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Votre sourire est votre logo, votre personnalité est votre carte de visite, l'impression que vous laissez aux autres à travers votre communication devient votre marque de fabrique. Votre marque de fabrique devient votre image, et votre image peut vous rapporter gros ! Créez votre valeur ajoutée, et faites de votre image un facteur de succès!

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Importance de l’image dans le
milieu professionnel
copyright 2014 metcom
 Mélange complexe de perceptions et de projections de
soi vers l’extérieur.
 Ce qu’on donne à voir!
 Marqueur social
L’image
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 L’image ne se résume pas au relooking!
 Image = Apparence + Comportement + Communication
L’image
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Critères de discrimination à
l’embauche
Français (%) Européens (%)
 Look, façon de se
présenter, de s’habiller
 Age
 Couleur de peau, origine
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 Handicap
 Apparence physique
générale du candidat
 Façon de parler, l’accent
 Expression d’une conviction
religieuse
 Genre
 Orientation sexuelle
 Le fait que le candidat fume
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 Le nom
 L’adresse
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L’image
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 La discrimination à cause de l’apparence ne se limite pas
à l’embauche!
 Les déroulements de carrière, l’évaluation, la
détermination des salaires ou le licenciement n’obéissent
pas non plus à une simple logique de compétence et de
performance.
 L’image peut construire ou détruire une carrière.
L’image
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 L’apparence physique (83%);
 Le comportement: communication non-verbale et pratiques
professionnelles;
 L’intelligence émotionnelle et l’engagement: la connexion aux
autres, l’intégrité, l’authenticité et le respect;
 La performance et la ténacité: surmonter les défis personnels et
professionnels; capacité de prise de décision; gestion de conflits; gestion des
priorités; résolution des problèmes;
 La communication verbale: savoir communiquer clairement et
efficacement; savoir influencer et convaincre;
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  • 1. Importance de l’image dans le milieu professionnel copyright 2014 metcom
  • 2.  Mélange complexe de perceptions et de projections de soi vers l’extérieur.  Ce qu’on donne à voir!  Marqueur social L’image copyright 2014 metcom
  • 3.  L’image ne se résume pas au relooking!  Image = Apparence + Comportement + Communication L’image copyright 2014 metcom
  • 4. Critères de discrimination à l’embauche Français (%) Européens (%)  Look, façon de se présenter, de s’habiller  Age  Couleur de peau, origine ethnique  Handicap  Apparence physique générale du candidat  Façon de parler, l’accent  Expression d’une conviction religieuse  Genre  Orientation sexuelle  Le fait que le candidat fume ou pas  Le nom  L’adresse 67 55 64 50 53 47 36 23 23 12 49 19 48 48 38 37 36 30 22 19 18 16 13 9 L’image copyright 2014 metcom
  • 5.  La discrimination à cause de l’apparence ne se limite pas à l’embauche!  Les déroulements de carrière, l’évaluation, la détermination des salaires ou le licenciement n’obéissent pas non plus à une simple logique de compétence et de performance.  L’image peut construire ou détruire une carrière. L’image copyright 2014 metcom
  • 6.  L’apparence physique (83%);  Le comportement: communication non-verbale et pratiques professionnelles;  L’intelligence émotionnelle et l’engagement: la connexion aux autres, l’intégrité, l’authenticité et le respect;  La performance et la ténacité: surmonter les défis personnels et professionnels; capacité de prise de décision; gestion de conflits; gestion des priorités; résolution des problèmes;  La communication verbale: savoir communiquer clairement et efficacement; savoir influencer et convaincre;  L’auto-réalisation ou le self-management: gérer sa carrière; gérer ses passions; atteindre ses objectifs personnels. L’image: les composantes d’une présence exécutive copyright 2014 metcom
  • 7.  Doit véhiculer:  de l’autorité,  de la compétence et;  de la crédibilité.  Doit véhiculer des messages positifs. L’image: l’apparence physique copyright 2014 metcom
  • 8.  Il est dans la nature humaine de juger tous ceux qui l’entourent.  L’environnement: dangereux ou rassurant,  L’autre est-il un ennemi potentiel ou un allié naturel? L’image: l’apparence physique copyright 2014 metcom
  • 9.  Etre soi-même plus consciemment; plus intentionnellement et de façon plus constructive et plus positive qu’auparavant.  Ceci implique:  Être conscient de ce que nous pensons, disons ou faisons à un instant T;  Choisir consciemment les attitudes, les mots et les actes adéquats qui travaillent à notre avantage et éviter ceux qui nous désavantagent;  Adopter de nouveaux schémas comportementaux qui sont conformes avec la personne que vous êtes et plus important encore, avec la personne que vous souhaiteriez être! L’image: l’apparence physique copyright 2014 metcom
  • 10. Votre présence physique est la fondation sur laquelle vous construirez votre crédibilité! L’image: l’apparence physique copyright 2014 metcom
  • 11. Comment et pourquoi êtes-vous habillé aujourd’hui? Pour faire une déclaration? Pour attirer le sexe opposé? Pour être à l’aise? Pour faire fi des conventions?
