SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  16
Télécharger pour lire hors ligne
User	
  Centered	
  Design	
  &	
  
Delivery	
  
Louis	
  van	
  de	
  Wiele	
  
Twan	
  van	
  den	
  Broek	
  
Ciber	
  Knowledge	
  Carrousel	
  2013	
  
Introduc)on	
  

•  Louis	
  van	
  de	
  Wiele	
  
•  User	
  Centered	
  Design	
  &	
  Delivery	
  coach	
  
•  @lvdwiele	
  
•  Twan	
  van	
  den	
  Broek	
  
•  User	
  Centered	
  Design	
  &	
  Delivery	
  coach	
  
•  @tbroek	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  2	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Agenda	
  

User	
  Centered	
  Design	
  &	
  Delivery	
  
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

User	
  Centered	
  Design	
  &	
  Delivery	
  explained	
  
“Redesign	
  the	
  event	
  experience”	
  
Step	
  1	
  –	
  Context	
  
Step	
  2	
  –	
  Design	
  
Step	
  3	
  –	
  Workshop	
  
Step	
  4	
  –	
  Prototype	
  
EvaluaMon	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  3	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Analyse	
  
Step	
  2	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  4	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Context	
  
Stap	
  1	
  

•  Wanneer	
  heb	
  je	
  voor	
  het	
  laatst	
  een	
  
evenement	
  bezocht	
  
•  Hoe	
  heb	
  je	
  dat	
  ervaren	
  
•  Wat	
  vond	
  je	
  goed	
  
•  Wat	
  zou	
  beter	
  kunnen	
  
•  Waarom	
  ging	
  je	
  naar	
  dat	
  evenement	
  
•  Ging	
  je	
  alleen	
  of	
  met	
  collega’s	
  
•  Wat	
  heb	
  je	
  geleerd	
  
•  Voldeed	
  het	
  aan	
  de	
  verwachTngen	
  
21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  5	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Analyse	
  
Step	
  2	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  6	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Hoe	
  maken	
  we	
  Julia	
  blij?	
  
Persona	
  

•  Julia	
  is	
  39	
  jaar	
  
•  Getrouwd	
  met	
  Jeroen	
  en	
  hebben	
  
samen	
  2	
  zoontjes	
  van	
  14	
  en	
  10	
  jaar.	
  
•  Julia	
  en	
  haar	
  gezin	
  wonen	
  in	
  
Eindhoven	
  
•  Julia	
  werkt	
  als	
  business	
  process	
  
analist	
  bij	
  een	
  grote	
  hightech	
  
onderneming	
  in	
  Veldhoven	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  7	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Analyse	
  
Stap	
  2	
  

• 
• 
• 
• 
• 

Groepeer	
  de	
  interview	
  resultaten	
  
Soort	
  evenement	
  
Inhoud	
  evenement	
  
PosiTeve	
  elementen	
  
Aandachtspunten	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  8	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Analyse	
  
Step	
  2	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  9	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Workshop	
  
Stap	
  3	
  

• 
• 
• 
• 
• 
• 

Hoe	
  ziet	
  het	
  ideale	
  evenement	
  eruit	
  
Denk	
  aan	
  onderdelen	
  
Denk	
  aan	
  aankleding	
  
Denk	
  aan	
  sprekers	
  
KwanTteit	
  boven	
  kwaliteit	
  
Keuze	
  voor	
  het	
  beste	
  idee	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  10	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Analyse	
  
Step	
  2	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  11	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Prototype	
  
Stap	
  4	
  

•  Stel	
  Julia’s	
  ideale	
  evenement	
  samen	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  12	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  13	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Analyse	
  
Step	
  2	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  14	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  
Bedankt!	
  
Analyse	
  
Step	
  2	
  

21-­‐11-­‐13	
  	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  16	
  	
  	
  	
  |	
  	
  	
  	
  ©2013	
  CIBER,	
  Inc.	
  

