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Amplifiez votre message grâce à une campagne d'emailing efficace

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Publié le

Conférence de Sandra Smets (clef2web) lors de la journée du 13 mars "La transition numérique, un enjeux pour les associations" co-organisé avec la Maison pour Associations et SOCIALware.

Loin d’être mort, l’emailing a encore de très beaux jours devant lui. À l’ère de l’ultra-connecté multi-canal, multi-device, nous consultons notre smartphone en moyenne 150 fois… par jour !

Dans le top des applications sur mobile figure votre boîte de messagerie : une opportunité pour votre association qui cherche à amplifier son message auprès de ses sympathisants, de ses partenaires ou membres ? Oui, à condition de respecter le triangle vertueux : le bon message à la bonne personne au bon moment.

Découvrez les bonnes pratiques pour une campagne d’emailing efficace et trouvez l’inspiration à travers nos exemples MailChimp, un outil malin pour votre association !

Publié dans : Marketing
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Amplifiez votre message grâce à une campagne d'emailing efficace

  1. 1. Amplifiez votre message grâce à une campagne d’emailing efficace - Sandra Smets @Clef2web -
  2. 2. Au menu ● Pourquoi communiquer par email ? ● Réussir ses campagnes d’emailing : les bonnes pratiques ● MailChimp : un outil malin ● Quelques exemples pour s’inspirer ● Bonus...
  3. 3. Pourquoi l’emailing ?
  4. 4. Vous pensiez que l’emailing était mort ? FAUX ! ● Emailing ≠ SPAM ● Sur mobile, 150x/jour ! ● Faible coût ● Taux de conversion +++ ● Audience ciblée ● Message personnalisé ● Outil de fidélisation ● Outil de reconquête
  5. 5. Quel intérêt pour votre association ? Vers toute personne susceptible de soutenir votre cause Communiquez de façon claire et efficace sur votre mission Avec un message personnalisé grâce aux bons contenu et timing 1 2 3
  6. 6. Quels sont les besoins de votre association ? NOTORIETE Sensibiliser votre audience à votre mission/cause ENGAGEMENT Promouvoir vos actions et campagnes (gala, programme pilote, etc.) CONVERSION Attirer des donateurs ou de nouveaux volontaires
  7. 7. Quels sont vos freins actuels ? Organisation : cloisonnement des départements “communication” et “levée de fonds” RH : manque de personnel pour assurer la communication Technologie : absence de technologie adéquate ou peur d’une mauvaise gestion de l’outil Budget : manque de ressources financières
  8. 8. Mailchimp, un sympathique petit singe Gratuit jusqu’à 2 000 contacts et 12 000 envois/mois PAS COMPLIQUE Modèles faciles à adapter et un mode “suivez le guide” PAS LOUCHE Plateforme fiable grâce à sa politique anti-spam assez stricte PAS DECEVANT Nombreuses fonctionnalités et outil puissant d’envoi d’emailings ciblés PAS CHER
  9. 9. Réussir ses campagnes d’emailing
  10. 10. #1 - Respectez la loi
  11. 11. GDPR... General Data Protection Regulation Plus de sécurité Plus de transparence Avez-vous obtenu le consentement préalable de vos destinataires ?
  12. 12. opt-in actif Consentement préalable de l’utilisateur sous certaines conditions : « L’utilisation du courrier électronique à des fins de publicité est interdite, sans le consentement préalable, libre, spécifique et informé du destinataire des messages » Loi belge du 11 mars 2003 [http://economie.fgov.be/fr/binaries/spamming_brochure_fr_tcm326- 31741.pdf]
  13. 13. #2 - Générez des leads
  14. 14. Pourquoi s’abonnerait-on à votre newsletter ? L’OPPORTUNITE LE BENEFIC E LA RASSURANCE
  15. 15. L’opportunité Est-il simple de s’abonner à votre newsletter ?1 Votre formulaire d’inscription est-il facilement accessible ? 2 3 Avez-vous d’autres opportunités de génération de leads ?
  16. 16. Le bénéfice Quelle est la valeur ajoutée de votre newsletter ? 1 1 2 En quoi répond-elle aux besoins de votre audience cible ?
  17. 17. La rassurance QUI ÊTES VOUS ? Votre identité et votre mission transparaissent-elles suffisamment dans votre message ? Peut-on facilement se désabonner ? Quelle sera votre fréquence d’envois ?