  • 13.  Comportement automatique: réponse/réaction automatique/mécanique et irréfléchie induite par un déclic / un stimulus.  Les comportements automatiques opèrent de façon mécanique, sans qu’aucune réflexion intervienne.  Ex: « beau = bien »; « cher = de bonne qualité » Comportement automatique copyright 2014 metcom
  • 14. Comportement automatique Déclic: femelle Réaction automatique: parade amoureuse copyright 2014 metcom
  • 15. Comportement automatique Stimulus Réaction automatique: Ex: Cher Bonne qualité  Seule une caractéristique suffit à déclencher une réaction automatique copyright 2014 metcom
  • 17.  L’effet halo: généraliser la première impression  L’attribution à des personnes des traits de personnalité sur la base d’une seule observation (ex: la première impression)  Ex: beau = bien. C’est une distorsion inconsciente de la perception. (cela passe par les vêtements et l’hygiène)  S’appuyer sur l’image dans le but d’obtenir un consentement. (Prêt auprès d’un banquier, entretien pour un recrutement, pour une négociation, une vente etc…) L’effet de halo copyright 2014 metcom
  • 18.  Arme d’influence automatique puissante.  Va de paire avec un surcroît de l’influence sociale.  Pour toute personne devant obtenir un consentement: peut être un achat, un don, une concession etc… L’image et le principe de sympathie: pourquoi et pour qui? copyright 2014 metcom
  • 19.  Les requêtes sont plus volontiers cédées aux personnes qui nous sont les plus sympathiques.  Le succès de toutes rencontres, aussi bien professionnelles que sociales repose sur la notion de sympathie qui déclenche chez les autres des réactions positives; l’objectif étant de nouer des contacts et d’établir des liens. L’image: la sympathie copyright 2014 metcom
  • 20. « beau = bien »  L’apparence physique produit une effet de déclic. La réaction déclenchée est automatique, inconsciente. Apparence physique Sympathie Réponse automatique Facteur de sympathie: l’apparence physique Stimulus/déclic copyright 2014 metcom
  • 21. Facteur de sympathie: l’apparence physique v/s copyright 2014 metcom
  • 22. • Synchronisation gestuelle, partage des mêmes codes et valeurs… • Il existe un automatisme de réaction positive envers un individu semblable à nous ou aux autres. Similarité Sympathie Réponse automatique Facteur de sympathie: la similarité copyright 2014 metcom
  • 23. Facteur déclencheur ou stimulus Facteur de sympathie: la similarité copyright 2014 metcom
  • 24.  Objectif: obtenir un consentement!  Celui-ci pouvant être un vote, un achat, une vente, une concession, un emploi, une promotion etc… Image et comportement automatique copyright 2014 metcom
  • 25.  Exploitation de l’association d’idées.  Une simple association entre deux choses suffit à produire de la sympathie ou… de l’antipathie  L’association peut-être positive ou négative  Objectif: influencer pour obtenir un consentement Facteur de sympathie: l’association copyright 2014 metcom
  • 26. La sympathie et le principe d’association négative en politique Qui s’assemble se ressemble? ... Une association qui dessert des intérêts copyright 2014 metcom
  • 27. La sympathie et le principe d’association négative en politique copyright 2014 metcom
  • 28. La sympathie et le principe d’association positive en politique copyright 2014 metcom
  • 29. La sympathie et le principe d’association positive en politique …Ou qui se ressemble s’assemble ? copyright 2014 metcom
  • 30.  Le principe d’association peut également se porter sur des œuvres ou des projets Le principe d’association copyright 2014 metcom
  • 31. Le principe d’association: l’image pour une cause copyright 2014 metcom
  • 32. Le principe d’association: l’image pour une cause copyright 2014 metcom
  • 33.  Le principe d’association peut également se porter sur des produits, lesquels empruntent leurs qualités aux intervenants. Le principe d’association copyright 2014 metcom
  • 34. Le principe d’association: l’image pour vendre Charme, douceur et charisme v/s Séduction, profondeur, intensité copyright 2014 metcom
  • 35. Le principe d’association: l’image pour vendre Performance, dépassement de soi, efficacité copyright 2014 metcom
