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中⼩企業のマーケティングと採⽤に
アジャイルのプラクティスを取り⼊れた話
2017/03/25
クラスメソッド株式会社 マーケティング部⻑ 嵩原將志
⾃⼰紹介
認定スクラムプロダクトオーナー
(from 2011)
100人のプロが選んだ
ソフトウェア開発の名著
UX重視で変わる開発プロセス
IT Leaders
http://slideshare.net/takelog3000
http://dev.classmethod.jp/author/takehara-masashi/
BMG Works
クラスメソッド株式会社 マーケティング部長
採用 / 購買調達
嵩原 將志
(タケハラ マサシ Tw:@take3000)
経営部⾨
AWS事業部
モバイルアプリサービス部
事業開発部
データインテグレーション部
管理部
営業部
マーケティング部
IT推進室
海外事業推進室
アノテーション
アンダースコア
プリズマティクス
カナダ現地法⼈
ドイツ現地法⼈
AWSビジネスの推進、コンサル、
構築、運⽤、監視
モバイルアプリ開発、オムニアプリ
開発、運⽤
ビッグデータ基盤開発、運⽤、ツー
ル開発
財務、経理、労務、総務、法務、国
際業務
アカウント営業、提案営業、フォ
ロー営業、製品販売
イベント、セミナー、集客、ナー
チャリング、採⽤、調達
インキュベーション、新規事業関連
社内IT基盤(セキュリティ、ハード、
ソフト)、第三者認証
事業戦略、開拓
AWSインフラ運⽤⽀援、開発保
守、バックオフィス⽀援
⾃社アプリの開発と運⽤
エンゲージメントコマースプ
ラットフォームの開発と運営
24/365運⽤対応、海外ビジネスの
推進
24/365運⽤対応、海外ビジネスの
推進
ビジョン、通期事業計画、経営戦略
組織図
2017年1⽉発⾜
アジェンダ
⾃⼰紹介
マーケティングのスタイル
マーケティングと採⽤
市場という得体の知れない相⼿
活動
チーム
やっていないもの
何故、マーケティングにアジャイルのプラクティスなのか
マーケティングのスタイル
【永遠の課題】
⼈は⾃分のアイディアに恋をしてしまう
マーケティングのスタイル
【恋から⽬を覚ます3つのツール】
ビジネスモデル・キャンバス
共感マップ
バリュープロポジション・キャンバス
関連書籍
ビジネスモデル・キャンバス
ビジネスモデルキャンバスは、ビジネスを9つのブロッ
クに整理することで、誰でも簡単にビジネスモデルを書
いたり、分析をしたりすることができるようなるツール
です。
lアイディアを発想し、事業計画書を作成する前に書くと効
果的です。
lアイディアだけだとわからないし伝わらない
l事業計画書を作るのは時間がかかりすぎる
lビジネスにおける共通⾔語になる
l感覚的に掴むことを重視する
ビジネスモデル・キャンバス
共感マップ
何を見ているのか
(能動的)
何を聞いているのか
(受動的・環境)
どんなことを言い、
どんな行動をしているのか
何を感じ、何を考えているか
顧客の痛みとは何か 顧客の得られるものは何か
バリュープロポジション・キャンバス
「バリュープロポジション・キャンバスに関するメモ」http://akapon.hatenablog.com/entry/20141021/1413902366
マーケティングのスタイル
効能
lアイディアを整理して現実に晒す
l想いだけでは誰も動かない
lツールはなんでもいいと思う。マーケターによって⼒点は
変わるから、⾃分に合ったものを選択すればいい
マーケティングのスタイル
【恋がもたらす妄想の数々】
こう思ってくれるはずだ
理解してくれるはずだ
⾏間を読んでくれるはずだ
「俺はいいけどTAKEHARAはなんていうかな?」
⾒たくない現実との対峙
(≒内なる⾃分との対峙)
(≒⼼の中のリトル◯◯)
マーケティングと採⽤
マーケティングと採⽤は⼆律背反?