Contenu connexe

En vedette

How To: Use Google Search Ap Is On Your Blog
How To: Use Google Search Ap Is On Your BlogHow To: Use Google Search Ap Is On Your Blog
How To: Use Google Search Ap Is On Your Blogmutex07
 
Guia per coneixer el teu blog
Guia per coneixer el teu blogGuia per coneixer el teu blog
Guia per coneixer el teu blogserele
 
sitNL 2015 Lean Data Management (Frank Gundlich)
sitNL 2015 Lean Data Management (Frank Gundlich)sitNL 2015 Lean Data Management (Frank Gundlich)
sitNL 2015 Lean Data Management (Frank Gundlich)Twan van den Broek
 
Effective Staff Performance Supports
Effective Staff Performance SupportsEffective Staff Performance Supports
Effective Staff Performance Supportskcarleton
 
The 2013 Personal Branding Trends and How Translators Can Leverage Them.
The 2013 Personal Branding Trends and How Translators Can Leverage Them.The 2013 Personal Branding Trends and How Translators Can Leverage Them.
The 2013 Personal Branding Trends and How Translators Can Leverage Them.Marcela Reyes
 
Motivational posters collection (c-d)
Motivational posters collection (c-d)Motivational posters collection (c-d)
Motivational posters collection (c-d)Vu The Du
 
Argento Wine / The Real Argentina Social Media Case Study
Argento Wine / The Real Argentina Social Media Case StudyArgento Wine / The Real Argentina Social Media Case Study
Argento Wine / The Real Argentina Social Media Case StudyBeyond
 
Happy Birthday To Ida Miller
Happy Birthday To Ida MillerHappy Birthday To Ida Miller
Happy Birthday To Ida Millerjohn dorman
 
Participatory Marketing
Participatory Marketing Participatory Marketing
Participatory Marketing mikedp
 
Saint Lucia Accommodations
Saint Lucia AccommodationsSaint Lucia Accommodations
Saint Lucia Accommodationsjohn dorman
 
Презентация Seven rus
Презентация Seven rusПрезентация Seven rus
Презентация Seven rusIrina Soluyanova
 
Brighton Mini Maker Faire Case Study
Brighton Mini Maker Faire Case StudyBrighton Mini Maker Faire Case Study
Brighton Mini Maker Faire Case StudyBeyond
 
The Advancement Of Hta To Developing Countries Concept, Program And Pilot Pr...
The Advancement Of Hta To Developing Countries  Concept, Program And Pilot Pr...The Advancement Of Hta To Developing Countries  Concept, Program And Pilot Pr...
The Advancement Of Hta To Developing Countries Concept, Program And Pilot Pr...Alberta Health Services
 

En vedette (16)

How To: Use Google Search Ap Is On Your Blog
How To: Use Google Search Ap Is On Your BlogHow To: Use Google Search Ap Is On Your Blog
How To: Use Google Search Ap Is On Your Blog
 
Sports
SportsSports
Sports
 
Guia per coneixer el teu blog
Guia per coneixer el teu blogGuia per coneixer el teu blog
Guia per coneixer el teu blog
 
sitNL 2015 Lean Data Management (Frank Gundlich)
sitNL 2015 Lean Data Management (Frank Gundlich)sitNL 2015 Lean Data Management (Frank Gundlich)
sitNL 2015 Lean Data Management (Frank Gundlich)
 
A&M
A&MA&M
A&M
 
Effective Staff Performance Supports
Effective Staff Performance SupportsEffective Staff Performance Supports
Effective Staff Performance Supports
 
The 2013 Personal Branding Trends and How Translators Can Leverage Them.
The 2013 Personal Branding Trends and How Translators Can Leverage Them.The 2013 Personal Branding Trends and How Translators Can Leverage Them.
The 2013 Personal Branding Trends and How Translators Can Leverage Them.
 