  • 36.  Objectif: se démarquer!  Méthode de gestion de carrière  Gestion de son identité et de sa réputation professionnelle  Application du concept marketing qu’est l’image de marque d’un produit ou d’une entreprise à un individu. L’image comme atout: le Personal branding copyright 2014 metcom
  • 37.  Pour préparer sa vie et son évolution professionnelle  Pour devenir un atout précieux pour une entreprise: qui dit rare dit cher…  Pour marquer les esprits et devenir celui à qui l’on pense lorsqu’un besoin se présente dans son domaine d’activité! Pourquoi le Personal branding? copyright 2014 metcom
  • 38. Permet:  d’avoir une image de standard élevé, de grande qualité  de projeter un message pointu de qualité, de responsabilité et de succès;  de gagner en assurance;  d’avoir une réactivité accrue envers et par les interlocuteurs;  permet de se présenter et de présenter ses produits plus efficacement;  de se donner un avantage significatif sur le marché du travail; L’importance du Personal branding? copyright 2014 metcom
  • 39. Permet:  d’être plus axée sur le service;  d’améliorer son potentiel de reconnaissance et de développement professionnel;  de devenir un atout précieux dans le milieu des affaires;  de se démarquer lors des entretiens (embauche, évaluation professionnelle etc…) L’importance du Personal branding? copyright 2014 metcom
  • 40. L’image, un facteur clé de réussite! copyright 2014 metcom
  • 41. Elargissez vos champs de possibilités. REVELEZ VOTRE POTENTIEL!

Notes de l'éditeur

  1. L’image est un savoir qu’il faut apprendre à maîtriser et à user à bon escient! Les autres vont s’inspirer de ce qu’on donne à voir pour se faire une opinion de notre personnalité; pour se forger une opinion. Marqueur social pourquoi? Quelques secondes suffisent pour se créer une opinion, supposer une profession, un caractère, un statut social!
  2. Elle est la somme de l’apparence, du comportement et de la communication!
  3. L’image peut construire ou détruire une carrière! Eurobaromètre, « La discrimination dans l’UE », Sofres 2009 L’apparence, vestimentaire ou physique, est le premier critère de sélection aux yeux des européens et surtout des français! L’apparence compte plus qu’avant et l’obésité est rédhibitoire
  4. Selon une étude/enquête qui a été menée entre 2011 et 2012 sur plus de 80 hommes et femmes dans 4 différents pays (le Royaume-Uni, les Etats-Unis, l’Europe et l’Afrique du Sud par Alexandra Brummit et un groupe de chercheurs professionnels les composantes d’une présence exécutive (dirigeante) sont les suivantes par ordre de priorité:
  5. Que nous le voulons ou pas, nous vivons dans une société de paraître! Des messages positifs: elle doit dire « vous pouvez compter sur moi, vous fier à moi, me faire confiance, je suis honnête et compétente! » Or; pour obtenir la confiance d’une personne, nous devons lui être, paraître s’il le faut, sympathique; mais comment et pourquoi?
  6. Bien que nous soyons dans l’incapacité de contrôler les sentiments des autres et leurs réactions à notre égard; ils basent leurs perceptions / construisent donc opinions et impressions sur ce qu’ils voient et nous pouvons contrôler ce qu’ils voient en contrôlant ce que nous donnons à voir! Personne que vous souhaiteriez être c’est-à-dire une personne à qui l’on peut aisément faire confiance, mémorable, crédible, impressionnante, authentique, sympathique et efficace dès la première rencontre. Vous allez apprendre à contrôler vos actions de façon à ce que vous puissiez contrôler vos effets (ou l’effet que vous allez produire sur autrui) et ainsi contrôler votre carrière et gagner en pouvoir et en impact.
  7. En matière d’image, l’étiquette doit correspondre au produit!!!
  8. Pourquoi vous êtes-vous habillés aujourd’hui? Pour attirer le sexe opposé? Pour vous faire remarquer? Pour faire une déclaration? Pour être à l’aise? Pour faire fi des conventions? Il faut savoir se vêtir intelligemment et intentionnellement pour véhiculer les bons messages; des messages positifs. Pour rappel: je suis digne de confiance, compétente, fiable, vous pouvez compter sur moi; tout ça pour obtenir la confiance d’une personne en lui étant ou paraissant sympathique. Mais pourquoi et comment être ou paraître sympathique?
