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조직행동론 조직문화와 조직변화
윤철용 이건혜 이주연 이진이 박여름
서울과학기술대학교
Seoul National University of Science and Technology
개인
individual
집단
group
조직
organization
신분특성, 능력, 감정, 성격,
학습, 태도, 지각, 모티베이션
집단, 커뮤니케이션,
의사결정, 리더십, 권력, 갈등
조직구조, 조직문화, 조직변화
제 3부 집단수준의 조직행동
제7장 집단
소집단 행동의 기초적 이해
제8장 커뮤니케이션
조직 내 의사소통과 상호교류
제9장 의사결정
대안선택과 집단 의사결정
제10장 리더십
리더십의 기본과 현대적 이슈
제11장 권력
대...
제2부 개인수준의 조직행동
제2장 개인차이
신분특성, 능력, 감정
제3장 개인차이
성격과 학습
제4장 태도
타인과 조직에 대한 마음자세
제5장 지각
타인과 조직을 인식하기
제6장 모티베이션
동기부여의 이론과 실제
제 3...
제 4부 시스템적 조직행동
제 13장 거시조직
조직시스템의 영향
- 조직구조
- 조직설계
제 14장 조직문화
문화에 의한 관리
- 조직문화
제 15장 조직변화
변화와 스트레스 관리
- 조직변화
- 학습조직
- 스트레스
...
제 14장 조직문화
“문화에 의한 관리”
조직문화에 들어가기 앞서…
조직문화란?
조직문화의 다양성
조직문화의 형성과 유지
조직문화의 역할
조직문화의 활용전략
제 15장 조직변화
“조직변화와 스트레스 관리”
조직변화의 의...
제 14장
조직문화
“문화에 의한 관리”
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화에 들어가기 앞서…
문화 이전에 무엇이 있었는가?
제도가 있었다!
그러나? 그래서?
조직문화는 조직마다 똑같지 않다
Q
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화란? – 조직문화의 개념
정신
육체
비공식적 분위기
보이지 않는 규범
Software
공식적 시스템
Hardware
조직문화
조직구조
큰 제목 작은 제목조직문화
조직문화가치관
신념
이념 관습
지식
기술
조직구성원과 조직 행동
구성원들의 사고와 행동에
방향과 힘을 주는 바탕으로서,
조직구성원들을 결합시키고
그들의 직장생활에 의미와 목적을
부여해 주면서 ...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화란? – 조직문화의 개념
결론적으로
조직문화는 제도와 가치관 또는 규범과 서로 깊은 관련이 있으며
조직구성원과 집단의 태도와 행동을 결정한다.
조직목표(조직유효성)에 영향을 미치게 된다...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화란? – 왜 조직문화에 관심을 가져야 하는가?
Q왜 조직문화에 관심을 가져야 하는 걸까?
조직을 관리하고 운영해나가는데 중요한 변수 중에 하나이기 때문!
조직이 환경지배에 수동적이고 단...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 다양성 – 조직문화의 구별요인
조직문화는 가치관과 깊은 관련이 있다
가치관을 구성하는 요소에 따라 문화의 형태가 달라진다!
주요 가치 요인
구성원과고객의욕구를감지하고충족시키려는민감성...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 다양성 – 다양한 조직문화 유형
조직문화 유형을 공부하는데 있어 중요한 것은
어떤 유형이 가장 좋은 것인지가 아니고
조직의 특성과 전통, 구성원들의 특성과 환경에 따라 다르다는 사실...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 다양성 – 다양한 조직문화 유형
내부통합 외부지향
인적자원형 개방체제형
위계질서형 생산중심형
고 저
고
저
야구팀형 클럽형
아카데미형 요새형
내외지향성
유
연
질
서
형
혁신성
자
...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 형성과 유지 – 조직문화는 무엇으로 구성되는가?
상징물과 징표 사고와 격식 상상과 이미지
복장규범,사무실모양,인사법,
결재서류의크기등
로고,상표마크,슬로건,건물장식,발표문등
신념,신...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 형성과 유지 – 조직문화는 어떻게 형성되는가?
각기 다른 성격과 이해관계를 가진 사람들이
어떤 과정을 거쳐 공통된 문화를 만드는가?
누가 만드는가?
어떤 수단을 통해 전파되고 스며드...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 조직문화는 순기능만 하는가?
조직문화는 순기능만 하는가?Q
아니다! 순기능 측면과 역기능 측면이 동시에 존재!
순기능
행동지침의 제공
구성원의 조화와 단합
환경적응력 강화
...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 성과향상을 위한 조직문화 (조직문화와 조직성과)
세가지 관점에서 접근
강한(Strong) 문화 적합한(Fit) 문화 적응적(Adaptive) 문화
성공을 가져오는 조직문화는...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 성과향상을 위한 조직문화 (관리변수로서의 조직문화)
조직문화는 경영의 토대!
