SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  22
Les 4 comportements DISC Moulton Marston
Se reconnaitre et reconnaitre l’autre
Sources :
DISC Moulton Marston 1893-1947
Dominance (D), influence (I), Stabilité (S), Conformité(C)
On est bien plus riche qu’un modèle
 « tendances comportementales »
Il n’y a pas de bon ou de mauvais positionnement
 tous utiles et complémentaires
 avec des avantages et des inconvénients
ANALYSTE DECIDEUR
RECEPTIF EXPANSIF
Environnement
Je dois agir dessus
Je l’accepte tel quel
Perçu
Opportun
Perçu
Hostile
Le comportement imposé par mon
environnement (banque, usine, atelier, créatif…)
Mon positionnement
naturel
Mon positionnement adapté
le masque que j’ai su développer
Ma zone allant du
confort à l’inconfort
(imposé = adapté)
Ma zone de survie :
beaucoup d’énergie à
y mettre
Ma zone de talent
naturel
(imposé = naturel)
RECEPTIF EXPANSIF
ANALYSTE DECIDEUR
Exemple
Adapté
Naturel
DECIDEUR : Agir
 Objectif, résultat, efficacité, communique /bases
simples et claires, le temps est précieux 
rapide, pas de détail, direct
 Autonome, dominant, stable sur ses décisions, se
confronte facilement, méfiant, écoute mal,
énergique, agressif, résolu, Entreprenant, aime
les idées nouvelles, les défis « mesurés »
Attitude déterminée, intrusif, distant, rigide,
compétiteur, axé sur le résultat ; Ton sec, net,
autoritaire. Vocabulaire utilise les mots d’action, des
verbes
ANALYSTE : Analyser
 Attaché aux règles, aux principes
 Logique, structuré, méthodique
 Construit très progressivement sa confiance
 Sérieux, réfléchi, reste sur ses gardes
 Conservateur, indépendant, ni émotif ni agressif,
ferme dans ses intentions, décide avec difficulté
Précis et insistant, tatillon, analyse les faits. Posé,
discret, reste sur ses gardes, stable, fiable, juste. Ton :
monocorde, peu d’intonations, reformule, ciselle la
phrase ; Vocabulaire en lien avec les faits, les
problèmes, peu de subjectivité
EXPANSIF : Plaire
 Cherche la reconnaissance la convivialité, bon
vivant, sympathique, aimable, aime être au
centre, sait blaguer, vivre au temps présent
 Peut changer d’avis, peu de principes,
 Emotif et sensible, a besoin des autres, est
intéressé dans la relation, il a du culot
 Aime le risque, le challenge, compétitif
Attitude gai, enthousiaste, vivant, charmeur, sûr de
soi, intrusif, convaincant, optimiste, égocentrique,
utilise tous les tons. Vocabulaire : Utilise les
superlatifs (énorme, superbe…)
RECEPTIF : Aider
 Privilégie la relation, coopératif, tolérant
 Serviable, offre son avis, son conseil
 Déteste le conflit, cherche le consensus
 Calme, ouvert, discret, à l’écoute
 Défend des valeurs (loyauté, respect...)
 Partage, aime le travail d’équipe, recueille les
avis avant de décider, ni aventurier ni challenger
Arrondit les angles, n’aime pas déranger, patient,
décontracté, honnête, amical, empathique, prend
des précautions , ton doux, calme
Vocabulaire en lien avec la subjectivité, le ressenti
Joie
Peur-inquiétude
Tristesse
Colère
RECEPTIF EXPANSIF
ANALYSTE DECIDEUR
Evite les risques
Rentre dans le détail
Attaché aux règles
Pas dans le détails
Objectifs, résultats
Apprécie les défis
Des repères
Exprime facilement
ses sentiments
Réservé sur
ses sentiments
Emotions refuges
Admin. | Compta. | Info.
Juridique | Sécurité…
Artisan | Chef de projet
Resp. d’activités…
Social | Soins | Formation
Fonctions supports…
Contact client | Communication
Evènementiel…
LE CASTING
RECEPTIF
|
Aider
EXPANSIF
|
Plaire
ANALYSTE
|
Analyser
DECIDEUR
|
Agir
ANALYSTE
RECEPTIF EXPANSIF
Les zones de tensions potentielles
DECIDEUR
Cette lecture de la personne permet de :
 Mieux se connaître et mieux connaître l’autre.
 Percevoir, comprendre donc mieux accepter nos différentes logiques DISC
 Comprendre des origines de bien être ou de mal être dans les relations.
 Mieux s’orienter vers nos zones de talents naturels
– Et de savoir identifier l’environnement qui lui convient et dans lequel elle sera
en zone de talent naturel
 Savoir adapter son comportement (suite...)
Comment je pourrais le percevoir
Encourageant
Coopératif
A l’écoute
Calme
Loyal
…
Sûr de soi
Généreux
Inspirant
Ouvert
Gai
…
Recherche des faits
Systématique
Diplomate
Instruit
Réfléchi
…
Orienté vers un but
Énergique
Novateur
Obstiné
Puissant
…
Ou bien ?
Hostile à changer
Sur protecteur
Résigné
Passif
Mou
…
Égocentrique
Inconscient
Pas sérieux
Irréaliste
Bavard
…
Laconique
Méfiant
Tatillon
Indécis
Froid
…
Autoritaire
Dominant
