1. 第三章 软件需求分析 3.1 需求分析的任务 准确地 定义 未来系统的目标，确定为了满足用户的需求系统必须做什么。用 < 需求规格说明书 > 规范的形式准确地表达用户的 需求 。

4. 需求工程的层次分解示意图 需求工程 需求工程 需求管理 问题 获取 分析 建模 编写规格说明 需求 验证

8. 某出版社系统调查表 您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法？ 6 工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？ 5 工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？ 4 您每日都处理那些文件、数据、报表？ 3 出版业务流程是什么？ 2 您在哪个部门工作？ 1 提出 问题 编号

9. 某出版社系统调查表 出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？ 11 哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？ 10 如何改进业务流程使之更合理？ 9 您的部门采用计算机管理工作情况如何？ 8 您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？ 7 提出问题 编号

25. FAST 方法： 在中立的地点举行会议，由软件工程师和客户代表参加； 建立筹备和参与会议的规则； 建立一个议程，足够正式，能够覆盖所有重要点； 一个协调者控制会议； 使用一种定义机制（工作表，图表，电子公告牌，聊天室等）； 目标标识问题，提出解决方案的元素，谈判不同的方法以及初步刻画得解决方案需求集合。

26. 假定一个为消费者产品公司工作的 FAST 团队已经提交了下面的产品描述： 我们的研究表明：家庭安全系统的市场正以每年 40% 的比率增长，我们希望进入该市场，试图建造基于微处理器的家庭安全系统，该系统将保护 / 识别一系列不希望的“情况”，如非法进入、火警、水灾或者其他，该产品，暂时称为 SafeHome, 将使用合适的传感器来检测每种情况，可由房主编程，并且当情况被检测到时，自动地给监控机构拨电话。

27. FAST 团队的每个人开发上面描述的列表： SafeHome 可能包括：若干烟雾检测器、若干门窗传感器、若干运动检测器、一个警报器、一个事件（某个传感器被激活）、一个控制面板、一个显示器、一组电话号码、一次电话拨号等等。 服务列表可能包括：设置警报器、监控传感器、电话拨号、控制面板编程以及读显示器（服务作用于对象）。 规约可能包括：系统制造成本低于 500 元，用户界面友好，必须能和标准电话线连接 性能标准：传感器事件必须能在一秒之内识别，应该采用事件优先级模式。

28. 会议开始时，就讨论每个人的列表，然后创建一个组合列表。创建后，团队分为小团队，每个子团队试图为每个列表中的一个或者多个项开发小规约。例如对控制面板的小规约可能是： 安装在墙上 大小大约为 9 英寸＊ 5 英寸 包含标准的 12 键键盘和特殊键 包含 LCD 显示，形为草图所示 所有的客户交互通过键发生 被用于启动或关闭系统 软件提供交互指南，回显等 被连接到传感器

29. SafeHomede 控制面板 与用户 交互 SAFEHOME ARMED POWER 01 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 # OFF ARAY STAY MAX TEST BYPASS INSTANT CODE CHIME READY panic alarm check fire away stay instant bypass not ready

30. 小规约经过讨论细化后，提交，形成一个意见一致的确认标准列表，然后撰写完整的规约草案的任务。 ■ 质量功能部署 QFD （ quality function deployment) 是一种质量管理技术，将用户的需要翻译为软件的技术需求。