Documento que explica la importancia de la toma de decisiones.

1. TOMA DE DECISIONES

2.  Conocer
la importancia,
los factores básicos para
tomar decisiones y
aplicar una técnica para
llevarla a cabo.

3. INTODUCCIÓN:
 Todos los días de nuestras vidas.
 Hay varios caminos para elegir
 Debemos escoger el mejor, cometiendo
menos errores.
 Nos enfrentamos a varios retos en esta era de
la comunicación e información

4. NUESTRAS VIDAS AL IGUAL QUE LAS ORGANIZACIONES SE
BASAN EN DECISIONES
DEPENDEN
DE 2
FACTORES
Las decisiones que
tomanos
Son aquellas que
influyen en nuestra
realidad
El factor externo
Son todas aquellas
circunstancias que nos
rodean y que no
tenemos ningún control

5. Es el acto directivo fundamental,
porque un directivo lo es en la
medida que decide
En el ámbito
empresarial
La toma de
decisiones
No se la puede subcontratar, y
cada persona o directivo esta
obligado por acción u omisión a
tomar decisiones
Va ligada a la posibilidad de error,
por esta razón muchas persona no
deciden y dejan que las
circunstancias decidan por ellas

6. La toma decisiones implica una enorme
incertidumbre y muchos riesgos, porque
afectan a los intereses de las personas y de las
organizaciones
Entonces. Cómo se toman
decisiones tan complejas?

7. La toma decisiones implica:
Saber tomar
decisiones
correctas.
Contar con
personas
capacitadas que
conozcan el
proceso de la toma
de decisiones
Contar con una
gama de
información y un
sistema que ayude
a procesar la
información para
tomar la mejor
decisión

8. Toma de decisiones bajo
certidumbre.-
Toma de decisiones bajo
riesgo.Toma de decisiones bajo
incertidumbre.-
Toma de decisiones bajo
conflicto.-
Cuando se puede predecir con certeza
las consecuencias de cada una de las
alternativas de acción.
Las consecuencias de una acción están
dadas por algún evento probabilístico.
No se tiene conocimiento de las
probabilidades de los eventos futuros y
no se tiene idea de cuán posibles sean
las diferente consecuencias.
Las posibilidades de los eventos no solo
se desconocen, sino que están
influenciadas por un oponente cuya
meta es vencer.

9. DEFINICIONES DE TOMA DE
DECISIONES
Stoner J. lo define como: “Un conjunto de pasos que comienza
con la identificación de un problema y termina con la
implantación de la decisión
Certo S. lo define así: “Son los pasos que el responsable de la
decisión debe realizar para elegir una alternativa”
Brow W. lo define como: “Proceso deliberado que termina en
una elección entre un conjunto de alternativas”

10. QUÉ ES LA TOMA DE
DECISIONES
Por lo tanto la toma de
decisiones es el proceso
mediante el cual se realiza una
elección entre las actividades o
formas para resolver diferentes
situaciones de la vida, esto se
puede presentar en diferentes
contextos: a nivel laboral,
familiar,
sentimental,
empresarial, etc.

11. RECUERDE QUE LA TOMA DE DECISIONES
No es un proceso
aislado sino
continuo.
La decisiones
empresariales
consideran el
proceso lógico
de análisis dando
cabida a la
intuición
Contantemente
se reforma sobre
las opciones y la
información
utilizada.

12. CONDICIONES EN LAS QUE SE TOMAN LAS DECISIONES
CERTIDUMBRE
•Es la condición en
que los individuos
son plenamente
informados sobre un
problema, las
soluciones
alternativas son
obvias y claros los
posibles resultados
de solución.
INCERTIDUMBRE
•Es la condición en
que un individuo no
dispone de la
información necesaria
para asignar
probabilidades a los
resultados de las
soluciones
alternativas.
RIESGO
•Significa que el
problema y las
soluciones
alternativas pueden
tener bajas
posibilidades de
éxito.