Motivational posters collection (c-d)
Motivational posters collection (c-d)Motivational posters collection (c-d)
Motivational posters collection (c-d)
 
Argento Wine / The Real Argentina Social Media Case Study
Argento Wine / The Real Argentina Social Media Case StudyArgento Wine / The Real Argentina Social Media Case Study
Argento Wine / The Real Argentina Social Media Case Study
 
Happy Birthday To Ida Miller
Happy Birthday To Ida MillerHappy Birthday To Ida Miller
Happy Birthday To Ida Miller
 
Participatory Marketing
Participatory Marketing Participatory Marketing
Participatory Marketing
 
Saint Lucia Accommodations
Saint Lucia AccommodationsSaint Lucia Accommodations
Saint Lucia Accommodations
 
Keystone Industries
Keystone IndustriesKeystone Industries
Keystone Industries
 
Презентация Seven rus
Презентация Seven rusПрезентация Seven rus
Презентация Seven rus
 
Brighton Mini Maker Faire Case Study
Brighton Mini Maker Faire Case StudyBrighton Mini Maker Faire Case Study
Brighton Mini Maker Faire Case Study
 
The Advancement Of Hta To Developing Countries Concept, Program And Pilot Pr...
The Advancement Of Hta To Developing Countries  Concept, Program And Pilot Pr...The Advancement Of Hta To Developing Countries  Concept, Program And Pilot Pr...
The Advancement Of Hta To Developing Countries Concept, Program And Pilot Pr...
 

Similaire à User Centered Design & Delivery Workshop

Sociale media en sportevents
Sociale media en sporteventsSociale media en sportevents
Sociale media en sporteventsHans Slender
 
Presentation2value2 uitgekristaliseerd in 2007
Presentation2value2 uitgekristaliseerd in 2007Presentation2value2 uitgekristaliseerd in 2007
Presentation2value2 uitgekristaliseerd in 2007Henk van Cann
 
Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoekVerbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoekvalantic NL
 
Case Flanders Investment & Trade - AGConsult als architect
Case Flanders Investment & Trade - AGConsult als architectCase Flanders Investment & Trade - AGConsult als architect
Case Flanders Investment & Trade - AGConsult als architectAGConsult
 
Seminar Google Universal Analytics
Seminar Google Universal AnalyticsSeminar Google Universal Analytics
Seminar Google Universal AnalyticsDirk-Jan van Roest
 
Verbeter je conversie en UX dankzij usability onderzoek
Verbeter je conversie en UX dankzij usability onderzoekVerbeter je conversie en UX dankzij usability onderzoek
Verbeter je conversie en UX dankzij usability onderzoekwebwinkelvakdag
 
Didactiek op z'n kop. Studenten runnen een professionele webshop.
Didactiek op z'n kop. Studenten runnen een professionele webshop.Didactiek op z'n kop. Studenten runnen een professionele webshop.
Didactiek op z'n kop. Studenten runnen een professionele webshop.Willem van Dinther
 
btgdag presentatie webshop op summa-business
btgdag presentatie webshop op summa-businessbtgdag presentatie webshop op summa-business
btgdag presentatie webshop op summa-businessWillem van Dinther
 
Website conversie optimalisatie
Website conversie optimalisatieWebsite conversie optimalisatie
Website conversie optimalisatieGuido X Jansen
 
Maaskoepel Gebiedspositionering - Simone Hubers van Nyna Communicatie
Maaskoepel Gebiedspositionering - Simone Hubers van Nyna CommunicatieMaaskoepel Gebiedspositionering - Simone Hubers van Nyna Communicatie
Maaskoepel Gebiedspositionering - Simone Hubers van Nyna CommunicatieMaaskoepel
 
Basistraining Google Analytics voor bibliotheken
Basistraining Google Analytics voor bibliothekenBasistraining Google Analytics voor bibliotheken
Basistraining Google Analytics voor bibliothekenHuub van Dommelen
 
