Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
‫األساسية‬ ‫البيع‬ ‫مهارات‬
Dr. tamer elmoghzy
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 1
‫رجاء‬
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 2
‫الهدف‬
‫عالي‬ ‫بيع‬ ‫تحقيق‬/‫بيع‬/‫؟‬ ‫بيع‬ ‫أعلي‬
‫السؤال‬ ‫يمكن‬ ‫هنا‬...
‫العمالء؟‬ ‫مع‬ ‫مصداقية‬ ‫بناء‬
C R E A T I ...
‫اآلجندة‬
•‫الهدف‬.
•‫تعريفات‬.
•‫البيع‬ ‫فلسفة‬.
•‫عامة‬ ‫مهارات‬.
•‫البيع‬ ‫دورة‬.
•‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬.
•‫ا...
‫البيع؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫عند‬ ‫احتياجات‬ ‫أو‬ ‫باحتياج‬ ‫الوفاء‬ ‫عملية‬ ‫هو‬
‫أج‬ ‫من‬ ‫لديك‬ ‫تتوفر‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ...
‫البيع‬ ‫فلسفة‬
‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫العميل‬ ‫تحفيز‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫البيع‬
‫الصفقة‬ ‫اتمام‬ ‫و‬
C R E A T I V E H O M E F O R ...
‫المهارات‬‫العامة‬
1-‫االنصات‬ ‫مهارات‬:‫لم‬ ‫ينصت‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫البيع‬ ‫رجل‬‫ا‬
‫له‬ ‫يقوله‬‫العميل‬.‫وعليه‬‫لف‬ ‫وقته‬ ‫...
‫العامة‬ ‫المهارات‬
3-‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫مهارات‬:‫طول‬ ‫المشاكل‬ ‫يحلون‬ ‫البيع‬ ‫رجال‬
‫عملهم‬ ‫جوهر‬ ‫وهو‬ ، ‫الوقت‬.
4-‫شخ...
‫العامة‬ ‫المهارات‬
5-‫تنظيمية‬ ‫ادارية‬ ‫مهارات‬:‫تنظيم‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫لألفكار‬ ‫وترتيب‬
‫والمعلومات‬.
6-‫الذاتي‬ ‫...
‫العامة‬ ‫المهارات‬
7-‫اقناع‬ ‫مهارات‬:‫قدرتك‬ ، ‫اختيار‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫امامه‬ ‫العميل‬
‫غير‬ ‫دون‬ ‫معك‬ ‫يتعامل‬ ‫تجعله‬ ...
‫البيع‬ ‫نموذج‬
.1‫وخدماتك‬ ‫ومنتجاتك‬ ‫مزايا‬ ‫وتعرف‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫عليك‬.
.2‫المحتملين‬ ‫العمالء‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫عليك‬.
.3‫...
‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬.
‫وتوفر‬‫القوة‬‫الدافعة‬
‫بدون‬‫مكان‬ ‫أي‬ ‫إلي‬ ‫نذهب‬ ‫لن‬ ‫قوية‬ ‫خلفيه‬ ‫عجله‬
‫ا...
‫البيع‬ ‫دورة‬
•‫واحدة‬ ‫لمرة‬ ‫عميل‬ ‫صنعت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫الدورة‬ ‫هذه‬ ‫باتمام‬.
•‫من‬ ‫أقل‬ ‫طاقه‬ ‫يستهل...
‫جدا‬ ‫هام‬
‫الفارق‬‫أقل‬ ‫هو‬ ‫ومن‬ ‫البارع‬ ‫البيع‬ ‫مسؤوول‬ ‫بين‬‫ي‬ ً‫ا‬‫نجاح‬ ‫األقل‬ ‫المسؤول‬ ‫أن‬ ‫منه‬‫همل‬
‫هامه...
‫صفات‬‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬
.1‫مبادر‬.
.2‫خلوق‬.
.3‫عليه‬ ‫يعتمد‬.
.4‫للتعلم‬ ‫الحافز‬ ‫عنده‬.
.5«‫مؤسسته‬ ‫في‬ ‫واثق‬»...
‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬
‫ا‬‫الفعال‬ ‫لتواصل‬
‫يغطي‬‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫التواصل‬.
‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وإنما‬ ، ‫ا...
‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬
‫اإلصغاء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫مع‬‫الكال‬ ‫عن‬ ‫يتوقف‬ ‫متى‬ ‫الجيد‬ ‫المبيعات‬ ‫رجل‬ ‫يعرف‬ ، ...
‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬
‫المهمة‬ ‫األسئلة‬ ‫طرح‬
‫م‬ ‫يكتشف‬ ‫لكي‬ ‫أنه‬ ‫ويعلم‬ ،‫بطبيعته‬ ‫فضولي‬ ‫المبيعات‬ ‫رج...
‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬
‫المشاكل‬ ‫حالل‬
‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫و‬ ‫الرغبة‬ ‫هي‬ ‫أخرى‬ ‫فطرية‬ ‫مهارة‬.
‫...
‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬‫الناجح‬
‫الذاتي‬ ‫واإلتمام‬ ‫الذاتي‬ ‫االبتداء‬
‫بفرده‬ ‫األمام‬ ‫إلى‬ ‫يتقدم‬ ‫الناجح‬ ‫المبيعات‬ ...
‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬‫الناجح‬
‫الجيد‬ ‫التنظيم‬
‫األفك‬ ‫عن‬ ‫وإنما‬ ،‫الشخصي‬ ‫المحيط‬ ‫عن‬ ‫بالضرورة‬ ‫هنا‬ ‫أتحدث‬ ‫ال...
‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬
‫اإليجابية‬ ‫الذاتية‬ ‫الصورة‬
‫في‬ ‫مألوف‬ ‫شيء‬ ‫هو‬ ‫فيه‬ ‫تركيزهم‬ ‫يضعون‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ...
‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬
‫واللبق‬ ‫المهذب‬
‫تتمك‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ،‫اللباقة‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫هم‬ ‫المتميزين‬ ‫...
‫مسؤول‬ ‫صفات‬‫الناجح‬ ‫البيع‬
‫مقنع‬‫بطبيعته‬
‫أنهم‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫المتميزين‬ ‫المبيعات‬ ‫رجال‬ ‫عند‬ ‫ومنتشرة‬ ‫غريزية‬ ‫أخر...
‫مسؤول‬ ‫صفات‬‫الناجح‬ ‫البيع‬
‫اإلنسان‬‫المستقيم‬
‫م‬ ‫غالبا‬ ‫والتي‬ ‫الصعوبات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫سيواجه‬ ‫استقامة‬ ‫بدون‬ ...
‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫لمهارات‬ ‫فيديو‬
C:UsersTamerDownloads ‫شطارتك‬ ‫و‬ ‫أنت‬-‫البيع‬ ‫مهارات‬. flv
C R E A T...
SMART OBJECTIVE
*‫أن‬ ‫البد‬ ً‫ال‬‫معقو‬ ً‫ا‬‫هدف‬ ‫يكون‬ ‫لكي‬ ‫الدنيا‬ ‫في‬ ‫هدف‬ ‫أي‬
‫المذكورة‬ ‫الشروط‬ ‫فيه‬ ‫تتوافر...
‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬
‫بيع‬ ‫عملية‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يصل‬Win _win situation
‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الحوار‬ ‫أو‬ ‫الديالوج‬ ‫مس...
‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫أساسيات‬
‫المذاكرة‬ ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫و‬ ‫التحضير‬.
‫التخطيط‬.
‫المهمة‬ ‫بالمعلومات‬ ‫اإللمام‬.
‫الشركة‬ ‫و‬...
‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫مكونات‬
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 30
‫البيع‬ ‫عملية‬
‫المقدمة‬.
.1‫الشركة‬ ‫و‬ ‫بالنفس‬ ‫التعريف‬.
.2‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كسر‬.
‫المبدئية‬ ‫أو‬ ‫األساسية‬ ‫المميزا...
‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬
‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫طرفي‬ ‫إراحة‬ ‫هدفه‬ ‫بسيط‬ ‫حديث‬ ‫هو‬.
‫وطبيعي‬ ‫سهل‬ ‫حوار‬ ‫لتشكيل‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
...
‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬
‫المهنية‬ ‫العميل‬ ‫اهتمامات‬ ‫يعكس‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الجليد‬ ‫لحاجز‬ ‫كاسر‬ ‫أفضل‬:
.1‫عمله‬ ‫ساعات‬
....
‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬
‫ل‬ ‫الذكي‬ ‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬3‫خصائص‬:
1-‫مهني‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫يتكلم‬.
2-‫العميل‬ ‫يهم‬ ‫الموضو...
‫األولية‬ ‫الميزه‬ ‫عبارة‬:
‫البيع‬ ‫عمليه‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مبكر‬ ‫تقال‬ ‫جملة‬ ‫هي‬.
‫للعميل‬ ‫الخدمة‬ ‫او‬ ‫المنتج‬ ‫و...
‫للمهارة‬ ‫عملي‬ ‫مثال‬
1-‫باالسم‬ ‫المنتج‬ ‫اسم‬ ‫نقول‬.
2-‫والميزات‬ ‫المواصفات‬ ‫نذكر‬.
3-‫خدمة‬ ‫من‬ ‫اقدمه‬ ‫ما‬ ‫بحل...
‫؟‬ ‫تستخدم‬ ‫متى‬
‫الذكى‬ ‫الجليد‬ ‫كاسر‬ ‫بعد‬.
‫المنتج‬ ‫ذكر‬ ‫او‬ ‫الخدمة‬ ‫الستعراض‬.
‫ألخري‬ ‫خدمه‬ ‫أو‬ ‫ألخر‬ ‫منت...
‫االولية‬ ‫الفائدة‬ ‫عبارة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
*‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫التمام‬ ‫الهادف‬ ‫والحوار‬ ‫النقاش‬ ‫يبدأ‬.
*‫العميل‬ ‫بطلبات...
‫الخطأ‬ ‫بطريقة‬ ‫الفائدة‬ ‫شرح‬ ‫تم‬ ‫اذا‬
-‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫رغبتك‬ ‫من‬ ‫اكتر‬ ‫البيع‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫انك...
‫المطلوبة‬ ‫لالستجابة‬ ‫التدعيم‬
‫بالشراء‬ ‫سيقوم‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫عبارة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫هي‬ ‫هنا‬ ‫المط...
‫التدعيم‬ ‫و‬ ‫التقدير‬ ‫عملية‬ ‫فوائد‬
‫للبيع‬ ‫اتمام‬ ‫و‬ ‫اتفاق‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫ان‬ ً‫ا‬‫نفسي‬ ‫تساعدك‬.
‫إيجابية‬ ‫أفعا...
‫التحقيق‬ ‫أسئلة‬
‫تفاعلي‬ ‫حوار‬ ‫استمرار‬ ‫و‬ ‫بدء‬ ‫من‬ ‫تمكنك‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫هي‬.
C R E A T I V E H O M E F O R A ...
‫التحقيق‬ ‫سؤال‬ ‫أهمية‬
‫المعلومات‬ ‫سريان‬ ‫على‬ ‫يساعد‬.
‫عليك‬ ‫يلتبس‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫تستوضح‬ ‫أن‬ ‫يساعدك‬.
‫مهتم‬ ‫...
‫التحقيق‬ ‫أسئلة‬ ‫انواع‬
‫مفتوح‬.
‫مغلق‬.
‫تخييري‬.
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I...
‫األسئلة‬ ‫خطوة‬ ‫أهملت‬ ‫لو‬
‫ذلك‬ ‫لتعوض‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫تتكلم‬ ‫قد‬.
‫العميل‬ ‫من‬ ‫يقال‬ ‫ما‬ ‫بعض‬ ‫فهم‬ ‫تسئ‬ ‫قد‬.
‫با...
‫تنس‬ ‫ال‬
‫للهدف‬ ‫موجهة‬ ‫و‬ ‫قصيرة‬ ‫أسئلت‬ ‫اجعل‬.
‫المف‬ ‫بل‬ ،‫للكالم‬ ‫العميل‬ ‫تدفع‬ ‫ال‬ ‫المغلقة‬ ‫األسئلة‬‫توحة...
‫الفعال‬ ‫اإلنصات‬
‫حركات‬ ‫أو‬ ‫العبارات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫استخدام‬ ‫هو‬
‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫اإليماءات‬ ‫أو‬ ‫الجسد‬:
.1‫متفهم‬....
‫الفعال‬ ‫اإلنصات‬ ‫إظهار‬ ‫أشكال‬
‫آخر‬ ‫لغوي‬ ‫بتركيب‬ ‫جملة‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫بالكالم‬ ‫التفوه‬ ‫إعادة‬(‫بطريق‬‫تك‬
‫أنت‬.)...
‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫أهمية‬
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 49
‫المزايا‬ ‫لبيع‬ ‫المواصفات‬ ‫استخدام‬
‫الصفة‬:‫أ‬ ‫لدي‬ ‫متوفرة‬ ‫خاصية‬ ‫هي‬‫و‬
‫بي‬ ‫الخاص‬ ‫المنتج‬ ‫لدى‬.
