1. JAK ZÍSKÁVAT
ZÁKAZNÍKY
pomocí profilového trychtýře
Karolína Kachyňová

2. Kdo jsem já a kde mě najít?
Jmenuji se Karolína Kachyňová
a pomáhám podnikatelům
efektivněji
prodávat na
sociálních sítích
Najdete mě na
Youtube pod jménem “Jak
na reklamu a sítě” a na
Instagramu pod
“jaknareklamuasite”
Mým jediným
produktem/službou je
můj Kurz prodeje na
Instagramu,
který pomohl už
více než 250 klientům s
budováním značky na
Instagramu
a získáváním
vlastních klientů/
zákazníků
2
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

3. JAK ZÍSKÁVÁM
KLIENTY
JAK JIM
POMÁHÁM?
Žádného ze svých
klientů jsem
nezískala
posíláním emailů,
cold callingem
nebo skrze
inzeráty
100 % lidí,
kteří se mnou
spolupracují, mě
nachází skrze
sociální sítě
Stejnou metodu,
kterou k získávání
klientů používám,
učím i své klienty a
dnes jí naučím
i vás
3
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

4. CO JE TO PROFILOVÝ TRYCHTÝŘ
Profilový trychtýř vychází
z klasického konceptu
prodejního trychtýře
Prodejní trychtýř
znázorňuje cestu
zákazníka od
momentu, kdy se s
naší značkou setká
poprvé, až
po úspěšný nákup
(případně i za jeho
dokončení)
Tento trychtýř
můžeme aplikovat
naštěstí i na náš
Instagramový
profil
jak nám může pomoci se
získáváním zákazníků?
4

5. FÁZE PROFILOVÉHO
TRYCHTÝŘE
Seznámení:
na potenciálního
zákazníka
vyskočí naše
reklama nebo
příspěvek
Zvažování:
potenciální
zákazník se
začne zajímat o
naši nabídku
Zapojení:
potenciální zákazník s
námi komunikuje skrze
soukromé
zprávy/web
(Obhajoba):
potenciální zákazník náš
profil sdílí
s ostatními
a doporučuje naše
placené produkty
Nákup: potenciální
zákazník nakupuje
Zájem: potenciální
zákazník nás začne
sledovat/intereaguje s
naším obsahem

6. JAK TO FUNGUJE?
Pokud do našeho trychtýře „nalejeme“
potenciální zákazníky pomocí reklamy nebo našeho
obsahu, nakoupí u nás při setkání
s naším profilem buďto okamžitě nebo nás díky
našemu kvalitnímu obsahu začnou
sledovat na tak dlouho, až se z nich platící zákazníci
stanou v průběhu několika týdnů.
Potenciální zákazník
Reklama nebo obsah
Okamžitý
nákup
Sledující (díky
kvalitnímu obsahu)
Nákup
(v průběhu několika týdnů)
6

7. Jak profilový trychtýř na Instagramu vytvořit?
Představte si svůj
instagramový profil jako
landing page, kde na
sebe každý element
navazuje tak, aby
potenciálního
zákazníka opatrně
postrkoval k nákupu
Mezi tyto elementy patří:
profilová fotka, název
profilu, bio,
odkaz, výběry ze
stories, samotný
obsah ve feedu
7
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

8. PROFILOVÁ FOTKA
Klientům doporučuji,
pokud je to alespoň
trochu možné, využívat
profilové fotky, kde je vidět
obličej (ideálně
s úsměvem) na
barevném pozadí
Barevná profilová fotka, která
kontrastuje s denním (bílá)
i nočním (šedá) prostředím
Instagramu způsobí, že jsme
snadno vidět v notifikacích
potenciálních klientů/
zákazníků
Lidé důvěřují více
lidem než
logům, proto se
této skutečnosti u
menších
podnikatelů
vyplatí využít
8
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

9. NÁZEV PROFILU
Kromě názvu firmy nebo jména
podnikatele by bylo dobré,
aby název obsahoval zaměření profilu,
jinak na náš profil nikdo z notifikací
neklikne
Např.: Jaknareklamuasite,
naucimtepodnikat, digitalni_lektori,
letenkyodkuby apod.
9
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

10. BIO
Bio by mělo obsahovat to,
co děláme a pro koho a
jasnou výzvu
k akci (CTA)
Píšeme ho celými větami,
abychom simulovali
běžné lidské vyjadřování,
vyhýbáme se bodům
CTA formulujeme jako
rozkaz a návod na to, co by
měl potenciální zákazník
udělat
10
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