Presentatie ScanYours Marktonderzoek
Presentatie ScanYours MarktonderzoekPresentatie ScanYours Marktonderzoek
Presentatie ScanYours MarktonderzoekEmiel R. Hoffer
 
KIRC @ KSF Jaarcongres 2015
KIRC @ KSF Jaarcongres 2015KIRC @ KSF Jaarcongres 2015
KIRC @ KSF Jaarcongres 2015Ivo Heijtel
 
Workshop Online en social media projectmanagement seminar 1403 - handout
Workshop Online en social media projectmanagement   seminar 1403 - handoutWorkshop Online en social media projectmanagement   seminar 1403 - handout
Workshop Online en social media projectmanagement seminar 1403 - handoutTRAININGONLINEMARKETING
 
Rabobank.com. Scrum, Content & Fun.
Rabobank.com. Scrum, Content & Fun.Rabobank.com. Scrum, Content & Fun.
Rabobank.com. Scrum, Content & Fun.Super Tangible
 
A Tool for Improving Web Application Development - Wieteke den Uijl (Proteon)
A Tool for Improving Web Application Development - Wieteke den Uijl (Proteon)A Tool for Improving Web Application Development - Wieteke den Uijl (Proteon)
A Tool for Improving Web Application Development - Wieteke den Uijl (Proteon)Four Digits
 

Similaire à User Centered Design & Delivery Workshop (20)

Sessie 7: Plan van Aanpak, projectmanagement, PRM
Sessie 7: Plan van Aanpak, projectmanagement, PRMSessie 7: Plan van Aanpak, projectmanagement, PRM
Sessie 7: Plan van Aanpak, projectmanagement, PRM
 
We video
We videoWe video
We video
 
Sociale media en sportevents
Sociale media en sporteventsSociale media en sportevents
Sociale media en sportevents
 
Presentation2value2 uitgekristaliseerd in 2007
Presentation2value2 uitgekristaliseerd in 2007Presentation2value2 uitgekristaliseerd in 2007
Presentation2value2 uitgekristaliseerd in 2007
 
Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoekVerbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoek
 
Case Flanders Investment & Trade - AGConsult als architect
Case Flanders Investment & Trade - AGConsult als architectCase Flanders Investment & Trade - AGConsult als architect
Case Flanders Investment & Trade - AGConsult als architect
 
Seminar Google Universal Analytics
Seminar Google Universal AnalyticsSeminar Google Universal Analytics
Seminar Google Universal Analytics
 
Verbeter je conversie en UX dankzij usability onderzoek
Verbeter je conversie en UX dankzij usability onderzoekVerbeter je conversie en UX dankzij usability onderzoek
Verbeter je conversie en UX dankzij usability onderzoek
 
Didactiek op z'n kop. Studenten runnen een professionele webshop.
Didactiek op z'n kop. Studenten runnen een professionele webshop.Didactiek op z'n kop. Studenten runnen een professionele webshop.
Didactiek op z'n kop. Studenten runnen een professionele webshop.
 
btgdag presentatie webshop op summa-business
btgdag presentatie webshop op summa-businessbtgdag presentatie webshop op summa-business
btgdag presentatie webshop op summa-business
 
Een Interreg Project – Hoe begin ik er aan?
Een Interreg Project – Hoe begin ik er aan?Een Interreg Project – Hoe begin ik er aan?
Een Interreg Project – Hoe begin ik er aan?
 
