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Exemple	n°6	:	Pierre	est	médecin	urgenDste,	il	reçoi...
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Simplifier	l’accés	aux	informaDons	en	mobilité	
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Exemple	n°7	:	Denis	médecin	en	ophtalmologie,...
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Renforcer	la	relaDon	paDent	
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Exemple	n°9	:	Yasmina	est	infirmière	en	chirurgie	ambulatoire.	A...
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Exemple	n°10	:	Marie	Agnès	est	cadre	de	santé,	depuis	7	ans	ell...
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Mobilité et efficience des soins 12 2015

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Mobilité et efficience des soins 12 2015

  1. 1. Les technologies mobiles au service de l’efficience des soins Quarness SAS – Décembre 2015 Etablissements de soins : 10 exemples d’applicaDon des technologies mobiles
  2. 2. CommunicaDon et efficience des soins •  InterrupDons de tâches de soins : risque d’erreurs augmenté de 13 % à chaque interrupDon •  Une infirmière en moyenne interrompue 7 fois par heure •  Les interrupDons téléphoniques perçues comme celles présentant le risque d’erreurs le plus élevé •  2 heures perdues par jour à collecter les informaDons nécessaires aux soins Comment les technologies mobiles améliorent l’efficience des soins ? Quarness SAS – Décembre 2015
  3. 3. Faciliter les échanges entre soignants Exemple n°1 : Hélène, infirmière au service d’orthopédie cherche à joindre Paul, anesthésiste, pour ajuster les réglages d’une pompe PCA pour un paDent se plaignant de douleurs post-op. 1ère tentaDve : Paul est au bloc, il démarre l’inducDon. - Si Paul répond, il doit s’interrompre avec le risque d’erreurs associé - Si Paul ne répond pas, Hélène le rappellera, et le rappellera… Quarness SAS – Décembre 2015 Avant
  4. 4. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°1 : Hélène, infirmière au service d’orthopédie cherche à joindre Paul, anesthésiste, pour ajuster les réglages d’une pompe PCA pour un paDent se plaignant de douleur post-op. Avec une messagerie sécurisée Paul, peux tu passer voir la PCA de Mr X. Il se plaint de douleur au niveau de sa cicatrice Hélène envoie un message texte à Paul depuis son terminal mobile et conDnue son acDvité. Quand Paul a terminé, il consulte ses messages sur sa table_e ou son smartphone et répond à Hélène. Je passe dans 20 min. 1ère tentaDve : Paul est au bloc, il démarre l’inducDon. - Si Paul répond, il doit s’interrompre avec le risque d’erreurs associé - Si Paul ne répond pas, Hélène le rappellera, et le rappellera… Avant
  5. 5. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°2 : Nacera, infirmière au service de chirurgie ambulatoire cherche à joindre un médecin pour signer la fiche de sorDe de Mme Dupuis. 1ère appel : Paul (pas de réponse) 2ième appel : Yuri (en consultaDon) nième appel : Jean enfin répond, il arrive Avant
  6. 6. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°2 : Nacera, infirmière au service de chirurgie ambulatoire cherche à joindre un médecin pour signer la fiche de sorDe de Mme Dupuis. 1ère appel : Paul (pas de réponse) L’un de vous peut-il passer signer la fiche de sorDe de Mme Dupuis ? Merci Nacera envoie un message groupé à Paul, Yuri,… Jean. Jean répond, Paul, Yuri et les autres ne sont pas dérangés. Nacera n’a pas perdu de temps. J’arrive tout de suite. 2ième appel : Yuri (en consultaDon) nième appel : Jean enfin répond, il arrive Avec une messagerie sécurisée Avant
  7. 7. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°3 : Solène, infirmière en pédiatrie prépare la dose d’Insuline de Kevin 7 ans. Le téléphone de Solène sonne au moment ou elle prépare sa dose… …Solène répond… …Solène reprend sa préparaDon Et si Solène n’avait pas répondu, la personne qui cherchait à la joindre aurait perdu son temps à la rappeler… Avant
  8. 8. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°3 : Solène, infirmière en pédiatrie prépare la dose d’Insuline de Kevin 7 ans. Le téléphone de Solène sonne au moment ou elle prépare sa dose… Solène reçoit une noDficaDon sur son terminal mobile lui indiquant qu’elle a reçu un nouveau message. Elle conDnue sa préparaDon et prendra connaissance du message une fois la tâche accomplie. Elle prend connaissance de son message une fois sa préparaDon médicamenteuse terminée. Solène ne s’est pas interrompue et personne n’a perdu de temps. …Solène répond… …Solène reprend sa préparaDon Et si Solène n’avait pas répondu, la personne qui cherchait à la joindre aurait perdu son temps à la rappeler… Avec une messagerie sécurisée Avant
