UXデザインの資格ってどんなの？ HCD-Net認定人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家

1. UXデザインの資格ってどんなの︖ HCD-Net認定⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家 2022年6⽉20⽇（⽉）⽇本ウェブデザイン株式会社 / HCD-Net認定⼈間中⼼設計専⾨家 / 特定⾮営利活動法⼈⼈間中⼼設計推進機構（HCD-Net）理事⽻⼭祥樹 @storywriter 1

2. ⽻⼭祥樹 @storywriter 2 ⽇本ウェブデザイン株式会社代表取締役CEO 特定⾮営利活動法⼈⼈間中⼼設計推進機構（HCD-Net）理事使いやすいプロダクトをつくる専⾨家 HCD-Net認定⼈間中⼼設計専⾨家 Web業界に22年、AIシステムのプロダクトマネージャーとUXデザインを5年主な実績など 2009年⽇経パソコン企業サイトランキング2009 ⽇本の主要企業696サイト中、ユーザビリティ／アクセシビリティ分野で第3位 2011年 Webユーザビリティランキング2011 企業サイト編⽇本の⼤⼿企業150サイト中、第4位主な専⾨分野ユーザーエクスペリエンス、⼈間中⼼設計、情報アーキテクチャ、アクセシビリティ、ライター

3. 3 いきなりですが、⼈間中⼼設計推進機構（HCD-Net）の受験者説明会は、毎年の秋（9〜12⽉）に開催されます。試験の説明は、今⽇のプレゼンではなく上記が公式です。

4. 4 ⽻⼭は HCD-Net の理事で、しかも資格事業の責任者なので今⽇のテーマについて、公⼈と私⼈の分離がしづらいのですが公式の受験者説明会では「そもそもなんでUXデザインの資格をとる意味があるの︖」みたいな個⼈のモチベーションの話はしないので今⽇はそのあたりを中⼼に解説します。

5. 5 最重要。最初にお伝えしたいこと。毎年の秋（9〜12⽉）の公式の受験者説明会はマジ参加したほうがいい。たんなる試験の内容説明でなく「こう書いたら得点できる」「こういう記述には点がつかない」を具体的に教えてくれる。

6. な・・・・なんだって !!

7. 7 それではUXデザインの資格について⾒ていきましょう。

8. 8 UXデザインとみなされないものはなにか

9. 正しいＵＸデザインかそんなもんはこの世の中にありはしない

10. 10 たぶん「正しいUXデザイン」というものは存在しません。プロジェクトごとに臨機応変に対応するものだからです。ただ⽻⼭がこれまで多くのUXデザイナーと話してきて「正しいUXデザインは存在しないがこれは明らかにUXデザインじゃないというものは存在する」

11. 11 それは「ユーザーに会ったことがないプロジェクトは UXデザインじゃない」

12. アクセス解析ツールでユーザーを理解する・・・︖ 12 ユーザーの理解だとッツ!! 俺の特殊能⼒を発動させるときが来たようだな・・・グーグルアナリティクス

13. ⼼理的に押せないボタン 13 この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊する

14. ⼼理的に押せないボタン 14 この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するコンバージョン率 0%だと・・・ッツ︕︖ アクセス解析でコンバージョン率 0%はわかるが、その理由までは・・・

15. 15 しまった・・・!! アクセス解析ツールで何が起きているかはわかってもそれがなぜ起きているかはわからないッツ!!

16. ⼼理的に押せないボタン（ユーザーの⼼理） 16 この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するなんでこのボタン押さないんですか︖

17. ⼼理的に押せないボタン（ユーザーの⼼理） 17 この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するいくらだ・・・︖ いくら請求されるんだヨォオオオオ〜〜〜〜ッツ!! このボタンをッツ!! 押したらッツ!!

18. 18 ユーザーを理解するもっとも基本的な⽅法は「ユーザーに会って、話を聞き、⾏動を観察する」ことです。まずユーザーに会いにいきましょう。

19. 19 公式の説明会でも毎年に説明がありますが「Googleアナリティクスを⾒てユーザーニーズを把握した（だけで、じっさいのユーザーには⼀度も会っていない）」の場合、ほぼ点数がつきません。

20. 20 ⽻⼭もいろんなプロのUXデザイナーに「アクセス解析だけでじっさいにユーザーに会ったことがない場合 UXデザインと⾔えるのか」と訊いてみましたが、10⼈中10⼈が⾸をかしげました。

21. 21 じつはアクセス解析だけでなく「ペルソナはつくったけれど、じっさいにユーザーに会ったことがない」「カスタマージャーニーマップはつくったけれど・・・」「クライアントとワークショップはしたけれど・・・」も、多くのUXデザイナーが⾸をかしげます。「ゴムのユーザー」にならないために相当の⼯夫を要するからです。

22. 22 UXデザインとは「ユーザーという⼀次情報に直接にふれることで豊かで確実な洞察を得る⾏為である」これを外すと、やはりUXデザインとは評価はされない。資格試験の前提になります。

