Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Улучшение конверсиицелевых страниц*                        (*без потери качества лидов)Кира ЖестковаProduct Development Di...
Сегодня в программе• Воронка конверсии целевой страницы• Формула конверсии• Улучшение качества целевых анкет• CPA + Email-...
01.Эксперимент
LP1              LP2LP3                  Где лучшая                  конверсия?01. Эксперимент
50%            60%   20%01. Эксперимент
Почему ?Подход 1                                 Подход 1Оптимизация по                           Оптимизацияправилам     ...
02.Воронка конверсиицелевой страницы
Что нужно оптимизировать?             всю цепочку!    Захват                            CTR                      Конверсия...
Философия конверсии                                         #1                                         Люди покупают      ...
1. Мыслить в терминах взаимоотношений 2. Общаться, как в жизни – лицом к лицу 3. Ценить доверие к вам 4. Пользователи отвы...
Философия конверсии                                         #2                                         Оптимизировать     ...
Философия конверсии                              #3 Чтобы понять ход                              мыслей пользователя,    ...
1. Познакомиться и представиться 2. Вступить в диалог, который интересен 3. Диалог выстраивается по шагам 4. Итог каждого ...
Заголовок                                         Вступаем в диалог                                                       ...
Воронка принятия решенийВ маркетинге принято так:                      Микроконверсия 1                           Микрокон...
Воронка принятия решенийНа самом деле                                      Конверсияпроцесс обратный:                     ...
Воронка принятия решений Не люди «отсеиваются» на                Люди «карабкаются» вверх, пути к целевому действию       ...
Философия конверсии#4 Микроконверсия = действиепользователя в обмен напредложенную вами ценность02. Воронка конверсии целе...
1. Конверсия страницы состоит из последовательности     призывов к действию. 2. Перед каждым следующим шагом пользователь ...
Обмен ценностями                                               ЕГО                                               риски    ...
03.Формулаконверсии
Измерение конверсии Конверсия – относительное понятие. 1.                      2.  Conv Rateцелевой       Conv Rateписьма ...
Измеряйте микро-конверсии                                Conv итоговая = Open Rateтемы письма *                           ...
Измеряйте микро-конверсии Open Rateтемы письма X =     (Открыто писем с темой X)                            (Отправлено пи...
Максимизация конверсияHighConv                  Max (Релевантность )                 Max ( Предложение )                 ...
#1 Релевантность Соответствие содержания предложения на целевой странице ожиданиям пользователя, кликнувшего по креативу, ...
LPEmail   03. Формула конверсии
Советы • У вас есть только 3 секунды на удержание пользователя • Используйте на странице элементы из креатива,   с которог...
#2 Предложение (оффер) Ценность, которую вы обещаете в обмен на совершение целевого действия. Ответ на вопрос пользователя...
Советы • Даже самое привлекательное предложение   нуждается в правильном позиционировании • Соблюдайте консистентность: об...
Оценка эффективностипредложенияOfferRate = Привлекательность X Эксклюзивность    Привлекательность                 Эксклюз...
1 – Возможно                        интересно                             X                        2 – Больше нигде       ...
#3 МотивацияЭлемент на странице, который стимулируетпользователя совершить целевое действие.03. Формула конверсии
03. Формула конверсии
Советы • Тестируйте разные мотивации.   Идеальная мотивация должна давать существенный   прирост ROI • Мотивирующий элемен...
#4 ПомехиМентальное сопротивление, котороевызывает элемент на целевой странице.03. Формула конверсии
03. Формула конверсии
Советы • Притормозить процесс совершения целевого действия   могут:       Длина формы или текста       Сложность заполне...
#5 ЗамешательстваМентальное беспокойство, которое вызываетэлемент на целевой странице.03. Формула конверсии
03. Формула конверсии
Советы• Замешательства могут быть вызваны:      отсутствием гарантии безопасности      Непонятными вариантами выбора    ...
04.Улучшение качествацелевых анкет
Иногда «МЕНЬШЕ» лучше,чем «БОЛЬШЕ»Добавление «помех», связанных с длиной формы,помогает контролировать качество и количест...
