Bartek Matoga presentation during startup stage #8 Design in Krakow. 21.11.2013

1. UX Design – w razie potrzeby zbij szybkę
czyli o tym, że Twoja firma potrzebuje wdrożenia kultury UX
Bartek Matoga

2. Słuchać gościa czy skoczyć po piwo?
facebook.com/CHIPoludnie
Agencje
Studio UX
wudkrakow.pl
Startupy
Korpo
2

3. Trochę ideologii
Trochę ideologii
3

4. Trochę praktyki
4

5. Hype & buzz, a jednak
• UX wciąż niedoceniany
• UX wciąż źle rozumiany
• „Oni to mają, my też musimy” approach ;)
• Byle sprzedać pomysł i jedziemy z koksem kodem
• Zestaw łatek zamiast solidnego fundamentu
5

6. Nie tylko w Polsce
6

7. Ale to Wasza szansa! :)
7

8. 8

9. UX DESIGN
9

10. UX DESIGN
CONSULTANCY
10

11. UX DESIGN
CONSULTANCY
DEVELOPMENT
11

12. W czym problem?
12

13. „UX zajmiemy się później” czyli UX
design bez UX designera
13

14. • Problem, wizja
• Potrzeby, oczekiwania, preferencje użytkowników
• Kontekst
• Ewaluacja wczesnych hipotez
• Wczesne pomysły (wiele decyzji projektanckich)
14

15. Jeżeli zatrudniasz UX designera tylko do narysowania
makiet to znaczy, że pełniłeś jego funkcję na każdym
z wcześniejszych etapów
15

16. Efekt?
16

17. Narysuj „brief” w 2 tygodnie
17

18. Rozmyta wizja rozwiązań
Wiele pytań bez odpowiedzi
Mnóstwo założeń, mało danych
Brak jasnego kierunku rozwoju
Brak czasu na iteracje
18

19. TY
• Jesteś ekspertem w swojej branży (zazwyczaj)
• Nad pomysłem pracowałeś miesiącami
• Stopniowo dochodziłeś do zrozumienia:
• Co?
• Dla kogo? (i kto to?)
• Jak?
• Często i tak nie masz jeszcze jednoznacznych odpowiedzi
19

20. Ale oczekujesz konkretnego rozwiązania.
W pierwszym podejściu ;)
20

21. Projektant
• Często nie zna specyfiki branży lub produktu
• Czas na pytania i analizę problemu
• Zebranie niezbędnych informacji
• Praca koncepcyjna i projektowanie
• Testy z użytkownikami (czasem jedyne droga wyjścia z impasu)
• Iteracje, współpraca, feedback
21

22. Im więcej projektant wie o Twoim biznesie, tym
bardziej prawdopodobne jest, że stworzy projekt,
który zyska uznanie użytkowników
22

23. Rozwiązanie
• Znajdź „swojego” projektanta tak wcześnie jak to możliwe
• Daj projektantowi (i sobie) czas na:
• zrozumienie problemu
• zaplanowanie działań
• pozyskanie potrzebnych informacji (warsztaty, analiza, badania)
• opracowanie rozwiązań
• czasu zawsze jest za mało – pomyśl o tym na samym początku
23

24. Rysuj na długo przed tym zanim rozpoczniesz
pracę nad stroną/interfejsem
24

25. Brak środków?
• Zacznij od kilku godzin w miesiącu
• Znajdź kogoś, kto podziela Twoją pasję
• Wspólnik-projektant?
• Daj się wyżyć twórczo
• Przyjdź na spotkanie CHI Południe ;)
25

26. UX designerzy Was kochają
26

27. Wystarczy zatrudnić projektanta
27

28. • Niechęć do zmian
• Niechęć do wykraczania poza swoją działkę
• Brak doświadczenia i wypracowanego modelu współpracy
• Brak zrozumienia czym jest UX
28

29. Upewnij się, że
• Każdy rozumie po co
• Każdy rozumie jak
• Wypracujcie zasady współpracy i komunikacji
• Poczucie wspólnej odpowiedzialności za UX
29

