджеры), время в компании,
возраста
• Отрасли*
• Страны*
• Лучших работодателей*
2) Поделиться с командой на всех уровнях
3) Выбрать ключевые факторы, требующие внимания (3-4 максимум)
4) Создать план действий совместно с людьми
5) Приступить к реализации немедленно!

18. | 18 |
DecNovOct
2015 2016
Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
CODI
General
results
Jan 16
Company
Communi
cation
Company
AP 2015
creations
Search own WHY for work in this company
Company
level
Team
level
CODES attitude like way of being
Individual
level
Detailed
results
Company AP 2015 implementation
(GM – sponsor, CODI – leaders)
AP 2015
Update DPS 2016
Team
Communication
Team AP 2014
creation
Team AP 2016 implementation
(CODI – sponsor, managers – leaders, HR –
support)
DPS 2016
DPS 2016

19. Основные риски
1. Вовлеченность – только HR проект
2. Слишком сжатые или затянутые сроки
3. Нет гарантий конфиденциальности
4. Нет поддержки и коммуникации
5. Единоразовый проект
6. Только закрытые вопросы, нет места для комментариев
7. Результаты без дальнейших действий
8. Под нажимом ....

20. Вовлеченность vs Бренд Работодателя
Внешняя привлекательность всегда будет ассоциироваться с «потемкинской деревней»,
если она не подкреплена мнением работающих в компании сотрудников.
Образ во вне
Внутри

21. Вовлеченность – это выбор,
который мы делаем!

22. Дякую!