Insensible
Impatient
Directif
…
ANALYSTE DECIDEUR
RECEPTIF EXPANSIF
Le sens des mots perçu peut-il
être différent pour chacun ?
Tension
Problème
Détail
Reconnaissance
Objectif
Equilibre
Projet
Salarié
Poste de travail
Manager
Les adjectifs…
Les 4 dictionnaires
Comment rendre notre relation
plus juste, plus motivante ?
Sachant que
 L’autre peut avoir un comportement différent et que,
 vouloir le changer ne sert à rien
Démarche proposée
 Se connaître et situer rapidement son interlocuteur
 Accepter que l’autre puisse avoir son comportement
 Communiquer avec ses codes, aller sur son terrain
Exemples de codes :
 Parler comment, sur quel ton ?
 Montrer ou faire ressentir quoi ?
 Solliciter ou demander plutôt comment ?
 Ce qui doit être évité ?
 Commencer la phrase avec «Comment»
 Faire sentir une proximité, donner une
image détendue, informelle
 Etre sympathique
 Clarifier les contributions de chacun
 Dire les choses avec franchise,
ouverture, calme, attention
 Ne pas : être agressif, blessant...
 Être bon vivant, vif, tonique, disponible
 Lui demander ses idées pour agir
 Dire que c’est risqué, faire rêver
 Faire sentir de la motivation
 Donner des axes, des buts
 Ne pas : être brusque, froid,
impersonnel, noyer de détails, rester
dans l’ordre du jour...
 Clarifier les objectifs et les résultats
attendus
 Montrer sa compétence et motivation
 Donner des faits, nets, précis, chiffrés,
fermes, clairs, centrés (+ alternatives)
 Ne pas : donner d’excuses, de détails
inutiles, faire perdre du temps, oublier,
égarer, être désorganisé, présenter des
décisions préconçues...
 Dire les faits avec précision, réalisme,
avec des preuves, des garanties...
 Etre pragmatique, rassurant, direct,
prudent, centré sur le propos
 Tenir ses promesses, ses engagements
 Ne pas : évoquer la chance, vendre du
rêve, être irrationnel, désordonné,
utiliser les sentiments , séduire,
menacer, presser (temps), stresser…
Se synchroniser avec le RECEPTIF Se synchroniser avec l’EXPANSIF
Se synchroniser avec le DECIDEUR
Se synchroniser avec l’ANALYSTE
ANALYSTE
|
rendre standard
DECIDEUR
|
faire agir
RECEPTIF
|
cohésion du groupe
EXPANSIF
|
exposer, à entrainer
Persuasif - Affectif
Participatif
Directif
Normatif - Délégatif
Style le plus fréquent en équipe
ANALYSTE
|
utiliser le contexte pour se protéger
DECIDEUR
|
utiliser le contexte pour dominer
RECEPTIF
|
s’oublier
EXPANSIF
|
oublier le contexte
Utopiste
Fataliste
Altruiste
Autocrate
Dérives possibles
ANALYSTE
|
Donner des caractéristiques
DECIDEUR
|
Vendre son objectif
RECEPTIF
|
Privilégier son écoute
EXPANSIF
|
Privilégier le contact de la relation
Charmeur
Sachant
Confident
Brutal
Tendance professionnelle
La personne (cliente) apprécie
ANALYSTE
|
Des preuves, des
résultats, du temps pour réfléchir,
des supports...
DECIDEUR
|
Qu’on s'occupe rapidement et
efficacement de son besoin, direct,
à l’essentiel, résultat, avoir des
choix à faire...
RECEPTIF
|
Démarche calme, une attention à
sa personne et à ses intérêts…
EXPANSIF
|
Qu’on la laisse s’exprimer,
approche spontanée, enthousiaste,
pas de détails, dynamisme…
Tendance du client
ANALYSTE
|
Recherche l’information, compare
Rapport qualité prix, juste prix
décide lentement
DECIDEUR
|
Recherche les résultats,
produits nouveaux et uniques,
décide vite
RECEPTIF
|
Produit traditionnel
recherche la confiance
décide lentement
EXPANSIF
|
Produit dynamique, de qualité,
recherche le plaisir,
décide vite, coup de tête
A ne pas faire avec son client
ANALYSTE
|
Etre trop personnel, flou, exagérer,
trop émotionnel...
DECIDEUR
|
Etre indécis, mal préparé, donner
des opinions, trop d'informations...
RECEPTIF
|
Vendre en force, aller trop vite,
dire du mal...
EXPANSIF
|
Le laisser tellement parler, aller
dans les détails, trop de distance...
Conclusion
Utiliser ce modèle DISC peut contribuer au développement des personnes
sur plusieurs plans :
1. Connaissance de soi
Les logiques DISC (modèles de croyances) orientent les comportements
2. Relations
En comprenant mieux des origines de bien être ou de mal être
3. Communication plus fluides et plus efficaces
En acceptant et en percevant nos différentes logiques DISC
Nous avons déjà su développer de nombreuses stratégies pour
communiquer positivement. Ce modèle permet d’explorer de nouvelles
pistes vers des comportements éloignés des nôtres.
4. Orientation
En identifiant les zones de talent naturel et les zones d’inconfort
 Les 4 comportements DISC dans nos relations