30. (not so) splendid isolation
30

31. • „Waterfallowe” nawyki
• Koncentracja na makietach i innych artefaktach
• Problemy z przepływem informacji
• Jednowymiarowe ujmowanie UX
31

32. Rozwiązanie
• Angażuj UXa w kluczowe działania od początku
• Dziel się wiedzą + pozwól sobie doradzić
• Wypracuj w teamie system zgłaszania uwag i pomysłów
• Zaangażuj resztę teamu w aktywność UX (np. badania)
• Świętuj sukcesy (UXu nie widać, ale każdy lubi cukierki)
32

33. Współpraca
• Na UX wpływa niemal każdy aspekt produktu
• a odpowiadają za nie różni ludzie
• Bez kultury współpracy zapomnij o świetnym UX
• Świadomość teamu + współpraca => UX Twojego produktu
33

34. • Każdy ma się znać na UX i podejmować decyzje
projektowe?
34

35. • Każdy ma się znać na UX i podejmować decyzje
projektowe?
• UX designer powinien stanowić hub, współpracować z
każdą osobą odpowiedzialną za aspekt wpływający na User
Experience
35

36. UX jako wisienka na torcie
36

37. • Najpierw zbudujmy, później będziemy dopieszczać
• Rozbieżność między deklaracją wartości, a ich realizacją
37

38. Deklaracje
Praktyka
38

39. Rozwiązanie
• UX to nie look & feel
• Przejrzysty opis odpowiedzialności UXa (zapoznaj team)
• Stwórz z projektantem plan działania
• Kilka minut dla tematów UX na spotkaniach teamu
• Wymagaj od projektanta:
• Wyjaśnienia roli i znaczenia danej aktywności
• Prezentacji wyników tych działań
39

40. UX to tylko zabawa
40

41. • Persony, scenariusze użycia etc. – zabawa niegodna
programisty-komandosa
• Brak zaangażowania teamu
• Traktowanie tworzonych artefaktów z przymrużeniem oka
• Brak stosowania się do poczynionych ustaleń
41

42. Rozwiązanie
• Daj przykład
• Zaproś team na badania
• Traktuj scenariusze użycia, user journeys etc, jako wstępną
specyfikację/dokumentację
42

43. Brak przejrzystych celów i wskaźników
43

44. • Zlecanie UXowi pracy poprzez streszczanie wizji projektu
• Brak definicji wskaźników sukcesu przed rysowaniem
• Brak jasno sprecyzowanych celów
• Rozwiązywanie problemów z poziomu biznesu na poziomie
interfejsu
44

45. • Problemy z definicją sukcesu
• Problemy z oceną projektu
45

46. Rozwiązanie
•
Wyznacz cele i wskaźniki
•
Zaplanuj jak zdobędziesz potrzebne dane
•
Zdefiniuj jak będziesz mierzył efektywność designu (optymalizacja)
•
Projektuj
•
Ewaluuj
•
Poprawiaj
•
Nie oczekuj genialnego pierwszego pomysłu
46

47. Za wcześnie na testowanie
47

48. • Jeszcze nie gotowe na testy
• Strata czasu na tym etapie
• Na razie wszystko wiemy
• Później przetestujemy wszystko na raz
48

49. Rozwiązanie
• Testuj pomysł/rozwiązanie a nie interfejs (na to też przyjdzie pora)
• Dane zamiast bitwy na argumenty
• Zobacz jak reaguje użytkownik
• Złap nowe inspiracje
• Jak najwcześniej wykrywaj błędne założenia
• Pierwsze testy możesz zrobić na papierze
49

50. Badania są długie i kosztowne
50

51. • Znajomi, współpracownicy (guerilla testing)
• Remote testing (nawet Skype)
• Postaw na iteracje, nie na rozmach
51

52. Podsumowanie
52

53. 53

54. 54

55. Dzięki za uwagę!
facebook/CHIPoludnie
bartlom.matoga@gmail.com
55