‫الميزة‬:‫ا...
‫خواص‬ ‫ليست‬ ‫و‬ ‫حلول‬
‫لمشاك‬ ‫حلول‬ ‫منك‬ ‫يشتري‬ ‫العميل‬‫ل‬
‫عنده‬.
‫تت‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫احتياج‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬‫اكد...
‫الخواص‬/‫أهملتها‬ ‫لو‬ ‫المزايا‬
‫ساعته‬ ‫في‬ ‫العميل‬ ‫ينظر‬ ‫قد‬.
‫لك‬ ‫يستجيب‬ ‫ال‬ ‫قد‬.
‫اتفاق‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫ال‬ ‫ف...
‫التوضيحية‬ ‫الوسائل‬ ‫أو‬ ‫المرئيات‬ ‫استخدام‬
‫الشركة‬ ‫لوجو‬ ‫تجمل‬ ‫ربما‬.
‫منتجاتها‬ ‫مميزات‬ ‫و‬ ‫خواص‬ ‫بها‬ ‫و‬.
‫...
‫اإلعتراضات‬ ‫معالجة‬
‫ايجابي‬ ‫مردود‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫ال‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫سلبي‬ ‫رأي‬ ‫هو‬ ‫االعتراض‬.
‫الكالم‬ ‫سياق‬ ‫من‬ ...
‫االعتراضات‬ ‫أنواع‬
‫شكوك‬.
‫فهم‬ ‫سوء‬.
‫مباالة‬ ‫ال‬.
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I...
‫المعالجة‬
Car check.
C: clarify:
‫اإلحترام‬ ‫أظهر‬ ‫و‬ ،‫ال‬ ‫أم‬ ‫األعتراض‬ ‫استوعبت‬ ‫او‬ ‫فهمت‬ ‫كنت‬ ‫ان‬ ‫منه‬ ‫تستو...
LAARC
Listen
Acknowledge
assess
Respond
confirm
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G ...
‫االعتراض‬ ‫معالجة‬ ‫اهملت‬ ‫إن‬
‫أخرى‬ ‫اعتراضات‬ ‫في‬ ‫ستغرق‬ ً‫ا‬‫غالب‬.
‫ارباكك‬ ‫بهدف‬ ‫مختلقة‬ ‫تكون‬ ‫لكنها‬ ‫و‬ ‫ح...
‫الختمة‬ ‫عمل‬
‫اقتنع‬ ‫قد‬ ‫أنه‬ ‫يدلل‬ ‫العميل‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫عمل‬ ‫أو‬ ‫قول‬ ‫هي‬
‫بسلعتك‬.
‫تحيات‬ ‫و‬ ‫سالمات‬ ‫ليست‬ ...
‫الختمة؟‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫البيعي‬ ‫المسؤول‬ ‫يحب‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫لماذا‬
‫آداؤه‬ ‫كان‬ ‫ماذا‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫يرغب‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫ألنه‬....
‫الختمة؟‬ ‫بعمل‬ ‫تقوم‬ ‫متى‬
‫الخواص‬ ‫و‬ ‫المزايا‬ ‫تعدد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ،‫الحوار‬ ‫نهاية‬ ‫في‬.
‫اإلعتراضات‬ ‫عالجت‬ ‫قد‬ ‫...
‫تذكر‬
Professionals
respect
professionals.
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 62
C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 63
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

مهارات البيع Selling - skills

7 928 vues

Publié le

لكي تنجح في حياتك وتعرض أفكارك وتقنع من حولك بما تملك يجب عليك ان تمتلك مهارات بيع فعالة

Publié dans : Business
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

مهارات البيع Selling - skills

  1. 1. ‫األساسية‬ ‫البيع‬ ‫مهارات‬ Dr. tamer elmoghzy C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 1
  2. 2. ‫رجاء‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 2
  3. 3. ‫الهدف‬ ‫عالي‬ ‫بيع‬ ‫تحقيق‬/‫بيع‬/‫؟‬ ‫بيع‬ ‫أعلي‬ ‫السؤال‬ ‫يمكن‬ ‫هنا‬... ‫العمالء؟‬ ‫مع‬ ‫مصداقية‬ ‫بناء‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 3
  4. 4. ‫اآلجندة‬ •‫الهدف‬. •‫تعريفات‬. •‫البيع‬ ‫فلسفة‬. •‫عامة‬ ‫مهارات‬. •‫البيع‬ ‫دورة‬. •‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬. •‫الهدف‬ •‫البيع‬ ‫عملية‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 4
  5. 5. ‫البيع؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫عند‬ ‫احتياجات‬ ‫أو‬ ‫باحتياج‬ ‫الوفاء‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫أج‬ ‫من‬ ‫لديك‬ ‫تتوفر‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫العميل‬‫ل‬ ‫المتبادلة‬ ‫المصلحة‬. ‫أو‬.. ‫رغبة‬ ‫أو‬ ‫إحتياج‬ ‫تولد‬ ،‫تحدد‬ ‫أن‬... C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 5
  6. 6. ‫البيع‬ ‫فلسفة‬ ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫العميل‬ ‫تحفيز‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫البيع‬ ‫الصفقة‬ ‫اتمام‬ ‫و‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 6
  7. 7. ‫المهارات‬‫العامة‬ 1-‫االنصات‬ ‫مهارات‬:‫لم‬ ‫ينصت‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫البيع‬ ‫رجل‬‫ا‬ ‫له‬ ‫يقوله‬‫العميل‬.‫وعليه‬‫لف‬ ‫وقته‬ ‫أخد‬ ‫يقرر‬ ‫أن‬‫هم‬ ‫له‬ ‫يحل‬ ‫كيف‬ ‫ليحدد‬ ‫العميل‬ ‫مايحتاجه‬‫مشكلته‬. 2-‫فعال‬ ‫اتصال‬ ‫مهارات‬:‫يتفا‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫البيع‬ ‫رجل‬‫عل‬ ‫الحلول‬ ‫ويوفر‬ ‫ويستجيب‬‫للعميل‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 7
  8. 8. ‫العامة‬ ‫المهارات‬ 3-‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫مهارات‬:‫طول‬ ‫المشاكل‬ ‫يحلون‬ ‫البيع‬ ‫رجال‬ ‫عملهم‬ ‫جوهر‬ ‫وهو‬ ، ‫الوقت‬. 4-‫شخصية‬ ‫مهارات‬:‫االحترام‬/‫االدب‬/‫الود‬/‫القبول‬...... C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 8