Contenu connexe

Tendances

Power point Règlement de conflits en milieur de travail
Power point   Règlement de conflits en milieur de travailPower point   Règlement de conflits en milieur de travail
Power point Règlement de conflits en milieur de travailSelexionLapointe
 
Techniques de négociation et gestion de conflits
Techniques de négociation et gestion de conflitsTechniques de négociation et gestion de conflits
Techniques de négociation et gestion de conflitsBAMBA Athanaz
 
La bienveillance & La communication non violente
La bienveillance & La communication non violenteLa bienveillance & La communication non violente
La bienveillance & La communication non violenteCedric Komi ASSIGNON
 
Change Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du ChangementChange Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du ChangementEve-Caroline Barrabé
 
Boîte à Outils des Professionnels Avertis
Boîte à Outils des Professionnels AvertisBoîte à Outils des Professionnels Avertis
Boîte à Outils des Professionnels AvertisHR SCOPE
 
Gestion des conflits : la démarche gagnant / gagnant
Gestion des conflits : la démarche gagnant / gagnantGestion des conflits : la démarche gagnant / gagnant
Gestion des conflits : la démarche gagnant / gagnantFrançoise HECQUARD
 
La gestion des_conflits_dans_les_organisations
La gestion des_conflits_dans_les_organisationsLa gestion des_conflits_dans_les_organisations
La gestion des_conflits_dans_les_organisationsAlizé Benoit
 
Gestion des conflits.ppt
Gestion des conflits.pptGestion des conflits.ppt
Gestion des conflits.pptDsirAkr
 
