‫العاشرة‬ ‫المحاضرة‬
‫الجودة‬ ‫فريق‬
www.dr-al-adakee.com
www.dr-al-adakee.com/vb
‫واالستشارات‬ ‫للتدريب‬ ‫العداقي‬ ‫عبدالقادر‬ ‫الدكتور‬ ‫اكاديمية‬ ‫ومنتديات‬ ‫موقع‬

‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫اعضاء‬

‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫العضاء‬ ‫االحتياج‬
‫ل‬ ‫االساسية‬ ‫البنية‬ ‫في‬ ‫اساسي‬ ‫عنصر‬ ‫هو‬ ‫الجودة‬ ‫مجلس‬
‫لشركة‬
‫الجودة‬ ‫إلدارة‬
.
‫الص‬ ‫بالنسبة‬ ‫شاملة‬ ‫مراقبة‬ ‫ممارسة‬ ‫يتم‬
‫دار‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫وصيانة‬

‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫مسئوليات‬
•
‫إد‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫االساسية‬ ‫العناصر‬ ‫ودمج‬ ‫تعريف‬
‫ارة‬
‫الجودة‬
•
‫االس‬ ‫بالبنية‬ ‫المرتبطة‬ ‫االحتياجات‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫التأكيد‬
‫تم‬ ‫قد‬ ‫اسية‬
‫انجازها‬

‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫مميزات‬
•
‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫تأثير‬ ‫توضح‬ ‫التي‬ ‫الجودة‬ ‫الدارة‬ ‫ملفات‬ ‫عمل‬
‫جودة‬
‫العملية‬ ‫النشاطات‬ ‫على‬
•
‫النشاطات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫موضوعات‬ ‫نشر‬
‫اليومية‬
•
‫الجودة‬ ‫إلدارة‬ ‫أعمال‬ ‫وجدول‬ ‫موضوعات‬ ‫وجود‬

‫المهام‬ ‫فرق‬

‫المهام‬ ‫فرق‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬
‫ي‬ ‫كبرى‬ ‫مشاكل‬ ‫ظهور‬ ‫عند‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫بواسطة‬ ‫تشكل‬
‫جب‬
‫فورا‬ ‫حلها‬

‫المهام‬ ‫فرق‬
‫فورا‬ ‫حلها‬ ‫تم‬ ‫واحدة‬ ‫لمشكلة‬ ‫محدد‬ ‫المهام‬ ‫فرق‬ ‫نشاط‬

‫المهام‬ ‫فرق‬ ‫اعضاء‬
‫اختيارهم‬ ‫يتم‬ ،‫محترفة‬ ‫مهارات‬ ‫لديهم‬ ‫المهام‬ ‫فرق‬ ‫اعضاء‬
‫معينة‬ ‫مشاكل‬ ‫لحل‬

‫المهام‬ ‫فرق‬ ‫مميزات‬
•
‫المشاكل‬ ‫لحل‬ ‫عالية‬ ‫مهارات‬ ‫ذو‬ ‫اشخاص‬
•
‫االشخاص‬ ‫من‬ ‫كامل‬ ‫تفاني‬ ‫هناك‬
•
‫بسرعة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫يتم‬
•
‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫تعاون‬

‫المهام‬ ‫فرق‬ ‫عيوب‬
•
‫مجهدة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫العمل‬
•
‫ف‬ ‫لجنة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تطبيقه‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫عادة‬ ‫النهائي‬ ‫الحل‬
‫رق‬
‫المهام‬
•
‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫مفيدة‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫ال‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫احتياج‬
‫االنتا‬ ‫ليشمل‬ ‫للعملية‬ ‫التقليدي‬ ‫التعريف‬ ‫توسيع‬
‫الكامل‬ ‫ج‬
‫العملي‬ ‫والنظام‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫اهداف‬
•
‫الجودة‬ ‫تحسين‬
•
‫للنشاط‬ ‫مضافة‬ ‫الغير‬ ‫والقيمة‬ ‫الفاقد‬ ‫إزالة‬
•
‫االنتاجية‬ ‫تحسين‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫نشاطات‬
•
‫تدفق‬ ‫بخريطة‬ ‫العملية‬ ‫توضيح‬
•
‫تغذية‬ ‫ودائرة‬ ‫قياس‬ ‫نقط‬ ‫اصدار‬
•
‫العملية‬ ‫تأهيل‬
•
‫وتنفيذ‬ ‫تحسين‬ ‫خطط‬ ‫تطوير‬
•
‫التغير‬ ‫وخالة‬ ،‫االنتاجية‬ ،‫الجودة‬ ‫تقرير‬
•
‫طريقة‬ ‫بواسطة‬ ‫التخزين‬ ‫نظام‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تطوير‬
”
JIT
“