11. ODKAZ
Pokud máme web
nebo jiné sociální
sítě, odkazujeme na ně
pod popiskem
Pro více odkazů
můžeme použít
rozcestník odkazů
11
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

12. VÝBĚRY ZE STORIES
(HIGHLIGHTS)
Ve výběrech ze stories
můžeme budovat naši
autoritu nebo důvěru ke
značce
Recenze/reference,
Napsali o nás,
Od zákazníků
12
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

13. SAMOTNÝ OBSAH NA
PROFILU
Úkolem našeho obsahu je
primárně naše publikum
pobavit nebo vzdělat (a tím mu předat
nějakou hodnotu)
Pobavení: příběhy,
vtipné scénky, vtipy,
citáty, diskuse,
zajímavosti
Vzdělávání: návody, tipy,
triky, fakta, recepty,
postupy
13
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

14. CO BYCHOM NAOPAK
DĚLAT NEMĚLI…
Neměli bychom zákazníka nutit
k nákupu a tvořit
evidentně reklamní obsah
(křiklavé grafiky nebo
produkty na bílém pozadí), jinak
nebude mít důvod nás sledovat
14
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

15. KOMUNIKAČNÍ LINKY
Představte si svůj profil
jako televizní kanál a vaše
příspěvky jako pravidelné
seriály
Pokud se naše příspěvky tematicky
opakují, vždy víme, co máme v určitý den v týdnu
přidat a naše publikum se na
naše příspěvky může těšit
Příklad (fitness trenér):
Pondělí – tip týkající se
správného cvičení, středa –
video trénink, pátek – zdravý
recept
Příklad (e-shop s kosmetikou): Úterý – vtipné
video s hláškami zákaznic, čtvrtek – rozebrání
používané látky v kosmetice (např. kyselina
hyaluronová), sobota – tip na čištění pleti
15
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

16. KOLIK PŘÍSPĚVKŮ
TÝDNĚ PŘIDÁVAT
Největší dosah mají Instagram Reels,
v závěsu za nimi jsou carousely
(ideálně kombinující fotky i videa) a
poslední jsou statické příspěvky
Čím více příspěvků přidáme, tím
rychleji profil poroste, ale
pro začátek stačí i 3 příspěvky týdně,
pokud se zaměřujeme na
nejefektivnější formáty
v jakém
formátu?
16
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

17. JAK SE PÍŠE ÚSPĚŠNÝ
PŘÍSPĚVEK, KTERÝ
PRODÁVÁ?
Úspěšné příspěvky se skládají z
těchto částí:
•Hook (poutavý titulek)
•hodnota
•CTA 1 (prodej)
•CTA 2 (zapojení)
•heštegy
17
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

18. HOOK
(POUTAVÝ TITULEK)
80 % lidí čte
pouze titulek,
jen 20 % si přečte celý
text
Pokud váš titulek nebude
stát za nic, nikdo si nepřečte zbytek
vašeho příspěvku nebo nedokouká
vaše video a vy tak nic neprodáte
18
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

19. CO, KDE, KDY, JAK,
PROČ…?
Kdy je ten
nejlepší čas
sázet rajčata
Co musíte vědět,
pokud se letos
chystáte lyžovat
Kde čepují to
nejlepší pivo v
Praze
Proč je
melatonin
zásadní
pro zdravý
spánek
Jak ušít čepičku pro
miminko
19
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

20. ČÍSLOVKY
23 míst, která musíte navštívit, 3 cviky
pro narovnání zad,
6 věcí, které si nesmíte
zapomenout sbalit na
dovolenou… Číslovky! Proč je používají úplně
všichni? Z obrovské tučné
bagety se stávají
atraktivní jednohubky. Jinými slovy:
text oddělený body je pro čtenáře
méně děsivý
a lépe stravitelný.
20
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

21. ODVÁŽNÉ TVRZENÍ
Kontroverzní titulek, který
čtenáře zvedne ze židle
V mém případě jde např. o
titulek videa na Youtube
s názvem: „Podnikatelé, na tohle
tlačítko nesahejte!“
- vysvětluji v něm, proč
nepoužívat tlačítko
“Propagovat příspěvek” na
Facebooku a na Instagramu
21
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

22. CLIFFHANGER
Nedokončený příběh („To
be continued“)
Např.„Trápí vás vypadávání
vlasů? Tenhle jednoduchý trik
změnil život hned několika
klientkám…“ nebo „Potřebujete logo
pro vaši firmu, ale nevíte, jak si
vybrat grafika? Naštěstí existuje
jednoduché řešení…“
Snadný trik, který vám
s cliffhangerem pomůže, jsou
tři tečky na konci!
(„Znáte ten pocit, když…“)
22
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