경영기법을 선택할 때 조직문화를 먼저 생각
문화는 조직의 잠재력과 집단적 능력의 창고이며 자원
...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 성과향상을 위한 조직문화 (관리변수로서의 조직문화)
조직문화
기업경영
문화가 하나의 경영 변수로서 관리대상이 되는 경우
기존의 문화가 조직목표와 상반 될 때
조직의 생존이 ...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 성과향상을 위한 조직문화 (상황변화에 따른 문화의 변신)
창립기 중년기 성숙기
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 활용전략 – 기업문화전략
기업문화운동
조직문화를관리변수로생각하고기업경영에실제로이용하여성장을이루어내는중!
1980년대부터본격적으로기업문화운동이시작됨!
1950년대 1960년대 1980...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 활용전략 – 기업문화전략
기업문화운동
조직문화를관리변수로생각하고기업경영에실제로이용하여성장을이루어내는중!
1980년대부터본격적으로기업문화운동이시작됨!
기업문화운동의 추진절차
현상분석,...
큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 활용전략 – 강한 문화와 약한 문화
강한 문화 약한 문화
조직의 중심가치가 강하게 스며들어 있는 문화 조직에 대한 특별한 이미지도 없고
신념, 상징, 로고 등의 문화 구성요소들이
발...
제 15장
조직변화
“변화와 스트레스 관리”
제 14장 조직문화
“문화에 의한 관리”
조직문화에 들어가기 앞서…
조직문화란?
조직문화의 다양성
조직문화의 형성과 유지
조직문화의 역할
조직문화의 활용전략
제 15장 조직변화
“조직변화와 스트레스 관리”
조직변화의 의...
큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 조직변화란?
변화란? 외부 또는 내부 압력에 대한 계획적 또는 비계획적 반응
조직변화란?
적응적 (unplanned)
인위적 (planned)
가만 놔두어도 변화는 ...
큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 조직변화란?
조직변화의 배경
조직구성요소들은
(규모,조직구조,기술,구성원간의권력관계와인간관계등)
시간의 흐름에 따라 변한다!
각 구성요소들은 변화속도가 다르고 또한 ...
큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 압력
외부압력
내부압력
조직구성원들의 변화 혹은 그들을 관리하기 위한 변화
아무런 변화의 압력 없이도 변화를 위한 변화
이러한 압력들이 조직 변화의 필요성을 ...
큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 유형
급진적 변화 방식 점진적 변화 방식
변화하려는 압력에 대처하는 방식
변화의 유형
더 정교한 구성으로 나아가는 점진적 변화
조직의 전략이나 구조 등 그대로...
큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 유형
급진적 변화 방식 점진적 변화 방식
변화하려는 압력에 대처하는 방식
변화의 유형
더 정교한 구성으로 나아가는 점진적 변화
조직의 전략이나 구조 등 그대로...
큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 전략
쿠트 레윈의 세력장 이론 (Force field theory)
변화세력 저항세력
변화세력의 힘 = 저항세력의 힘
관성상태
변화를 이끌어 내려면 두 세력 ...
큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 전략
쿠트 레윈의 3단계 모델 (The three-step model)
기존상태 해빙단계 변화단계 재동결단계
모든 시스템 상황은 안정과 윤형의 상태에 있다.
...
큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 전략
경로 의존성 이론 (Path dependence theory)
실행-관찰(action-research) 변화방식
사회변화를 아무리 시도한다 할지라도
그 ...
큰 제목 작은 제목조직변화 변화에 대한 저항과 극복 – 왜 저항하는가?
개인적 저항 이유
여러 개인과 집단들은
기존의 상태를 유지하려는 타성관성이 존재
습관
안전
경제적 요인
미지에 대한 두려움
선택적 정보 처리
조직...
큰 제목 작은 제목조직변화 변화에 대한 저항과 극복 – 저항에 대한 극복
저항에 대한 극복
조직의 변화가 필수적으로 요청될 때에도 이를 거절하면
생산성과 유효성이 떨어지며, 구성원의 사기도 떨어지게 된다.
저항에 대한 ...
큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 학습조직
조직도변화하는환경속에서새로운환경대응법을학습해야만성과를올릴수있다.
변화에 적응하는 능력을 계속 습득해나가는 조직
학습조직
오늘날은배울수있는능력이최선의전략무...
큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 학습조직
체계적인 문제해결활동
실험을 통한 시범적 운용
과거의 경험으로부터의 학습
벤치마킹 : 다른 조직으로부터의 학습
정보지식의 이전
파괴학습 혹은 이완학습(u...
큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 지식창조조직
변화의속도
제품과서비스의
지식집약도
다양한욕구증대
구성원간의
갈등과마찰
새로운
조직구조의탄생
정보기술의발전
새로운 지식창조의 필요성
큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 지식창조조직
우리가 가진 지식은 모두 이 두 가지 형태로 되어 있다.
지식의 창조와 증대도 역시 이 두 가지가 증가되는 것!
구분 형식지 암묵지
정의 언어로표현가...
큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 지식창조조직
이식 (공동화 socialization)
각자가 가진 지식을 남에게 알리며 자기도 남의 것을 배우는 과정
표출 (명료화 externalization)...
큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 속성과 진행과정
원천 인지∙판단 스트레스/긴장 반응
육체적
자극
정신적
자극
위협상황
통제불능
정신적
긴장
육체적
긴장
행동적
긴장
정신적질병
육체적질병
나쁜조직행...
큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 속성과 진행과정
스트레스의 속성
정신적 문제 뿐 아니라 감정적, 심리적, 신체적인 영역에서도 존재
지각하거나 경험하지 않으면 스트레스가 일어나지 않음
양면성을 가짐...
큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 속성과 진행과정
스트레스의 진행과정
정상적저항수준
자극에의반응
1단계
놀람
2단계
저항
3단계
탈진
저
항
의
정
도
1단계 경고단계 (놀람) 약간의공황상태,신경이...
큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 원인과 결과
직장에서의
스트레스
직장과 가정
갈등
정보
스트레스
관리자
스트레스
직장 성희롱
큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 원인과 결과
스트레스의 결과
인간의 육체와 심리상태에 변화를 가져옴
적정량의 스트레스는 조직에 긍정적 결과
스트레스의 피해
건강 피해 –심장병,두통,암,소화불량등
...
큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 예방과 대책
개인의 극복전략 조직의 극복전략
훈련과명상
휴식과여가선용
시간조절
역할조정
사회적지원집단
직무설계
직무절차
관리,감독조절
조직분위기
스트레스감소계획
건...
결 론
개인
individual
집단
group
조직
organization
신분특성, 능력, 감정, 성격,
학습, 태도, 지각, 모티베이션
집단, 커뮤니케이션,
의사결정, 리더십, 권력, 갈등
조직구조, 조직문화, 조직변화
개인
individual
집단
group
조직
organization
조직내부
조직외부(환경/시간)
제 4부 시스템적 조직행동
제 13장 거시조직
조직시스템의 영향
- 조직구조
- 조직설계
제 14장 조직문화
문화에 의한 관리
- 조직문화
제 15장 조직변화
변화와 스트레스 관리
- 조직변화
- 학습조직
- 스트레스
...
조직문화
조직문화는 조직마다 다르다!
조직문화는 구성원들의 태도와 행동을 결정하여
조직목표에 영향을 준다!
조직변화
변화 중 상당부분은 외부환경으로부터 온다!
시간의 흐름에 따라 환경도 주체도 변화한다!
변화는 시간을 ...
토 론
가장 이상적인
조직문화는 무엇일까?
삼성과 구글은 둘 다 성과주의 측면이 강하고 성과도 엄청나다.
하지만 조직문화는 매우 확연히 다르다.
우리는 이 둘 중 어느 조직문화가 더 이상적이고 더 가치 있다고 할 수 있을까?
...
Thank You!
발표를 들어주셔서 감사합니다!
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서울과학기술대학교 2013년 조직행동론 14-15강 조직문화와 조직변화

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서울과학기술대학교 글로벌경영학과 경영학프로그램
2013년 2학기 조직행동론
14-15강 조직문화와 조직변화

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서울과학기술대학교 2013년 조직행동론 14-15강 조직문화와 조직변화

  1. 1. 조직행동론 조직문화와 조직변화 윤철용 이건혜 이주연 이진이 박여름 서울과학기술대학교 Seoul National University of Science and Technology
  2. 2. 개인 individual 집단 group 조직 organization 신분특성, 능력, 감정, 성격, 학습, 태도, 지각, 모티베이션 집단, 커뮤니케이션, 의사결정, 리더십, 권력, 갈등 조직구조, 조직문화, 조직변화
  3. 3. 제 3부 집단수준의 조직행동 제7장 집단 소집단 행동의 기초적 이해 제8장 커뮤니케이션 조직 내 의사소통과 상호교류 제9장 의사결정 대안선택과 집단 의사결정 제10장 리더십 리더십의 기본과 현대적 이슈 제11장 권력 대인관계 영향력과 조직정치 제12장 갈등 조직갈등과 협동행동 제 2부 개인수준의 조직행동 제2장 개인차이 신분특성, 능력, 감정 제3장 개인차이 성격과 학습 제4장 태도 타인과 조직에 대한 마음자세 제5장 지각 타인과 조직을 인식하기 제6장 모티베이션 동기부여의 이론과 실제 조직과 집단을 이루는 개인구성원에 대한 인정과 관리
  4. 4. 제2부 개인수준의 조직행동 제2장 개인차이 신분특성, 능력, 감정 제3장 개인차이 성격과 학습 제4장 태도 타인과 조직에 대한 마음자세 제5장 지각 타인과 조직을 인식하기 제6장 모티베이션 동기부여의 이론과 실제 제 3부 집단수준의 조직행동 제7장 집단 소집단 행동의 기초적 이해 제8장 커뮤니케이션 조직 내 의사소통과 상호교류 제9장 의사결정 대안선택과 집단 의사결정 제10장 리더십 리더십의 기본과 현대적 이슈 제11장 권력 대인관계 영향력과 조직정치 제12장 갈등 조직갈등과 협동행동 특정 목표달성을 위해 둘 이상의 개인이 모인 집단에 대한 이해와 관리
  5. 5. 제 4부 시스템적 조직행동 제 13장 거시조직 조직시스템의 영향 - 조직구조 - 조직설계 제 14장 조직문화 문화에 의한 관리 - 조직문화 제 15장 조직변화 변화와 스트레스 관리 - 조직변화 - 학습조직 - 스트레스 조직구조 Hardware 조직문화 Software 조직변화 조직은 왜 변해야 하는 걸까? 어떻게 변해야 할까? 오늘 우리가 배울 내용!
