STEG Company Introduction

Copyright STEG. All rights.
(주)에스티이지
에스티이지,
서비스 기술의 살아있는 진화 유전자

Service Technology Evolution Gene의 약자로
서비스 기술의 살아있는 진화 유전자라는
모토로 설립되었으며,
STEG 는
Global Service Delivery Management Enterprise Solution
시장의 NO.1이 되기 위해 끊임없이 노력하는
도전적이며 진취적인 젊은 기업입니다.

I 회사 소개
COMPANY INFORMATION
3
회사 소개
01COMPANY NFORMATION
서비스 소개
SERVICES
솔루션 소개
SOLUTION
고객지원
CUSTOMER SUPPRT
회사 정보
CONTACT
에스티이지와
함께하면
좋은 일이 생깁니다.
좋은 기술, 좋은 사람들, 좋은 마음이
모여
우리가 됩니다.

회 사 명 ㈜에스티이지 대표이사 임 현 길
주 소 서울 서초구 반포대로23길 14, 3층 (매강빌딩)
전화번호 전화 : (02) 3473–3477 팩스 : (02) 3473-3478
설립년도 2008년 2월 28일
홈페이지 www.steg.co.kr
사업분야
ITSM/SLM Consulting & Delivery Service
-ITSM Assessment 서비스, ITIL/ITSM 컨설팅 서비스, ITSM/SLM 솔루션 구축 서
비스, ISO/IEC 20000 인증 및 교육 서비스
SAP Consulting & Delivery Service
-SAP 컨설팅서비스, 성과관리(SEM) 컨설팅, 구매고도화(SRM)컨설팅,
BI 컨설팅
일반현황
COMPANY
INFORMATION
벤처기업인증
업부설연구소인증
교육부장관수상
이노비즈인증인증 GS인증인증
이노비즈협회장수상

주요연혁
COMPANY
INFORMATION
2008.02 ㈜에스티이지 설립
2008.12 벤처기업인증 획득
2009.02 프로그램등록(E-GENETM) 획득
2009.06 신SW대상 추천 작_에스티이지 È-GENETM SLM'
2010.05 신SW대상 추천 작_에스티이지 È-GENETM ITSM'
2011.08 기업부설연구소 인증 획득
2012.12 특허출원 (아이티서비스관리방법 및 시스템, 그 기록매체)
2013.02 기술혁신형 중소기업(INNO-BIZ) 확인서 획득
2013.09 소프트웨어품질인증서(GS인증) 획득
2013.10 ItSMF Conference 한국보건복지정보개발원 itSMF Award 수상 (STEG 구축 사)
2013.11 동국대학교 총장 감사패 수상 (E-GENETM ITSM 기증)
2013.12 한국보건복지정보개발원 우수 협력사 표창 수상
2014.06 신SW대상 추천 작_에스티이지 È-GENETM SSD'
2014.08 itSMF Conference 강원랜드 itSMF Award 수상 (STEG 구축 사)
2014.08 기술자료 임치증 확보 (대·중소기업협력재단)
2015.07 사업장 확장 이전 (서초동 반포대로)
2015.09 STEG 서비스 표 등록 (특허청)
2015.05 E-GENETM 상표권 등록 (특허청)
2015.08 itSMF Conference 인천국제공항공사 itSMF Award 수상 (STEG 구축 사)
2015.12. 소프트웨어임치증 확보 (한국저작권위원회)
2015.12 교육부장관 표창 수상
2015.12 이노비즈협회장 표창 수상
5

에스티이지는 3R, 즉 Recognition, Reputation, Respect의
핵심 가치를 바탕으로 고객의 성공을 이끄는 IT서비스 전문 기업이 되겠습니다.
The Leader of Enterprise Solution Provider
Recognition
직원들로부터 자부심을 갖고
일할 수 있는 최고의 일터로
인정받는 기업
Reputation Respect
고객들로부터 최고의
서비스로 마음에서 우러나는
좋은 평판을 받는 기업
가족, 업계 그리고
사회로부터 존경 받는 기업
6