  9. La dinde est une bonne mère, aimante, attentive, protectrice. Elle s’occupe avec dévouement de ses petits; les réchauffe, les nettoie, les rassemble sous son aile. Cependant, sa façon de faire est bien étrange car tous ces soins et toutes ces attentions maternelles ne se déclenchent que sous l’effet d’une seule chose, le « tchip-tchip » émis par les poussins dindonneaux. Les autres caractéristiques des poussins comme leur odeur, leur contact, leur aspect importent peu ou plutôt joue un rôle mineur dans le processus de maternage. Si le poussin émet le tchip-tchip, sa mère s’occupera de lui, sinon elle s’en désintéressera ou ira même jusqu’à le tuer. Ajouter à cela l’histoire du putois empaillé expérimenté par le comportementaliste animal Fox. La dinde agit comme une automate au son du tchip tchip et les éthologues nous apprenent que ce genre de réaction est loin d’être particulier à la dinde. Ils ont commencé à identifier des schémas de comportements réguliers et purement mécaniques chez un grand nombre d’espèce. Ces schémas fixes peuvent concerner des comportements complexes tels que la parade et les rituels amoureux et leur caractéristique fondamentale est que les comportements qui en font partie se reproduisent de la même façon et dans le même ordre à chaque fois; presque comme si ces schémas étaient enregistrés sur bande magnétique chez ces animaux. Quand la situation appelle une attitude de parade, la bande « parade amoureuse » se met en marche; quand elle appelle une attitude maternelle, c’est la bande « comportement maternel » qui se déroule. Clic! La cassette est enclenchée; et aussitôt, une certaine séquence de comportements s’enchaîne. Ce qui est d’autant plus intéressant est la façon dont les enregistrements se déclenchent . Par exemple, quand un mâle agit en défense de son territoire, c’est l’intrusion d’un autre mâle de la même espèce qui déclenche le comportement correspondant: extrême vigilance, menace, et, si besoin est, agression. Mais il y a une subtilité dans ce système c’est que ce n’est pas le mâle rival tout entier qui déclenche le comportement ; c’est une de ses caractéristiques, qui sert de déclencheur. Cette caractéristique ne sera bien souvent qu’un détail dans l’ensemble des caractéristiques de l’intrus. Ce peut être une nuance de couleur ou autre. Tout comme les animaux, nous, humains, avons également nos propres cassettes préenregistrées et nous y avons recours car nos cerveaux sont paresseux et désireux de prendre des raccourcis. Il existe donc aussi des facteurs déclencheurs de réactions automatiques chez les hommes mais, contrairement aux réactions animales qui sont purement instinctives, nos réactions automatiques ou séquences préenregistrées se fondent sur des principes d’ordre psychologiques, des croyances que nous avons acquis de par notre éducation et transmis de génération en génération. Faire référence à l’effet de Halo sur laquelle nous allons miser!
  10. Nous vivons dans un environnement rempli de stimuli extrêmement divers et complexe. Pour pouvoir y vivre, nous avons besoin de raccourcis car il nous serait impossible d’analyser dans chacun de leurs aspects toutes les personnes, tous les évènements et toutes les situations que nous rencontrons en une seule journée. Le temps, l’énergie et les capacités nous manquent pour cela. A défaut, nous devons très souvent avoir recours à nos stéréotypes, à nos règles empiriques pour classer les choses suivant une ou deux caractéristiques clés; ce qui nous permettra de réagir de façon machinale en présence de ces caractéristiques. Les comportements automatiques, stéréotypés sont très fréquent, car ils sont souvent les plus efficaces et parfois les seuls possibles. Car sans eux, nous passerions notre temps à à évaluer et à analyser tous les aspects d’un évènement ou d’une situation au lieu d’agir et risquer la paralysie analytique!
  11. Ce qui est le plus intéressant c’est la façon dont les enregistrements se déclenchent. En réalité, la réaction n’est pas déclenchée par un ensemble de caractéristiques, une seule caractéristique suffit. Ca peut être une caractéristique de la situation ou d’un être qui va servir de déclencheur. Ca peut être un détail et c’est sur ce ou ces détails que repose mon activité. C’est travailler sur ces petits détails qui vont amener un consentement automatique. Pour ce faire j’exploite ce qu’on appelle « l’effet de halo »
  12. Les recherches montrent que nous attribuons automatiquement aux individus au physique harmonieux des qualités telles que le talent, la bonté, l’honnêteté et l’intelligence. De plus, nous faisons ce jugement sans nous rendre compte que l’apparence physique nous influence, influence notre perception. C’est de la distorsion. Il s’agit ici de jouer sur une image, une perception pour obtenir un consentement. Un effet comparable se produit en matière de recrutement. Une étude a démontré que lors de simulations d’entretien d’embauche, la présentation des candidats pesait davantage dans un choix en leur faveur que leur qualification et ce, y compris lorsque l’interlocuteur affirmait que l’apparence ne jouait qu’un rôle limité dans sa décision. Nous pouvons dès lors et sans ambiguité affirmer que les individus ayant un bon physique jouissent d’un avantage énorme dans nos sociétés. Ils sont plus appréciés, plus écoutés, plus souvent aidés et on leur prête diverses qualités intellectuelles et morales!