Attitude porter
Attitude porterAttitude porter
Attitude porterclariphil
 
La communication non violente
La communication non violenteLa communication non violente
La communication non violenteOlivier Roland
 
Gestion Conflits - Conflicts Management
Gestion Conflits - Conflicts ManagementGestion Conflits - Conflicts Management
Gestion Conflits - Conflicts ManagementPSYKOPTIMAL Conseil
 
Communication gestion de conflit
Communication gestion de conflitCommunication gestion de conflit
Communication gestion de conflitwissalmhiri
 
modèle DISC
modèle DISCmodèle DISC
modèle DISCkeyros
 
Formation stratégie, leadership et management
Formation stratégie, leadership et managementFormation stratégie, leadership et management
Formation stratégie, leadership et managementPierre Simonnin
 

Tendances (20)

Power point Règlement de conflits en milieur de travail
Power point   Règlement de conflits en milieur de travailPower point   Règlement de conflits en milieur de travail
Power point Règlement de conflits en milieur de travail
 
Techniques de négociation et gestion de conflits
Techniques de négociation et gestion de conflitsTechniques de négociation et gestion de conflits
Techniques de négociation et gestion de conflits
 
Gestion des conflits
Gestion des conflitsGestion des conflits
Gestion des conflits
 
Connaissance de soi et des autres
Connaissance de soi et des autresConnaissance de soi et des autres
Connaissance de soi et des autres
 
La bienveillance & La communication non violente
La bienveillance & La communication non violenteLa bienveillance & La communication non violente
La bienveillance & La communication non violente
 
Change Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du ChangementChange Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du Changement
 
Méthode ESPERE
Méthode ESPEREMéthode ESPERE
Méthode ESPERE
 
Support Assertivité
Support AssertivitéSupport Assertivité
Support Assertivité
 
Boîte à Outils des Professionnels Avertis
Boîte à Outils des Professionnels AvertisBoîte à Outils des Professionnels Avertis
Boîte à Outils des Professionnels Avertis
 
Gestion des conflits : la démarche gagnant / gagnant
Gestion des conflits : la démarche gagnant / gagnantGestion des conflits : la démarche gagnant / gagnant
Gestion des conflits : la démarche gagnant / gagnant
 
La gestion des conflits
La gestion des conflits La gestion des conflits
La gestion des conflits
 
Communication
CommunicationCommunication
Communication
 
La gestion des_conflits_dans_les_organisations
La gestion des_conflits_dans_les_organisationsLa gestion des_conflits_dans_les_organisations
La gestion des_conflits_dans_les_organisations
 
Gestion des conflits.ppt
Gestion des conflits.pptGestion des conflits.ppt
Gestion des conflits.ppt
 
Attitude porter
Attitude porterAttitude porter
Attitude porter
 
La communication non violente
La communication non violenteLa communication non violente
La communication non violente
 
Gestion Conflits - Conflicts Management
Gestion Conflits - Conflicts ManagementGestion Conflits - Conflicts Management
Gestion Conflits - Conflicts Management
 
Communication gestion de conflit
Communication gestion de conflitCommunication gestion de conflit
Communication gestion de conflit
 
modèle DISC
modèle DISCmodèle DISC
modèle DISC
 
Formation stratégie, leadership et management
Formation stratégie, leadership et managementFormation stratégie, leadership et management
Formation stratégie, leadership et management
 

Similaire à Les 4 comportements DISC dans nos relations

L'enfer, c'est les autres ! L'atelier Goood! - AgileGrenoble
L'enfer, c'est les autres ! L'atelier Goood! - AgileGrenobleL'enfer, c'est les autres ! L'atelier Goood! - AgileGrenoble
L'enfer, c'est les autres ! L'atelier Goood! - AgileGrenobleIsabelle Gauthier
 
J2Techniques-de-Communication et de Négociation OXFAM-VC-.ppt
J2Techniques-de-Communication et de Négociation OXFAM-VC-.pptJ2Techniques-de-Communication et de Négociation OXFAM-VC-.ppt
J2Techniques-de-Communication et de Négociation OXFAM-VC-.pptImedMAATOUK3
 