V1 (оригинал)04. Улучшение качества целевых анкет
V2 (добавлен порог инвестиций)04. Улучшение качества целевых анкет
Результат Увеличения продаж на стороне клиента на 30% «стоят» всего 2% потери конверсии.04. Улучшение качества целевых анкет
05.Увеличиваемконверсию безувеличения трафика
Это факт До 98% трафика не конвертируется в целевые анкеты05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
Это тоже факт До 98% лидов не конвертируется в покупателей05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
И это фактЭтих «потерянных» пользователейможно вернуть!05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
Баннерный ретаргетинг #1 Для увеличения конверсии в целевую анкету1. Пришел на сайт,                 2. Увидел баннер на  ...
Баннерный ретаргетинг #2 Для увеличения конверсии в продажи05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
Email-маркетинг    #1 Для увеличения конверсии в длинную анкету1. Заполнил короткую         2. Получил email          3. П...
Email-маркетинг   #2 Для увеличения конверсии в продажи1. Подписался на новости              2. Получил email       3. Куп...
Полезные ресурсы                       - платформа рекламы с оплатой за действие                         (http://www.cpane...
Спасибо за внимание!                        Кира Жесткова                        Руководитель направления развития        ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Улучшение конверсии целевых страниц

  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

Улучшение конверсии целевых страниц

  1. 1. Улучшение конверсиицелевых страниц* (*без потери качества лидов)Кира ЖестковаProduct Development Director ki@cpanetwork.ru kira.zhestkova
  2. 2. Сегодня в программе• Воронка конверсии целевой страницы• Формула конверсии• Улучшение качества целевых анкет• CPA + Email-маркетинг + Ретаргетинг• Live-практика
  3. 3. 01.Эксперимент
  4. 4. LP1 LP2LP3 Где лучшая конверсия?01. Эксперимент
  5. 5. 50% 60% 20%01. Эксперимент
  6. 6. Почему ?Подход 1 Подход 1Оптимизация по Оптимизацияправилам «по науке»• Hero-shot Концепция и философия• Call-to-action на кнопке VS.• «Нет !» вертикальной прокрутке• Поменьше текста Методология• Выделить преимущества• Не использовать Flash Практика• Добавить ретаргетинг+ 1 000 правил …01. Эксперимент
  7. 7. 02.Воронка конверсиицелевой страницы
  8. 8. Что нужно оптимизировать? всю цепочку! Захват CTR Конверсия аудитории креатива страницыКанал привлечения Рекламное сообщение Принятие ценности- Email-подписка - Клик по банеру, тизеру - Подписка или рекламной ссылке- Медийный - Заявка на продукт или таргетинг - Открытие и переходы услугу по email-сообщению- Поиск - Покупка 02. Воронка конверсии целевой страницы
  9. 9. Философия конверсии #1 Люди покупают не у сайтов - люди покупают у людей!02. Воронка конверсии целевой страницы
  10. 10. 1. Мыслить в терминах взаимоотношений 2. Общаться, как в жизни – лицом к лицу 3. Ценить доверие к вам 4. Пользователи отвыкли доверять маркетинговым сообщениям02. Воронка конверсии целевой страницы
  11. 11. Философия конверсии #2 Оптимизировать не целевые страницы, а ход мыслей02. Воронка конверсии целевой страницы
  12. 12. Философия конверсии #3 Чтобы понять ход мыслей пользователя, нужно вступить с ним в диалог02. Воронка конверсии целевой страницы
  13. 13. 1. Познакомиться и представиться 2. Вступить в диалог, который интересен 3. Диалог выстраивается по шагам 4. Итог каждого шага = принятие решения о продолжении диалога (микроконверсии)02. Воронка конверсии целевой страницы