  13. En matière d’influence et de persuasion, nous accédons plus volontiers aux requêtes des personnes qui nous paraissent sympathiques mais pourquoi? Technique de persuasion pour toute personnes dont le métier consiste à obtenir un consentement/ qui vivent du consentement des autres. Pas réservé qu’aux businesspeople mais à toute personne devant obtenir une approbation, un consentement: pour un prêt à la banque, rencontrer la future belle famille etc… Pourquoi l’amitié? L’amitié est un allié puissant dans la vente de par les connotations (de plaisir, de chaleur, de sécurité et d’obligation) qu’elle comporte et qui viennent se greffer sur les ventes, les relations, l’embauche, une promotion etc…
  14. En matière d’influence et de persuasion, nous accédons plus volontiers aux requêtes des personnes qui nous paraissent sympathiques mais pourquoi? Technique de persuasion pour toute personnes dont le métier consiste à obtenir un consentement/ qui vivent du consentement des autres. Pas réservé qu’aux businesspeople mais à toute personne devant obtenir une approbation, un consentement: pour un prêt à la banque, rencontrer la future belle famille etc… Pourquoi l’amitié? L’amitié est un allié puissant dans la vente de par les connotations (de plaisir, de chaleur, de sécurité et d’obligation) qu’elle comporte et qui viennent se greffer sur les ventes
  15. L’apparence physique: la beauté représente un avantage dans les relations sociales. L’apparence physique produit un effet de déclic. La réaction déclenchée est automatique, inconsciente. Elle entre dans la catégorie des « effets de halo ». Les recherches montrent que nous attribuons automatiquement aux individus au physique harmonieux des qualités telles que le talent, la bonté, l’honnêteté, l’intelligence. Nous faisons de plus ce jugement sans nous rendre compte que l’apparence physique nous influe
  16. L’apparence physique: la beauté représente un avantage dans les relations sociales. L’apparence physique produit un effet de déclic. La réaction déclenchée est automatique, inconsciente. Elle entre dans la catégorie des « effets de halo ». Les recherches montrent que nous attribuons automatiquement aux individus au physique harmonieux des qualités telles que le talent, la bonté, l’honnêteté, l’intelligence. Nous faisons de plus ce jugement sans nous rendre compte que l’apparence physique nous influe
  17. La similarité est un autre facteur pouvant déclencher ou accroître la sympathie. Pourquoi? Parce que nous aimons ce qui nous ressemble (cela nous rassure) Pour parvenir à persuader et à atteindre un objectif en se faisant apprécier/aimer; il faut paraître semblables à nos interlocuteurs. Autre façon de manipuler la similarité afin d’augmenter la sympathie est de prétendre avoir des points communs avec la personne qu’on veut persuader. Pour cela, il faut mettre à profit
  18. La similarité est un autre facteur pouvant déclencher ou accroître la sympathie. Pourquoi? Parce que nous aimons ce qui nous ressemble (cela nous rassure) Pour parvenir à persuader et à atteindre un objectif en se faisant apprécier/aimer; il faut paraître semblables à nos interlocuteurs. Autre façon de manipuler la similarité afin d’augmenter la sympathie est de prétendre avoir des points communs avec la personne qu’on veut persuader. Pour cela, il faut mettre à profit
  19. L’association des hommes politiques à des célébrités peuvent leur procurer des voix. Ex: obtenir les voix de la communauté latine ainsi que ceux de toutes celles qui trouvent Eva Longoria sympathique dans ses divers rôles.
  20. Objectif: faire rejaillir sur soi le succès et la notoriété d’autrui; s’entourer de succès même de façon superficielle pour renforcer le prestige extérieur. - améliorer son image aux yeux des autres.
  21. Objectif: - améliorer son image aux yeux des autres. - augmenter sa côte de popularité
  22. Objectif: - améliorer son image aux yeux des autres - augmenter sa côte de popularité
  23. Objectif: - améliorer son image aux yeux des autres.
  24. Objectif: - améliorer son image aux yeux des autres.