Les5 dc 8.2 marcom
Les5 dc 8.2 marcomLes5 dc 8.2 marcom
Les5 dc 8.2 marcom
 
Website conversie optimalisatie
Website conversie optimalisatieWebsite conversie optimalisatie
Website conversie optimalisatie
 
Maaskoepel Gebiedspositionering - Simone Hubers van Nyna Communicatie
Maaskoepel Gebiedspositionering - Simone Hubers van Nyna CommunicatieMaaskoepel Gebiedspositionering - Simone Hubers van Nyna Communicatie
Maaskoepel Gebiedspositionering - Simone Hubers van Nyna Communicatie
 
Basistraining Google Analytics voor bibliotheken
Basistraining Google Analytics voor bibliothekenBasistraining Google Analytics voor bibliotheken
Basistraining Google Analytics voor bibliotheken
 
Presentatie ScanYours Marktonderzoek
Presentatie ScanYours MarktonderzoekPresentatie ScanYours Marktonderzoek
Presentatie ScanYours Marktonderzoek
 
KIRC @ KSF Jaarcongres 2015
KIRC @ KSF Jaarcongres 2015KIRC @ KSF Jaarcongres 2015
KIRC @ KSF Jaarcongres 2015
 
Workshop Online en social media projectmanagement seminar 1403 - handout
Workshop Online en social media projectmanagement   seminar 1403 - handoutWorkshop Online en social media projectmanagement   seminar 1403 - handout
Workshop Online en social media projectmanagement seminar 1403 - handout
 
Rabobank.com. Scrum, Content & Fun.
Rabobank.com. Scrum, Content & Fun.Rabobank.com. Scrum, Content & Fun.
Rabobank.com. Scrum, Content & Fun.
 
A Tool for Improving Web Application Development - Wieteke den Uijl (Proteon)
A Tool for Improving Web Application Development - Wieteke den Uijl (Proteon)A Tool for Improving Web Application Development - Wieteke den Uijl (Proteon)
A Tool for Improving Web Application Development - Wieteke den Uijl (Proteon)
 

Plus de Twan van den Broek

How SAP Leonardo is empowering animal wellbeing (Leon / Harmen)
How SAP Leonardo is empowering animal wellbeing (Leon / Harmen)How SAP Leonardo is empowering animal wellbeing (Leon / Harmen)
How SAP Leonardo is empowering animal wellbeing (Leon / Harmen)Twan van den Broek
 
Can you keep up with SAP Analytics Cloud? (Martijn van Foeken)
Can you keep up with SAP Analytics Cloud? (Martijn van Foeken)Can you keep up with SAP Analytics Cloud? (Martijn van Foeken)
Can you keep up with SAP Analytics Cloud? (Martijn van Foeken)Twan van den Broek
 
SAP Data Hub – What is it, and what’s new? (Sefan Linders)
SAP Data Hub – What is it, and what’s new? (Sefan Linders)SAP Data Hub – What is it, and what’s new? (Sefan Linders)
SAP Data Hub – What is it, and what’s new? (Sefan Linders)Twan van den Broek
 
SAP HANA SQL Data Warehousing (Sefan Linders)
SAP HANA SQL Data Warehousing (Sefan Linders)SAP HANA SQL Data Warehousing (Sefan Linders)
SAP HANA SQL Data Warehousing (Sefan Linders)Twan van den Broek
 
SAP analytics as enabler for the intelligent enterprise (Iver van de Zand)
SAP analytics as enabler for the intelligent enterprise (Iver van de Zand)SAP analytics as enabler for the intelligent enterprise (Iver van de Zand)
SAP analytics as enabler for the intelligent enterprise (Iver van de Zand)Twan van den Broek
 
Beyond OData introducing the xmla model for ui5 (Roland Bouwman)
Beyond OData introducing the xmla model for ui5 (Roland Bouwman)Beyond OData introducing the xmla model for ui5 (Roland Bouwman)
Beyond OData introducing the xmla model for ui5 (Roland Bouwman)Twan van den Broek
 
Integrating SAPUI5 with ArcGIS Maps (Leon van Ginneken)
Integrating SAPUI5 with ArcGIS Maps (Leon van Ginneken)Integrating SAPUI5 with ArcGIS Maps (Leon van Ginneken)
Integrating SAPUI5 with ArcGIS Maps (Leon van Ginneken)Twan van den Broek
 
