Le traitement des non-conformités
Analyse ISHIKAWA
Rapport KAIZEN (QRQC)
Face à une non-conformité
Que ce soit un retour client ou une non-conformité interne,
la démarche peut-être la même :
 Re...
10 principes « état d’esprit Kaizen »
1. Prendre en compte les idées de 10 personnes au lieu d'attendre l'idée d'une seule...
Identifier les causes d’une non-conformité
5 familles dans un diagramme (5M)
Non-
conformité
Main
d’œuvre
-
-
Matière
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Coaching – Conseil – Formation
Bilan de compétences – Coaching orientation jeunes
Dével...
Ishikawa et Rapport Kaizen
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Ishikawa et Rapport Kaizen

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Idéal pour le traitement des non-conformités

Adaptée pour l'amélioration continue

Bien poser les problèmes avant d'agir :
Agir sur les causes et pas sur les effets !

Grand classique et classiquement très peu utilisé !

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Ishikawa et Rapport Kaizen

  1. 1. Le traitement des non-conformités Analyse ISHIKAWA Rapport KAIZEN (QRQC)
  2. 2. Face à une non-conformité Que ce soit un retour client ou une non-conformité interne, la démarche peut-être la même :  Rechercher les causes entre acteurs « multi compétences »  L’outil Ishikawa est un des meilleurs guides  Suivre la démarche Kaizen sur le formulaire ci-joint
  3. 3. 10 principes « état d’esprit Kaizen » 1. Prendre en compte les idées de 10 personnes au lieu d'attendre l'idée d'une seule 2. Chercher les causes racines, les « 5 pourquoi », avant de chercher la solution 3. Refuser l’état actuel, abandonner les idées fixes 4. Réfléchir comment faire plutôt qu’expliquer ce que l'on ne peut pas faire 5. Ne pas chercher la perfection, gagner 60 % de l'objectif dès maintenant 6. S’engager aussitôt dans les bonnes propositions d'amélioration 7. Corrigez l'erreur immédiatement sur place 8. Trouver des idées dans la difficulté 9. Essayer et ensuite valider 10. L'amélioration est infinie
  4. 4. Identifier les causes d’une non-conformité 5 familles dans un diagramme (5M) Non- conformité Main d’œuvre - - Matière - - Moyen - - Milieu - - Maintenance - -
  5. 5. Svir Consulting, consultant sénior Coaching – Conseil – Formation Bilan de compétences – Coaching orientation jeunes Développement & Amélioration des performances http://svirconsulting.fr/ Contact

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