2. Atelier réseaux sociaux SISIT - Dakar – Nov. 2011 Jean-Alexis Denoyés Orange Business service - Enterprise Line of Business / Sales & Distribution Ernesto Hane Digital marketing manager – Havas Média Sénégal

3. agenda 1 – introduction et objectifs 2 – cartographie 3 – succès 4 – méthodologie 5 – discussion ouverte

4. Les principaux types de medias sociaux

8. agenda 1 – introduction et objectifs 2 – cartographie 3 – succès 4 – méthodologie 5 –discussion ouverte

13. agenda 1 – introduction and objectifs 2 – cartographie 3 – succès 4 – méthodologie 5 – discussion ouverte

26. agenda 1 – introduction and objectifs 2 – cartographie 3 – succès 4 – méthodologie 5 –discussion ouverte

27. méthodologie de la génération de lead 2.0 Grâce aux succès, à la collecte d’informations et d’interviews, nous avons construits une méthodologie de génération de leads en 5 étapes : 0 – pré requis : présence sur les réseaux sociaux 1 – stratégie : Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie de ventes pour influencer la présence sur les réseaux sociaux et développer le bouche à oreille 2 – écouter le bouche à oreille : sélectionner les informations liées à votre campagne de bouche à oreille 3 – générer des leads : transformer le bouche à oreille positif, les références et les recommandations en leads de base (raw leads)? 4 –leads qualifiés: utiliser une méthodologie traditionnelle de qualification des leads (BANT) et s’appuyer sur les équipes de téléventes ou ventes spécifiques. 5 – transmettre les leads aux ventes via CRM ou social CRM

28. agenda 1 – introduction and objectifs 2 – cartographie 3 – succès 4 – méthodologie 5 –discussion ouverte