Ubib.fr Présentation à Lille – 18 avril 2011 Olivier Tacheau – SCDU Angers
Plan générall   Historiquel   Fonctionnementl   Environnementl   Bilan dactivitél   Perspectives                       2
Historique2006 Première « tentative » au sein du RUOA2007 Décision dun test grandeur nature     Intervention aux journées ...
Historique2009 Lancement du service avec 7 établissements     Présentation aux Journées ABES2010 + 3 établissements2011 Ch...
Fondementsl Valoriser les compétences existantesl Développer de nouvelles compétencesl Acculturer à de nouveaux environnem...
ubib.fr cest quoi ?Un service de renseignement en ligne...l Qui répond en direct à des questions posées par chat   du lund...
Question Point (OCLC)                                   Lettres & artsOrganisation   initiale               Dr            ...
Question Point (OCLC)Organisation  actuelle                                          Angers                        Po     ...
Fonctionnement                 chat                                     Réseau                                      ubib  ...
FonctionnementStatégique                      TechniqueConseil dorientation               Conseil de coordinationTous les ...
EnvironnementUn site web : http://www.ubib.fr                                   11
EnvironnementUn blog : http://ubib.wordpress.com   12
EnvironnementUn qwidget disséminable   13
EnvironnementUn wiki      Informations générales      Description des ressources et services      ContactsUn outil de gest...
Communication                Dépôt à lINPI                Charte graphique                réalisée par un                p...
Modèle financierConventionnement simple entre les établissementsAngers prends en charge labonnement et refactureChaque éta...
Bilan dactivité350               Mail               Régression linéaire pour Mail300            Chat               Régress...
Bilan dactivité      2009                    2010               498      903647                                   1350    ...
Bilan dactivitéRépartition de la provenance des sessions de chat   (mars-nov 2010)                                        ...
Bilan dactivité      Répartition des mails par statut                                            Enseignant-chercheur, 9% ...
PerspectivesAméliorer la qualité     Etat des lieux après 3 ans     Groupe de suivi interneFédérer les utilisateurs de Que...
Des questions ?l Cécile Röthlincecile.rothlin@univ-lemans.frTél : 02 43 83 26 18l Nicolas Alarconnicolas.alarcon@univ-ange...
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Présentation Ubib Lille 18042011

  1. 1. Ubib.fr Présentation à Lille – 18 avril 2011 Olivier Tacheau – SCDU Angers
  2. 2. Plan générall Historiquel Fonctionnementl Environnementl Bilan dactivitél Perspectives 2
  3. 3. Historique2006 Première « tentative » au sein du RUOA2007 Décision dun test grandeur nature Intervention aux journées ABES (Nicolas Morin) « En termes dimage, il ny a rien de plus contre-productif pour un établissement que douvrir un service « moderne » dans des conditions telles quil a lair ringard ».2008 Mise en route et élaboration du projet Pilotage par Brest et Angers Angers, Bretagne Occ, Bretagne Sud, Le Mans, Nantes, Rennes 1, Rennes 2 3
  4. 4. Historique2009 Lancement du service avec 7 établissements Présentation aux Journées ABES2010 + 3 établissements2011 Changement dans lorganisation + 4 établissements Angers, Bretagne Occ, Bretagne Sud, Le Mans, Nantes, Rennes 1, Rennes 2, Poitiers, La Rochelle, Limoges, Antilles-Guyane Polynésie Française, Lille 2, Valenciennes, 4
  5. 5. Fondementsl Valoriser les compétences existantesl Développer de nouvelles compétencesl Acculturer à de nouveaux environnement (i.e. LC)l Créer une culture commune entre établissementsl Maîtriser la communication du servicel Ne pas transiger sur le service synchronel Ne pas réinventer la roue... 5
