1. РИФ+КИБ 2011 / 22.04.2011
Менеджмент в веб-проектах: как построить «компанию мечты»
Элементы «японской» модели
управления персоналом
в создании команды российской
сервисной компании
Никулин Илья
Маркетинговый консалтинг и аутсорсинг
www.techart.ru
Research Advert Promo PR Web Design Photo Branding

2. Элементы «японской» модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Содержание
Текущие «особенности» кадрового рынка,
которые стоит признать его проблемами:
- снижение уровня образования, недостаточность узкоспециализированного образования;
- недостаточный уровень квалификации «профессионалов»;
- завышенная стоимость;
- частая ротация кадров.
Парадигма «Командного hr-менеджмента»:
- долгосрочный этап приема на работу;
- обучение – инвестиция в сотрудника;
- ЛИЧНОСТЬ и индивидуальный “трек”;
- коллективистская управленченская форма;
- зарплатные модели и гибкость рабочего графика;
- внутренняя информация;
- неформальное общение;
- уступаем дорогу женщинам!
Женщины – недооцененный бизнес-актив!
Образовательный департамент – интегрируем HR-менеджмент,
обучение сотрудников и PR.

3. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Проблемы кадрового рынка
- Cнижение уровня образования, недостаточность
узкоспеспециализированных знаний
- Недостаточный уровень квалификации
«профессионалов»
- Завышенные ожидания и «стоимость»
кандидатов

4. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Проблемы кадрового рынка
Частая «ротация»
Лидеры рейтинга «летунов»
1. PR-менеджер
2. Бренд-менеджер
3. Программист 1С
4. Менеджер по маркетингу
5. Офис-менеджер
6. Бизнес-аналитик
...

5. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
В результате работодатель, вопреки красивым лозунгам,
не ценит главный актив бизнеса, а относится
к персоналу как к биржевому товару

6. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Пресловутая «японская» парадигма управления
персоналом... уходит в прошлое!
- Пожизненный наём
- Зарплата по старшинству
- Внутрифирменные профсоюзы

7. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Парадигма «Командного hr-менеджмента»
или 8 элементов «Долгосрочного найма»
1. Долгосрочный этап поиска и приема на работу сотрудника
- Сотрудничество с ВУЗами, подбор перспективных студентов
(начиная с 3-го курса)
- Вовлечение в информационное поле компании
- Семинары для студентов, обучения, стажировки, курсовые
и дипломные работы
- Собеседование и тестирование (HR)
- Основное тестовое задание
- Собеседование и защита (линейный руководитель)
- Дополнительное краткое задание
- Устная защита
- 3-х месячный испытательный срок

8. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Элементы «Долгосрочного найма»
2. Обучение
- Собеседование по завершению испытательного срока
- Период базового обучения от 0.5 до 1.5 года
- Постоянное обучение
- Наставничество
- Ротация - проектные группы, форматы проектов, типы задач
- Внутренние семинары
- Семинары для клиентов и партнеров
- Аналитические задачи

9. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Элементы «Долгосрочного найма»
3. Понимание ЛИЧНОСТИ и индивидуальный трек
Стремление персонифицировать профиль КАЖДОГО сотрудника,
предоставить КАЖДОМУ возможность индивидуального
профессионального и карьерного роста, возможность самореализации.

10. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Элементы «Долгосрочного найма»
4. Коллективистская управленческая форма (авторитет)
5. Зарплатные модели и гибкий график
- Постоянный плавный рост ЗП
- Комбинация «выслуги лет» и
оценки индивидуальных результатов
- Варьирование границами
рабочего дня (8-19) и обеда (12-14)
6. Информационное поле
внутри компании

11. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Элементы «Долгосрочного найма»
7. Неформальное общение

12. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Элементы «Долгосрочного найма» /
8. Прекрасная и сильная половина компании
- Природные качества
- Большая стабильность
- Лояльность к рутинной работе
- Трезвая самооценка
Перспектива декрета
и сам отпуск — позитивный фактор
модели «долгосрочного найма»

13. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Прекрасная и сильная половина компании
Относительная слабость женщин —
cтереотип, формировавшийся веками. Современные
общественные условия позволяют женщинам быть
сильнее мужчин.
Русские женщины — недооцененный
актив и огромный потенциал Бизнеса!

14. Элементы японской модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Образовательный департамент –
интегрируем обучение и развитие,
проактивный HR-менеджмент и PR
- Cистема наставничества
- Внутрикорпоративные семинары
- Семинары для партнеров и клиентов
- Собственные отраслевые конференции
- Консультационный центр
- Программы для студентов
- Профессиональные конкурсы
- Участие сотрудников компании в отраслевых эвентах
Университет Текарт

15. Элементы «японской» модели управления персоналом в создании команды российской сервисной компании
Недостатки, конечно, есть, но на
них сегодня не хватило времени :)
Спасибо за внимание!
Пожалуйста, задавайте вопросы.
Никулин Илья
nikulin@techart.ru
http://www.facebook.com/ilya.nikulin
www.techart.ru
http://www.facebook.com/Techartgroup
http://techart-mg.livejournal.com/
http://twitter.com/techart
Маркетинговый консалтинг и аутсорсинг
www.techart.ru
Research Advert Promo PR Web Design Photo Branding