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫اعضاء‬
•
‫المشاكل‬ ‫لحل‬ ‫مناسبة‬ ‫ومعرفة‬ ‫خبرة‬ ‫ذوي‬ ‫اشخاص‬
•
‫الفر‬ ‫من‬ ‫مناسبة‬ ‫أشخاص‬ ‫العضوية‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫يق‬
‫والعملية‬ ‫التقنية‬ ‫المناطق‬ ‫خارج‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫اعضاء‬ ‫دور‬
•
‫لالجتماعات‬ ‫جيدا‬ ‫انفسهم‬ ‫تجهيز‬
•
‫واآلراء‬ ‫االفكار‬ ‫مشاركة‬
•
‫اآلخرين‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫تشجيع‬
•
‫االخرى‬ ‫للبدائل‬ ‫االستماع‬
•
‫المناسبة‬ ‫الحلول‬ ‫لتحديد‬ ‫الفريق‬ ‫مساعدة‬
•
‫المناقشات‬ ‫كل‬ ‫الى‬ ‫االستماع‬ ‫يتم‬ ‫حتى‬ ‫الحكم‬ ‫ادخار‬
•
‫الشخصية‬ ‫المسئولة‬ ‫تحمل‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫قائد‬
‫بملخص‬ ‫امداده‬ ‫ويتم‬ ‫االدارة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫القائد‬ ‫تعيين‬ ‫يتم‬
‫يتعلق‬
‫التوقيتات‬ ‫وجدول‬ ‫باالهداف‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫قائد‬ ‫مسئوليات‬
•
‫األعمال‬ ‫جدول‬ ‫أعداد‬
•
‫االجتماعات‬ ‫واماكن‬ ‫لوقت‬ ‫جدول‬ ‫اعداد‬
•
‫ومكانة‬ ‫االجتماع‬ ‫وقت‬ ‫المفاتيح‬ ‫لوحة‬ ‫عامل‬ ‫يعلم‬
‫به‬ ‫والمشتركين‬
•
‫المضمار‬ ‫على‬ ‫والمناقشة‬ ‫بالفريق‬ ‫يحتفظ‬
•
‫المشاركة‬ ‫على‬ ‫االشخاص‬ ‫كل‬ ‫تشجيع‬

‫المتصرف‬
‫ال‬ ‫ويقرر‬ ‫الفريق‬ ‫فائد‬ ‫مع‬ ‫المشكلة‬ ‫يعرف‬ ‫المتصرف‬
‫مع‬ ‫فريق‬
‫الفريق‬ ‫قائد‬

‫المتصرف‬ ‫دور‬
•
‫الحاجة‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫فائد‬ ‫يرشد‬
•
‫الفريق‬ ‫تقدم‬ ‫لمراقبة‬
•
‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫لمساندة‬
•
‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫الخارجية‬ ‫الخبرات‬ ‫لتقديم‬
•
‫الفريق‬ ‫تقدم‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫لقائد‬ ‫التقارير‬ ‫تقديم‬

‫الفريق‬ ‫إدارة‬
•
‫القائد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫للفريق‬ ‫واضحة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬
•
‫القائد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫لألعمال‬ ‫جدول‬ ‫اعداد‬
•
‫تارة‬ ‫سكر‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االجتماعات‬ ‫أوقات‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫الفريق‬

‫الفريق‬ ‫تحسين‬ ‫إدارة‬

‫الفريق‬ ‫تحسين‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫والهدف‬ ‫الغرض‬
‫وتست‬ ‫الفريق‬ ‫ارشاد‬ ‫هي‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫خدم‬
‫لتحسي‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫االحداث‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ‫كوسيلة‬
‫ن‬
‫لإلدارات‬ ‫واالنتاجية‬ ‫الجودة‬ ‫مستوي‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫نشاطات‬
‫نفس‬ ‫القسم‬ ‫نشاطات‬ ‫على‬ ‫مركزة‬ ‫إما‬ ‫تكون‬ ‫الفريق‬ ‫جهود‬
‫أو‬ ‫ه‬
‫القسم‬ ‫نشاطات‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫نشاطات‬
•
‫والتعليم‬ ‫التوعية‬
•
‫الفهم‬
•
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫نشاطات‬
‫والتعليم‬ ‫التوعية‬
•
‫الشركة‬ ‫اهداف‬ ‫فهم‬
•
‫العملية‬ ‫تحسين‬ ‫فهم‬
•
‫االخطاء‬ ‫من‬ ‫الخالية‬ ‫االداء‬ ‫معيار‬
•
‫المشاكل‬ ‫وتحليل‬ ‫تعريف‬ ‫وطرق‬ ‫البيانات‬ ‫تجميع‬
•
‫التحسين‬ ‫توثيق‬
•
‫النتائج‬ ‫قياس‬
•
‫والعينات‬ ‫البيانية‬ ‫الرسومات‬ ‫في‬ ‫التحكم‬

‫الف‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫نشاطات‬
‫هم‬
‫النشاطات‬
•
‫المضافة‬‫القيمة‬
•
‫االخطاء‬‫منع‬
•
‫االخطاء‬‫كشف‬
•
‫االخطاء‬‫الة‬‫ز‬‫ا‬
‫المخرجات‬
‫المدخالت‬
‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫العميل‬
‫د‬‫ر‬‫المو‬
‫بون‬‫ز‬‫بال‬ ‫د‬‫ر‬‫المو‬‫عالقة‬

‫الف‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫نشاطات‬
‫هم‬
•
‫االساسية‬ ‫النشاطات‬
•
‫السوق‬ ‫بحوث‬ ‫إدارة‬
•
‫التكاليف‬ ‫تقارير‬ ‫اعداد‬
•
‫العاملين‬ ‫مقابلة‬
•
‫التنبئية‬ ‫االفتراضات‬ ‫تطوير‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫نشاطات‬
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬
‫الخطة‬‫تنفيذ‬
‫جديد‬ ‫هدف‬‫وضع‬
‫الجودة‬‫حلقة‬

‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إلدارة‬ ‫االساسية‬ ‫القواعد‬
‫الجودة‬
•
‫االعمال‬ ‫جدول‬ ‫وتوزيع‬ ‫اعداد‬
•
‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫االجتماع‬ ‫بدأ‬
•
‫للتشجيع‬ ‫االجتماع‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫مشاركة‬ ‫يجب‬

‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إلدارة‬ ‫االساسية‬ ‫القواعد‬
‫الجودة‬
•
‫م‬ ‫علي‬ ‫بالتصويت‬ ‫الفريق‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫المدير‬ ‫يتجنب‬
‫وضوع‬
‫معين‬
•
‫وتحصد‬ ‫تناقش‬ ‫والمشاكل‬ ‫االجتماع‬ ‫أعمال‬ ‫جدول‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫مميزات‬
•
‫العملية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫مشتركين‬ ‫العاملين‬ ‫كل‬
•
‫المديرين‬ ‫من‬ ‫الناجحين‬ ‫العاملين‬ ‫مكافأة‬ ‫يجب‬
•
‫القواد‬ ‫مميزات‬ ‫تطوير‬
•
‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫ومهارات‬ ‫طرق‬ ‫تطوير‬
•
‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫بدور‬ ‫اإلدارة‬ ‫قائد‬ ‫يقوم‬
•
‫ألنفسهم‬ ‫العاملين‬ ‫تطوير‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫مميزات‬
•
‫العميل‬ ‫ارضاء‬ ‫بمعيار‬ ‫النظام‬ ‫امداد‬
•
‫الهد‬ ‫طبقا‬ ‫اهدافهم‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫مساعدة‬ ‫يتم‬
‫اف‬
‫والشركة‬ ‫اإلدارة‬
•
‫المشاكل‬ ‫لحل‬ ‫تستخدم‬ ‫الفعالة‬ ‫الصعود‬ ‫دور‬
•
‫بالعاملين‬ ‫المديرين‬ ‫عالقة‬ ‫تحسين‬

‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫فريق‬ ‫إدارة‬ ‫عيوب‬
‫تأدية‬ ‫عن‬ ‫االدوات‬ ‫لكل‬ ‫توقف‬ ‫طلب‬ ‫هو‬ ‫المبدئي‬ ‫العيب‬
‫واجبتها‬