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SAY
DO
THINK
FEEL
D4D | Empathy Map
The Empathy Map
Problem Statement
•  I"am"________________________________."
•  I"am"trying"to"_________________________,"
but"_________________________________"
because"_____________________________,"
which"makes"me"feel"__________________."
“Who”"with"3"characteris=cs"
Outcome/Job"
Problem/Barrier"
Root"Cause"
Emo=on"
The Problem Statement Brainstorming
The 2x2 The Storyboard Visioning

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The Empathy Map
Problem Statement
•  I"am"________________________________."
•  I"am"trying"to"_________________________,"
but"_________________________________"
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