Agile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut ni gladiateurs ni bisounours
Agile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut   ni gladiateurs ni bisounoursAgile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut   ni gladiateurs ni bisounours
Agile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut ni gladiateurs ni bisounoursAssociation Agile Nantes
 
Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]
Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]
Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]gharbi wajdi
 
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017 Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017 Christelle LEBEAU
 
Se Comprendre et Comprendre les autres avec les Neurosciences
Se Comprendre et Comprendre les autres avec les NeurosciencesSe Comprendre et Comprendre les autres avec les Neurosciences
Se Comprendre et Comprendre les autres avec les NeurosciencesStacey Buys
 
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22Christelle LEBEAU
 
Rapport d'évaluation PSV20 (évaluation de la personnalité et des compétences)
Rapport d'évaluation PSV20 (évaluation de la personnalité et des compétences)Rapport d'évaluation PSV20 (évaluation de la personnalité et des compétences)
Rapport d'évaluation PSV20 (évaluation de la personnalité et des compétences)David BERNARD
 
CV Motivationnel Saber Rebai
CV Motivationnel Saber Rebai CV Motivationnel Saber Rebai
CV Motivationnel Saber Rebai Rebai4
 
Negociation internationale des projets commerciaux
Negociation internationale des projets commerciauxNegociation internationale des projets commerciaux
Negociation internationale des projets commerciauxMoovaxis
 
Webianire : La clé du succès : la communication par les couleurs
Webianire : La clé du succès : la communication par les couleurs Webianire : La clé du succès : la communication par les couleurs
Webianire : La clé du succès : la communication par les couleurs PMI-Montréal
 

Similaire à Les 4 comportements DISC dans nos relations (20)

Positions de vie
Positions de viePositions de vie
Positions de vie
 
L'enfer, c'est les autres ! L'atelier Goood! - AgileGrenoble
L'enfer, c'est les autres ! L'atelier Goood! - AgileGrenobleL'enfer, c'est les autres ! L'atelier Goood! - AgileGrenoble
L'enfer, c'est les autres ! L'atelier Goood! - AgileGrenoble
 
Change2Team
Change2TeamChange2Team
Change2Team
 
Meetup Moovaxis 280618
Meetup Moovaxis 280618Meetup Moovaxis 280618
Meetup Moovaxis 280618
 
J2Techniques-de-Communication et de Négociation OXFAM-VC-.ppt
J2Techniques-de-Communication et de Négociation OXFAM-VC-.pptJ2Techniques-de-Communication et de Négociation OXFAM-VC-.ppt
J2Techniques-de-Communication et de Négociation OXFAM-VC-.ppt
 
Moovaxis meetup du 260418
Moovaxis meetup du 260418Moovaxis meetup du 260418
Moovaxis meetup du 260418
 
Agile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut ni gladiateurs ni bisounours
Agile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut   ni gladiateurs ni bisounoursAgile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut   ni gladiateurs ni bisounours
Agile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut ni gladiateurs ni bisounours
 
Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]
Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]
Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]
 
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017 Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
Meetup Moovaxis 7 novembre 2017
 
Formation process com
Formation process com Formation process com
Formation process com
 
Se Comprendre et Comprendre les autres avec les Neurosciences
Se Comprendre et Comprendre les autres avec les NeurosciencesSe Comprendre et Comprendre les autres avec les Neurosciences
Se Comprendre et Comprendre les autres avec les Neurosciences
 
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
Mieux se connaître et mieux s'adapter 14 02 22
 
Précis de négociation 2023
Précis de négociation 2023Précis de négociation 2023
Précis de négociation 2023
 
Meetup Moovaxis du 29 aout
Meetup Moovaxis du 29 aoutMeetup Moovaxis du 29 aout
Meetup Moovaxis du 29 aout
 
Rapport d'évaluation PSV20 (évaluation de la personnalité et des compétences)
Rapport d'évaluation PSV20 (évaluation de la personnalité et des compétences)Rapport d'évaluation PSV20 (évaluation de la personnalité et des compétences)
Rapport d'évaluation PSV20 (évaluation de la personnalité et des compétences)
 