구 분 계 전문분야 관리분야
특급 기술자 14 10 4
고급 기술자 7 6 1
중급 기술자 6 5 1
초급 기술자 12 12 -
기타 39 33 6
자격주관 자 격 명 취득인원
한국산업인력
관리공단
기술사 -
정보처리기사 31
정보통신기사 -
EXIN ITIL 31
SAP SAP Certification 6
ITSM
컨
설
팅
SLA
컨
설
팅
ISO20000
인
증
컨
설
팅
ITSMPSD1
팀 SLMPSD2팀
CloudITSM
서
비
스
팀
고
객
지
원
팀
R&D
개
발
1
팀
R&D
개
발
2
팀
R&D
개
발
3
팀
품
질
관
리
SEM
성
과
관
리
컨
설
팅
팀
SRM
컨
설
팅
팀
CRM
컨
설
팅
팀
SAPECC
컨
설
팅
팀
SAPBI
컨
설
팅
팀
SAPBasis
컨
설
팅
팀
ITSMPresale
팀
SLAPresale
팀
대
외
인
증
팀
전략기획부문
HR/OD/Finance
홍보/디자인
전략영업팀
해외영업팀
7
대표이사
경영전략부
솔루션연구소 컨설팅연구소 PSD 전략사업부 ERP 사업부 BI 사업부
솔루션사업부 전략마케팅사업팀
인력현황 및 자격현황

Total IT Service Provider
Market Leadership
Knowledge Management
Human Power
Success Stories
IT서비스 시장 인지도 高
ITSM 시장 리더십 보유
Kpitalk 을 이용한 KPI Data 공유
관련 지적 자산 DB(데이터베이스)
에스티이지 자체 컨설팅 방법론 보유
업계최고컨설팅,구축인력보유
국내 ITSM 최다 고객과 성공사례 보유
IT 컨설팅, 구축, 운영 서비스 제공,
IT 거버넌스, ISO20000 인증 컨설팅
8

9
국내 최다 고객사 보유
공공
금융
그룹

회사 소개
COMPANY INFORMATION
서비스 소개
SERVICES
솔루션 소개
02SOLUTION
고객지원
CUSTOMER SUPPRT
회사 정보
CONTACT
10
에스티이지의
E-GENETM 솔루션을 통해
국내외 많은 기업들이
비즈니스 성과 및
서비스 품질 향상을
경험하고 있습니다.

Management
Solution Group
KPI톡~
Social Networking Service
Social Evolution
Biz. EvolutionICT Evolution
Platform Evolution
보험 학교 관공서 Etc.
E-GENE™
ITSM
E-GENE™
SLM
E-GENE™
PPMS
E-GENE™
Governance
E-GENE™
SSD
E-GENE™
EIS
E-GENE™
SEM
E-GENE™
SRM

E-GENE™ ITSM
❖ IT Service Request Portal
❖ Workflow Based Process Management
❖ Integrated Service CMDB
E-GENE
TM
ITSM은 직관적인 워크플로우 기반으로 표준 IT 운영프로세스를
자동화하여, 구축 및 향후 운영 단계 측면에 획기적인 생산성과 효율성을
제공합니다.
Process
Feature

E-GENE™ SLM
Process
Feature
❖ Service Catalog
❖ Service Level Management
❖ finance Management
E-GENE
TM
SLM은 서비스카탈로그 관리(Service Catalogue) 에서 SLA 및
서비스수준관리, 재무관리, 성과관리에 이르는 ITIL v3를 지원하는
광범위한 서비스관리 솔루션이며, ITSM을 비롯한 PMS, ERP, CRM, BRM 등
IT 전 영역을 대상으로 서비스관리하게 됩니다.

E-GENE™ SSD
솔루션 구축 이미지
E-GENE
TM
SSD는 ERP, BI, SEM, SCM 등의 다양한 데이터를 가치있는
정보로 재창출하여 기업의 정확한 의사결정에 활용할 수 있는
BI Dashboard 솔루션입니다.
Feature

E-GENE™ SEM
Process
E-GENE
TM
SEM은 전략수립,성과측정,모니터링의 BSC 솔루션에서 한층 더
발전하여 조직 전략공유 커뮤니케이션, 계획 및 목표 시뮬레이션, 리스크
관리 및 조기경보기능 등을 강화한 종합적인 성과관리의 의사지원
솔루션입니다.
❖ WorkFlow Engine을 탑재하여 실제 Business Flow 그대로 표현 가능
❖ 누구나 쉽게 개발이 가능한 Mouse Drag & Drop 방식의 개발지원 툴
❖ 다양한 형태의 System I/F 지원 API 제공
Feature

회사 소개
COMPANY INFORMATION
고객지원
CUSTOMER SUPPRT
회사 정보
CONTACT
16
솔루션 소개
SOLUTION
서비스 소개
03SERVICES
국내 우수의 기업들이
에스티이지 IT 서비스를 통해
비즈니스 성과 및
서비스 품질 향상을
경험하고 있습니다.