  6. 6. 제 14장 조직문화 “문화에 의한 관리” 조직문화에 들어가기 앞서… 조직문화란? 조직문화의 다양성 조직문화의 형성과 유지 조직문화의 역할 조직문화의 활용전략 제 15장 조직변화 “조직변화와 스트레스 관리” 조직변화의 의미와 내용 변화에 대한 저항과 극복 학습조직과 조직의 지식 증대 스트레스 관리 Contents…
  7. 7. 제 14장 조직문화 “문화에 의한 관리”
  8. 8. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화에 들어가기 앞서… 문화 이전에 무엇이 있었는가? 제도가 있었다! 그러나? 그래서? 조직문화는 조직마다 똑같지 않다 Q
  9. 9. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화란? – 조직문화의 개념 정신 육체 비공식적 분위기 보이지 않는 규범 Software 공식적 시스템 Hardware 조직문화 조직구조
  10. 10. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화가치관 신념 이념 관습 지식 기술 조직구성원과 조직 행동 구성원들의 사고와 행동에 방향과 힘을 주는 바탕으로서, 조직구성원들을 결합시키고 그들의 직장생활에 의미와 목적을 부여해 주면서 그들의 행동을 결정하는 중요한 요소 “ ” 이 외에도 많은 정의들이 있으나 조직문화를 하나로 정의하기 어려움 조직문화란? – 조직문화의 개념
  11. 11. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화란? – 조직문화의 개념 결론적으로 조직문화는 제도와 가치관 또는 규범과 서로 깊은 관련이 있으며 조직구성원과 집단의 태도와 행동을 결정한다. 조직목표(조직유효성)에 영향을 미치게 된다. 이로 인해
  12. 12. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화란? – 왜 조직문화에 관심을 가져야 하는가? Q왜 조직문화에 관심을 가져야 하는 걸까? 조직을 관리하고 운영해나가는데 중요한 변수 중에 하나이기 때문! 조직이 환경지배에 수동적이고 단순한 개인들의 집합이 아니라 욕구와 역사를 가진 공동체라는 것을 인식! 공식적인 측면 제도와 구조 규정과 방법 합리성과 논리성 비공식적인 측면 인간요소 실제 행동 감성과 반논리성 문화는 조직활성화를 위한 하나의 도구로 사용, 인적자원의 전략적 관리에 중요한 변수!
  13. 13. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 다양성 – 조직문화의 구별요인 조직문화는 가치관과 깊은 관련이 있다 가치관을 구성하는 요소에 따라 문화의 형태가 달라진다! 주요 가치 요인 구성원과고객의욕구를감지하고충족시키려는민감성정도 새로운아이디어를창출하는사람을확보하고유지하려는정도 위험을택하려는정도 조직이구성원을존중하는정도 정보교류와의사소통의용이성정도 구성원상호간의인간관계의치밀도 가치 시스템의 기본적 구성 요소 혁신과위험선택/구체적관심과주의/결과지향성 인간지향성/팀지향성/도전성/안정성
  14. 14. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 다양성 – 다양한 조직문화 유형 조직문화 유형을 공부하는데 있어 중요한 것은 어떤 유형이 가장 좋은 것인지가 아니고 조직의 특성과 전통, 구성원들의 특성과 환경에 따라 다르다는 사실이 중요! 고 저 고 저 공존공생형 인간관계형 성과중심형 개별독립형 고 저 고 저 무법남성형 노력유희형 전심전력형 관료절차형 단결성 사 교 성 모험감수성 시 간 성 사교성과 단결성 유연성과 시간성
  15. 15. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 다양성 – 다양한 조직문화 유형 내부통합 외부지향 인적자원형 개방체제형 위계질서형 생산중심형 고 저 고 저 야구팀형 클럽형 아카데미형 요새형 내외지향성 유 연 질 서 형 혁신성 자 율 성 유 연 성 질 서 유연 ∙ 질서지향과 내 ∙ 외지향성 혁신성과 자율성 조직문화 유형을 공부하는데 있어 중요한 것은 어떤 유형이 가장 좋은 것인지가 아니고 조직의 특성과 전통, 구성원들의 특성과 환경에 따라 다르다는 사실이 중요!