  14. 14. Заголовок Вступаем в диалог Drop off, Подзаголовок % Представляемся Drop off, % Предложение Заинтересовываем Drop off, Призыв к действию % Продолжить знакомство Drop off, Сбор контакта % Расспрашиваем Призыв к Drop off, % действию Подбадриваем02. Воронка конверсии целевой страницы
  15. 15. Воронка принятия решенийВ маркетинге принято так: Микроконверсия 1 Микроконверсия 2 Микро- конверсия 3 Конверсия02. Воронка конверсии целевой страницы
  16. 16. Воронка принятия решенийНа самом деле Конверсияпроцесс обратный: Микро- конверсия 3 Микроконверсия 2 Микроконверсия 102. Воронка конверсии целевой страницы
  17. 17. Воронка принятия решений Не люди «отсеиваются» на Люди «карабкаются» вверх, пути к целевому действию борясь с ментальными и фунцкиональными преградами02. Воронка конверсии целевой страницы
  18. 18. Философия конверсии#4 Микроконверсия = действиепользователя в обмен напредложенную вами ценность02. Воронка конверсии целевой страницы
  19. 19. 1. Конверсия страницы состоит из последовательности призывов к действию. 2. Перед каждым следующим шагом пользователь сравнивает свои усилия и затраты с предложенной вами ценностью. 3. Пользователь взвешивает, стоят ли усилия вашей ценности. Он решает, «карабкаться» дальше или нет.02. Воронка конверсии целевой страницы
  20. 20. Обмен ценностями ЕГО риски и усилия Оставить Имя и ВАША Email ценностьОтправить уникальный Что перевесит?контент02. Воронка конверсии целевой страницы
  21. 21. 03.Формулаконверсии
  22. 22. Измерение конверсии Конверсия – относительное понятие. 1. 2. Conv Rateцелевой Conv Rateписьма = страницы = =(Действия на LP) =(Действия)/(Перехо /(Количество ды на страницу) открытых писем) … и т. д.03. Формула конверсии
  23. 23. Измеряйте микро-конверсии Conv итоговая = Open Rateтемы письма * *CTRкреатива * ConvLP ConvLP , % CTRкреатива , % Open Rateтемы письма , %03. Формула конверсии
  24. 24. Измеряйте микро-конверсии Open Rateтемы письма X = (Открыто писем с темой X) (Отправлено писем с темой X) CTRкреатива Y = (Кликов по креативу Y) (Открыто писем с темой X и креативом Y) ConvLP Z = (Целевых действий на странице Z) (Кликов по креативу Y на страницу Z)03. Формула конверсии
  25. 25. Максимизация конверсияHighConv  Max (Релевантность ) Max ( Предложение ) Max ( Мотивация ) Min (Помехи) Min (Страхи) Подходит к ЛЮБОЙ микро-конверсии!03. Формула конверсии
  26. 26. #1 Релевантность Соответствие содержания предложения на целевой странице ожиданиям пользователя, кликнувшего по креативу, а также особенностям пользователя.03. Формула конверсии
  27. 27. LPEmail 03. Формула конверсии
  28. 28. Советы • У вас есть только 3 секунды на удержание пользователя • Используйте на странице элементы из креатива, с которого пришел пользователь • Поддержите обещание, данное в креативе • В первую очередь оптимизируйте ключевые элементы: заголовок, подзаголовки, изображения • Затем добавляйте релевантный контент и экспериментируйте с оформлением03. Формула конверсии
  29. 29. #2 Предложение (оффер) Ценность, которую вы обещаете в обмен на совершение целевого действия. Ответ на вопрос пользователя: «Почему я должен зарегистрироваться/ купить / скачать … ?»03. Формула конверсии
  30. 30. Советы • Даже самое привлекательное предложение нуждается в правильном позиционировании • Соблюдайте консистентность: обещайте на странице то же самое, что обещали в креативе03. Формула конверсии
  31. 31. Оценка эффективностипредложенияOfferRate = Привлекательность X Эксклюзивность Привлекательность Эксклюзивность для пользователя для пользователя• 0 – Не интересно • 0 – Доступно везде• 1 – Возможно интересно • 1 – Возможно, доступно где- то еще• 2 – Очень интересно • 2 – Больше нигде не доступно OfferRate должен быть не менее 203. Формула конверсии
  32. 32. 1 – Возможно интересно X 2 – Больше нигде не доступно =203. Формула конверсии