17Professional ITSM/SLM Consulting & Delivery
Service
04. ISO/IEC20000인증 및 교육서비스
• ISO/IEC 20000 인증 목표 달성을 위한
인증 요구사항 Gap 분석
• 자체 역량에 의한 인증 관리 가능하도록
표준 교육 서비스 제공
• SMP 등 ITSM 프로세스 정립/보완/문서화
• 증적(Evidence) 이행 관리 지원
• 모의심사 및 대응훈련
• 변화관리 및 Awareness Training 서비스
02. ITSM /SLM 진단 서비스
• 국내 최다 ITSM 컨설팅 수행 경험 인력
Pool 보유
• ITIL 이론 및 국내 적용 사례를 통해
검증된 컨설팅 방법론 활용
• PDCA Cycle 기반 실천 가능한 ITSM
프로세스 모델 제시
• SLA 지표 및 평가모델 수립 컨설팅
• ISO/IEC 20000으로의 체계적인 이행이
가능한 ITSM 컨설팅 서비스 제공
01. ITSM/SLM 진단 서비스
• 국내 IT운영 환경을 고려한
최적의 ITSM 수준 진단 서비스
• 객관적 진단에 근거한 체계적인
ITSM 도입 Roadmap 제공
03. ITSM /SLM 진단 서비스
Certification
Implementation
Consulting
Assessment
• ITSM/SLM 체계를 효율적으로 구축할 수 있는
솔루션 포트폴리오 보유
- E-GENETM ITSM
- E-GENETM SLM
- E-GENETM ITOM
- E-GENETM ITG
• ITIL v3의 핵심인 지속적인 서비스개선과
변화관리가 가능한 솔루션
• 구축 시 코딩의 최소화 및 유연한 확장성이
가능한 솔루션

ITSM Assessment 서비스
ISO/IEC 20000 국제 표준에 근거한 ITSM Assessment 서비스를 통하여 고객사 IT서비스관리 현황 및 문제점을 진단하여 체계적인 개선 로드맵을
제시합니다.
고객사의 현황에 대한 체계적인 접근으로 IT서비스관리의 현재
수준 및 개선 방향에 대한 명쾌한 해답을 제시합니다.
ITSM 구성요소들을 추진과제 우선순위 Framework에
의해 장,단기 과제로 선별, IT 전략 수립에 반영하여
단계적인 로드맵 및 발전방향을 수립합니다.
 국제수준 ITSM
요구사항 대비 현재
운영 역량의 수준은
어떠한가?
 전반적인 인프라,
자동화 도구의 지원
수준은 어떠하고 상호
연계가 효율적으로
이루어지는가?
 개선해야 할
문제점과 신규로
구축해야 하는
도구는 무엇 인가?
ITIL, ISO 20000 기준
기존 프로세스의
보완점 및 신규 제정
필요 프로세스
ITSM 관련 운영 중인
인프라의기능과
인터페이스에 대한
분석, 신규 구축 사항
프로젝트 관리,
데이터 수집/분석,
방법론, 조직 등의
기능과 구조를 포함한
인프라현황
기존 프로세스와
인프라를 활용하여
수행하고 있는 IT
업무의 수준 및 실행
상의 문제점
고객사 서비스관리 현황 진단 핵심 질문
지속적인
서비스 개선
실제 운영
수준
고객사의 ITSM 기본 방향
ISO 20000 및 제안사 IT 수준
진단 프레임워크에 따른
종합적인 현황과 개선점 제시
Time
Ga
p
G
a
p
비즈니스, IT
환경의 변화
에 따라 개선
모멘텀의 유
지가 어려움
비즈니스
의 전략변
화를 지원
하기 위한
IT Infra
*HSMI: HDS Service Management Index
수준진단
(SMI)
DepthofChange
18