23. INSPIRUJTE SE BULVÁREM
Autoři bulvárních
článků nejsou žádní
velcí spisovatelé,
ale jednu věc umí
perfektně: napsat
titulek, na který prostě
nejde nekliknout!
Navštivte proto
stránky Blesku, Aha,
Super nebo jiného
plátku
a inspirujte se!
Převedená varianta
pro prodejce probiotik:
„Nerovnováha vaší
mikroflóry se prý dá poznat i
kvůli častým špatným
náladám! Schválně, jestli se
vám vaše podzimní
depka nesnaží říct něco
důležitého!“
Převedená varianta pro
byznys kouče: „Návyky
bohatých. Jak optimalizovat svůj
život tak, aby se zvýšila vaše
produktivita?“
23
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

24. HODNOTA
Pro střed vašeho copy
existuje jen jedno
pravidlo: musí obsahovat
hodnotu. Buď vašeho
potenciálního zákazníka
musí pobavit nebo
vzdělat (ideálně obojí). Pokud je váš hook slibem,
v prostředku příspěvku ho musíte splnit,
např: Pokud je váš titulek:
„Jak se starat o dřevěný nábytek?“, musíte
v textu skutečně poskytnout návod na péči
o dřevěný nábytek
24
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

25. PRIMÁRNÍ CTA
Primární CTA (výzva k akci) obsahuje to, co
od zákazníka/klienta chcete nejvíce > nákup.
Příklad: „Líbil se vám náš dnešní návod?
Skříňku, kterou jste ve videu mohli
zahlédnout, najdete také
na našem webu. Pořiďte si jí pod
odkazem v bio na našem profilu.“
Nebo klidně jen: „P. S: Pokud potřebujete audit vaší webové stránky,
napište mi do zpráv tady na Instagramu.“
Příklad: „Jestli vám můj příspěvek o
základech správného jídelníčku
pomohl a chcete využít mých služeb v plném
rozsahu, zarezervujte si se mnou úvodní
sezení pod odkazem
v popisku na mém profilu.“
25
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

26. SEKUNDÁRNÍ CTA
CTA, kterým žádáte o
engagement.
Proč je engagement
důležitý? Čím více lajků,
komentářů, sdílení a uložení
budete mít, tím je větší
šance, že se váš příspěvek
dostane k více lidem
Příklady: „Dejte tomuto příspěvku lajk, pokud
souhlasíte.“
„Přišel vám tento příspěvek užitečný? Tak si
ho uložte na později.“
„Sdílejte tento příspěvek s někým, komu by mohl
pomoci.“
„Která z maleb, které jsem pro vás tento týden
vytvořila, se vám líbí víc? Hlasujte v komentářích
buď pro A nebo pro B.“
„Doufám, že se vám náš příspěvek
o benefitech zeleného čaje líbil. Ale co vy? Pijete
ráno raději kávu nebo čaj? Napište nám svou
odpověď do komentářů! “
26
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

27. PŘÍKLADY ÚSPĚŠNÝCH PŘÍSPĚVKŮ
27

28. PŘÍKLADY ÚSPĚŠNÝCH PŘÍSPĚVKŮ
28

29. REKLAMA NA SLEDUJÍCÍ
Reklama na sledující nás může stát i
40 Kč denně. Akce jako sledování, lajk
apod. stojí zákazníka málo úsilí a
žádné peníze, proto je reklama na
sledující tak levná
Nejlépe z mé zkušenosti
funguje formát Instagram
Stories a následující struktura: hook,
pozvání na profil a slib
hodnoty, CTA ke sledování
29
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

30. A MÁTE HOTOVO.
Pokud svůj profil vybudujete dle
tohoto návodu, získáte
pravidelný přísun potenciálních
zákazníků nebo klientů, kteří u vás díky
profilovému trychtýři nakoupí v
horizontu několika
dní až týdnů
Tato strategie funguje jako
sněhová koule – čím více
hodnotných příspěvků přidáte, tím
více sledujících získáte
a tím více produktů/služeb
prodáte
30
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

31. Hlavně nezapomeňte na hlavní motto…
„DÁVEJTE, DÁVEJTE,
DÁVEJTE. AŽ POTOM
PRODÁVEJTE.“
31
Jak získávat zákazníky pomocí profilového trychtýře

32. DĚKUJI ZA
POZORNOST.
Karolína Kachyňová