  9. 9. ‫العامة‬ ‫المهارات‬ 5-‫تنظيمية‬ ‫ادارية‬ ‫مهارات‬:‫تنظيم‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫لألفكار‬ ‫وترتيب‬ ‫والمعلومات‬. 6-‫الذاتي‬ ‫التحفيز‬ ‫مهارات‬:‫تحفز‬ ‫أن‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫مايدفعك‬ ‫هذا‬ ‫البيع‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫ستعمل‬ ‫طالما‬ ‫نفسك‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫الخطوة‬ ‫نحو‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬ ‫إلي‬ ‫عملك‬ ‫في‬ ‫انجاحك‬ ‫علي‬ ‫وستعمل‬ ‫البيع‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 9
  10. 10. ‫العامة‬ ‫المهارات‬ 7-‫اقناع‬ ‫مهارات‬:‫قدرتك‬ ، ‫اختيار‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫امامه‬ ‫العميل‬ ‫غير‬ ‫دون‬ ‫معك‬ ‫يتعامل‬ ‫تجعله‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫اقناعه‬ ‫علي‬‫ك‬ . 8-‫العمالء‬ ‫خدمه‬ ‫مهارات‬:‫تقنع‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫تبيع‬ ‫أن‬ ‫مهم‬ ‫ثانية‬ ‫مرة‬ ‫يعود‬ ‫العميل‬ ‫تجعل‬ ‫أن‬ ‫واألهم‬ ، ‫العميل‬. ‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫البيع‬ ‫فعملية‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 10
  11. 11. ‫البيع‬ ‫نموذج‬ .1‫وخدماتك‬ ‫ومنتجاتك‬ ‫مزايا‬ ‫وتعرف‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫عليك‬. .2‫المحتملين‬ ‫العمالء‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫عليك‬. .3‫البيع‬ ‫عمليه‬ ‫إلتمام‬ ‫بالعمالء‬ ‫اتصل‬. .4‫العالقة‬ ‫بتأسيس‬ ‫قم‬. .5‫العميل‬ ‫يريده‬ ‫الذي‬ ‫االحتياج‬ ‫أو‬ ‫المشكلة‬ ‫حدد‬. .6‫االحتياج‬ ‫توفي‬ ‫سوف‬ ‫خدمتك‬ ‫أو‬ ‫سلعتك‬ ‫أن‬ ‫كيف‬ ‫اشرح‬. .7‫العمليه‬ ‫اتم‬. .8‫المتابعة‬ ‫ثم‬ ‫المتابعة‬ ‫ثم‬ ‫المتابعة‬. .9‫االتصال‬ ‫علي‬ ‫حافظ‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 11
  12. 12. ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬. ‫وتوفر‬‫القوة‬‫الدافعة‬ ‫بدون‬‫مكان‬ ‫أي‬ ‫إلي‬ ‫نذهب‬ ‫لن‬ ‫قوية‬ ‫خلفيه‬ ‫عجله‬ ‫األساسية‬ ‫البيع‬ ‫مهارات‬ *‫للعميل‬ ‫الوصول‬ ‫نحو‬ ‫المعلومات‬ ‫دقة‬ ‫تقود‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 12
  13. 13. ‫البيع‬ ‫دورة‬ •‫واحدة‬ ‫لمرة‬ ‫عميل‬ ‫صنعت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫الدورة‬ ‫هذه‬ ‫باتمام‬. •‫من‬ ‫أقل‬ ‫طاقه‬ ‫يستهلك‬ ‫حالي‬ ‫لعميل‬ ‫البيع‬ ‫أن‬ ً‫ا‬‫متأكد‬ ‫كن‬ •‫جديد‬ ‫عميل‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫البيع‬. •ً‫ا‬‫جد‬ ‫مهمة‬ ‫الحالي‬ ‫العميل‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫علي‬ ‫والحفاظ‬ ‫حماية‬ ‫فإن‬ ‫لهذا‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 13
  14. 14. ‫جدا‬ ‫هام‬ ‫الفارق‬‫أقل‬ ‫هو‬ ‫ومن‬ ‫البارع‬ ‫البيع‬ ‫مسؤوول‬ ‫بين‬‫ي‬ ً‫ا‬‫نجاح‬ ‫األقل‬ ‫المسؤول‬ ‫أن‬ ‫منه‬‫همل‬ ‫هامه‬ ‫بيع‬ ‫خطوات‬. ‫صحيحة‬ ‫غير‬ ‫بطريقة‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫أنه‬ ‫أو‬. ‫أو‬ ‫أو‬ ‫جذاب‬ ‫أو‬ ‫أفضل‬ ‫يتكلم‬ ‫أو‬ ‫خارق‬ ‫نجم‬ ‫ألنه‬ ‫وليس‬........ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 14
  15. 15. ‫صفات‬‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ .1‫مبادر‬. .2‫خلوق‬. .3‫عليه‬ ‫يعتمد‬. .4‫للتعلم‬ ‫الحافز‬ ‫عنده‬. .5«‫مؤسسته‬ ‫في‬ ‫واثق‬». .6‫خدماته‬ ‫وجودة‬ ‫منتجاتة‬ ‫في‬ ‫واثق‬. .7‫نفسه‬ ‫في‬ ‫واثق‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 15
  16. 16. ‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬ ‫ا‬‫الفعال‬ ‫لتواصل‬ ‫يغطي‬‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫التواصل‬. ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وإنما‬ ، ‫المتميز‬ ‫المحاضر‬ ‫مهارات‬ ‫هناعن‬ ‫أتحدث‬ ‫ال‬ ‫أنا‬ ‫الفهم‬ ‫سهل‬ ‫بشكل‬ ‫والتعامل‬ ‫بوضوح‬ ‫التحدث‬. ‫ما‬ ‫يفهمون‬ ‫وجعلهم‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫كلها‬ ‫هي‬ ‫المبيعات‬ ‫لهم‬ ‫إيصاله‬ ‫تود‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 16
  17. 17. ‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬ ‫اإلصغاء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مع‬‫الكال‬ ‫عن‬ ‫يتوقف‬ ‫متى‬ ‫الجيد‬ ‫المبيعات‬ ‫رجل‬ ‫يعرف‬ ، ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫قدرته‬‫م‬ ‫ويستمع‬. ‫مع‬ ‫في‬ ‫فسيفشل‬ ‫ذلك‬ ‫فعل‬ ‫إذا‬ ‫ألنه‬ ، ‫يتحدث‬ ‫عندما‬ ‫أبدا‬ ‫أحد‬ ‫يقاطع‬ ‫ال‬ ‫فهو‬‫رفة‬ ‫الزبون‬ ‫متطلبات‬ ‫يوضح‬ ‫مهم‬ ‫عامل‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 17
