Содержание • UTM метки • Цели • События и виртуальные страницы • Настройка электронной коммерции

1. Partner Academy
15 основных настроек Google Analytics.
Часть I
24/ 01 / 2014
Александра Кулачикова, Google

2. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Будущие мероприятия
• Расписание вебинаров по Google Analytics goo.gl/4WTHpu
• Другие будущие вебинары Google goo.gl/tpSMqa
• Вебинары Google 2014 goo.gl/uWOzKe
• Power-Up Connect goo.gl/yWXfTS

3. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Содержание
• UTM метки
• Цели
• События и виртуальные страницы
• Настройка электронной коммерции

4. Confidential and Proprietary
Partner Academy
UTM метки

5. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Что такое UTM метки?
site.ru/?
utm_source=yandex&utm_medium=cpc&
utm_campaign=campaign1&utm_content
=obyavlenie&utm_term=kluchevoe_slovo
Обязательные поля:
source - источник,
medium - канал,
campaign - название кампании

6. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Что такое UTM метки?

7. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Пример: поисковая выдача Яндекс

8. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Переходы из поисковой выдачи Яндекс
в отчетах

9. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Источник/канал в переходах из поисковой
выдачи Яндекс
yandex_direct / cpc
yandex / organic

10. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Компоновщик URL
goo.gl/F056gJ

11. Confidential and Proprietary
Partner Academy
http://www.google.ru/adwords?
utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_ca
mpaign=gugl_reklama

12. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Чего не следует делать с UTM метками
- Нет обязательных полей
- Ошибки пунктуации: utm-source вместо utm_source
- Разный регистр символов для одного источника (yandex и Yandex)
- Использовать пробелы в метках
- Одновременно использовать utm метки и автопометку AdWords
- Неправильно прописаны поля
- Параметры UTM в ссылке после #

13. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Пример ошибки в метках

14. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Проверка корректности работы UTM меток

15. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Источники трафика в режиме реального
времени

16. Confidential and Proprietary
Partner Academy
6 видов трафика
• Поисковые системы
• Сайты-источники переходов
• Рекламные кампании
• Социальные сети
• Электронная почта
• Прямой трафик

17. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Каналы привлечения трафика в отчетах

18. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Передача данных на сервер Google
Analytics

19. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Трафик с поисковых систем
Контекстная рекламаПоисковая выдача
organic cpc

20. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Реферральный трафик
Ссылающиеся сайты
referral
Ваш сайтСайт -
источник

21. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Рекламные кампании
Другие виды рекламыМедийная реклама
display | cpm
cpc|ppc|cpv|cpa|cpp|
content-text|affiliate
* Чтобы кампании с другими названиями каналов (banner | cpl |
qrcode) попадали в нужные отчеты, надо добавить каналы в
настройки.

22. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Социальные сети
social|social-network|social-media|sm

23. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Электронная почта
email
* Чтобы весь трафик с почтовых систем и рассылок определялся
правильно, нужно добавить соответствующие настройки

24. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Прямой трафик
(direct)|(none)
• прямой ввод URL (Type-in),
• панель Закладок,
• переход из мессенджеров (ICQ, Skype)
• переход из почтовых сервисов (Outlook)
• переход с сохраненной страницы
• остальной неопределенный трафик
"

25. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Вопрос?
Какие из параметров utm меток являются обязательными для
использования:
1) utm_source, utm_medium
2) utm_source, utm_medium, utm_campaign
3) utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term
4) Все параметры являются обязательными для использования

26. Partner Academy
Цели

27. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить цели

28. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Конверсия
Коэффициент конверсии = кол-во
выполненных целевых действий /
количество посетителей * 100
Конверсия – достижение цели

29. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Виды целей:
Звонок
Вовлечение
пользователя
Отправка заявки Регистрация
Покупка Скачивание
Просмотр видео КомментарийАрбитраж трафика

30. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Определение целей:
Звонок
Вовлечение
пользователя
Покупка
Скачивание
Просмотр видео
Комментарий
Макроконверсии Микроконверсии
Отправка заявки
Регистрация

31. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Определение целей:
Макроконверсии Микроконверсии

32. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Макроконверсия - отправка заявки
www.site.ru/katalog/material/sent
www.site.ru/contacts/request
Определение целей:

33. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Микроконверсия - страница “Где купить” и скачивание Прайс-листа
www.site.ru/about/wheretobuy/
Определение целей:

34. Confidential and Proprietary
Partner Academy
4 типа целей
Цель (Целевая страница)
Продолжительность (время сеанса)
Страниц/экранов за сеанс
Событие

35. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить цель
www.site.ru/about/wheretobuy/

36. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить цель
www.site.ru/about/wheretobuy/

37. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить цель
www.site.ru/about/wheretobuy/

38. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить цель
www.site.ru/about/wheretobuy/

39. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить цель
www.site.ru/katalog/material/sent
www.site.ru/contacts/request

40. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить цель
www.site.ru/katalog/material/sent
www.site.ru/contacts/request
Регулярные выражения
goo.gl/u3ONqz

41. Partner Academy
Отслеживание динамического
содержания с помощью событий
и виртуальных страниц

42. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Микроконверсия - скачивание Прайс-листа
Как настроить цель на клик по элементу

43. Confidential and Proprietary
Partner Academy
ga(‘send’,
category,
action,
label,
value,
{'nonInteraction':
1})
ga(['send',
'PriceList',
'Download',
'Chastnoe-­‐stroit']);
Категория
группы
объектов
(обязательный)
Тип
действия
(обязательный)
Дополнительный
параметр
события
Числовые
данные
Если
указано
“true”,
то
событие
не
учитывается
при
расчете
показателя
отказов
Отслеживание c помощью событий

44. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Код события на кнопке

45. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Отслеживание событий: настройка цели

46. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Отчет по событиям

47. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Что делать, если оформление заказа
происходит без изменений URL?
• Flash-сайты
• Загрузка контента на Ajax
• Клики по “якорям” на странице

48. Confidential and Proprietary
Partner Academy
ga(['send', 'pageview']) – отправляет в Google Analytics данные о просмотре
страницы
ga (['send', 'pageview', '/callme/send.html']) – отправляет в Google Analytics
данные о просмотре страницы «/callme/send.html»
Отслеживание с помощью виртуальных
страниц

49. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Важно знать:
• Виртуальные страницы увеличивают количество просмотров на сайте
• В отчетах обрабатываются как обычные страницы
• С помощью виртуальных страниц можно отслеживать воронку конверсии,
если при заполнении формы URL не меняется
• Можно переименовывать реальную страницу
• Альтернатива для замены # в URL

50. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Виртуальные страницы в отчетах

51. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Виртуальные страницы для шагов конверсии

52. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Визуализация последовательности

53. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Алгоритм создания цели
• Обозначить бизнес-результат
• Определить список целевых страниц/действий
• Изучить URL страниц сайта
• Составить регулярное выражение (если требуется)
• Проверить
• Завести цель

54. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Алгоритм создания цели

55. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Ограничения
• 20 целей
• Цель нельзя удалить (можно отключить или изменить настройки)

56. Partner Academy
Настройка электронной коммерции

57. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Электронная торговля: настройка
! Зайдите в панель «Администратор» в Google Analytics
! Выберите нужное Представление
! Перейдите на вкладку «Настройки электронной торговли»
! Включите отслеживание электронной торговли

58. Confidential and Proprietary
Partner Academy
58
Электронная
торговля:
GA
Например

59. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Отправка данных о заказе
59
На странице «спасибо за покупку» срабатывает Javascript с данными о заказе
Код
Google
Universal
Analytics
ga(‘require’,
‘ecommerce’,
‘ecommerce.js’);
ga(‘ecommerce:addTransaction’,
{
‘id':
‘1234’,
//
Обязательный
параметр.
Номер
заказа
‘afxiliation':
‘skinny
jeans’,
//
Название
магазина
‘revenue':
‘28.8’,
//
Сумма
заказа
‘shipping':
‘10.00’,
//
Стоиомсть
доставки
‘tax':
‘1.89’
//
Налог
});
ga(‘ecommerce:addItem’,
{
‘id':
‘1234’,
//
Обязательный
параметр.
Номер
заказа
‘name':
‘GoodJeans’,
//
Обязательный
параметр.
Название
продукта
‘sku':
‘SKJ49′,
//
Артикул
‘category':
‘Men
Jeans’,
//
Категория
продукта
‘price':
‘76.65’,
//
Цена
‘quantity':
‘1’
//
Количество
});
ga(‘ecommerce:send’);

60. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Важно!
60
• Код электронной коммерции необходимо генерировать под каждый
конкретный заказ
• Для каждого отдельного товара должно быть отдельное описание
«addItem»
• Все поля рекомендуется заполнить! Если какой-то из необязательных
параметров не указывается, то необходимо вместо него вводить пустую
строку, чтобы сохранить порядок данных.
• Валюта платежей устанавливается в настройках представления Google
Analytics или передается через параметр 'currency’
• Не забудьте проверить корректность передачи кириллических
наименований

61. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Частые ошибки:
61
• Код транзакции на каждой странице. Он должен быть только на
странице подтверждения!
• Код скопирован с примера в хелпе в исходном виде. Данные
транзакции должны формироваться из реальных данных заказа.
• Метод addTransaction вызывается после каждого additem.
• Ошибки в синтаксисе

62. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Транзакция vs. Конверсия
62
Сайты электронной коммерции
В одном посещении возможно
несколько транзакций
Раздел / вкладка “Электронная
торговля”
Все сайты
В одном посещении возможна только
одна конверсия
Раздел / вкладка “Цели”
КонверсияТранзакция

63. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Вопрос: Процесс регистрации на сайте происходит во
всплывающем окне. Какой вариант лучше выбрать, чтобы
отслеживать всю последовательность шагов регистрации?
• Настроить цель по уникальным URL с добавлением
Последовательности шагов
• Настроить на каждом шаге вызов События и отслеживать шаги
отдельно
• Настроить на каждый шаг вызов Виртуальных страниц и установить
цель с добавлением Последовательности шагов

64. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Вопрос: Посетитель интернет магазина совершил заказ
и подтвердил его. После этого он увидел еще один
товар и решил купить и его. Сколько будет транзакций
и сколько конверсий?
• 2
транзакции,
2
конверсии
• 2
транзакции,
1
конверсия
• 1
транзакция,
2
конверсии

65. Расширенная электронная коммерция

66. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Сопутствую
щие товары
Заказ
Стандартный
Ecommerce
ВозвратДобавление
в корзину
Процесс
оформления
заказа
Детали
товаров
Ремаркетинг
Бестселлеры
Изучение
информации
Внутренний
поиск
Продвижение
товаров
Путь электронной торговли

67. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Анализируйте
поведение
пользователей на
разных стадиях
принятия решений.
Весь сайт как
воронка конверсии.
Смотрите данные
по брошенным
корзинам. Пользователи
Все стадии на пути к покупке

68. Confidential and Proprietary
Partner AcademyPaths
Используйте
список товаров
Какие товары
показываются
чаще?
Какие чаще всего
кликают, а какие
приносят
конверсию?
Нужно ли
поменять списки
или продукты
местами, чтобы
увеличить
конверсию?
Как пользователи видят страницы
Пути

69. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Данные о сопутствующих
товарах доступны через API
Используйте для рекомендаций,
рассылок и ремаркетинга
Product
Сопутствующие товары
Продукты

70. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить: отправляем данные о
просмотре страницы товара
ga('ec:addProduct', {
'id': 'SAR006', // Обязателен параметр ID или название продукта.
'name': 'Sporti Men’s S/S Swim Shirt',
'category': 'Relaxed Fit',
'brand': 'Sporti',
'variant': 'Navy/White', // Вариант используется для Цвета
'quantity': 1,
'dimension5': 'Small' // Пользовательский параметр 5: Размер
});
• ga('ec:setAction', 'detail'); // Отправляются данные о просмотре деталей продукта
ga('ec:addImpression', {
'id': 'P0001', // Обязателен ID или название товара
'name': 'Speedo Easy S/S Swim Tee',
'category': 'Men’s Clothing',
'list': 'Previous Viewed List',
'position': 1
});
….
ga('send', 'pageview');

71. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить: кнопка «Добавить в
корзину»
productAddToCartForm.submit = function(url) {
ga('ec:addProduct', {
'id': 'SAR006',
'name': 'Sporti Men’s S/S Swim Shirt',
'category': 'Relaxed Fit',
'brand': 'Sporti',
'variant': 'Navy/White',
'quantity': 1,
'dimension5': 'Small' // Пользовательский параметр 5: Размер
});
ga('ec:setAction', 'add');
ga('send', 'event', 'ecommerce’, 'click', 'add to cart',
'hitCallback': function() {
//send add to cart with an event, then send user to next page.
document.location=url;
});
}

72. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как настроить: отправляем заказ в Google
Analyticsga('create', 'UA-XXXXX-Y');
• ga('require', 'ec', 'ec.js'); // Вызов плагина ecommerce
• ga('ec:addProduct', {// Данные о продукте отправляются для каждого продукта
'id': 'P12345', // Обязательно, если у продукта нет названия
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Обязательно, если у продукта нет ID
• 'category': 'Apparel', // Категория
• 'brand': 'Google', // Бренд
• 'variant': 'black', // Вариант товара
• 'price': '29.20', // Цена
• 'coupon': 'APPARELSALE', // Код купона
• 'quantity': 1 // Количество
• });
• ga('ec:setAction', 'purchase', { // Данные о транзакции отправляются после информации о
товарах
• 'id': 'T12345', // ID транзакции (обязательно)
• 'affiliation': 'Google Store - Online', // Место продажи
• 'revenue': '37.39', // Сумма заказа
• 'tax': '2.85', // Налог
• 'shipping': '5.34', // Доставка
• 'coupon': 'SUMMER2013' // Код купона
• });
• ga('send', 'pageview'); // Отправка данных вместе с хитом

73. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Демо-сайт с примерами кодов
Демо-сайт

74. Confidential and Proprietary
Partner Academy
И много других возможностей
Пользовательские
параметры для
продуктов
Аффилиаты
Возвраты товара
Иерархия
категорий
продуктов
Различные
возможности на
пути заказа
Поддержка
Google Tag
Manager
Внутренние акции
Купоны

75. Confidential and Proprietary
Partner Academy
ТРЕБОВАНИЯ
Использование analytics.js,
т.к. Расширенная электронная
торговля доступна только для
Universal Analytics!
Расширенная электронная
торговля должна быть
включена отдельно для
каждого Представления.
ОТПРАВКА ДАННЫХ
ОДНО ДЕЙСТВИЕ
(добавление в корзину,
просмотр товара и т.д.)
НА ОДИН ХИТ
ОГРАНИЧЕНИЯ
Не поддерживаются
воронки заказа с
несколькими вариантами
(например, одна воронка
для неавторизованного
пользователя и вторая –
для авторизованного)
Возвратам присваивается
время отправки данных, а
не время транзакции.
1
2
3
Важно!

76. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Как проверить, работает ли настройка?
1) Отчеты Real Time
Инструмент отладки

77. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Полезные ссылки
События и виртуальные страницы goo.gl/brcKSS
Настройка событий для классического кода GA goo.gl/ASbXdM
Настройка событий для Universal Analytics goo.gl/3GZF5u
Цели и их настройка goo.gl/lRRLBm
Настройка событий с помощью Google Tag Manager goo.gl/3GZF5u
Регулярные выражения goo.gl/u3ONqz
Электронная торговля в Google Analytics goo.gl/mzjb2Y
Настройки для классического кода GA goo.gl/DsFPCZ
Настройки для Universal Analytics goo.gl/TM2SRp

78. Partner Academy
Опрос
goo.gl/GFsEfO

79. Confidential and Proprietary
Partner Academy
Будущие вебинары
• Следующий вебинар серии «15 основных настроек Google
Analytics» - 30 января, пятница, 13:00 по московскому времени.
• Расписание вебинаров по Google Analytics goo.gl/4WTHpu
• Другие будущие вебинары Google goo.gl/tpSMqa
• Вебинары Google 2014 goo.gl/uWOzKe
• Power-Up Connect goo.gl/yWXfTS

80. Partner Academy
Спасибо!