SQL Data Warehousing in SAP HANA (Sefan Linders)
SQL Data Warehousing in SAP HANA (Sefan Linders)SQL Data Warehousing in SAP HANA (Sefan Linders)
SQL Data Warehousing in SAP HANA (Sefan Linders)Twan van den Broek
 
SAP Predictive Analytics (Nico van der Hoeven)
SAP Predictive Analytics (Nico van der Hoeven)SAP Predictive Analytics (Nico van der Hoeven)
SAP Predictive Analytics (Nico van der Hoeven)Twan van den Broek
 
DIR - A tribute to Standards and Guidelines... (Laurens van Rijn)
DIR - A tribute to Standards and Guidelines...  (Laurens van Rijn)DIR - A tribute to Standards and Guidelines...  (Laurens van Rijn)
DIR - A tribute to Standards and Guidelines... (Laurens van Rijn)Twan van den Broek
 
Building an innovation culture - Powered by diversity
Building an innovation culture - Powered by diversityBuilding an innovation culture - Powered by diversity
Building an innovation culture - Powered by diversityTwan van den Broek
 
SAP Leonardo / Machine Learning (Iver van de Zand)
SAP Leonardo / Machine Learning (Iver van de Zand)SAP Leonardo / Machine Learning (Iver van de Zand)
SAP Leonardo / Machine Learning (Iver van de Zand)Twan van den Broek
 
SAP TechEd recap (Ronald Konijnenburg / Sven van Leuken)
SAP TechEd recap (Ronald Konijnenburg / Sven van Leuken)SAP TechEd recap (Ronald Konijnenburg / Sven van Leuken)
SAP TechEd recap (Ronald Konijnenburg / Sven van Leuken)Twan van den Broek
 
The importance of applying SAP patches (Joris van de Vis)
The importance of applying SAP patches (Joris van de Vis)The importance of applying SAP patches (Joris van de Vis)
The importance of applying SAP patches (Joris van de Vis)Twan van den Broek
 
Masterclass Mendix (Jan Penninkhof / Twan van den Broek)
Masterclass Mendix (Jan Penninkhof / Twan van den Broek)Masterclass Mendix (Jan Penninkhof / Twan van den Broek)
Masterclass Mendix (Jan Penninkhof / Twan van den Broek)Twan van den Broek
 
Masterclass Machine Learning (Ronald Kleijn)
Masterclass Machine Learning (Ronald Kleijn)Masterclass Machine Learning (Ronald Kleijn)
Masterclass Machine Learning (Ronald Kleijn)Twan van den Broek
 
SAP Run Live Truck - SAP Cloud Platform use cases
SAP Run Live Truck - SAP Cloud Platform use casesSAP Run Live Truck - SAP Cloud Platform use cases
SAP Run Live Truck - SAP Cloud Platform use casesTwan van den Broek
 
Recap SAP Inside Track NL (sitNL)
Recap SAP Inside Track NL (sitNL)Recap SAP Inside Track NL (sitNL)
Recap SAP Inside Track NL (sitNL)Twan van den Broek
 
Welcome at SAP Inside Track NL (sitNL)
Welcome at SAP Inside Track NL (sitNL)Welcome at SAP Inside Track NL (sitNL)
Welcome at SAP Inside Track NL (sitNL)Twan van den Broek
 

Plus de Twan van den Broek (20)

How SAP Leonardo is empowering animal wellbeing (Leon / Harmen)
How SAP Leonardo is empowering animal wellbeing (Leon / Harmen)How SAP Leonardo is empowering animal wellbeing (Leon / Harmen)
How SAP Leonardo is empowering animal wellbeing (Leon / Harmen)
 
Can you keep up with SAP Analytics Cloud? (Martijn van Foeken)
Can you keep up with SAP Analytics Cloud? (Martijn van Foeken)Can you keep up with SAP Analytics Cloud? (Martijn van Foeken)
Can you keep up with SAP Analytics Cloud? (Martijn van Foeken)
 