13. ANÁLISIS DE PROBLEMAS DECISIONALES
Esquema
Básico
1. Definición y justificación del
problema.
2. Análisis del medio ambiente
3. Definición y justificación de los
objetivos y de su prioridad
4. Definición y justificación de
alternativas.
5. Decisión
6. Plan de acción.
Este análisis forma un
todo coherente

14. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Consiste en identificar expresamente aquel asunto (o
asunto), sobre el cual debe y puede tomar una decisión (o
varias) el protagonista del caso.
Causada por
las siguientes
razones
1. Existen varios obstáculos que afectan a la marcha exitosa
de la organización.
2. Existe la posibilidad de aprovechar una oportunidad clave
para hacer avanzar hacia el éxito a la organización.
La definición del problema debe plantearse de
manera tal que su solución implique la toma de
decisiones. Debe responder a las preguntas: Qué hay
que resolver? Cuáles son los elementos claves?

15. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Relaciones causa - efecto
En el caso de existir más de una definición del problema, éste
debe plantearse de manera que su solución implique la toma
de decisiones por parte del gerente o equipo decisor.
Debe responder
a las siguiente
preguntas
Qué hay que resolver?
Cuáles son los elementos claves?
Definición
Comentarios
Se describe el problema
Se realiza un comentario
que permite identificar
su correcta definición

16. Una vez cumplidos con
los requisitos de la
definición del problema,
existe información para
evaluar las alternativas de
solución.
Cuál de
ellas
escojo?
La relación causa
efecto puede ser
de gran ayuda.

17. ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE
Consiste en identificar aquellos factores externos a la
organización, que pueden tener incidencia (favorable o
desfavorable) en las posibilidades de lograr una solución
adecuada al problema.
Esta etapa no es una síntesis del caso ni una repetición
del mismo. Debe contener conclusiones útiles que
permitan avanzar el análisis.

18. DIAGRAMA DEL PROBLEMA Y EL MEDIO AMBIENTE
Luego de definir el problema y analizar el medio
ambiente, es útil elaborar un diagrama de
interacción entre los principales asuntos del
entorno y el problema.
Este diagrama permite tener una visión de los
principales factores que inciden en la situación
DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y DE SU
PRIORIDAD
Se sabe lo que
hay que resolver
Y los principales
factores externos
que circundan la
toma de decisiones

19. DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y DE SU PRIORIDAD
Por lo tanto se definen los objetivos, es decir
identificar cuáles deben ser los criterios para la
evaluación de las diferentes alternativas.
Los criterios
deben llenar
los
siguientes
requisitos:
1. Deben ser metas relevantes para la
organización, dentro del contexto del
análisis.
2. Deben indicar lo que se quiere lograr no lo
que se quiere hacer.
3. Deben ser útiles para la evaluación de las
alternativas.
4. Deben tener relación con los objetivos de la
organización
5. No deben ser ni muy generales ni muy
específicos.
6. Deben
estar
relacionados
con
los
componentes diagrama de interacción del
problema y el medio ambiente.

20. Diagrama de objetivos
Esta orientado a conectar los objetivos planteados en
relaciones de causa efecto entre ellos y a vincularlos con la
definición del problema y con elementos claves de análisis
del medio ambiente.
Por ejemplo, si se tienen los
siguientes problemas:
• Maximizar la cuota de
mercado de la empresa
• Lanzar
al
mercado
productos innovadores.
• Reducir los costos para
ofrecer
precios
muy
competitivos
El diagrama de relaciones causa-efecto entre
estos objetivo sería:

21. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE ALTERNATIVA
Esta etapa es la
más importante,
pues de ésta
surgirá la
solución que se
va a ejecutar
Debe tener las siguientes
características
1. Deber resolver el problema o
problemas planteados.
2. Debe ser factible desde la
perspectiva del tomador de
decisiones
3. Deben ser opciones diferentes
entre si y no meras variaciones
de una misma opción básica,
4. En algunos casos deben ser
mutuamente
excluyentes,
en
otros
pueden
ser
complementarias algunas de ella.

22. La importancia de una ventaja o desventaja
de una alternativa depende de:
Decisión
Implica comparar las alternativas entre sí en cuanto al grado
de logro de cada objetivo en su orden de prioridad, logrando
así tomar la mejor decisión.

23. Plan de Acción.- Consiste en identificar cuáles han de ser
los pasos a seguir para ejecutar la decisión tomada