  18. 18. ‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬ ‫المهمة‬ ‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫م‬ ‫يكتشف‬ ‫لكي‬ ‫أنه‬ ‫ويعلم‬ ،‫بطبيعته‬ ‫فضولي‬ ‫المبيعات‬ ‫رجل‬‫اهي‬ ‫لدى‬ ‫الحقيقية‬ ‫الرغبة‬ ‫أو‬ ‫الحاجة‬‫المشتري‬. ‫اإلجابة‬ ‫لتلك‬ ‫تقودهم‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫لسؤال‬ ‫يحتاجون‬ ‫فهم‬. ‫ح‬ ‫في‬ ‫لديهم‬ ‫الرغبة‬ ‫لوجود‬ ‫األسئلة‬ ‫يسألون‬ ‫بطبيعتهم‬ ‫فهم‬‫ل‬ ‫المشاكل‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 18
  19. 19. ‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬ ‫المشاكل‬ ‫حالل‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫و‬ ‫الرغبة‬ ‫هي‬ ‫أخرى‬ ‫فطرية‬ ‫مهارة‬. ‫المشاكل‬ ‫يحلون‬ ‫دائما‬ ‫المتميزون‬ ‫المبيعات‬ ‫فرجال‬. ‫لحله‬ ‫الفعالة‬ ‫الحلول‬ ‫واقتراح‬ ‫المشتري‬ ‫مشاكل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫فالقدرة‬‫مع‬ ‫ا‬ ‫االعتبار‬ ‫عين‬ ‫في‬ ‫يبيعونها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫أخذ‬,‫ت‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬‫ثمر‬ ‫بيع‬ ‫صفقة‬ ‫عن‬. ‫المشكلة‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫جزء‬ ‫تكن‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫الحل‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫جزء‬ ‫كن‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 19
  20. 20. ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬‫الناجح‬ ‫الذاتي‬ ‫واإلتمام‬ ‫الذاتي‬ ‫االبتداء‬ ‫بفرده‬ ‫األمام‬ ‫إلى‬ ‫يتقدم‬ ‫الناجح‬ ‫المبيعات‬ ‫رجل‬. ‫الوقت‬ ‫هو‬ ‫متى‬ ‫ليخبره‬ ‫ألحد‬ ‫أبدا‬ ‫يحتاج‬ ‫ال‬ ‫فهو‬‫الال‬‫زم‬ ‫ي‬ ‫فلن‬ ‫يعمل‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫أنه‬ ‫يعلم‬ ‫ألنه‬ ‫للعمل‬ ‫للذهاب‬‫جني‬ ‫ًا‬‫د‬‫عائ‬. ‫به‬ ‫ابتدأ‬ ‫ما‬ ‫إنهاء‬ ‫في‬ ‫جدا‬ ‫ملتزم‬ ‫أنه‬ ‫كما‬.‫يحقق‬ ‫فهو‬ ‫صغيرة‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫أهدا‬ ‫كانت‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫أهدافه‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 20
  21. 21. ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬‫الناجح‬ ‫الجيد‬ ‫التنظيم‬ ‫األفك‬ ‫عن‬ ‫وإنما‬ ،‫الشخصي‬ ‫المحيط‬ ‫عن‬ ‫بالضرورة‬ ‫هنا‬ ‫أتحدث‬ ‫ال‬‫ار‬ ‫ووسائل‬‫التخطيط‬. ‫خ‬ ‫إلى‬ ‫األمور‬ ‫لتقسيم‬ ‫شديدة‬ ‫قابلية‬ ‫لديهم‬ ‫المبيعات‬ ‫فرجال‬‫طوات‬ ‫للعمل‬ ‫خطة‬ ‫وتنظيم‬ ‫صغيرة‬. ‫يج‬ ‫ترتيب‬ ‫أي‬ ‫وحسب‬ ‫هدفهم‬ ‫ماهو‬ ‫يحللون‬ ‫كيف‬ ‫يعرفون‬ ‫فهم‬‫أن‬ ‫ب‬ ‫الهدف‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫الخطوات‬ ‫تكون‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 21
  22. 22. ‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬ ‫اإليجابية‬ ‫الذاتية‬ ‫الصورة‬ ‫في‬ ‫مألوف‬ ‫شيء‬ ‫هو‬ ‫فيه‬ ‫تركيزهم‬ ‫يضعون‬ ‫شيء‬ ‫أي‬ ‫فعل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫رجال‬ ‫المبيعات‬. ‫األشياء‬ ‫وتجريب‬ ‫الناس‬ ‫إلى‬ ‫والتحدث‬ ‫االجتماعات‬ ‫من‬ ‫يخافون‬ ‫ال‬ ‫فهم‬ ‫الجديدة‬. ‫وهم‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫بهم‬ ‫تتعلق‬ ‫أو‬ ‫يسمعونها‬ ‫التي‬ ‫للسلبيات‬ ‫يسمحون‬ ‫ما‬ ‫نادرا‬‫ؤثر‬ ‫يريدون‬ ‫ما‬ ‫على‬‫تحقيقه‬. ‫فعله‬ ‫على‬ ‫يقدرون‬ ‫وما‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫يعلمون‬ ‫ألنهم‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 22
  23. 23. ‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫صفات‬ ‫واللبق‬ ‫المهذب‬ ‫تتمك‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ،‫اللباقة‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫هم‬ ‫المتميزين‬ ‫المبيعات‬ ‫رجال‬‫من‬ ‫ن‬ ‫تفهم‬‫ذلك‬. ‫االحترام‬ ‫إلظهار‬ ‫طريقة‬ ‫هي‬ ‫العالية‬ ‫اللباقة‬ ‫ولكن‬‫لآلخرين‬. ‫الذين‬ ‫ألولئك‬ ‫ينجذبون‬ ‫فالناس‬‫يحترمونهم‬. ‫و‬ ‫الناس‬ ‫مع‬ ‫دائمة‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫شيء‬ ‫المتبادل‬ ‫فالتقدير‬‫بخاصة‬ ‫العمالء‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 23
  24. 24. ‫مسؤول‬ ‫صفات‬‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مقنع‬‫بطبيعته‬ ‫أنهم‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫المتميزين‬ ‫المبيعات‬ ‫رجال‬ ‫عند‬ ‫ومنتشرة‬ ‫غريزية‬ ‫أخرى‬ ‫مهارة‬ ‫مقنعين‬‫للغاية‬. ‫ما‬ ‫على‬ ‫يحصلون‬ ‫كي‬ ‫يعرفون‬ ‫أو‬‫يريدون‬. ‫المحبطات‬ ‫إبقاء‬ ‫على‬ ‫ويصرون‬ ‫يريدون‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ويركزون‬‫ي‬ ‫حتى‬ ‫بعيدا‬‫صلوا‬ ‫يريدون‬ ‫ما‬ ‫إلى‬. ‫ييأسون‬ ‫أو‬ ‫يستسلمون‬ ‫ال‬ ‫غالبا‬ ‫وهم‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 24