SAP Data Hub – What is it, and what’s new? (Sefan Linders)
SAP Data Hub – What is it, and what’s new? (Sefan Linders)SAP Data Hub – What is it, and what’s new? (Sefan Linders)
SAP Data Hub – What is it, and what’s new? (Sefan Linders)
 
SAP HANA SQL Data Warehousing (Sefan Linders)
SAP HANA SQL Data Warehousing (Sefan Linders)SAP HANA SQL Data Warehousing (Sefan Linders)
SAP HANA SQL Data Warehousing (Sefan Linders)
 
SAP analytics as enabler for the intelligent enterprise (Iver van de Zand)
SAP analytics as enabler for the intelligent enterprise (Iver van de Zand)SAP analytics as enabler for the intelligent enterprise (Iver van de Zand)
SAP analytics as enabler for the intelligent enterprise (Iver van de Zand)
 
Beyond OData introducing the xmla model for ui5 (Roland Bouwman)
Beyond OData introducing the xmla model for ui5 (Roland Bouwman)Beyond OData introducing the xmla model for ui5 (Roland Bouwman)
Beyond OData introducing the xmla model for ui5 (Roland Bouwman)
 
Integrating SAPUI5 with ArcGIS Maps (Leon van Ginneken)
Integrating SAPUI5 with ArcGIS Maps (Leon van Ginneken)Integrating SAPUI5 with ArcGIS Maps (Leon van Ginneken)
Integrating SAPUI5 with ArcGIS Maps (Leon van Ginneken)
 
SQL Data Warehousing in SAP HANA (Sefan Linders)
SQL Data Warehousing in SAP HANA (Sefan Linders)SQL Data Warehousing in SAP HANA (Sefan Linders)
SQL Data Warehousing in SAP HANA (Sefan Linders)
 
SAP Predictive Analytics (Nico van der Hoeven)
SAP Predictive Analytics (Nico van der Hoeven)SAP Predictive Analytics (Nico van der Hoeven)
SAP Predictive Analytics (Nico van der Hoeven)
 
Blockchain for the Enterprise
Blockchain for the EnterpriseBlockchain for the Enterprise
Blockchain for the Enterprise
 
DIR - A tribute to Standards and Guidelines... (Laurens van Rijn)
DIR - A tribute to Standards and Guidelines...  (Laurens van Rijn)DIR - A tribute to Standards and Guidelines...  (Laurens van Rijn)
DIR - A tribute to Standards and Guidelines... (Laurens van Rijn)
 
Building an innovation culture - Powered by diversity
Building an innovation culture - Powered by diversityBuilding an innovation culture - Powered by diversity
Building an innovation culture - Powered by diversity
 
SAP Leonardo / Machine Learning (Iver van de Zand)
SAP Leonardo / Machine Learning (Iver van de Zand)SAP Leonardo / Machine Learning (Iver van de Zand)
SAP Leonardo / Machine Learning (Iver van de Zand)
 
SAP TechEd recap (Ronald Konijnenburg / Sven van Leuken)
SAP TechEd recap (Ronald Konijnenburg / Sven van Leuken)SAP TechEd recap (Ronald Konijnenburg / Sven van Leuken)
SAP TechEd recap (Ronald Konijnenburg / Sven van Leuken)
 
The importance of applying SAP patches (Joris van de Vis)
The importance of applying SAP patches (Joris van de Vis)The importance of applying SAP patches (Joris van de Vis)
The importance of applying SAP patches (Joris van de Vis)
 
Masterclass Mendix (Jan Penninkhof / Twan van den Broek)
Masterclass Mendix (Jan Penninkhof / Twan van den Broek)Masterclass Mendix (Jan Penninkhof / Twan van den Broek)
Masterclass Mendix (Jan Penninkhof / Twan van den Broek)
 
Masterclass Machine Learning (Ronald Kleijn)
Masterclass Machine Learning (Ronald Kleijn)Masterclass Machine Learning (Ronald Kleijn)
Masterclass Machine Learning (Ronald Kleijn)
 