국제 표준 이행 수준의 효과적인 업그레이드와 선진 프로세스 도입의 실패를 최소화 하기 위하여 고객사 환경 및 요구사항을 고려한 최적 실행
프로세스와 성과지표의 설계 및 적용을 지원합니다.
핵심 요소 내용
프로세스 활동표
(Progression Chart)
일반적인 전개상황에서 프로세스 내에서 수행되
는 업무를 순차적으로 표시
프로세스 흐름도
(Process Map)
프로세스 내 활동을 기본 단위로 역할별 수행 활
동의 표시 및 선후관계를 도식적으로 표시
프로세스 명세서
(Process Specification)
프로세스 전반에 대한 규정을 서술적으로 표현
역할과 책임 정의표
(RASCI Chart)
프로세스 내 업무 수행 주체와 활동과의 맵핑 테
이블을 총 5개의 기능으로 구분하여 표시
성과지표
(Key Performance Indicator)
각 프로세스의 성과를 지표화화여 정량적 측정
을 위한 지표를 표기
프로세스
지침서
프로세스
맵
진행
공정표
역할과
책임
정의표
성과지표
구체화
개괄적 · 도식화
ITIL/ITSM/IT거버넌스 컨설팅 서비스 19
Step 1. 고객사의 프로세스 식별, 프로세스맵 구성, 프로세스 간 상호작용을 정의합니다.
Step 2. 각 프로세스 별 정책, 상세 활동, 책임 및 역할, 산출물, 관리 지표 등 상세 설계를 수행합니다.
Step 3. 각 프로세스 수행의 Output인 To-Be 산출물 템플릿을 설계합니다.
단계별 활동 산출물
개괄적 · 도식화

한국의 기업 환경에 최적화된 Best Practice Template을 내장하고 있는 STEG의 ITSM/SLM 솔루션을 고객 환경에 최적화하여 구축하기 위한 최상
의 서비스를 제공합니다.
다년간의 STEG 사례를 기반으로 정립된 STEG의 ITSM 구축 방법론을
적용합니다.
자동화 필요성이 높은 서비스 지원(Service Support)프로세스와 서비스
제공(Service Delivery) 프로세스를 기존 운영중인 운영관리 시스템과 조화
를 이루어 협업할 수 있도록 구현합니다.
현행업무 및
시스템 분석
비즈니스
요구사항 정의
교육 수행 및
아키텍처검토
목표시스템 설계
및 Gap 분석
기술아키텍처
정의
인수테스트
계획수립 및 설계
단계 점검
테스트 전략
수립
프로토타입 환경 구축
프로세스 시나리오 작성
워크플로우 검증
워크플로우 재정의
프로세스 설계
시스템 및 통합
테스트 설계
타 시스템 변경
명세 정의
데이터 컨버전
설계
단계 점검
패키지 및
확장모듈 설계
시스템
컨피그레이션 수립
패키지
프로토타이핑 Test Driven
Test Driven 방식의 ITSM Package 구축 방법론
ITIL/SLM 솔루션 구축 서비스 20
워크플로우 리뷰패키지 커스터마이징

고객이 만족하는 최고 품질의 IT 서비스를 제공하기 위해 국제 수준의 IT 서비스 관리 역량이 필수적이며, ISO 20000 프레임워크를 통해 현재의 문
제점을 해결하고 지속적으로 개선할 수 있는 조직과 프로세스 체계를 구현할 수 있습니다.
ISO/IEC 20000 인증 생명주기(Life Cycle)에 따른 인증 필요성 검토부터
최종 인증 획득까지 각 추진 단계별 효과적인 대응 서비스를 제공합니다.
인증 획득 뿐 아니라 내부 IT서비스 관리 역량 향상을 위한 고객사
환경 및 Need에 따른 맞춤형 교육과정을 제공합니다.
진단 기획 실행 점검 인증
TFT 구성
프로세스 진단
개선과제 도출
Framework
수립
프로세스 수립
시스템 구현
모니터링
운영 회의
개선 활동
시정 조치
본심사
문서 심사
지속적 개선관리계획 수립 예비 심사
(선택사항)
내부 심사
서비스 관리
검토
개선 활동
진단 결과 보고
교육명 교육 필요성 교육 기간
비고
ISO/IEC 20000
소개
▪ 인증 추진에 대해 전체 IT 조직
과 공유하고 관심과 참여를 유
도
4시간 제안사
프로세스 적용
및 심사 대응 교육
▪ 개선 또는 신규로 수립된 프로
세스를 담당자가 충분히 이해하
도록 하고 이행을 지원하기 위
함.
▪ 인증 심사 인터뷰 시에 실제 운
영 현황을 정확하게 답변 및 제
시하기 위함.
8시간 제안사
ISO/IEC 20000
내부 감사원 교육
▪ 서비스 내부감사를 수행하기 위
한 감사원 양성
▪ 인증 후 지속적 개선을 주도하
고 사후심사에 대응할 내부 전
문가 역량 강화
1일 제안사
ISO/IEC 20000
인증 심사원 과정
▪ 국제공인 ISO/IEC 20000 인증
심사원 양성
▪ 인증 후 지속적 개선을 주도하
고 사후심사에 대응할 전문가
역량 강화
5일(1명)
인증기관
위탁
ITIL Version 3
교육
▪ 2007년 5월에 출시된 Version 3
의 변경사항을 파악하여 선도적
대응 지원
▪ 중장기 로드맵 수립 시 고려할
범위, 핵심 사항 등을 이해하여
방향성 설정에 참조
4시간 제안사
ISO/IEC 20000 국제 인증 및 교육 서비스 21
Service Provider 인증기관 (예:BSI,LRQA 등)신청
30일 15일 15일
상
담
요
청
심
사
견
적
인
증
신
청
계
약
체
결
예
비
심
사
인
증
등
록
심
의
인
증
서
발
행
사
후
관
리
심
사
갱
신
심
사
시정조치부
적
합
문
서
심
사
시정조치부
적
합
현
장
심
사
적
합
적
합
(선택) 2일 3~4일 6개월
주기
3년
주기
주요심사
대상 및
준비사항
- 서비스 관리 방침 및 목표
- 목표 대비 실행결과
- 서비스관리에 부합한 프로세스
- 역할 및 책임 부장
- 업무처리 방법, 기준 등
- 규격과 프로세스의
적합성
- 객관적 증거 자료
- 조직원의 능력, 인식,
교육훈련
- 기반구조의 가용성 보장
- 프로세스 실행 결과
- 측정 및 분석 결과
- 내부심사 활동 결과
- 시정 및 예방조치 결과
- 실행결과에 대한 피드백