  25. 25. ‫مسؤول‬ ‫صفات‬‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫اإلنسان‬‫المستقيم‬ ‫م‬ ‫غالبا‬ ‫والتي‬ ‫الصعوبات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫سيواجه‬ ‫استقامة‬ ‫بدون‬ ‫مبيعات‬ ‫رجل‬‫تشمل‬ ‫ا‬ ‫وظيفة‬ ‫من‬ ‫القفز‬‫ألخرى‬. ‫أن‬ ‫المهارة‬ ‫لهذه‬ ‫ويستحيل‬ ‫األهمية‬ ‫غاية‬ ‫في‬ ‫المبيعات‬ ‫في‬ ‫فاألمانة‬‫تدرس‬. ‫فكن‬ ،‫ال‬ ‫أو‬ ‫مستقيم‬ ‫شخص‬ ‫إما‬ ‫توظيفه‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫فأنت‬‫شديد‬ ‫المهارة‬ ‫هذه‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫الدقة‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 25
  26. 26. ‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫لمهارات‬ ‫فيديو‬ C:UsersTamerDownloads ‫شطارتك‬ ‫و‬ ‫أنت‬-‫البيع‬ ‫مهارات‬. flv C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 26
  27. 27. SMART OBJECTIVE *‫أن‬ ‫البد‬ ً‫ال‬‫معقو‬ ً‫ا‬‫هدف‬ ‫يكون‬ ‫لكي‬ ‫الدنيا‬ ‫في‬ ‫هدف‬ ‫أي‬ ‫المذكورة‬ ‫الشروط‬ ‫فيه‬ ‫تتوافر‬. *‫المستهدف‬ ، ‫المرتب‬ ‫في‬ ‫فكر‬(‫التارجت‬)‫ماتشات‬ ، ‫الكرة‬... • Specific • Measurble • Ambitious • Realistic • Time based C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 27
  28. 28. ‫الناجح‬ ‫البيع‬ ‫مسؤول‬ ‫بيع‬ ‫عملية‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يصل‬Win _win situation ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الحوار‬ ‫أو‬ ‫الديالوج‬ ‫مسار‬ ‫في‬ ‫يتحكم‬. ‫بانصات‬ ‫يستمع‬ ‫و‬ ‫هادفة‬ ‫اسئلته‬ ‫لكن‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫يتكلم‬ ‫ال‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 28
  29. 29. ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫أساسيات‬ ‫المذاكرة‬ ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫و‬ ‫التحضير‬. ‫التخطيط‬. ‫المهمة‬ ‫بالمعلومات‬ ‫اإللمام‬. ‫الشركة‬ ‫و‬ ‫بالنفس‬ ‫التعريف‬. ‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬. ‫التحقيق‬ ‫سؤال‬. ‫حوار‬ ‫انشاء‬. ‫اإلنصات‬. ‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫تخرج‬ ‫تحقيقية‬ ‫أسئلة‬ ‫طرح‬. ‫العملية‬ ‫اتمام‬ ‫من‬ ‫التأكد‬. ‫الشراكة‬ ‫في‬ ‫باالستمرار‬ ‫وعد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬. ‫المتابعة‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 29
  30. 30. ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫مكونات‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 30
  31. 31. ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫المقدمة‬. .1‫الشركة‬ ‫و‬ ‫بالنفس‬ ‫التعريف‬. .2‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كسر‬. ‫المبدئية‬ ‫أو‬ ‫األساسية‬ ‫المميزات‬ ‫عبارات‬. ‫التحقيقية‬ ‫األسئلة‬. ‫الفعال‬ ‫اإلنصات‬. ‫الخواص‬ ‫و‬ ‫المميزات‬ ‫تعديد‬. ‫اإلعتراضات‬ ‫معالجة‬. ‫الختام‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 31
  32. 32. ‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬ ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫طرفي‬ ‫إراحة‬ ‫هدفه‬ ‫بسيط‬ ‫حديث‬ ‫هو‬. ‫وطبيعي‬ ‫سهل‬ ‫حوار‬ ‫لتشكيل‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 32
  33. 33. ‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬ ‫المهنية‬ ‫العميل‬ ‫اهتمامات‬ ‫يعكس‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الجليد‬ ‫لحاجز‬ ‫كاسر‬ ‫أفضل‬: .1‫عمله‬ ‫ساعات‬ .2‫زمالئه‬ .3‫مكتبه‬ .4‫مرؤوسيه‬ ‫مثال‬: .1‫الصيدلية‬ ‫في‬ ‫التجديد‬ ‫مبروك‬. .2‫الجديد‬ ‫التليفون‬ ‫مبروك‬. .3‫الفالني‬ ‫المؤتمر‬ ‫من‬ ‫السالمة‬ ‫علي‬ ‫هللا‬ ‫حمد‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 33
  34. 34. ‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬ ‫ل‬ ‫الذكي‬ ‫الجليد‬ ‫حاجز‬ ‫كاسر‬3‫خصائص‬: 1-‫مهني‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫يتكلم‬. 2-‫العميل‬ ‫يهم‬ ‫الموضوع‬. 3-‫نفسها‬ ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬ ‫األهم‬ ‫وهي‬ ‫التالية‬ ‫العملية‬ ‫إلي‬ ‫االنتقال‬ ‫علي‬ ‫العميل‬ ‫يشجع‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 34
  35. 35. ‫األولية‬ ‫الميزه‬ ‫عبارة‬: ‫البيع‬ ‫عمليه‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مبكر‬ ‫تقال‬ ‫جملة‬ ‫هي‬. ‫للعميل‬ ‫الخدمة‬ ‫او‬ ‫المنتج‬ ‫وتقدم‬. ‫بالشراء‬ ‫عالى‬ ‫اهتمام‬ ‫عنده‬ ‫تخلق‬ ‫بحيث‬ (‫النهاية‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ ‫قد‬)... C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 35
