Personal Information
Profession
Customer Support Evangelist
Secteur d’activité
Consulting / Advisory
Site Web
www.facebook.com/daisuke19820802
À propos
テレマーケティング会社で電話営業を経験したのち、コンタクトセンター運営会社でコールセンターのクライアント折衝やチームマネジメント後、ゲーム会社に転職。
ゲーム会社のカスタマーサポート部門にてマネージャーアシスタントとして新規外注先との契約と外注コントロール、自社メンバーの教育を担当。
その後、フリマアプリを開発運営しているFablicに移り、チャットサポートの導入やCSイベントの開催を主導。
現在は、Edtechのコードキャンプ株式会社にて講師や受講生のサポートを行なっている。
日本で唯一の「カスタマーサポート エバンジェリスト」として、コンサルタントやイベント企画などの活動中。
Mots-clés
customer experience
customer service
user experience
cs hack
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