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Convaincre en 30 secondes
Pourquoi 30 secondes? 
• 30 secondes = durée d’attention d’un individu 
copyright 2014 metcom
• Avoir un objectif bien 
défini: ce que nous 
voulons accomplir. 
• Cet objectif doit être 
clair et précis: évitez 
les ...
Trouver son objectif 
• Pourquoi je m’y rends? 
• Qu’est-ce que je veux accomplir? 
• Pourquoi veux-je avoir cette convers...
Principe N°2: connaître son 
• Connaître son interlocuteur et ce qu’il attend de nous: se 
mettre dans sa peau. 
copyright...
• Workaholic: bourreau de travail 
• A travaillé dans la banque toute sa vie 
• A commencé comme guichetier 
• Très attach...
Cas pratique 
• Il veut avoir de bonnes raisons pour m’offrir le poste. 
• Il veut savoir tout ce que je sais concernant l...
• La bonne approche: unique 
pensée ou phrase qui va mener à 
l’objectif. 
• Peut se référer à une prémisse, un 
concept, ...
Trouver la bonne approche 
• De quoi suis-je en train de parler? 
• Quelle est la base de ma stratégie? 
• Quel est le coe...
L’objectif et la bonne approche sont 
interdépendantes et indissociables! 
copyright 2014 metcom 
Trouver la bonne approch...
Salarié au patron: 
• Objectif: obtenir une promotion 
• Approche: une entreprise doit développer des leaders pour 
surviv...
 Seule et unique pensée ou phrase qui mènera au mieux à 
l’objectif; 
 Va prendre en considération les besoins et les in...
copyright 2014 metcom
• Phrase ou objet étudié, utilisé spécifiquement pour obtenir 
l’attention. 
• Présent partout: télévision, radio, panneau...
• Quelle est la partie la plus inhabituelle du sujet? Peut-elle être 
réduite à une phrase? 
• Quelle est la partie la plu...
• L’accroche mène-t-elle à l’objectif? 
• L’accroche se rapporte-t-elle à l’interlocuteur? 
• L’accroche se rapporte-t-ell...
 Assertion ou rhétorique? 
Ex: 
1. Tous les bons managers partagent une particularité 
commune. 
2. Quelle est la particu...
Trouver son accroche 
copyright 2014 metcom
http://www.youtube.com/watch?v=Vs2cdcTT7po 
copyright 2014 metcom
http://www.youtube.com/watch?v=kM2a72NvIAI&feature=pl 
ayer_embedded 
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• Anecdotes 
• Expériences personnelles 
• Faire un lien avec l’objectif 
• Faire un lien avec les interlocuteurs 
• Nous ...
L’accroche visuel 
copyright 2014 metcom 
Trouver son accroche
copyright 2014 metcom
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L’accroche comme un tout 
copyright 2014 metcom 
Trouver son accroche
• Vous pouvez lire. 
• Vous pouvez vous reposer. 
• Vous pouvez dormir. 
• Vous pouvez passer des appels. 
• Vous pouvez p...
Livret d’accroche 
copyright 2014 metcom
 Doit expliquer, renforcer et prouver nos affirmations/assertions. 
 Doit contenir ou répondre à toute ou partie des que...
Étape N°1: 
 Connaître/identifier son objectif 
 Connaître/identifier son interlocuteur 
 Connaître/ identifier son app...
Etape N°2: 
1. De quoi suis-je en train de parler? 
2. Qui est impliqué? 
3. Où a lieu la conversation/communication? 
4. ...
Etape N°3: 
• Renforcent-elles ou expliquent-elles mon objectif? 
• Parlent-elles à mes interlocuteurs? 
• Correspondent-e...
Exercice et cas pratique 
copyright 2014 metcom 
Développer son sujet
Exemple: 
• Le médecin consultant d’une firme à un manager. 
copyright 2014 metcom 
Développer son sujet
Demandez et vous recevrez! 
copyright 2014 metcom 
Conclure un message
1. Un appel à l’action: requiert 
un action spécifique dans un 
lapse de temps donné. 
2. Un appel à la réaction: 
meilleu...
• Déterminer sa conclusion à l’avance. 