  6. 6. ubib.fr cest quoi ?Un service de renseignement en ligne...l Qui répond en direct à des questions posées par chat du lundi au vendredi de 9h à 19hl Qui répond à des questions plus complexes sous un délai de 48hl Qui implique plus de 140 bibliothécaires répondants dans 12 établissements différentsl Qui a répondu en 2010 à 2250 questions dont 60% ont été posées en directl Qui continue à sélargir en France 6
  7. 7. Question Point (OCLC) Lettres & artsOrganisation initiale Dr oi t/ Sc o ire .P st o Hi Sc. de lingénieur Coeur Eco / Gestion es sa Socio / Psycho n c nt ie é Sc 7
  8. 8. Question Point (OCLC)Organisation actuelle Angers Po itie Lille rs BO ésie 2 U Polyn D Rennes 2 Coeur Bretagne SUD S nes Le La ien 1 Ro s che Valenc ne M an lle en Nantes R s An Lim tille og 8 s es
  9. 9. Fonctionnement chat Réseau ubib 9h-19h Qu est ionUsagerangevin 1 Nantes Antilles Angers Lille 2 2 Réseau mondial 9
  10. 10. FonctionnementStatégique TechniqueConseil dorientation Conseil de coordinationTous les directeurs Tous les coordinateursComité stratégique Comité technique3 directeurs + dirBUA 3 coordinateurs Coordinateur détablissement Coordinateur détablissement Coordinateur détablissement 10
  11. 11. EnvironnementUn site web : http://www.ubib.fr 11
  12. 12. EnvironnementUn blog : http://ubib.wordpress.com 12
  13. 13. EnvironnementUn qwidget disséminable 13
  14. 14. EnvironnementUn wiki Informations générales Description des ressources et services ContactsUn outil de gestion des signets De.li.cious FacetUne formation clé en main Technique (charte et référentiel du service) Savoir répondre par MFD ConsultantsUne évaluation intégrée Statistiques quantitatives Enquête de satisfaction usagers Enquête sur les usages des ubibiens 14
  15. 15. Communication Dépôt à lINPI Charte graphique réalisée par un professionnel Supports de communication contrôlés Goodies 15
  16. 16. Modèle financierConventionnement simple entre les établissementsAngers prends en charge labonnement et refactureChaque établissement paye la même partDétail des coûts par établissement = 2 145 € TTC Coeur + Pétale établissement + 20%pour la comNbe de membresSouhait de créer à terme un GP à lABES 16
  17. 17. Bilan dactivité350 Mail Régression linéaire pour Mail300 Chat Régression linéaire pour Chat Total Régression linéaire pour Total25020015010050 0 fév mars avril mai juin sept oct nov déc janv fév mars avril mai juin juillet sept oct nov déc janv fév mars 2009 = 1145 interactions 2010 = 2253 interations + 96,8% 17
  18. 18. Bilan dactivité 2009 2010 498 903647 1350 Mail Chat 18
  19. 19. Bilan dactivitéRépartition de la provenance des sessions de chat (mars-nov 2010) SCD Le Mans (Site)12% 1% 1% SCD Rennes (ENT) SCD Limoges (Site) SCD Rennes 2 4% Ebsco (AtoZ, Ebscohost) 4% SCD Brest 4% Ubib.fr 30%Autre (undefined, widgetserver) 8% SCD Poitiers (+web/masc) 18% SCD Angers (site, blog, opac) 27% 19
  20. 20. Bilan dactivité Répartition des mails par statut Enseignant-chercheur, 9% Autre personnel, 9%1er cycle/Licence, 29% 3ème cycle/Doctorat, 22% 2ème cycle/Master, 32% 20
  21. 21. PerspectivesAméliorer la qualité Etat des lieux après 3 ans Groupe de suivi interneFédérer les utilisateurs de Question Point Collaborations bi-latérales Interactions avec OCLCElargir ubib Logique délargissement vs duplication Sous-réseau régionalSortir de Question Point ? Construire un nouvel outil 21
  22. 22. Des questions ?l Cécile Röthlincecile.rothlin@univ-lemans.frTél : 02 43 83 26 18l Nicolas Alarconnicolas.alarcon@univ-angers.frTél : 02 44 68 80 51 22

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