  33. 33. #3 МотивацияЭлемент на странице, который стимулируетпользователя совершить целевое действие.03. Формула конверсии
  34. 34. 03. Формула конверсии
  35. 35. Советы • Тестируйте разные мотивации. Идеальная мотивация должна давать существенный прирост ROI • Мотивирующий элемент должен обладать высокой рыночной стоимостью, но низкой стоимостью доставки и производства (например, электронная брошюра)03. Формула конверсии
  36. 36. #4 ПомехиМентальное сопротивление, котороевызывает элемент на целевой странице.03. Формула конверсии
  37. 37. 03. Формула конверсии
  38. 38. Советы • Притормозить процесс совершения целевого действия могут:  Длина формы или текста  Сложность заполнения форма / оформления заказа • Удаляйте, упрощайте , изменяйте любые элементы, которые могут вызвать сложности или вопросы у пользователя • Варианты выбора не должны конфликтовать03. Формула конверсии
  39. 39. #5 ЗамешательстваМентальное беспокойство, которое вызываетэлемент на целевой странице.03. Формула конверсии
  40. 40. 03. Формула конверсии
  41. 41. Советы• Замешательства могут быть вызваны:  отсутствием гарантии безопасности  Непонятными вариантами выбора  Отсутствием объяснения запроса личной информации  Отсутствием информации о предоставлении услуги• Будьте искренне: давайте полное разъяснение, говорите как есть03. Формула конверсии
  42. 42. 04.Улучшение качествацелевых анкет
  43. 43. Иногда «МЕНЬШЕ» лучше,чем «БОЛЬШЕ»Добавление «помех», связанных с длиной формы,помогает контролировать качество и количество лидов. Выше качество = Ниже конверсия04. Улучшение качества целевых анкет
  44. 44. V1 (оригинал)04. Улучшение качества целевых анкет
  45. 45. V2 (добавлен порог инвестиций)04. Улучшение качества целевых анкет
  46. 46. Результат Увеличения продаж на стороне клиента на 30% «стоят» всего 2% потери конверсии.04. Улучшение качества целевых анкет
  47. 47. 05.Увеличиваемконверсию безувеличения трафика
  48. 48. Это факт До 98% трафика не конвертируется в целевые анкеты05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
  49. 49. Это тоже факт До 98% лидов не конвертируется в покупателей05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
  50. 50. И это фактЭтих «потерянных» пользователейможно вернуть!05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
  51. 51. Баннерный ретаргетинг #1 Для увеличения конверсии в целевую анкету1. Пришел на сайт, 2. Увидел баннер на 2. Вернулся на не заполнил форму внешнем сайте сайт, заполнил форму Увеличение конверсии: + 100%05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
  52. 52. Баннерный ретаргетинг #2 Для увеличения конверсии в продажи05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
  53. 53. Email-маркетинг #1 Для увеличения конверсии в длинную анкету1. Заполнил короткую 2. Получил email 3. Перешел к длинному анкету с напоминанием тесту 05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
  54. 54. Email-маркетинг #2 Для увеличения конверсии в продажи1. Подписался на новости 2. Получил email 3. КупилНа Западе:средний заработок списьма = $0.18* *по данным emarketer.com 05. Увеличиваем конверсию без увеличения трафика
  55. 55. Полезные ресурсы - платформа рекламы с оплатой за действие (http://www.cpanetwork.ru) - агрегатор дисплейного ретаргетинга (http://www.retargeter.ru) - онлайн-биржа небрендированных лидов (http://www.allleads.ru) - все о лидах (http://www.leadogenerator.ru)06. Полезные ресурсы
  56. 56. Спасибо за внимание! Кира Жесткова Руководитель направления развития новых продуктов CPA Network ki@cpanetwork.ru facebook.com/kira.zhestkovawww.leadogenerator.ru www.retargeter.ru facebook.com/cparussia

×