  9. 9. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°4 : Cécile, cadre au bloc opératoire souhaite informer les personnels du bloc que la salle 3 ne sera pas disponible demain, le temps de réparer la climaDsaDon. Cécile laisse un mot sur le tableau du bloc… …Un deuxième dans la salle de repos… …Solène, qui était en repos hier, appelle Cécile pour savoir pourquoi la salle 3 est fermée ! Avant
  10. 10. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°4 : Cécile, cadre au bloc opératoire souhaite informer les personnels du bloc que la salle 3 ne sera pas disponible demain, le temps de réparer la climaDsaDon. Cécile laisse un mot sur le tableau du bloc… Cécile envoie un message texte à l’ensemble des personnels du bloc.. ..chacun est informé immédiatement… ...... et Solène en arrivant mardi prendra connaissance du message de Cécile …Un deuxième dans la salle de repos… …Solène, qui était en repos hier, appelle Cécile pour savoir pourquoi la salle 3 est fermée ! Avec une messagerie sécurisée A_enDon ! Demain, mardi, la salle 3 restera fermée pour travaux. Avant
  11. 11. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°5 : Elisabeth, cadre de chirurgie ambulatoire apprend à 16h30 que Paul, infirmier anesthésiste, sera absent jusqu’à la fin de la semaine. Il lui faut trouver un(e) intérimaire. Elisabeth commence à appeler la liste des intérimaires…. …Au quinzième appel, Elisabeth a enfin trouvé une remplaçante pour demain… Avant
  12. 12. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°5 : Elisabeth, cadre de chirurgie ambulatoire apprend à 16h30 que Paul, infirmier anesthésiste, sera absent jusqu’à la fin de la semaine. Il lui faut trouver un(e) intérimaire. Elisabeth commence à appeler la liste des intérimaires…. Elisabeth accède depuis sa table_e au groupe de contacts contenant la liste des intérimaires avec lesquels elle travaille habituellement. Elle leur envoie un message immédiatement.. ..quelques minutes plus tard, elle a sa réponse. Julie remplacera Paul. …Au quinzième appel, Elisabeth a enfin trouvé une remplaçante pour demain… Avec une messagerie sécurisée Bonjour. Etes vous disponible pour un remplacement en chir ambu jusqu’à la fin de la semaine ? Bonjour Elisabeth. C’est bon pour moi. 7h30 demain ? Absolument, comme d’habitude. Merci et à demain. Avant
  13. 13. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°6 : Pierre est médecin urgenDste, il reçoit une paDente se plaignant de plaques rouges sur la face. Il a besoin d’un avis dermato avant de transférer la paDente. Pierre cherche à joindre un dermato disponible et lui décrit les symptômes au téléphone, il pense à une allergie alimentaire mais n’est pas certain… …Pauline, dermatologue accepte de descendre aux urgences. Fausse alerte, il s’agit d’une allergie alimentaire sans gravité… Pauline remonte dans son service. Avant
  14. 14. Faciliter les échanges entre soignants Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°6 : Pierre est médecin urgenDste, il reçoit une paDente se plaignant de plaques rouges sur la face. Il a besoin d’un avis dermato avant de transférer le paDent. Pierre cherche à joindre un dermato de disponible et lui décrit les symptômes au téléphone, il pense à une allergie alimentaire mais n’est pas certain… Pierre envoie à Pauline, une photo des plaques rouges de sa paDente Quelques minutes plus tard, Pauline lui confirme l’allergie. La descripDon faite par Pierre et la photo qu’il a envoyé confirme l’allergie alimentaire. InuDle pour Pauline de se déplacer. …Pauline, dermatologue accepte de descendre aux urgences. Fausse alerte, il s’agit d’une allergie alimentaire sans gravité… Pauline remonte dans son service. Avec une messagerie sécurisée Tout laisse à penser à une allergie. Tu peux la renvoyer chez elle, qu’elle surveille l’évoluDon de ses plaques et qu’elle revienne si leur aspect venait à changer Merci à toi. Avant
  15. 15. Simplifier l’accés aux informaDons en mobilité Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°7 : Denis médecin en ophtalmologie, prescrit un scanner; il suspecte une tumeur. Denis fait sa prescripDon de scanner et poursuit son acDvité.. …si Denis travaille dans un centre équipé d’un dossier paDent informaDsé il peut a_endre les résultats devant son écran, sinon il peut régulièrement appeler le service de radiologie ou encore a_endre d’être appelé… ..son paDent va au scanner.. Avant
