Örebro 16 dec 2011

1. SVERIGES MARKNADSFÖRBUND
Sveriges största nätverk för marknadsförare
Den enda intresseorganisationen som för samman alla
marknadsförare, oavsett specialitet eller bransch, med syfte att
samverka, dela kunskap och inspirera varandra.
Sedan 1919 hjälper vi våra medlemmar att bli framgångsrika och
lönsamma, med marknadsföring som ett viktigt verktyg. Vi
bevakar trender, lagstiftning, ger råd, utbildar, främjar
forskning, förmedlar erfarenheter och bildar opinion. I
marknadsförbundet finns idag ca 800 företagsmedlemmar och
30 lokala marknadsföreningar. Vår främsta uppgift är att hjälpa
våra medlemmar att bli framgångsrika och lyckas med sin
marknadsföring.
1 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND

2. TENDENSRAPPORT 2011
Fakta om undersökningen
•Medlemmar i Sveriges Marknadsförbund
•1917 personer med beslutsfattande roller inom
marknadsföring.
•Tanken är att denna blir årlig med en gemensam
grund och en unik del varje år
2 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND

3. TENDENSRAPPORT 2011
•Svenska företag är dåliga på att mäta effekten av sina investeringar i
marknadsföring.
•Det har blivit svårare att vara marknadschef. Fler kanaler, fler
aktiviteter samt högre krav på effekt och återbäring på de pengar som
investerats i marknadsföring. Och ofta förväntas detta hanteras med
oförändrade resurser.
• De största utmaningarna för dagens marknadsförare är det utökade
medielandskapet och tidspress/budget. Därefter kommer utmaningen
att visa effekt av marknadsaktiviteter och återbäring på de pengar som
investeras i marknadsföring.
•Många använder väldigt många kanaler för marknadsföring. Få vågar
välja bort utan fortsätter med traditionella medier och lägger till nya.
3 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND

4. Not: 70 % anger att kraven på
att visa på effekt ökar
4 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND

5. Vilka använder SM på företagen
Endast 8 % av respondenterna svarar att kundservice använder
sociala medier. Detta trots att sociala medier är ett unikt sätt att
snabbt nå ut på ett personligt och effektivt sätt.
Å andra sidan anger 28 % av företagen att de använder sociala
medier för kundservice och support. Oklar styrning?
5 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND

6. TRENDER /UTMANINGAR SOM BYGGER PÅ
UTMANINGARNA
•Koppla marknadsföringen till affären
• om mf ska vara med i besluten måste
kopplingen finnas till intäkter
• Annars riskerar det alltid nedprioriteras
• Inkludera hårda och mjuka värden
•Mer framtid än historia
• Verktygen blir bättre och inte intressant vad
som hände igår
6 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND

7. NÅGRA TRENDER
•Priskaos
• Vi har alltid gillat kuponger etc
• Ständigt uppkopplade, prisjfr on the go
• Gruppköp
• Geotagg – nya krav på prismodeller
• Ställer krav på en flexiblare prissättning/segmentering
• Samma vara kan ha en massa olika priser
• Vi har det redan – colan på Statoil resp på ICA
•Företag blir medier –
• med multipla FB, Twitterm.m
• Går från masskommunikation till en massa kommunikatörer
•Internt blir externt –
• transparens och kunderna kräver ett engagerat företag.
• Identifiera dina interna kommunikatörer. Hitta interna historier som kan bli externa
• Ingen skillnad internt och extern
7 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND

8. NÅGRA TRENDER
•B2C och B2B blir B2P eller P2P?
• Det står alltid en person bakom oavsett
•Vi är mobila
• Smarta telefoner – hur påverkar det ”internet”
• Omförpacka? QR, Augmentedreality
• Alltid koppling till det digitala
•Sociala medier blir källan även för journalister
• Var föds dina konversationer?
• Vilka är dina berättare på företaget?
• Alla är marknadsförare!
8 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND

9. VAD SER VI I FORSKNINGEN
•Naturligtvis de tidigare
•Varumärket och värderingen av det
• Ny modell av Anselmsson mfl
• Göra rätt saker som ger klirr i kistan – inte vad vi tror är bra
•Neuromarketing
• 85 % av våra val sker pga undermedvetna
• Mycket har fångats upp i t.ex. reklam men inte allt
•Hur mycket är ett fan värt?
• Bara början av
•Kundmötet
• Experiment istället för eller kompl.
•Tjänstefiering
• Annat sätt att mf
• Andra paket
• Priset som värdering, komplex försäljning och prissättning
• B2B har kommit ganska långt. Ericsson mfl ökar services
• Blir ju inte lika beroende av arbetskraftskostnad m.m.
• Här som våra exportframgångar ska komma i framtiden
• Kräver insatser från regering, exportmyndigheter etc
9 SVERIGES MARKNADSFÖRBUND