  16. 16. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 형성과 유지 – 조직문화는 무엇으로 구성되는가? 상징물과 징표 사고와 격식 상상과 이미지 복장규범,사무실모양,인사법, 결재서류의크기등 로고,상표마크,슬로건,건물장식,발표문등 신념,신화,의례와의식,터부등 조직구성원들의마음속에 자기도모르게자리잡게되는 조직의심리적이고정서적인느낌 한화신입사원연수 대한항공유니폼 前애플CEO 故스티브잡스
  17. 17. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 형성과 유지 – 조직문화는 어떻게 형성되는가? 각기 다른 성격과 이해관계를 가진 사람들이 어떤 과정을 거쳐 공통된 문화를 만드는가? 누가 만드는가? 어떤 수단을 통해 전파되고 스며드는가? 문화를 만드는 주체들 창업자, 최고경영자, 사회화, 환경적응, 국가/사회의 문화 문화의 확산과 유지 의식, 이야기와 에피소드, 언어, 물질적 상징 [ ] Q
  18. 18. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 조직문화는 순기능만 하는가? 조직문화는 순기능만 하는가?Q 아니다! 순기능 측면과 역기능 측면이 동시에 존재! 순기능 행동지침의 제공 구성원의 조화와 단합 환경적응력 강화 조직몰입의 강화 역기능 조직변화에 저항 획일성 합병의 걸림돌 다만 어느 것이 더 좋고 나쁘다고 판단은 NO! 어떤 형태의 문화이든지 강하게 자리잡고 있으면 좋은 점도 있지만 나쁜 영향도 있다 이것 또한 역기능의 가능성일 뿐 관리를 어떻게 할 것이냐에 달려있다.
  19. 19. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 성과향상을 위한 조직문화 (조직문화와 조직성과) 세가지 관점에서 접근 강한(Strong) 문화 적합한(Fit) 문화 적응적(Adaptive) 문화 성공을 가져오는 조직문화는 어떤 것일까?Q 문화에관심을가지고배우려는이유는결국어떤문화가성과를높이는것인가를찾아내는것 문화가 장기적으로 성과에 영향을 미친다. 조직의 성패를 좌우하는 중요한 변수는 조직문화가 될 것이다. 구성원들의 자질이 우수하더라도 조직성과를 낮추는 문화가 많이 있는 것은 사실이다. 문화란 쉽게 변화시키기는 어렵지만 성과를 높이는 문화를 개발해 나갈 수는 있다.
  20. 20. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 성과향상을 위한 조직문화 (관리변수로서의 조직문화) 조직문화는 경영의 토대! 경영기법을 선택할 때 조직문화를 먼저 생각 문화는 조직의 잠재력과 집단적 능력의 창고이며 자원 새로운 경영스타일과 경영제도의 도입으로 문화를 변경 할 수 있음 조직문화 기업경영
  21. 21. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 성과향상을 위한 조직문화 (관리변수로서의 조직문화) 조직문화 기업경영 문화가 하나의 경영 변수로서 관리대상이 되는 경우 기존의 문화가 조직목표와 상반 될 때 조직의 생존이 위협받고 있을 때 혁신과 변화의 시도가 심한 반대에 부딪쳐 있을 때 리더가 기존문화를 변화시켜 특정 목표를 완수하려고 할 때
  22. 22. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 역할 – 성과향상을 위한 조직문화 (상황변화에 따른 문화의 변신) 창립기 중년기 성숙기
  23. 23. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 활용전략 – 기업문화전략 기업문화운동 조직문화를관리변수로생각하고기업경영에실제로이용하여성장을이루어내는중! 1980년대부터본격적으로기업문화운동이시작됨! 1950년대 1960년대 1980년대 Visual Identity Mind Identity Behavior Identity 기업문화운동의 목표 기업체질의 개선, 고객의 의식변화에 대응, 대외적 이미지 제고 새로운 기업문화의 구축수단 이념적 요소, 감각적 요소, 행동적 요소
  24. 24. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 활용전략 – 기업문화전략 기업문화운동 조직문화를관리변수로생각하고기업경영에실제로이용하여성장을이루어내는중! 1980년대부터본격적으로기업문화운동이시작됨! 기업문화운동의 추진절차 현상분석, 이념설정, 이미지 작업, 전략적 홍보 성공조건 – 뒷받침되어야 할 요소 최고경영층의이해와의지표현이급선무 처음부터구성원들의참여분위기와공감대형성되어야함 계속적인후속작업,제도개편,의식개혁 자신의의식개혁과약점의보완으로시작해서이상형의문화구축의순서로밟아가야함