  36. 36. ‫للمهارة‬ ‫عملي‬ ‫مثال‬ 1-‫باالسم‬ ‫المنتج‬ ‫اسم‬ ‫نقول‬. 2-‫والميزات‬ ‫المواصفات‬ ‫نذكر‬. 3-‫خدمة‬ ‫من‬ ‫اقدمه‬ ‫ما‬ ‫بحلها‬ ‫سيقوم‬ ‫العميل‬ ‫يواجهها‬ ‫مشكله‬ ‫عن‬ ‫نتكلم‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 36
  37. 37. ‫؟‬ ‫تستخدم‬ ‫متى‬ ‫الذكى‬ ‫الجليد‬ ‫كاسر‬ ‫بعد‬. ‫المنتج‬ ‫ذكر‬ ‫او‬ ‫الخدمة‬ ‫الستعراض‬. ‫ألخري‬ ‫خدمه‬ ‫أو‬ ‫ألخر‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫عند‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 37
  38. 38. ‫االولية‬ ‫الفائدة‬ ‫عبارة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ *‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫التمام‬ ‫الهادف‬ ‫والحوار‬ ‫النقاش‬ ‫يبدأ‬. *‫العميل‬ ‫بطلبات‬ ‫اهتمامك‬ ‫يظهر‬. *‫فعل‬ ‫برد‬ ‫ويقوم‬ ‫يستجيب‬ ‫كي‬ ‫للعميل‬ ‫الفرصة‬ ‫يتيح‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 38
  39. 39. ‫الخطأ‬ ‫بطريقة‬ ‫الفائدة‬ ‫شرح‬ ‫تم‬ ‫اذا‬ -‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫رغبتك‬ ‫من‬ ‫اكتر‬ ‫البيع‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫انك‬ ‫كالمك‬ ‫من‬ ‫يفهم‬. -‫لخبطة‬ ‫عنده‬ ‫يحدث‬ ‫قد‬ ‫العميل‬. -‫العميل‬ ‫ببساطه‬(‫بيسخن‬ ‫من‬)‫الكرة‬ ‫العبي‬ ‫زى‬. -‫المحادثه‬ ‫علي‬ ‫السيطرة‬ ‫وتفقد‬ ‫بالبيع‬ ‫لها‬ ‫العالقه‬ ‫مواظيع‬ ‫في‬ ‫يتكلم‬ ‫يظل‬ ‫العميل‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 39
  40. 40. ‫المطلوبة‬ ‫لالستجابة‬ ‫التدعيم‬ ‫بالشراء‬ ‫سيقوم‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫عبارة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫هي‬ ‫هنا‬ ‫المطلوبة‬ ‫اإلستجابة‬... ‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫عن‬ ،‫الشركة‬ ‫عن‬ ،‫عنك‬ ‫تكون‬ ‫قد‬... ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫للدخول‬ ‫العميل‬ ‫كالم‬ ‫من‬ ‫الخيط‬ ‫طرف‬ ‫بالتقاط‬ ‫بعدها‬ ‫أنت‬ ‫فتقوم‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 40
  41. 41. ‫التدعيم‬ ‫و‬ ‫التقدير‬ ‫عملية‬ ‫فوائد‬ ‫للبيع‬ ‫اتمام‬ ‫و‬ ‫اتفاق‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫ان‬ ً‫ا‬‫نفسي‬ ‫تساعدك‬. ‫إيجابية‬ ‫أفعال‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫اإليجابية‬ ‫العبارات‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 41
  42. 42. ‫التحقيق‬ ‫أسئلة‬ ‫تفاعلي‬ ‫حوار‬ ‫استمرار‬ ‫و‬ ‫بدء‬ ‫من‬ ‫تمكنك‬ ‫التي‬ ‫األسئلة‬ ‫هي‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 42
  43. 43. ‫التحقيق‬ ‫سؤال‬ ‫أهمية‬ ‫المعلومات‬ ‫سريان‬ ‫على‬ ‫يساعد‬. ‫عليك‬ ‫يلتبس‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫تستوضح‬ ‫أن‬ ‫يساعدك‬. ‫مهتم‬ ‫أنك‬ ‫للعميل‬ ‫يظهر‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 43
  44. 44. ‫التحقيق‬ ‫أسئلة‬ ‫انواع‬ ‫مفتوح‬. ‫مغلق‬. ‫تخييري‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 44
  45. 45. ‫األسئلة‬ ‫خطوة‬ ‫أهملت‬ ‫لو‬ ‫ذلك‬ ‫لتعوض‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫تتكلم‬ ‫قد‬. ‫العميل‬ ‫من‬ ‫يقال‬ ‫ما‬ ‫بعض‬ ‫فهم‬ ‫تسئ‬ ‫قد‬. ‫بالموضوع‬ ‫مهتم‬ ‫غير‬ ‫أنك‬ ‫العميل‬ ‫يفهم‬ ‫قد‬. ‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫تعرف‬ ‫لن‬. ‫العميل‬ ‫يحتاجها‬ ‫ال‬ ‫مواصفات‬ ‫و‬ ‫مميزات‬ ‫تشرح‬ ‫قد‬ ‫لذلك‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 45
  46. 46. ‫تنس‬ ‫ال‬ ‫للهدف‬ ‫موجهة‬ ‫و‬ ‫قصيرة‬ ‫أسئلت‬ ‫اجعل‬. ‫المف‬ ‫بل‬ ،‫للكالم‬ ‫العميل‬ ‫تدفع‬ ‫ال‬ ‫المغلقة‬ ‫األسئلة‬‫توحة‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 46
  47. 47. ‫الفعال‬ ‫اإلنصات‬ ‫حركات‬ ‫أو‬ ‫العبارات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫استخدام‬ ‫هو‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫اإليماءات‬ ‫أو‬ ‫الجسد‬: .1‫متفهم‬. .2‫مهتم‬. .3‫متعاطف‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 47
  48. 48. ‫الفعال‬ ‫اإلنصات‬ ‫إظهار‬ ‫أشكال‬ ‫آخر‬ ‫لغوي‬ ‫بتركيب‬ ‫جملة‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫بالكالم‬ ‫التفوه‬ ‫إعادة‬(‫بطريق‬‫تك‬ ‫أنت‬.) ‫نوعية‬ ‫من‬ ‫جمل‬:،ً‫ال‬‫فع‬ ،‫مفهوم‬... ‫الجسد‬ ‫لغة‬: C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 48
  49. 49. ‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫أهمية‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 49
  50. 50. ‫المزايا‬ ‫لبيع‬ ‫المواصفات‬ ‫استخدام‬ ‫الصفة‬:‫أ‬ ‫لدي‬ ‫متوفرة‬ ‫خاصية‬ ‫هي‬‫و‬ ‫بي‬ ‫الخاص‬ ‫المنتج‬ ‫لدى‬. ‫الميزة‬:‫الع‬ ‫منه‬ ‫سيستفيد‬ ‫ما‬ ‫هي‬‫ميل‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 50
