1. COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO
DE TLAXCALA
PLANTEL 19, XALOZTOC.
PROF.: RODRIGO PAQUINI HERNÁNDEZ
NOMBRE DE L ALUMNA: MONSERRAT
SÁNCHEZ SÁNCHEZ , LAURA PARRA
SÁNCHEZ.
GRUPO: 611
TRABAJO: ACTIVIDAD III

2. • Comunicación verbal y comunicación no verbal
•
• En términos generales, comunicación es el proceso de trasmisión y
recepción de ideas, información y mensajes.
• Vivimos en un tiempo en que la comunicación está en una etapa de
grandes avances; pero debemos comprender que no es algo inventado en
este siglo ni en el anterior. Existe desde que el género humano apareció
sobre la tierra.
• La comunicación verbal
• La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de
signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación
gráfica de signos.
• Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos
y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las
formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de
comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que
dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los demás.
• Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y
numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...).
Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de
entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más
conocida, hay una evolución importante.

3. • La comunicación no verbal
• Una imagen vale más que mil palabras. En nuestro tiempo cada vez
tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.
• Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la
información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras.
Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por
ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
• La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos
de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
• Características de la comunicación no verbal:
• • Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen
emplearse juntas.
• • En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de
comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del
mensaje.
• • Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
• • Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues
lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

4. • El mensaje no verbal es todo aquello que transmites con tu
lenguaje corporal y que no se da mediante la palabra.
Cuando hago mis viajes me gusta que ante todo, mis
fotografías incluyan mensaje no verbal. Las típicas fotos
sonriendo o posando para la foto están bien pero creo que
la realidad de una fotografía pierde toda su esencia si no
va acompañada de naturalidad.
• Imagina un cumpleaños o cualquier celebración dónde la
gente se ha enfadado. Ese día están de mal humor, pero
toca hacer foto y de repente todos sonríen a cámara y hacen
ver que es el momento más feliz de su vida cuando no es
así. Esa falsedad es, absolutamente, matadora y creo que
solo sirve para engañarse a uno mismo y seguir el juego de
fingir en una sociedad obsesionada con : “A ver quién
tiene más” y “A ver quién es mejor”.

5. • La expresión facial:
• Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones.
• Hay 6 emociones principales y 3 áreas de la cara responsables de su expresión (Sobre el final
de este cuaderno se amplían en detalle).
•
• Las emociones son:
• 1-alegría,
• 2-sorpresa,
• 3-tristeza,
• 4-miedo,
• 5-ira
• 6-asco o desprecio.
•
• Las tres regiones faciales implicadas son:
• 1-la frente/cejas,
• 2-los ojos/párpados,
• 3-la parte inferior de la cara.
•
• Una conducta socialmente habilidosa requiere una expresión facial que esté de acuerdo con el
mensaje.
•
• Si una persona muestra una expresión facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar una
conversación con alguien, es probable que no tenga éxito.

6. • La mirada:
• Se define objetivamente como "el mirar a otra persona a los ojos, o de forma más
general, a la mitad superior de la cara". La mirada mutua implica que se ha establecido
"contacto ocular" con otra persona. Casi todas las interacciones de los seres humanos
dependen de miradas recíprocas.
•
• Los significados y funciones de las pautas de mirada son múltiples:
• Actitudes:
• La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma extrema de mirada
fija es vista como hostil y/o dominante. Ciertas secuencias de interacción tienen más
significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar es señal de sumisión; la
dilatación pupilar, señal de interés por el otro.
•
• Expresión de emociones:
• Mirar más, intensifica la expresión de algunas emociones, como la ira, mientras que
mirar menos intensifica otras, como la vergüenza.
•
• Acompañamiento del habla:
• La mirada se emplea, junto con la conversación, para sincronizar o comentar la palabra
hablada. En general, si el oyente mira más, genera más respuesta por parte del que habla,
y si el que habla más mira más, es visto como persuasivo y seguro.
•