  25. 25. 큰 제목 작은 제목조직문화 조직문화의 활용전략 – 강한 문화와 약한 문화 강한 문화 약한 문화 조직의 중심가치가 강하게 스며들어 있는 문화 조직에 대한 특별한 이미지도 없고 신념, 상징, 로고 등의 문화 구성요소들이 발견되지 않거나 있어도 중구난방일 때 문화“조직이 강한 문화를 가졌다” 공통성, 상호보완성, 독특성, 안정성 “문화가 강하다면" 문화가 저절로 구성원을 관리한다. 개별적으로 통제, 관리 등의 필요가 줄어든다. 변화의 시대에는 맞지 않을 수 있다. 어떠한 검토 없이 고정되는 경우가 있다. 내부로만 굳게 뭉쳐 있고 외부인의 행동이나 의견에 대해서는 경색 조직의 전략수립이나 그에 대한 협동심은 약하다. 자기 부서의 이해관계에는 지나치게 집착한다. 불필요한 권력게임이 즐비하고 갈등도 많다.
  26. 26. 제 15장 조직변화 “변화와 스트레스 관리”
  27. 27. 제 14장 조직문화 “문화에 의한 관리” 조직문화에 들어가기 앞서… 조직문화란? 조직문화의 다양성 조직문화의 형성과 유지 조직문화의 역할 조직문화의 활용전략 제 15장 조직변화 “조직변화와 스트레스 관리” 조직변화의 의미와 내용 변화에 대한 저항과 극복 학습조직과 조직의 지식 증대 스트레스 관리 Contents…
  28. 28. 큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 조직변화란? 변화란? 외부 또는 내부 압력에 대한 계획적 또는 비계획적 반응 조직변화란? 적응적 (unplanned) 인위적 (planned) 가만 놔두어도 변화는 계속됨 현재보다 더 효율적인 조직이 되기 위해 인위적으로 변화 시도 적응적으로 또는 인위적으로 조직의 구조와 기술과 사람 등이 변화하는 것 조직변화대상:조직구조,기술,사람
  29. 29. 큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 조직변화란? 조직변화의 배경 조직구성요소들은 (규모,조직구조,기술,구성원간의권력관계와인간관계등) 시간의 흐름에 따라 변한다! 각 구성요소들은 변화속도가 다르고 또한 외부환경도 변한다. 이에 적응하기 위해 변화가 필요하게 되었다! 조직변화는 필연적인 동시에 필수적이다!
  30. 30. 큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 압력 외부압력 내부압력 조직구성원들의 변화 혹은 그들을 관리하기 위한 변화 아무런 변화의 압력 없이도 변화를 위한 변화 이러한 압력들이 조직 변화의 필요성을 증대시킴! 조직은 살아남기 위해 환경에 적응해야 함! 사람들의 가치관, 태도, 욕구, 생활방식 등 항상 변하는 중 조직은 외부와 계속 상호작용
  31. 31. 큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 유형 급진적 변화 방식 점진적 변화 방식 변화하려는 압력에 대처하는 방식 변화의 유형 더 정교한 구성으로 나아가는 점진적 변화 조직의 전략이나 구조 등 그대로 둔 채 환경이 변화하는 대로 적응해가며 점차 개선해 나가는 방식 조직운영을 더 성공적으로 수행하기 위하여 내부 조직구성요소들(구조,과정,직무,구성원등)의 일부 요소에 개선을 가져옴으로써 이들 요소들 간 조화와 일관성을 유지 또는 향상시키는 것. 사회∙기술적접근,전사적품질경영방식등 새로운 구성, 형태로 나아가는 비약적, 급진적 이행 조직의 구조와 전략을 뜯어고치면서 근본적이고 폭넓고 빠르게 변화를 시도하는 방법. 기존 조직운영에 많은 변화를 가져오고 내부조직에도 큰 변화를 일으키면서 새로운 조화와 균형을 가져오는 등 전체 조직체에 걸친 근본적인 변화. 기존 전략에서 벗어나 새로운 전략을 전개하고 이를 위하여 새로운 조직을 형성하는 근본적이고 전략적 변화. 리엔지니어링(업무프로세스를근본적으로바꿈), 조직구조의재조정,조직목표나전략의개편
  32. 32. 큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 유형 급진적 변화 방식 점진적 변화 방식 변화하려는 압력에 대처하는 방식 변화의 유형 더 정교한 구성으로 나아가는 점진적 변화 조직의 전략이나 구조 등 그대로 둔 채 환경이 변화하는 대로 적응해가며 점차 개선해 나가는 방식 새로운 구성, 형태로 나아가는 비약적, 급진적 이행 기존 전략에서 벗어나 새로운 전략을 전개하고 이를 위하여 새로운 조직을 형성하는 근본적이고 전략적 변화. 조직으로서는 그때그때 상황 또는 필요에 따라 급진적 변화 또는 점진적 변화를 선택해야 함 모든 변화상황에 적응할 수 있는 다기능조직이 필요[ ]