マーケティングと採⽤
• 他者に⾏動を促すという点では同じである
• ⾏動を促す動機はいろいろある
• 動機の醸成
• ⼈はそれをブランディングと呼ぶ
(ときもある ※タケハラ説)
補⾜:ブランドとは、受け取る側のもの、つまりはお客さまが決めるもの
なので、マーケターや企業が完全にコントロールできると思うのは危うい
マーケティングと採⽤
市場という得体の知れない相⼿
l市場という得体の知れない相⼿と社内という楽観主義集団
l変化
l 事実の判明とも⾔える。PMBOKでいうところの「段階的詳細化」
に近い
l期初に⽴てた計画の通り進む1年などない
l 計画通りに進んでいるとしたら、それは変化に対応していないとい
うこと
lマーケティングや採⽤こそ、アジャイルの理念や⼿法を積
極的に取り⼊れていくべき
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:活動
アプローチ
l市場と社内の双⽅にニーズがあり、それはふわふわしてい
る(動くターゲット)
lこまかいリサーチが必要
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:活動
リサーチの機会
l会話
lブログ
lSNS
l⾯接の現場
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:活動
スコアリング
l数値化、データ化を習慣づけること
l購買・調達業務を10年ほどやっているが、かけている⼯数
のわりには結果がでている。これは過去のデータが活かさ
れているから(Excelのファイル数個で充分)
l採⽤も記録を採っており、応募経路ごとの採⽤率などは数
値化している。
lマーケティングも同様(試⾏錯誤中)
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:活動
マーケ部
営業部
インバウンドアウトバウンド
野⽣の有望なリード
管理しているリード
管理している
リード
管理している
作ったリード
営業が作った
リード
営業が受け⼊
れたリード
有望な営業案件
受注
⺟集団
図)マーケティング体制とデマンドウォーターフォール
(※クラスメソッド⽤にカスタマイズしています)
問い合わせ
マーケの
有望化
営業の有望化
クロージング
クラスメソッド
ブログ
各事業部
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:活動
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:活動
作業ベース
lイテレーション計画
l 会社の仕組み上、3ヶ⽉に1度、四半期の成果と今後の活動につい
て発表する機会がある
l 補⾜として各種MTGの場を設けている
lかんばん
l ⼤量のタスクが多⽅⾯から発⽣し、しかも⾃分ひとりで完結しない
ことが多い
l カスタマイズしたかんばん(Waiting, Pending)を使いWIP制限を保
つ
余談
ひとりテスト駆動仕事
lタスクにとりかかる前に、どのように処理し、どういった
結果を得たいのかを簡潔に書く。
l スムーズに話せる
l 事前シミュレーションができる
l 上⼿く⾏かなかった時に、何が上⼿くいかなかったのかがはっきり
する
l そんな悠⻑なことやっているヒマはない?
l 急がば回れである。⼤量発⽣するタスクは触るたびに確実に進捗させないと⾃
分⾃⾝が危険な状態になる
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
ひとりマーケティング/採⽤時代
l社内転職を繰り返した結果マーケティングになった
lがほどなくして採⽤業務と兼務になった
l諸事情により購買業務がもどってきた
⾃称
”スラッシュ”
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
スラッシュ?
http://blogs.yahoo.co.jp/higher_ground1ab/7969530.html
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
往年のアスリートQB
「コーデル・スチュワート」
ポジション
QB/WR/RB/P/PR/KR
ニックネームが”/”だった
マーケティング/採⽤/購
買・調達/営業/デザイナー
http://www.buffzone.com/football-cubuffs/ci_29772709/ex-
cu-star-kordell-stewart-shares-struggles-triumphs
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
DIY精神
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
数多の失敗
lイベント運営下⼿くそすぎて参加者が4名しかいないとき
もあった
lパートナー企業のマーケティングの⼈たちの⾔ってること
がさっぱりわからなかった(※今も怪しい)
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
いろんなものに⼿を出し(出さざるを得ない)、⼿痛い
失敗も数多くやらかし、少しずつ経験値を積む
そんな中でカンファレンスイベントの企画が⽴ち上がり
担当者になる
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
良いイベントが2年間開催できた
マーケティング担当としてのスタートライン
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
組織の要請
• 3事業部のうち1事業部はマー
ケ活動を頻繁に⾏い成果がでて
いた。残りの2事業部もマーケ
やりたい
• マーケに関わる⼈がバラバラ
だったので、まとまってより弾
⼒的に活動してほしい
チーム⽴ち上げの経緯
個⼈的な事情
• ひとりマーケの限界
• 社内のいろんな⼈が協⼒してく
れる
• しかし、マーケティングそのも
のを相談できる⼈がいない
• 開催できるイベントの規模・頻
度の限界
• コンテンツの質の限界
• マーケ担当としての成⻑限界
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
マーケティング熟達への3段階
① まずはイベントやキャンペーン
をやりきる(運営)
② 数値⽬標を伴うイベントやキャ
ンペーンをやりきる(企画)
③ 数値⽬標を伴うイベントやキャ
ンペーンを再現可能にする(組
織化)
(※タケハラ説)
いまここ
ここにいきたい
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
チームの⽴ち上げは必然
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
【時系列】
マーケティング部発⾜
1⽇⽬
居酒屋で某部⻑×2が
「マーケ部つくって部⻑を