• Ne pas laisser de place à l’improvisation! 
copyright 2014 metcom 
Choisir sa co...
copyright 2014 la metis
Parlez-moi de l’automne… 
copyright 2014 metcom
copyright 2014 metcom
copyright 2014 metcom
• Imagerie 
• Clarté 
• Personnalisation 
• L’ Appel émotionnel (l’affect) 
copyright 2014 metcom 
Peindre un tableau
• Les mots créent des images. 
• L’usage de mots descriptifs permet de visualiser le message 
Ex: 
1. Des déficits vont cr...
• Limiter les termes techniques et les jargons propres au 
domaine de compétences. 
• La communication doit être clair et ...
• Ex: 
1. Les consommateurs spécialisés dupliquant un équipement 
terminal accroît les couts d’exploitation. 
2. … 
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 Les histoires/expériences 
personnelles sont efficaces pour se 
défaire de l’usage excessif de 
termes techniques et de ...
• Les émotions sont à la base du changement 
copyright 2014 la metis 
L’appel émotionnel – 
toucher le coeur – l’affect
copyright 2014 la metis 
http://www.youtube.com/watch?v=RbQeup 
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1000 contre 1 
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30 secondes et+
30 secondes et+ 
copyright 2014 metcom
• Identifier son objectif; 
• Connaître son interlocuteur; 
• Déterminer son approche; 
• Trouver les moyens d’inclure :qu...
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Préparer! Préparer! Préparer! 
 Exposer les grandes lignes. 
 Rédiger le discours 
 Réduire le discours en notes 
copyr...
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  1. 1. Convaincre en 30 secondes
  2. 2. Pourquoi 30 secondes? • 30 secondes = durée d’attention d’un individu copyright 2014 metcom
  3. 3. • Avoir un objectif bien défini: ce que nous voulons accomplir. • Cet objectif doit être clair et précis: évitez les objectifs mixtes copyright 2014 metcom Principe N°1: un objectif
  4. 4. Trouver son objectif • Pourquoi je m’y rends? • Qu’est-ce que je veux accomplir? • Pourquoi veux-je avoir cette conversation? • Pourquoi veux-je écrire cette lettre? • Pourquoi veux-je rencontrer cette personne? • Pourquoi veux-je cet entretien? • Pourquoi veux-je organiser cette réunion? copyright 2014 metcom
  5. 5. Principe N°2: connaître son • Connaître son interlocuteur et ce qu’il attend de nous: se mettre dans sa peau. copyright 2014 metcom interlocuteur
  6. 6. • Workaholic: bourreau de travail • A travaillé dans la banque toute sa vie • A commencé comme guichetier • Très attaché à la politesse • Prend soin de ses employés • Porte un intérêt particulier aux personnes qui ont de l’ambition • Est plein d’assurance et s’entour de personnes confiantes • A une parfaite connaissance de tous les métiers du secteurs bancaires et pense que toute personne en position d’autorité dans ce secteur devrait aussi • L’argent n’est pas sa seule motivation copyright 2014 metcom Cas pratique
  7. 7. Cas pratique • Il veut avoir de bonnes raisons pour m’offrir le poste. • Il veut savoir tout ce que je sais concernant le poste. • Il veut savoir pourquoi ce que j’ai de plus que les autres: pourquoi moi? • Il veut savoir pourquoi je pense être celui qu’il faut pour occuper ce poste. • Il veut savoir mon degré d’assurance. • Il veut savoir ce que ce poste va représenter pour moi. • Il veut savoir la qualité de la relation que je vais entretenir avec mes collaborateurs et les clients. • Il veut savoir comment je réagis en situation de stress et tout particulièrement sous la pression d’un entretien. • Il veut connaître mes ambitions. • Il veut connaître ma personnalité, jauger mon intelligence. • Il veut que je lui prouve que je suis fait pour ce poste copyright 2014 metcom
  8. 8. • La bonne approche: unique pensée ou phrase qui va mener à l’objectif. • Peut se référer à une prémisse, un concept, un focus, une idée, une force directrice, une stratégie, un plan de jeu ou le thème du message. copyright 2014 metcom Principe N°3: La bonne approche