  33. 33. 큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 전략 쿠트 레윈의 세력장 이론 (Force field theory) 변화세력 저항세력 변화세력의 힘 = 저항세력의 힘 관성상태 변화를 이끌어 내려면 두 세력 중 한 세력의 힘이 작거나 커야 함
  34. 34. 큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 전략 쿠트 레윈의 3단계 모델 (The three-step model) 기존상태 해빙단계 변화단계 재동결단계 모든 시스템 상황은 안정과 윤형의 상태에 있다. 변화가 있을 것이라고 공개되면 해빙단계, 변화단계, 재동결의 단계를 거침.
  35. 35. 큰 제목 작은 제목조직변화 조직변화의 의미와 내용 – 변화의 전략 경로 의존성 이론 (Path dependence theory) 실행-관찰(action-research) 변화방식 사회변화를 아무리 시도한다 할지라도 그 사회가 진화해온 과거 경로를 벗어나 한꺼번에 획기적으로 변화하지 못하고 그 경로가 가진 관성의 힘을 받으며 변화할 수밖에 없다. 조직변화가 쉽지 않음을 시사함. 변화담당자 (change agent) 조 변 화직
  36. 36. 큰 제목 작은 제목조직변화 변화에 대한 저항과 극복 – 왜 저항하는가? 개인적 저항 이유 여러 개인과 집단들은 기존의 상태를 유지하려는 타성관성이 존재 습관 안전 경제적 요인 미지에 대한 두려움 선택적 정보 처리 조직적 저항 이유 구조적 관성 제한된 변화의 범위 그룹 관성 전문성에 대한 위협 권력관계에 대한 위협 자원배분에 대한 위협 조직 자체의 구조적인 상황으로 인하여 변화가 어려울 때도 많다!
  37. 37. 큰 제목 작은 제목조직변화 변화에 대한 저항과 극복 – 저항에 대한 극복 저항에 대한 극복 조직의 변화가 필수적으로 요청될 때에도 이를 거절하면 생산성과 유효성이 떨어지며, 구성원의 사기도 떨어지게 된다. 저항에 대한 극복 전략 교육과 커뮤니케이션 참여 상부의 지원 협상과 타협 의도적적극적 접근
  38. 38. 큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 학습조직 조직도변화하는환경속에서새로운환경대응법을학습해야만성과를올릴수있다. 변화에 적응하는 능력을 계속 습득해나가는 조직 학습조직 오늘날은배울수있는능력이최선의전략무기 학습조직의 특성 새로운 아이디어 조직 안에 두루 이전 행동으로 실행되어 변화 개인학습 조직학습 학습조직학습인 공유,확산 반복,습관화 반복,습관화
  39. 39. 큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 학습조직 체계적인 문제해결활동 실험을 통한 시범적 운용 과거의 경험으로부터의 학습 벤치마킹 : 다른 조직으로부터의 학습 정보지식의 이전 파괴학습 혹은 이완학습(unlearning) 학습조직의 구축을 위해 필요한 요소
  40. 40. 큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 지식창조조직 변화의속도 제품과서비스의 지식집약도 다양한욕구증대 구성원간의 갈등과마찰 새로운 조직구조의탄생 정보기술의발전 새로운 지식창조의 필요성
  41. 41. 큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 지식창조조직 우리가 가진 지식은 모두 이 두 가지 형태로 되어 있다. 지식의 창조와 증대도 역시 이 두 가지가 증가되는 것! 구분 형식지 암묵지 정의 언어로표현가능한객관적지식 언어로표현할수없는주관적지식 특징 언어를통해습득된지식 전수가상대적으로쉬움 경험을통해몸에밴지식 전수하기어려움 속성 구체성,공식적,체계적 추상성,개인적,비체계적 예 비행기조정매뉴얼,프로그램 비행체험과훈련에의해생김
  42. 42. 큰 제목 작은 제목조직변화 학습조직과 조직의 지식증대 – 지식창조조직 이식 (공동화 socialization) 각자가 가진 지식을 남에게 알리며 자기도 남의 것을 배우는 과정 표출 (명료화 externalization) 머릿속의 지식을 실천에 옮기면서 새 지식이 얻어지는 과정 연결 (통합화 combination) 기존의 단편적 지식들이 연결되면서 통합적인 새로운 지식이 생성되는 과정 체화 (내재화 internalization) 지식들을 머릿속에 쌓아 두면서 지식과 경험으로 체화시키는 과정 조직의 지식증대 과정
  43. 43. 큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 속성과 진행과정 원천 인지∙판단 스트레스/긴장 반응 육체적 자극 정신적 자극 위협상황 통제불능 정신적 긴장 육체적 긴장 행동적 긴장 정신적질병 육체적질병 나쁜조직행동 스트레스 확대 지속 조직스트레스를 배우고 관리해야 함!