CV Motivationnel Saber Rebai
CV Motivationnel Saber Rebai CV Motivationnel Saber Rebai
CV Motivationnel Saber Rebai
 
8 RèGles De Com Leader Efficace
8 RèGles De Com Leader Efficace8 RèGles De Com Leader Efficace
8 RèGles De Com Leader Efficace
 
Negociation internationale des projets commerciaux
Negociation internationale des projets commerciauxNegociation internationale des projets commerciaux
Negociation internationale des projets commerciaux
 
Memento DISC Dominant
Memento DISC DominantMemento DISC Dominant
Memento DISC Dominant
 
Webianire : La clé du succès : la communication par les couleurs
Webianire : La clé du succès : la communication par les couleurs Webianire : La clé du succès : la communication par les couleurs
Webianire : La clé du succès : la communication par les couleurs
 

Plus de Svir Consulting

Construire son plan stratégique
Construire son plan stratégiqueConstruire son plan stratégique
Construire son plan stratégiqueSvir Consulting
 
Approche de l’organisation par processus
Approche de l’organisation par processusApproche de l’organisation par processus
Approche de l’organisation par processusSvir Consulting
 
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSvir Consulting
 
6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions
6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions
6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitionsSvir Consulting
 

Plus de Svir Consulting (10)

Matrice BCG
Matrice BCGMatrice BCG
Matrice BCG
 
Construire son plan stratégique
Construire son plan stratégiqueConstruire son plan stratégique
Construire son plan stratégique
 
Approche de l’organisation par processus
Approche de l’organisation par processusApproche de l’organisation par processus
Approche de l’organisation par processus
 
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTERSWOT PESTEL ou forces de PORTER
SWOT PESTEL ou forces de PORTER
 
Changements type 1 et 2
Changements type 1 et 2Changements type 1 et 2
Changements type 1 et 2
 
Analyse des DAS
Analyse des DASAnalyse des DAS
Analyse des DAS
 
Matrice ansoff
Matrice ansoffMatrice ansoff
Matrice ansoff
 
Kaizen ishikawa
Kaizen ishikawaKaizen ishikawa
Kaizen ishikawa
 
6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions
6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions
6 Niveaux logiques de la pensée et l'expression des ambitions
 
Conduire le changement
Conduire le changementConduire le changement
Conduire le changement
 