タケさんにしよう!」
と社⻑を煽るに提案する
2⽇⽬
社⻑に呼び出される
社⻑「そういうことで」
嵩原「はい」
3⽇⽬ 忘 年 会 で 発 表
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
クラスメソッドのマーケティ
ングチームはバスケットボー
ルのチームのように、それぞ
れに専⾨性と得意領域をもち
つつお互いをフォローしあえ
る体制にしている
Aさんがやるのがいちばん早く品
質も⾼いが、Bさんがやれないわ
けではない
↓
Aさん任せにしない
【多能⼯】
⽣産や施⼯において、複
数の異なった⼯程の作業
を受け持つ技能を有する
作業者のこと。
「@IT情報マネジメント⽤語事典」より
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
マーケティング部⻑
嵩原
① 企画・イベント運営
② 技術者採⽤
③ 購買・調達
マーケティング・
プロモーション
① 案件数を最⼤化するための⽅針決定、企画
⽴案、実施
② マーケティングオートメーションツールの
導⼊、評価
③ マーケティングに関する情報発信
Webマーケティング
① 問い合わせ増加に繋がるWeb集客施策の
企画⽴案と実施
② メディアを活⽤したマーケティング活動
③ Web担当としての効率的かつ網羅的な定
常業務
④ 「Develoers.IO」の記事執筆
マーケティング
① イベントやコミュニティの企画・運営(他
部署企画のものも含む)
② Webコンテンツの企画・制作
③ その他キャンペーン施策の企画・運営案件
数を最⼤化するための⽅針決定、企画⽴案、
実施
アートディレクター
全社横断のアートディレクション
① 新ウェブサイトのデザイン・ディレク
ションを⾏う。
② クラスメソッド全体のブランディング構
築を⾏う。
デザイナー ① グラフィック・デザイン
② UIデザイン
インサイド
マーケティング
アカウント管理
フォローメール
サイト更新
インサイド
マーケティング
アカウント管理
フォローメール
サイト更新
【ペアワーク】
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
チーム
lやかましいオフィス
l 雑談推奨。社内でもっともやかましいチーム
l 「趣味が充実していないマーケからはろくな企画がでない」ので趣
味重要
やってないこと
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:やっていないもの
朝会
lチャット上で簡単に箇条書きにして共有するだけ
lなるべく時間と場所にとらわれない働き⽅にしたいので朝
会に頼らない
スプリント(タイムボックス)
l導⼊したいが現実的ではない
バーンダウンチャート
l明確なゴールがあるとは限らないので機能しない
(おそらくバーンアップしかしないのでは?)
何故、マーケティングに
アジャイルの
プラクティスなのか?
何故、マーケティングにアジャイルのプラクティスなのか
アジャイルは合理的なマネジメントのスタイルの1つ
(だと思う)
マーケティングで重要なのは迅速性
l全ては⼿数に収斂される
⼿数を増やすには⾃律型のチームが前提。
lコマンドアンドコントロールはダメ(最近やらかしかけた)
クラスメソッドと
マーケティング
【前提】
■ マーケティング
基本⽅針はファンマーケティングです。
(以下略)
アクシデント
【事故】
「世界中で誰もやっていない
マーケティングをやりたい」
「忘年会での挨拶」より
ファンマーケティング
×
世界中で誰もやっていないマーケティング
http://i1.wp.com/battle-news.com/article/wp-content/uploads/2016/06/2016-06-
12%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E6%9C%9D%E6%97%A5_%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%8B%E3%82%AA%E7%8C%AA%E6%9C%A8vs%E3%83%A2%E3%83%8F%E3%83%A1%E3%8
3%89%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%83%AA.jpg?fit=640%2C380
ストロングスタイルのファンマーケティング
http://inokibon.up.d.seesaa.net/inokibon/image/inoki4.jpg?d=a1
やっていることと提供でき
る価値を、
伝えるべき相⼿に、
規則正しく⼀定の周期で、
過不⾜なく正しく伝え、
強⼒なファンにすること
ストロングスタイルの
ファンマーケティング
【#とは】
マーケティングと採⽤の現場におけるアジャイルとは:チーム
マーケティング熟達への3段階
① まずはイベントやキャンペーン
をやりきる(運営)
② 数値⽬標を伴うイベントやキャ
ンペーンをやりきる(企画)
③ 数値⽬標を伴うイベントやキャ
ンペーンを再現可能にする(組
織化)
(※タケハラ説)
ここから
Agile Japan との邂逅
Agile	Japan	2009 との邂逅
経緯
l当時の役割は、営業/購買/プロジェクト管理。そして平
社員
lそろそろ転職しようかな、と思ってた時にたまたま参加し
た当時は営業/購買/プロジェクト管理
l定まらない⽅向性、保⾝に⾛る⼈々(喋れば前向きだけ
ど)
参加費5,000円(⾃腹) → 5,000円以上の価値
lできることはない → まだ何もしていないという気づき
半年間策を練って⾏動に移した ※6,000円だったかもしれない
Agile	Japan	2009 との邂逅
外部のコミュニティに参加するようになった
l運営に参加した結果、数年間でたくさんのイベントの企
画・運営に関わることが出来た
l⾃分でも発表をしてみた。デブサミで発表できた。
Agile	Japan	2009 との邂逅
社内で勉強会や飲み会などを開催
l「何かしたい」と考える⼈たちは社内にいるんだという気
づき、横連携
Agile	Japan	2009 との邂逅
外部コミュニティと社内コミュニティの交流
l勉強会会場の提供
l外部コミュニティで知り合った⼈をゲストで呼んだりした
Agile	Japan	2009 との邂逅
この活動を続けていたらある⽇社⻑に呼ばれる
l「おもしろいことやってるから、そのままマーケティング
やってよ」(そしてマーケになる)
Agile	Japan	2009 との邂逅
今⽇、ここで、こんな話をしているのはなぜか? 辿れ
ばAgile Japan 2009 という「きっかけ」があったこ
と
lAgile Japan 2009 に参加して⼈⽣が変わりました。(=
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「⾔葉ではなく、その⾏動で」
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