SAP Run Live Truck - SAP Cloud Platform use cases
SAP Run Live Truck - SAP Cloud Platform use casesSAP Run Live Truck - SAP Cloud Platform use cases
SAP Run Live Truck - SAP Cloud Platform use cases
 
Recap SAP Inside Track NL (sitNL)
Recap SAP Inside Track NL (sitNL)Recap SAP Inside Track NL (sitNL)
Recap SAP Inside Track NL (sitNL)
 
Welcome at SAP Inside Track NL (sitNL)
Welcome at SAP Inside Track NL (sitNL)Welcome at SAP Inside Track NL (sitNL)
Welcome at SAP Inside Track NL (sitNL)
 

Dernier

Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 

Dernier (7)

Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 

User Centered Design & Delivery Workshop

  • 1. User  Centered  Design  &   Delivery   Louis  van  de  Wiele   Twan  van  den  Broek  
  • 2. Ciber  Knowledge  Carrousel  2013   Introduc)on   •  Louis  van  de  Wiele   •  User  Centered  Design  &  Delivery  coach   •  @lvdwiele   •  Twan  van  den  Broek   •  User  Centered  Design  &  Delivery  coach   •  @tbroek   21-­‐11-­‐13          |        2        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 3. Agenda   User  Centered  Design  &  Delivery   •  •  •  •  •  •  •  User  Centered  Design  &  Delivery  explained   “Redesign  the  event  experience”   Step  1  –  Context   Step  2  –  Design   Step  3  –  Workshop   Step  4  –  Prototype   EvaluaMon   21-­‐11-­‐13          |        3        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 4. Analyse   Step  2   21-­‐11-­‐13          |        4        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 5. Context   Stap  1   •  Wanneer  heb  je  voor  het  laatst  een   evenement  bezocht   •  Hoe  heb  je  dat  ervaren   •  Wat  vond  je  goed   •  Wat  zou  beter  kunnen   •  Waarom  ging  je  naar  dat  evenement   •  Ging  je  alleen  of  met  collega’s   •  Wat  heb  je  geleerd   •  Voldeed  het  aan  de  verwachTngen   21-­‐11-­‐13          |        5        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 6. Analyse   Step  2   21-­‐11-­‐13          |        6        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 7. Hoe  maken  we  Julia  blij?   Persona   •  Julia  is  39  jaar   •  Getrouwd  met  Jeroen  en  hebben   samen  2  zoontjes  van  14  en  10  jaar.   •  Julia  en  haar  gezin  wonen  in   Eindhoven   •  Julia  werkt  als  business  process   analist  bij  een  grote  hightech   onderneming  in  Veldhoven   21-­‐11-­‐13          |        7        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 8. Analyse   Stap  2   •  •  •  •  •  Groepeer  de  interview  resultaten   Soort  evenement   Inhoud  evenement   PosiTeve  elementen   Aandachtspunten   21-­‐11-­‐13          |        8        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 9. Analyse   Step  2   21-­‐11-­‐13          |        9        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 10. Workshop   Stap  3   •  •  •  •  •  •  Hoe  ziet  het  ideale  evenement  eruit   Denk  aan  onderdelen   Denk  aan  aankleding   Denk  aan  sprekers   KwanTteit  boven  kwaliteit   Keuze  voor  het  beste  idee   21-­‐11-­‐13          |        10        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 11. Analyse   Step  2   21-­‐11-­‐13          |        11        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 12. Prototype   Stap  4   •  Stel  Julia’s  ideale  evenement  samen   21-­‐11-­‐13          |        12        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 13. 21-­‐11-­‐13          |        13        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 14. Analyse   Step  2   21-­‐11-­‐13          |        14        |        ©2013  CIBER,  Inc.  
  • 16. Analyse   Step  2   21-­‐11-­‐13          |        16        |        ©2013  CIBER,  Inc.