Les 4 comportements DISC dans nos relations

  • 1. Les 4 comportements DISC Moulton Marston Se reconnaitre et reconnaitre l’autre Sources : DISC Moulton Marston 1893-1947 Dominance (D), influence (I), Stabilité (S), Conformité(C)
  • 2. On est bien plus riche qu’un modèle  « tendances comportementales » Il n’y a pas de bon ou de mauvais positionnement  tous utiles et complémentaires  avec des avantages et des inconvénients
  • 3. ANALYSTE DECIDEUR RECEPTIF EXPANSIF Environnement Je dois agir dessus Je l’accepte tel quel Perçu Opportun Perçu Hostile
  • 4. Le comportement imposé par mon environnement (banque, usine, atelier, créatif…) Mon positionnement naturel Mon positionnement adapté le masque que j’ai su développer Ma zone allant du confort à l’inconfort (imposé = adapté) Ma zone de survie : beaucoup d’énergie à y mettre Ma zone de talent naturel (imposé = naturel)
  • 6. DECIDEUR : Agir  Objectif, résultat, efficacité, communique /bases simples et claires, le temps est précieux  rapide, pas de détail, direct  Autonome, dominant, stable sur ses décisions, se confronte facilement, méfiant, écoute mal, énergique, agressif, résolu, Entreprenant, aime les idées nouvelles, les défis « mesurés » Attitude déterminée, intrusif, distant, rigide, compétiteur, axé sur le résultat ; Ton sec, net, autoritaire. Vocabulaire utilise les mots d’action, des verbes ANALYSTE : Analyser  Attaché aux règles, aux principes  Logique, structuré, méthodique  Construit très progressivement sa confiance  Sérieux, réfléchi, reste sur ses gardes  Conservateur, indépendant, ni émotif ni agressif, ferme dans ses intentions, décide avec difficulté Précis et insistant, tatillon, analyse les faits. Posé, discret, reste sur ses gardes, stable, fiable, juste. Ton : monocorde, peu d’intonations, reformule, ciselle la phrase ; Vocabulaire en lien avec les faits, les problèmes, peu de subjectivité EXPANSIF : Plaire  Cherche la reconnaissance la convivialité, bon vivant, sympathique, aimable, aime être au centre, sait blaguer, vivre au temps présent  Peut changer d’avis, peu de principes,  Emotif et sensible, a besoin des autres, est intéressé dans la relation, il a du culot  Aime le risque, le challenge, compétitif Attitude gai, enthousiaste, vivant, charmeur, sûr de soi, intrusif, convaincant, optimiste, égocentrique, utilise tous les tons. Vocabulaire : Utilise les superlatifs (énorme, superbe…) RECEPTIF : Aider  Privilégie la relation, coopératif, tolérant  Serviable, offre son avis, son conseil  Déteste le conflit, cherche le consensus  Calme, ouvert, discret, à l’écoute  Défend des valeurs (loyauté, respect...)  Partage, aime le travail d’équipe, recueille les avis avant de décider, ni aventurier ni challenger Arrondit les angles, n’aime pas déranger, patient, décontracté, honnête, amical, empathique, prend des précautions , ton doux, calme Vocabulaire en lien avec la subjectivité, le ressenti
  • 7. Joie Peur-inquiétude Tristesse Colère RECEPTIF EXPANSIF ANALYSTE DECIDEUR Evite les risques Rentre dans le détail Attaché aux règles Pas dans le détails Objectifs, résultats Apprécie les défis Des repères Exprime facilement ses sentiments Réservé sur ses sentiments Emotions refuges
  • 8. Admin. | Compta. | Info. Juridique | Sécurité… Artisan | Chef de projet Resp. d’activités… Social | Soins | Formation Fonctions supports… Contact client | Communication Evènementiel… LE CASTING RECEPTIF | Aider EXPANSIF | Plaire ANALYSTE | Analyser DECIDEUR | Agir
  • 9. ANALYSTE RECEPTIF EXPANSIF Les zones de tensions potentielles DECIDEUR
  • 10. Cette lecture de la personne permet de :  Mieux se connaître et mieux connaître l’autre.  Percevoir, comprendre donc mieux accepter nos différentes logiques DISC  Comprendre des origines de bien être ou de mal être dans les relations.  Mieux s’orienter vers nos zones de talents naturels – Et de savoir identifier l’environnement qui lui convient et dans lequel elle sera en zone de talent naturel  Savoir adapter son comportement (suite...)
  • 11. Comment je pourrais le percevoir Encourageant Coopératif A l’écoute Calme Loyal … Sûr de soi Généreux Inspirant Ouvert Gai … Recherche des faits Systématique Diplomate Instruit Réfléchi … Orienté vers un but Énergique Novateur Obstiné Puissant … Ou bien ? Hostile à changer Sur protecteur Résigné Passif Mou … Égocentrique Inconscient Pas sérieux Irréaliste Bavard … Laconique Méfiant Tatillon Indécis Froid … Autoritaire Dominant Insensible Impatient Directif …