  16. 16. Simplifier l’accés aux informaDons en mobilité Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°7 : Denis médecin en ophtalmologie, prescrit un scanner; il suspecte une tumeur. Denis fait sa prescripDon de scanner et poursuit son acDvité.. Denis fait sa prescripDon… …Lorsque les résultats sont disponibles, il reçoit une noDficaDon sur sa table_e ou son smartphone. Il peut alors tranquillement aller les consulter sur son poste de travail sans aucune perte de temps. …si Denis travaille dans un centre équipé d’un dossier paDent informaDsé il peut a_endre les résultats devant son écran, sinon il peut régulièrement appeler le service de radiologie ou encore a_endre d’être appelé… Avec une interface mobile vers le SIH ..son paDent va au scanner.. CR Scanner Mr Dupuis : disponible De : Radiologie Avant
  17. 17. Simplifier l’accés aux informaDons en mobilité Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°8 : Solange est interne en anesthésie, ce maDn elle doit faire l’inducDon d’un paDent obèse. Elle se souvient qu’il existe un protocole clinique spécifique. Solange peut demander à ses collègues au bloc… ..ou les appeler.. ..ou se rendre sur un poste de travail pour consulter la base documentaire.. ..et finalement faire son inducDon Avant
  18. 18. Simplifier l’accés aux informaDons en mobilité Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°8 : Solange est interne en Anesthésie, ce maDn elle doit faire l’inducDon d’un paDent obèse. Elle se souvient qu’il existe un protocole clinique spécifique. Solange peut demander à ses collègues au bloc… Solange accède à l’ensemble des protocoles cliniques depuis son terminal mobile… …pas de perte de temps et accès aux protocoles clinique là où Solange en a besoin. Avec une interface mobile vers le SIH ..ou les appeler.. ..ou se rendre sur un poste de travail pour consulter la base documentaire.. ..et finalement faire son inducDon Avant
  19. 19. Renforcer la relaDon paDent Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°9 : Yasmina est infirmière en chirurgie ambulatoire. Aujourd’hui elle doit contacter les paDents de la veille pour s’assurer qu’ils n’aient pas de complicaDons. Yasmina commence par appeler le premier paDent… ..rien à signaler.. ..puis les suivants.. ..et finalement quelques heures plus tard, elle peut reprendre son acDvité d’infirmière. Avant
  20. 20. Renforcer la relaDon paDent Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°9 : Yasmina est infirmière en chirurgie ambulatoire. Aujourd’hui elle doit contacter les paDents de la veille pour s’assurer qu’ils n’aient pas de complicaDons. Yasmina commence par appeler le premier paDent… Chacun des paDents reçoit une noDficaDon sur son terminal mobile à J+1…Il répond aux quesDons de sa check-list.. ..ses réponses sont directement envoyées sur le logiciel de suivi de Yasmina.. …elle peut se concentrer uniquement sur les paDents ayant reporté une complicaDon. Avant Avec une App mobile pour les paDents d’ambulatoire ..rien à signaler.. ..puis les suivants.. ..et finalement quelques heures plus tard, elle peut reprendre son acDvité d’infirmière.
  21. 21. Renforcer la relaDon paDent Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°10 : Marie Agnès est cadre de santé, depuis 7 ans elle gère une équipe de 3 infirmières en charge du traitement de la douleur. Elle fait en sorte de s’occuper d’un maximum de paDents. Chaque les maDns Marie Agnès consulte les demandes de visites des services et du bloc.. ..avec seulement 3 infirmières, la visite de chaque paDent... ..est un marathon quoDdien. Avant ..dans différents services..
  22. 22. Renforcer la relaDon paDent Quarness SAS – Décembre 2015 Exemple n°10 : Marie Agnès est cadre de santé, depuis 7 ans elle gère une équipe de 3 infirmières en charge du traitement de la douleur. Elle fait en sorte de s’occuper du maximum de paDents. Tous les maDns Marie Agnès consulteles demandes de visites des services et du bloc.. Les paDents évaluent directement leur douleur (à la demande ou sur noDficaDons).. Avec une App mobile de management de la douleur ..avec seulement 3 infirmières, la visite de chaque paDent... ..est un marathon quoDdien. Avant ..dans différents services.. …Marie Agnès peut ainsi s’occuper de plus de paDents et se concentrer sur ceux se plaignant de douleurs. ..en cas de douleur, un message est directement envoyé sur le terminal mobile des infirmières.. Mr Dupuis se plaint d’une douleur évaluée à 7 Douleur
  23. 23. Quarness SAS – Décembre 2015 Avant Aujourd’hui CommunicaDon et efficience des soins
  24. 24. Quarness SAS – Décembre 2015 Découvrez le partenariat mobilité Quarness SAS Lyon – France contact@quarness.com www.quarness.fr

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