Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

РИФ 2016, «Здоровая вода»: Сквозная аналитика

69 vues

Publié le

Ирина Литвинова
CoMagic

Publié dans : Business
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

  • Soyez le premier à aimer ceci

РИФ 2016, «Здоровая вода»: Сквозная аналитика

  1. 1. История сквозной аналитики на практике Ирина Литвинова i.litvinova@uiscom.ru
  2. 2. Сквозная аналитика от денег в начале (расходы на рекламу) до денег в конце (доходы от продаж) в одном отчете
  3. 3. Компания – производитель и поставщик питьевой воды
  4. 4. • Более 10 000 клиентов • Вся реклама – только в интернете • Более 95% продаж – через звонки Компания – производитель и поставщик питьевой воды
  5. 5. Как выглядит воронка продаж компании? 1С: Управление торговлей Онлайн-консультант Звонки Заявки SEO
  6. 6. Проблемы воронки продаж Разрыв между заходами на сайт и звонками: не можем связать звонок с посетителем – не понятно, кто покупатель
  7. 7. Не видим мультиканальные коммуникации: Сколько «касаний» проходит от первого визита до звонка? Сколько раз и как потенциальный клиент обращается в компанию, перед тем как сделать первый заказ? 1 Проблемы воронки продаж
  8. 8. Не знаем стоимость привлечения клиента: Не понимаем эффективность рекламных каналов 1 2 Не можем дать обратную связь отделу маркетинга Проблемы воронки продаж
  9. 9. Цели клиента • Связать обращения с продажами; • Научиться считать стоимость каждого обращения (CPA) и привлеченного клиента (CPC); • Получить доступ к этим данным в режиме real- time.
  10. 10. Делай раз! Внедрение коллтрекинга
  11. 11. Делай два! Объединение каналов коммуникаций с посетителями
  12. 12. Объединение каналов коммуникаций с посетителями Корзина + Лидогенератор Обратный звонок Онлайн- консультант Телефон На сайте CoMagic.Аналитика
  13. 13. 4 1 3 2 Делай три! Внедрение сквозной аналитики
  14. 14. Выводы по всему проекту • Обращения автоматически связываются с продажами; • Можем моментально рассчитать стоимость привлечения клиента (CPC) на любом уровне (кампания, группа объявлений, отдельный запрос); • Аналитические отчеты формируются real-time; • В ходе внедрения попутно сэкономили 17% рекламного бюджета :)
  15. 15. Внедрение модели прогноза продаж 5 6
  16. 16. Название клиента из CRM История всех сессий
  17. 17. Коммуникация Выручка Источник Поисковый запрос «Касания»
  18. 18. CoMagic + CRM + BI-система. Итоги интеграции • ежедневно производится мониторинг изменений: сравнивается фактический результат по заказам за прошедший день и план; • еженедельно отслеживается динамика по новым клиентам; • производится регулярное планирование (автоматически) по продажам и выручке на месяц вперед. Аналитическая связка систем CoMagic и 1C при помощи QlikView позволила быстро оценить эффективность рекламных кампаний по привлечению новых клиентов.
  19. 19. Спасибо за внимание Вопросы? Ирина Литвинова i.litvinova@uiscom.ru

×