  • 12. ANALYSTE DECIDEUR RECEPTIF EXPANSIF Le sens des mots perçu peut-il être différent pour chacun ? Tension Problème Détail Reconnaissance Objectif Equilibre Projet Salarié Poste de travail Manager Les adjectifs… Les 4 dictionnaires
  • 13. Comment rendre notre relation plus juste, plus motivante ? Sachant que  L’autre peut avoir un comportement différent et que,  vouloir le changer ne sert à rien Démarche proposée  Se connaître et situer rapidement son interlocuteur  Accepter que l’autre puisse avoir son comportement  Communiquer avec ses codes, aller sur son terrain Exemples de codes :  Parler comment, sur quel ton ?  Montrer ou faire ressentir quoi ?  Solliciter ou demander plutôt comment ?  Ce qui doit être évité ?
  • 14.  Commencer la phrase avec «Comment»  Faire sentir une proximité, donner une image détendue, informelle  Etre sympathique  Clarifier les contributions de chacun  Dire les choses avec franchise, ouverture, calme, attention  Ne pas : être agressif, blessant...  Être bon vivant, vif, tonique, disponible  Lui demander ses idées pour agir  Dire que c’est risqué, faire rêver  Faire sentir de la motivation  Donner des axes, des buts  Ne pas : être brusque, froid, impersonnel, noyer de détails, rester dans l’ordre du jour...  Clarifier les objectifs et les résultats attendus  Montrer sa compétence et motivation  Donner des faits, nets, précis, chiffrés, fermes, clairs, centrés (+ alternatives)  Ne pas : donner d’excuses, de détails inutiles, faire perdre du temps, oublier, égarer, être désorganisé, présenter des décisions préconçues...  Dire les faits avec précision, réalisme, avec des preuves, des garanties...  Etre pragmatique, rassurant, direct, prudent, centré sur le propos  Tenir ses promesses, ses engagements  Ne pas : évoquer la chance, vendre du rêve, être irrationnel, désordonné, utiliser les sentiments , séduire, menacer, presser (temps), stresser… Se synchroniser avec le RECEPTIF Se synchroniser avec l’EXPANSIF Se synchroniser avec le DECIDEUR Se synchroniser avec l’ANALYSTE
  • 15. ANALYSTE | rendre standard DECIDEUR | faire agir RECEPTIF | cohésion du groupe EXPANSIF | exposer, à entrainer Persuasif - Affectif Participatif Directif Normatif - Délégatif Style le plus fréquent en équipe
  • 16. ANALYSTE | utiliser le contexte pour se protéger DECIDEUR | utiliser le contexte pour dominer RECEPTIF | s’oublier EXPANSIF | oublier le contexte Utopiste Fataliste Altruiste Autocrate Dérives possibles
  • 17. ANALYSTE | Donner des caractéristiques DECIDEUR | Vendre son objectif RECEPTIF | Privilégier son écoute EXPANSIF | Privilégier le contact de la relation Charmeur Sachant Confident Brutal Tendance professionnelle
  • 18. La personne (cliente) apprécie ANALYSTE | Des preuves, des résultats, du temps pour réfléchir, des supports... DECIDEUR | Qu’on s'occupe rapidement et efficacement de son besoin, direct, à l’essentiel, résultat, avoir des choix à faire... RECEPTIF | Démarche calme, une attention à sa personne et à ses intérêts… EXPANSIF | Qu’on la laisse s’exprimer, approche spontanée, enthousiaste, pas de détails, dynamisme…
  • 19. Tendance du client ANALYSTE | Recherche l’information, compare Rapport qualité prix, juste prix décide lentement DECIDEUR | Recherche les résultats, produits nouveaux et uniques, décide vite RECEPTIF | Produit traditionnel recherche la confiance décide lentement EXPANSIF | Produit dynamique, de qualité, recherche le plaisir, décide vite, coup de tête
  • 20. A ne pas faire avec son client ANALYSTE | Etre trop personnel, flou, exagérer, trop émotionnel... DECIDEUR | Etre indécis, mal préparé, donner des opinions, trop d'informations... RECEPTIF | Vendre en force, aller trop vite, dire du mal... EXPANSIF | Le laisser tellement parler, aller dans les détails, trop de distance...
  • 21. Conclusion Utiliser ce modèle DISC peut contribuer au développement des personnes sur plusieurs plans : 1. Connaissance de soi Les logiques DISC (modèles de croyances) orientent les comportements 2. Relations En comprenant mieux des origines de bien être ou de mal être 3. Communication plus fluides et plus efficaces En acceptant et en percevant nos différentes logiques DISC Nous avons déjà su développer de nombreuses stratégies pour communiquer positivement. Ce modèle permet d’explorer de nouvelles pistes vers des comportements éloignés des nôtres. 4. Orientation En identifiant les zones de talent naturel et les zones d’inconfort