  44. 44. 큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 속성과 진행과정 스트레스의 속성 정신적 문제 뿐 아니라 감정적, 심리적, 신체적인 영역에서도 존재 지각하거나 경험하지 않으면 스트레스가 일어나지 않음 양면성을 가짐 (부정적스트레스vs긍정적스트레스) 있는지 없는지의 이분법적 개념이 아니라 정도의 문제 부정적 스트레스 긍정적 스트레스 부정적 스트레스 스트레스정도 조 직 의 성 과
  45. 45. 큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 속성과 진행과정 스트레스의 진행과정 정상적저항수준 자극에의반응 1단계 놀람 2단계 저항 3단계 탈진 저 항 의 정 도 1단계 경고단계 (놀람) 약간의공황상태,신경이곤두서고호흡이빨라지는육체적긴장상태 2단계 저항단계 (저항) 서서히안정을찾으며자신이가진모든자원과힘을쏟아저항해봄 3단계 소진단계 (탈진) 자극과긴장이계속되면육체적대응능력이저하됨. 이러한 적응과정을 거치면서 긴장이 완화되고 균형을 되찾아감
  46. 46. 큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 원인과 결과 직장에서의 스트레스 직장과 가정 갈등 정보 스트레스 관리자 스트레스 직장 성희롱
  47. 47. 큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 원인과 결과 스트레스의 결과 인간의 육체와 심리상태에 변화를 가져옴 적정량의 스트레스는 조직에 긍정적 결과 스트레스의 피해 건강 피해 –심장병,두통,암,소화불량등 행동적 피해 –흡연,약물중독,음주,폭력,사고유발등 심리적 피해 –가정불화,수면방해,성생활방해,정신불안등
  48. 48. 큰 제목 작은 제목조직변화 스트레스 관리 – 스트레스의 예방과 대책 개인의 극복전략 조직의 극복전략 훈련과명상 휴식과여가선용 시간조절 역할조정 사회적지원집단 직무설계 직무절차 관리,감독조절 조직분위기 스트레스감소계획 건강증진프로그램 안식년제 스트레스 예방과 감소 구조적 전략 예방 전략
  49. 49. 결 론
  50. 50. 개인 individual 집단 group 조직 organization 신분특성, 능력, 감정, 성격, 학습, 태도, 지각, 모티베이션 집단, 커뮤니케이션, 의사결정, 리더십, 권력, 갈등 조직구조, 조직문화, 조직변화
  51. 51. 개인 individual 집단 group 조직 organization 조직내부 조직외부(환경/시간)
  52. 52. 제 4부 시스템적 조직행동 제 13장 거시조직 조직시스템의 영향 - 조직구조 - 조직설계 제 14장 조직문화 문화에 의한 관리 - 조직문화 제 15장 조직변화 변화와 스트레스 관리 - 조직변화 - 학습조직 - 스트레스 조직구조 Hardware 조직문화 Software 조직변화 조직은 왜 변해야 하는 걸까? 어떻게 변해야 할까?
  53. 53. 조직문화 조직문화는 조직마다 다르다! 조직문화는 구성원들의 태도와 행동을 결정하여 조직목표에 영향을 준다! 조직변화 변화 중 상당부분은 외부환경으로부터 온다! 시간의 흐름에 따라 환경도 주체도 변화한다! 변화는 시간을 전제한다!
  54. 54. 토 론
  55. 55. 가장 이상적인 조직문화는 무엇일까? 삼성과 구글은 둘 다 성과주의 측면이 강하고 성과도 엄청나다. 하지만 조직문화는 매우 확연히 다르다. 우리는 이 둘 중 어느 조직문화가 더 이상적이고 더 가치 있다고 할 수 있을까? 이윤창출, 변화에 대한 유연성, 단기적인 전망/장기적인 전망, 사회에 미치는 영향 등의 측면에서 토론해 보자.
  56. 56. Thank You! 발표를 들어주셔서 감사합니다!

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