7. • La expresión facial:
• Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones.
• Hay 6 emociones principales y 3 áreas de la cara responsables de su expresión (Sobre el final
de este cuaderno se amplían en detalle).
•
• Las emociones son:
• 1-alegría,
• 2-sorpresa,
• 3-tristeza,
• 4-miedo,
• 5-ira
• 6-asco o desprecio.
•
• Las tres regiones faciales implicadas son:
• 1-la frente/cejas,
• 2-los ojos/párpados,
• 3-la parte inferior de la cara.
•
• Una conducta socialmente habilidosa requiere una expresión facial que esté de acuerdo con el
mensaje.
•
• Si una persona muestra una expresión facial de miedo o de enfado mientras intenta iniciar una
conversación con alguien, es probable que no tenga éxito.
•

8. • La mirada como fuente de información
• De entre todas las fuentes que nos transmiten en qué estado se encuentra la otra
persona y su actitud ante nosotros, la mirada es la que más información y de mayor
calidad nos proporciona.
• Dicen que los ojos son el espejo del alma por la forma que tienen de reflejar las
emociones y es verdad, son como unas ventanas que nos permiten asomarnos al mundo
interior de cada persona y ver las emociones que allí alberga.
• Quizás por eso cuando pensamos que alguien nos está mintiendo le pedimos que nos lo
diga mirándonos a los ojos, porque así sabremos si nos dice la verdad. De la misma
forma, muchas veces recibimos mensajes contradictorios. Nos están contando algo con
palabras, mientras que sus ojos dicen todo lo contrario.
• Es increíble que una parte tan pequeña de nuestro cuerpo, contenga por sí misma tanta
cantidad de información. El tamaño de apertura ocular, los músculos que los rodean, la
dilatación pupilar y el brillo, son factores determinantes a la hora de transmitir un
mensaje.
• Mirando a los ojos a alguien podemos saber: si está triste o contento, si es tímido o
atrevido, si está enfadado o asustado e incluso, si nos fijamos bien en sus pupilas
podríamos predecir si se siente atraído hacia nosotros…
• Son reacciones que los seres humanos hemos desarrollado a través de muchos años de
evolución y que nos han permitido por ejemplo, prepararnos para la lucha en el caso de
sentir agresividad, correr en el caso de detectar miedo y profundizar en una relación si
detectamos la chispa de la empatía.

9. • Gestos/movimientos del cuerpo
• Un gesto se define como una acción breve no verbal que realiza la persona (por
ejemplo, posarse el dedo índice sobre los labios) para que sea percibido por uno o
más interlocutores, y que tiene como objetivo proporcionar algún tipo de información
(en este caso, que deseamos que haya silencio)
• Los gestos más usuales de la comunicación cotidiana se realizan con las manos,
y con la cara. Están muy unidos a la cultura, aunque algunos de ellos son
compartidos por muchos países, seguramente no podemos hablar de gestos
universales.
• Otro tipo de movimientos que solemos emplear al hablar no tienen un significado
concreto, y se suelen hacer de forma involuntaria ; un ejemplo sería el juguetear con
nuestro anillo mientras charlamos.
• Las palabras y los gestos pueden estar en consonancia, como en el ejemplo
anteriormente citado, o pueden proporcionar información contraria. Así sería en el
caso en el que afirmamos que estamos muy tranquilos, pero a la vez nos comemos
las uñas.
• Generalmente los expertos suelen recomendar la utilización de gestos, no excesiva, y
acorde con el contenido verbal , ya que proporcionan mayor expresividad,
característica que los interlocutores suelen valorar positivamente.
• Algunos gestos son más fáciles de controlar que otros. En general, cuando
hablamos, le hacemos más caso a las expresiones faciales, y somos cada vez menos
conscientes de nuestros movimientos conforme nos alejamos de la cabeza . Esto
significa que los movimientos y la postura de esas zonas alejadas, como los pies,
son los que más fiables a la hora de "hablarnos" del verdadero estado emocional de
alguien. Si ordenamos las conductas en función de su credibilidad, este sería el
resultado (de mayor a menor credibilidad)

