فروش آنلاین در طول همهگیری کرونا ۳۵ درصد افزایش یافته است و هیچ نشانهای از کاهش نشان نمیدهد. در نتیجه، بر اساس نظرسنجی اخیر BCG، هشتاد و هشت درصد از سازمانهای تجارت الکترونیک در آمریکای شمالی و بریتانیا گزارش دادهاند که در سال ۲۰۲۰ رشد کردهاند و ۹۴ درصد میگویند که در سالهای ۲۰۲۱-۲۰۲۲ بیشتر توسعه خواهند یافت. همانطور که آنها در حال انجام این کار هستند، رهبران کسب و کار در حال کشف پیچیدگی عظیم ساخت، نگهداری و گسترش عملیات تجارت الکترونیک هستند.