23. 23 「私はUXデザインのプロジェクトをした」と⾔うとき、論拠としていちばん基本的（おすすめ）なのは「ユーザーインタビューをした」および「ユーザビリティテストをした」です。

24. きみはＵＸデザイン中になやんだことはないかねそうですねえ …… ヤクザのチャンバラですな …… え？ムガムチュウでユーザーインタビューしますよ …… とてもそんなよゆうなんか持てないんですよ

25. 25 HCD-Net認定⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家

26. 26 「HCD-Net認定⼈間中⼼設計スペシャリスト」と「HCD-Net認定⼈間中⼼設計専⾨家」は UXデザインにかかわる専⾨家の資格です。

27. 27 宗教戦争になるので、今⽇は以下の単語は「ユーザーを中⼼としたものづくり」という意味で同義としてください。資格試験の審査も、名称ではなく「ユーザーを中⼼にしていたかどうか」という観点で審査されます。 • ⼈間中⼼設計・ユーザー中⼼設計（HCD/UCD） • UXデザイン・UXリサーチ • サービスデザイン • デザイン思考

28. 28 ＵＸデザインっていつもそうですよね … ！表記のちがいに悩む人のことなんだと思ってるんですか !?

29. 29 ⼈間中⼼設計スペシャリスト = 現場のUXデザイナー⼈間中⼼設計専⾨家 = 現場のUXデザイナーのリーダーという位置づけです。⼈間中⼼設計専⾨家⼈間中⼼設計スペシャリスト⼈間中⼼設計の実務能⼒と、マネジメント能⼒をあわせた、統合的な専⾨家⼈間中⼼設計の基本的な実務能⼒をもつ実務担当者⼈間中⼼設計・ユーザビリティ関連の実務経験 5年以上を⽬安⼈間中⼼設計・ユーザビリティ関連の実務経験 2年以上を⽬安⼈間中⼼設計を主業務とする⽅、研究者、組織への普及をするマネジメントの⽅⼈間中⼼設計が主業務で5年未満の⽅や、デザイナーやエンジニアなどで兼務の⽅受験資格資格概要想定受験者受験資格資格概要想定受験者

30. 30 試験はペーパーテストではありません。あなたが過去に取り組んだUXデザインのプロジェクト事例を 3件〜5件、所定の申請書式にしたがって記述しその申請書で審査されます。つまり「実績」と「⾔語化」が求められます。

31. 申請書の書式 31

32. 申請書の書式 32 スペシャリスト試験では 13項⽬専⾨家試験では 20項⽬プロジェクト事例は最低 3件、最⼤ 5件

33. 33 少なくともスペシャリスト試験では 13項⽬ x 3プロジェクト専⾨家試験では 20項⽬ x 3プロジェクト書かなければならない。 1項⽬あたりおよそ1000⽂字書きます。ものすごく⼤変です。

34. 記述量っ・・・・！圧倒的記述量っ・・・・！

35. 着手が遅すぎて書きあがりませんでした !! !!

36. 合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと 36 マジで⼤変だった

37. 合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと 37 だけど・・・

38. 38 UXデザインを体系的に語る

39. 39 UXデザインのプロジェクトはどのように流れるでしょうか︖

40. ISO 9241-210（JIS Z 8530） 40 引⽤: JIS Z 8530:2021 ⼈間⼯学―⼈とシステムとのインタラクション―インタラクティブシステムの⼈間中⼼設計

41. ダブルダイヤモンド 41 引⽤: https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/doublediamond/

42. 42 じつは資格試験の申請書ではもっと⾼い解像度でUXデザインのプロセスを⾔語化できなければなりません。資格試験では 13 のコンピタンスに細かく分解しています。

43. 13 のコンピタンス 43 引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing

44. 13 のコンピタンスの具体的な記述例 44 A 1 調査・評価設計能⼒何をどうやって調査するか決める調査企画書 A 2 ユーザー調査実施能⼒ユーザーインタビューをする半構造化インタビュー A 3 定性・定量データの分析能⼒発話録を分析する親和図法、KA法 A 4 現状のモデル化能⼒ユーザーの現状をモデル化する価値マップ、CJM（AsIs）番号コンピタンス名概要主な⼿法の例凡例: A 5 ユーザー体験の構想・提案能⼒あるべきユーザー体験をモデル化する CJM（ToBe） A 6 新製品・新規事業の企画提案⼒これまで⾃社になかった新製品や新規事業を企画するビジネスモデルキャンバス A 7 ユーザー要求仕様作成能⼒モデルからユーザーの要求を抽出するユーザーシナリオ A 8 製品・システム・サービスの要求仕様作成能⼒製品の技術的な仕様を洗い出すシステム基本設計書 A 9 情報構造の設計能⼒情報の構造を設計するナビゲーション仕様書 A 1 0 デザイン仕様作成能⼒ビジュアルデザインをする UIガイドライン A 1 1 プロトタイピング能⼒プロトタイプをつくるペーパープロトタイピング A 1 2 ユーザーによる評価実施能⼒ユーザビリティテストで検証するユーザビリティテスト A 1 3 専⾨知識に基づく評価実施能⼒ヒューリスティック評価をするヒューリスティック法新製品や新規事業のときのみ必要なときに実施する