Professional SAP Consulting &
Delivery Service
22
01. SAP 운영 지원 서비스
• 기업 특성에 맞는 SAP 구현 KnowHow 제공
• 객관적 진단에 근거한 운영현황, 데이터관리,
사용자관리 현황 제공
• SAP 구현 개선사항, 추가기능모듈 개발 지원 서비스
• 시스템 고도화를 위한 향후 RoadMap 제공
Assessment
02. SAP ECC / BC 컨설팅 서비스
• 다양한 산업에 특화된 전문 Module별 컨설턴트 인력
Pool 보유
• SD,MM,PP,LO Module의 물류전문 컨설팅 및 구축
서비스
• FI,CO Module의 회계전문 컨설팅 및 구축 서비스
• SAP Basis 컨설팅 및 서포터
Consulting
03. SAP BI / SEM 컨설팅 서비스
• BI에 특화된 경력 10년 이상의 전문 컨설턴트 보유
• ECC Module을 효과적으로 분석할 수 있는 BI 컨설팅
및 구축 서비스
• 조직성과 및 개인성과 프로세스 컨설팅 및
구축서비스
• 예산/계획관리 컨설팅 및 구축서비스
Consulting
04. SAP Support Business Solution 구축 서비스
• SAP 체계를 효율적으로 구축할 수 있는 솔루션 포트폴리오 보유
- E-GENETM SSD - E-GENETM SEM - E-GENETM SRM
- E-GENETM CRM - E-GENETM HCM
• SAP 체계를 더욱 편리하고 안정적으로 구성 지원
Implementation

회사 소개
COMPANY INFORMATION
회사 정보
CONTACT
23
서비스 소개
SERVICES
솔루션 소개
SOLUTION
에스티이지는 SLM구축을
통한 다년간 축적된 KPI 정보를
나누기 위해
소셜 네트워크인
KPI TALK을
운영하고 있습니다.
고객지원
04CUSTOMER SUPPRT

https://pf.kakao.com/_TBlFj
24*365 Customer Response
https://www.facebook.com/STEG-811922792214549
PR and Articles
https://steg.tistory.com/
Event and Story
https://www.slideshare.net/stegkorea

회사 소개
COMPANY INFORMATION
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서비스 소개
SERVICES
솔루션 소개
SOLUTION
Global Service Delivery Management
Enterprise Solution시장의
NO.1이 되기 위해
끊임없이 노력하는
도전적이며 진취적인
젊은 기업입니다.
고객지원
CUSTOMER SUPPRT
회사 정보
05CONTACT

서울특별시 서초구 반포대로23길 14, 3층 (서초동, 매강빌딩) Tel 02 3473 3477 / Fax 02 3473 3478 www.steg.co.kr
Tel 010 9178 2795 / Email sales@steg.co.kr

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