  9. 9. Trouver la bonne approche • De quoi suis-je en train de parler? • Quelle est la base de ma stratégie? • Quel est le coeur du sujet? • Quelle est la seule et unique phrase qui me permettra d’obtenir ce que je veux? • Puis-je confortablement donner des preuves de ce que j’avance? • Quelles autres déclarations/phrases importantes voir vitales pourraient soutenir mes dires? • Cela va-t-il avoir un rapport avec les besoins et intérêts de mes interlocuteurs? copyright 2014 metcom
  10. 10. L’objectif et la bonne approche sont interdépendantes et indissociables! copyright 2014 metcom Trouver la bonne approche
  11. 11. Salarié au patron: • Objectif: obtenir une promotion • Approche: une entreprise doit développer des leaders pour survivre et prospérer. Salarié au patron: • Objectif: obtenir une augmentation • Approche: j’ai prouvé la valeur de mon travail et de ma contribution à l’entreprise copyright 2014 metcom La bonne approche
  12. 12.  Seule et unique pensée ou phrase qui mènera au mieux à l’objectif;  Va prendre en considération les besoins et les intérêts de notre interlocuteur;  Va permettre de se focaliser sur l’objectif! copyright 2014 metcom La bonne approche
  13. 13. copyright 2014 metcom
  14. 14. • Phrase ou objet étudié, utilisé spécifiquement pour obtenir l’attention. • Présent partout: télévision, radio, panneaux publicitaires, affiches, livres etc… • Peut être une image, un objet, une odeur, une couleur… copyright 2014 metcom L’accroche/l’hameçon
  15. 15. • Quelle est la partie la plus inhabituelle du sujet? Peut-elle être réduite à une phrase? • Quelle est la partie la plus intéressante et la plus passionnante du sujet? Peut-elle être réduite à une phrase? • Quelle est la partie la plus dramatique? Peut-elle être réduite en une phrase? • Quelle est la partie la plus humoristique du sujet? Peut-elle être réduite en une phrase? copyright 2014 metcom Trouver son accroche
  16. 16. • L’accroche mène-t-elle à l’objectif? • L’accroche se rapporte-t-elle à l’interlocuteur? • L’accroche se rapporte-t-elle l’approche? • Va-t-elle intéresser ou passionner l’interlocuteur? • L’accroche peut-elle constituer la première phrase du message? copyright 2014 metcom Trouver son accroche
  17. 17.  Assertion ou rhétorique? Ex: 1. Tous les bons managers partagent une particularité commune. 2. Quelle est la particularité commune à tous les managers? copyright 2014 metcom Trouver son accroche
  18. 18. Trouver son accroche copyright 2014 metcom
  19. 19. http://www.youtube.com/watch?v=Vs2cdcTT7po copyright 2014 metcom
  20. 20. http://www.youtube.com/watch?v=kM2a72NvIAI&feature=pl ayer_embedded copyright 2014 metcom
  21. 21. • Anecdotes • Expériences personnelles • Faire un lien avec l’objectif • Faire un lien avec les interlocuteurs • Nous faire entendre. copyright 2014 metcom Trouver son accroche: l’humour
  22. 22. L’accroche visuel copyright 2014 metcom Trouver son accroche
  23. 23. copyright 2014 metcom
  24. 24. copyright 2014 metcom
  25. 25. L’accroche comme un tout copyright 2014 metcom Trouver son accroche
  26. 26. • Vous pouvez lire. • Vous pouvez vous reposer. • Vous pouvez dormir. • Vous pouvez passer des appels. • Vous pouvez prendre votre petit déjeuner. • Vous pouvez regarder la télévision. • Vous pouvez écouter de la musique. • Vous pouvez faire des activités physiques. • Vous pouvez ronfler. • Vous pouvez même grignoter des petits gâteaux apéros pour peu que vous y soyez seul. • Et oui, vous pouvez même vous câliner mais… • N’allumez jamais une cigarette au lit car • Si vous vous assoupissez ne serait-ce qu’une seule fois; tous vos rêves peuvent partir en fumée… copyright 2014 metcom Trouver son accroche
  27. 27. Livret d’accroche copyright 2014 metcom