45. 45 ちなみに、この 13 のコンピタンスは資格試験の設⽴当時に当時のトップUXデザイナーたちが知⾒をもちよってまとめました。その数年後に安藤昌也先⽣が中⼼となりアップデートして今のかたちになりました。その後も時代に合わせ少しずつ改善しています。

46. 合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと 46 あの書式にしたがって書くことでどのようにUXデザインを進めていくべきかわかったあの書式にしたがって書くことで⾃分がどのようにUXデザインをしていたかはじめて⾔語化できた

47. 47 なお「専⾨家試験」では、加えて以下の項⽬が加わります。 • B群プロジェクトマネジメント 3項⽬ • C群組織への導⼊推進 4項⽬引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing

48. 48 採点はコンピタンス項⽬ごとにされます。試験の合否は何項⽬のコンピタンスがとれたかで判定されます。合格基準は以下の図のとおりです。引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing

49. 49 この資格はどのように広まってきたか

50. 累計の合格者数 50 引⽤: https://www.hcdnet.org/archives/019/202206/hcd-net_annualreport2021-8.pdf

51. 51 2009年（第1期）はレジェンドたちがとっていた。ユーザビリティの権威⿊須正明先⽣⽇本のUX研究の第⼀⼈者安藤昌也先⽣コンセント社⻑、⽇本のIAの導き⼿⻑⾕川敦⼠さんソシオメディア取締役、OOUIの創始者上野学さん UX教育者として多くの弟⼦を育てた浅野智先⽣ IBM、ThinkPadのデザイナー⼭崎和彦先⽣グラグリッド社⻑、共創するデザイン三澤直加さん若⼿UXデザイナーのトッププレーヤー伊藤英明さんなどなど・・・

52. 今し方言ったばかりだお前等とはＵＸデザインでくぐった修羅場の数が違うんだよ

53. 53 それを⾒てほかのレジェンドたちもとりはじめた。コンセントのサービスデザイナー⾚⽻太郎さん Gaji-Labo副社⻑、ワークショップデザイナー⼭岸ひとみさん⽇本ではじめてIAの本を出版佐藤伸哉さん⽇本のアクセシビリティ推進者伊原⼒也さんベイジでBtoBのUXを牽引古⻑克彦さんメンバーズのUXデザインの中核川⽥学さん LIFULLでUXチームを⽴ち上げ⼩川美樹⼦さん Qrioやユニファでプロダクト開発を主導⼭⼝隆広さんなどなど・・・

54. ＵＸデザインがしたいです …… 安藤先生 … !!

55. 55 さらにそれを⾒てみんながどんどんとりはじめた。 UXデザインの分野では軸となる資格に。推奨資格にする企業も。

56. 56 合格率は現時点（2022年）では⾮公開です。歴史的な経緯でそうなっていますが委員のなかでは公開してもいいのでは︖ と議論中。

57. HCD-Net とは 57 以下のような「ユーザーを中⼼としたものづくり」の分野を推進する業界団体です。 • ⼈間中⼼設計・ユーザー中⼼設計（HCD/UCD） • UXデザイン・UXリサーチ • サービスデザイン • デザイン思考資格試験以外にも、UXデザインのセミナーや専⾨家のコミュニティなどしています。詳しくは https://www.hcdnet.org/

58. 最新動向2022年: UX検定 58 ⼀般社団法⼈UXインテリジェンス協会が「UX検定™」を開始します。これは、UXデザインについてよりエントリーな資格（ペーパーテスト）です。実務経験のない⼈をターゲットにしています。この試験は HCD-Net がライセンスする「HCD基礎検定」認定をしています。引⽤: https://www.uxia.or.jp/news/ux-certification-release/

59. 59 まとめ

60. まとめ 60 • UXデザインの資格でまず重要は「ユーザーにじっさいに会っているかどうか」 • 「HCD-Net認定⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家」は事例を申請書に書いて受験するタイプの資格。 • ⾃分が取り組んだ事例を 13 のコンピタンスとしてしっかり記述する。 • 13 のコンピタンスを書くことで UXデザインの体系的な知識が⾝につく。 • 業界の⼤先輩たちの背中を追って、みんながとるようになった資格。

61. いねえよなぁ !!? 受験するのに日和ってる奴

62. ﹃業務は遂行する﹄﹃資格もとる﹄﹃両方﹄やらなくちゃあならないってのが﹃ＵＸデザイナーのつらいところだな覚悟はいいか？オレはできてる

63. 63 ありがとうございました⽻⼭祥樹（⽇本ウェブデザイン株式会社） Twitter: @storywriter

64. ⽻⼭のプレゼンのアレが、 LINEスタンプになりました︕ スタンプ名︓ハーミィ（CSS編）作者名︓⽻⼭祥樹 https://store.line.me/stickershop/product/1228201/ja Web・CSSネタ全40種類

65. 65 質疑応答

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