10. • La postura corporal, por lo tanto, es la posición del
cuerpo humano. Decúbito supino, decúbito prono, decúbito
lateral y clinoposición son algunos de los nombres técnicos
que reciben ciertas posiciones corporales.
• Dado que el cuerpo humano puede adoptar infinidad de
posturas, es posible hablar de ciertas posturas corporales
deseadas o beneficiosas. Se considera que una buena
postura corporal es aquella en que el cuerpo se mantiene
erguido y con la espalda recta, lo que permite tener una
oxigenación adecuada y evitar los problemas de columna y
de los músculos.
• El cuerpo excesivamente inclinado hacia delante, en cambio,
dificulta la respiración, comprime los órganos de la
digestión y puede generar problemas como escoliosis o
lumbago.
•

11. • La mirada:
• Se define objetivamente como "el mirar a otra persona a los ojos, o de forma
más general, a la mitad superior de la cara". La mirada mutua implica que se
ha establecido "contacto ocular" con otra persona. Casi todas las
interacciones de los seres humanos dependen de miradas recíprocas.
•
• Los significados y funciones de las pautas de mirada son múltiples:
• Actitudes:
• La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma extrema de
mirada fija es vista como hostil y/o dominante. Ciertas secuencias de
interacción tienen más significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de
mirar es señal de sumisión; la dilatación pupilar, señal de interés por el otro.
•
• Expresión de emociones:
• Mirar más, intensifica la expresión de algunas emociones, como la ira,
mientras que mirar menos intensifica otras, como la vergüenza.
•
• Acompañamiento del habla:
• La mirada se emplea, junto con la conversación, para sincronizar o comentar
la palabra hablada. En general, si el oyente mira más, genera más respuesta
por parte del que habla, y si el que habla más mira más, es visto como
persuasivo y seguro.
•
•
•

12. • La expresión facial:
• Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones.
• Hay 6 emociones principales y 3 áreas de la cara responsables de su expresión (Sobre el
final de este cuaderno se amplían en detalle).
•
• Las emociones son:
• 1-alegría,
• 2-sorpresa,
• 3-tristeza,
• 4-miedo,
• 5-ira
• 6-asco o desprecio.

13. • Las tres regiones faciales implicadas son:
• 1-la frente/cejas,
• 2-los ojos/párpados,
• 3-la parte inferior de la cara.
•
• Una conducta socialmente habilidosa requiere una expresión facial que esté de
acuerdo con el mensaje.
•
• Si una persona muestra una expresión facial de miedo o de enfado mientras intenta
iniciar una conversación con alguien, es probable que no tenga éxito.
•
• La sonrisa:
• Es un componente importante.
• Puede utilizarse como sonrisa defensiva, como gesto de pacificación.
• Puede servir para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra;
• Puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable, y animar a los demás
a que le devuelvan a uno una sonrisa.
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14. • Los gestos:
• Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador.
Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algún otro y tiene
que comunicar alguna información.
• Los gestos son básicamente culturales.
• Las manos y, en menor grado, la cabeza y los pies, pueden producir una
amplia variedad de gestos, que se emplean para una serie de propósitos
diferentes.
• Los gestos se constituyen en un segundo canal de comunicación; aquéllos que
sean apropiados a las palabras que se dicen servirán para acentuar el mensaje
añadiendo énfasis, franqueza y calor.
• Los movimientos desinhibidos pueden sugerir también franqueza, confianza en
uno mismo (salvo que fuera un gesto nervioso) y espontaneidad por parte del
que habla.
•
• La postura de acuerdo a la expresión facial o viceversa:
• La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la
persona, como está de pie y cómo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos
sobre sí misma y su relación con los otros.