  28. 28.  Doit expliquer, renforcer et prouver nos affirmations/assertions.  Doit contenir ou répondre à toute ou partie des questions suivantes: 1. Quoi? (de quoi suis-je en train de parler) 2. Qui? (est impliqué) 3. Où? (le lieu) 4. Quand? (la date) 5. Pourquoi? (les bénéfices) 6. Comment? (faire passer le message) copyright 2014 metcom Le sujet
  29. 29. Étape N°1:  Connaître/identifier son objectif  Connaître/identifier son interlocuteur  Connaître/ identifier son approche. copyright 2014 metcom Développer son sujet
  30. 30. Etape N°2: 1. De quoi suis-je en train de parler? 2. Qui est impliqué? 3. Où a lieu la conversation/communication? 4. Quand aura-t-elle lieu? 5. Pourquoi a-t-elle lieu? 6. Comment vais-je m’y prendre? copyright 2014 metcom Développer son sujet
  31. 31. Etape N°3: • Renforcent-elles ou expliquent-elles mon objectif? • Parlent-elles à mes interlocuteurs? • Correspondent-elles à mon approche? copyright 2014 metcom Développer son sujet
  32. 32. Exercice et cas pratique copyright 2014 metcom Développer son sujet
  33. 33. Exemple: • Le médecin consultant d’une firme à un manager. copyright 2014 metcom Développer son sujet
  34. 34. Demandez et vous recevrez! copyright 2014 metcom Conclure un message
  35. 35. 1. Un appel à l’action: requiert un action spécifique dans un lapse de temps donné. 2. Un appel à la réaction: meilleure stratégie à adopter lorsqu’il est préférable de faire une requête indirecte pour avoir les meilleurs chances d’atteindre ses objectifs. copyright 2014 metcom Conclure un message
  36. 36. • Déterminer sa conclusion à l’avance. • Ne pas laisser de place à l’improvisation! copyright 2014 metcom Choisir sa conclusion
  37. 37. copyright 2014 la metis
  38. 38. Parlez-moi de l’automne… copyright 2014 metcom
  39. 39. copyright 2014 metcom
  40. 40. copyright 2014 metcom
  41. 41. • Imagerie • Clarté • Personnalisation • L’ Appel émotionnel (l’affect) copyright 2014 metcom Peindre un tableau
  42. 42. • Les mots créent des images. • L’usage de mots descriptifs permet de visualiser le message Ex: 1. Des déficits vont cruellement affecté l’économie. 2. …. copyright 2014 metcom L’imagerie
  43. 43. • Limiter les termes techniques et les jargons propres au domaine de compétences. • La communication doit être clair et compréhensible. • Se mettre dans la peau de l’interlocuteur. • Choisir des mots et des images appropriés au niveau de compréhension de l’interlocuteur pour s’assurer que le message est passé. copyright 2014 metcom La clarté
  44. 44. • Ex: 1. Les consommateurs spécialisés dupliquant un équipement terminal accroît les couts d’exploitation. 2. … copyright 2014 metcom La clarté
  45. 45.  Les histoires/expériences personnelles sont efficaces pour se défaire de l’usage excessif de termes techniques et de jargon professionnel.  Elles permettent à l’interlocuteur de s’identifier à nous  Rend le message plus percutant et mémorable. copyright 2014 metcom La personnalisation
  46. 46. • Les émotions sont à la base du changement copyright 2014 la metis L’appel émotionnel – toucher le coeur – l’affect
  47. 47. copyright 2014 la metis http://www.youtube.com/watch?v=RbQeup WI0kE
  48. 48. 1000 contre 1 copyright 2014 metcom 30 secondes et+
  49. 49. 30 secondes et+ copyright 2014 metcom
  50. 50. • Identifier son objectif; • Connaître son interlocuteur; • Déterminer son approche; • Trouver les moyens d’inclure :quoi? qui? où? quand? comment? et pourquoi? • Choisir une accroche captivante; • Trouver une conclusion efficace et pertinente; • Faire usage d’un langage claire, • Faire usage de l’imagerie; • Recours aux anecdotes et expériences personnelles; • Faire usage de l’appel émotionnel. copyright 2014 metcom 30 secondes et +
  51. 51. copyright 2014 metcom
  52. 52. Préparer! Préparer! Préparer!  Exposer les grandes lignes.  Rédiger le discours  Réduire le discours en notes copyright 2014 metcom 30 secondes et +
  53. 53. Convaincre en 30 secondes

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