  51. 51. ‫خواص‬ ‫ليست‬ ‫و‬ ‫حلول‬ ‫لمشاك‬ ‫حلول‬ ‫منك‬ ‫يشتري‬ ‫العميل‬‫ل‬ ‫عنده‬. ‫تت‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫احتياج‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬‫اكد‬ ‫الخواص‬ ‫عملية‬ ‫بعمل‬ ‫تقوم‬ ‫منه‬ ‫المزايا‬ ‫و‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 51
  52. 52. ‫الخواص‬/‫أهملتها‬ ‫لو‬ ‫المزايا‬ ‫ساعته‬ ‫في‬ ‫العميل‬ ‫ينظر‬ ‫قد‬. ‫لك‬ ‫يستجيب‬ ‫ال‬ ‫قد‬. ‫اتفاق‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫ال‬ ‫فقد‬ ‫البيع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫استغرقت‬ ‫لو‬‫في‬ ‫النهاية‬. ‫لماذا‬ ‫تعرف‬ ‫لن‬ ‫و‬!! C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 52
  53. 53. ‫التوضيحية‬ ‫الوسائل‬ ‫أو‬ ‫المرئيات‬ ‫استخدام‬ ‫الشركة‬ ‫لوجو‬ ‫تجمل‬ ‫ربما‬. ‫منتجاتها‬ ‫مميزات‬ ‫و‬ ‫خواص‬ ‫بها‬ ‫و‬. ‫لالنتباه‬ ‫جاذبة‬ ‫و‬ ‫ملونة‬ ‫تكون‬ ً‫ا‬‫غالب‬. ‫منتجاتها‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫شركتك‬ ‫عن‬ ‫منشور‬ ‫تقرير‬ ‫أو‬ ‫مقال‬ ‫تكون‬ ‫قد‬. ‫التدرب‬ ‫و‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫بداخلها‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫و‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫مذاكرتها‬ ‫عليك‬ ‫استخدامها‬ ‫على‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 53
  54. 54. ‫اإلعتراضات‬ ‫معالجة‬ ‫ايجابي‬ ‫مردود‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫ال‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫سلبي‬ ‫رأي‬ ‫هو‬ ‫االعتراض‬. ‫الكالم‬ ‫سياق‬ ‫من‬ ‫يفهم‬ ‫قد‬. ‫صراحة‬ ‫يذكر‬ ‫أو‬. ً‫ا‬‫عملي‬ ‫نشاهده‬ ‫أو‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 54
  55. 55. ‫االعتراضات‬ ‫أنواع‬ ‫شكوك‬. ‫فهم‬ ‫سوء‬. ‫مباالة‬ ‫ال‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 55
  56. 56. ‫المعالجة‬ Car check. C: clarify: ‫اإلحترام‬ ‫أظهر‬ ‫و‬ ،‫ال‬ ‫أم‬ ‫األعتراض‬ ‫استوعبت‬ ‫او‬ ‫فهمت‬ ‫كنت‬ ‫ان‬ ‫منه‬ ‫تستوضح‬ ‫سؤال‬ ‫اسأل‬. A: Acknowledge : ‫تتفق‬ ‫ال‬ ‫لكن‬ ‫و‬! R: respond : ‫معالجته‬ ‫و‬ ‫االعتراض‬ ‫على‬ ‫بالرد‬ ‫قم‬. Check : ‫حقه‬ ‫االعتراض‬ ‫وفيت‬ ‫قد‬ ‫كنت‬ ‫أن‬ ‫لمعرفة‬ C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 56
  57. 57. LAARC Listen Acknowledge assess Respond confirm C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 57
  58. 58. ‫االعتراض‬ ‫معالجة‬ ‫اهملت‬ ‫إن‬ ‫أخرى‬ ‫اعتراضات‬ ‫في‬ ‫ستغرق‬ ً‫ا‬‫غالب‬. ‫ارباكك‬ ‫بهدف‬ ‫مختلقة‬ ‫تكون‬ ‫لكنها‬ ‫و‬ ‫حقيقية‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬. ‫المثلى‬ ‫الطريقة‬ ‫تتبع‬ ‫لم‬ ‫إن‬:car check‫أن‬ ‫فيمكن‬ ،: .1‫آخر‬ ‫اعتراض‬ ‫تعالج‬. .2‫موجود‬ ‫غير‬ ‫اعتراض‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫وقتك‬ ‫تضيع‬! .3‫العميل‬ ‫به‬ ‫يهتم‬ ‫ال‬ ‫فيما‬ ‫تتواصل‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 58
  59. 59. ‫الختمة‬ ‫عمل‬ ‫اقتنع‬ ‫قد‬ ‫أنه‬ ‫يدلل‬ ‫العميل‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫عمل‬ ‫أو‬ ‫قول‬ ‫هي‬ ‫بسلعتك‬. ‫تحيات‬ ‫و‬ ‫سالمات‬ ‫ليست‬ ‫هي‬! ‫العميل‬ ‫من‬ ‫داخلي‬ ‫اقتناع‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬. ‫أمامك‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫خارجية‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫تظهر‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 59
  60. 60. ‫الختمة؟‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫البيعي‬ ‫المسؤول‬ ‫يحب‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫لماذا‬ ‫آداؤه‬ ‫كان‬ ‫ماذا‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫يرغب‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫ألنه‬. ‫العميل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الرفض‬ ‫من‬ ‫يخاف‬ ‫قد‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 60
  61. 61. ‫الختمة؟‬ ‫بعمل‬ ‫تقوم‬ ‫متى‬ ‫الخواص‬ ‫و‬ ‫المزايا‬ ‫تعدد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ،‫الحوار‬ ‫نهاية‬ ‫في‬. ‫اإلعتراضات‬ ‫عالجت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫بعد‬. ‫العميل‬ ‫باحتياجات‬ ‫أفيت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫بعد‬. ‫شراء‬ ‫عالمة‬ ‫تسمع‬ ‫عندما‬! ‫اعتراضه‬ ‫عالجت‬ ‫أنك‬ ‫العميل‬ ‫لك‬ ‫يؤكد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 61
  62. 62. ‫تذكر‬ Professionals respect professionals. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 62
  63. 63. C R E A T I V E H O M E F O R A D V A N C E M E N T A N D T R A I N I N G 63

×