  18. 18. #3 - Segmentez vos contacts
  19. 19. Tous des clones ? Adaptez vos contenus à vos destinataires, en fonction de : ● critères socio-démographiques (lieu, profil,...) ● critères comportementaux (dons, ouvertures d’emails, navigation sur le site,...) ● centres d’intérêt et préférences
  20. 20. https://www.oxfammagasinsdumonde.be
  21. 21. #4 - Personnalisez vos emails
  22. 22. Un contenu personnalisé
  23. 23. Un timing respecté SENSIBILISATION Vidéo de présentation sur l’association et ses actions Article de blog ENGAGEMENT Invitation à un événement Reportage, étude, infographie CONVERSION Invitation au don Appel aux volontaires
  24. 24. Triggered emails ACTION - REACTION ! Un trigger est un événement déclencheur qui conditionne l’envoi d’un email automatisé et personnalisé Très grand taux d’ouverture ! Exemple : utilisez l’email de confirmation d’inscription ou d’un don pour y insérer un message sur mesure ou pour collecter des informations complémentaires.
  25. 25. #5 - respectez les principes de la rédaction web
  26. 26. AIDA, bien plus qu’un opéra ! Attention Objet d’email incitatif (émotion, rassurance, personnalisation) -> ouverture A Intérêt Pré-header et header, titre, visuels -> lectureI Désir Contenu engageant (émotion, message personnalisé,...) qui suscite l’envie d’agir D Action Appel à l’action clair & précis = réponse logique à la problématique -> conversion A
  27. 27. Ne tombez pas dans les spams ● Une base de données propre : privilégiez la qualité à la quantité ● Une adresse expéditeur propre : adresse email spécifique et professionnelle (nom de domaine validé) ● Nom de l’expéditeur : identifiez-vous clairement ● Un objet qui inspire confiance : attention aux mots “sensibles” ● Un contenu propre : code HTML, ratio texte/image, img alt, liens de confiance,... ● Volume d’envoi modéré ● ...
  28. 28. #6 - Analysez, testez et améliorez
  29. 29. Prévisualisez et testez avant envoi
  30. 30. Analysez les résultats de votre campagne
  31. 31. Mailchimp, un outil malin d’emailing
  32. 32. Gérez et segmentez facilement vos contacts
  33. 33. Des modèles responsive prêts à l’emploi
  34. 34. Modifiez et visualisez en même temps
  35. 35. Testez, programmez et analysez
  36. 36. Quelques exemples à méditer
  37. 37. ● Visuel efficace ● Phrase d’accroche efficace ● Newsletter courte, claire et précise ● CTA bien mis en évidence ● GPDR => « «Don’t want to get our emails ? Unsubscribe » ● « Email not displaying correctly ? See it here. » ● Implique le donateur / le volontaire => utilisation du YOU ● Remercier ses donateurs est important
  38. 38. ● « Just 3 days left ! » bien mis en évidence => sentiment d’urgence ● La vidéo est une image à cliquer => intégrer une vidéo directement aurait eu un impact négatif sur le chargement de la newsletter ● Visuels harmonieux
  39. 39. Do / donate / share => l’utilisateur peut aider l’association à sa façon => mis en évidence dès le début Catégories clairement séparées => L’utilisateur peut directement cliquer sur la catégorie qui l’intéresse le plus « Pet of the month » => idée originale Design très attractif, charte graphique harmonieuse Menu présentant les grandes rubriques => idéal si la newsletter est assez longue
  40. 40. “Suivi” du donateur => “célébrer l’anniversaire” d’un don de sang Résumé des événements ayant été possibles grâce au don
  41. 41. Le visuel fait passer un message CTA bien mis en avant Donner des raisons pour inciter le futur donateur
  42. 42. Garder le contact avec les volontaires / donateurs après qu’ils ont effectué une action Offrir un contenu à télécharger pour tenir les donateurs engagés et agrandir sa base de données
  43. 43. Ensemble harmonieux CTA mis en avant Dans l’esprit d’une landing page Format différent des emailings habituels Visage souriant
  44. 44. Montre la progression dans le temps du don accompli par le donateur Resitue les projets (présence d’une carte)
  45. 45. Envoi d’un message de bienvenue aux membres de la communauté Email personnalisé (utilisation du prénom de chaque donateur)
  46. 46. Bonus (pas) caché...
  47. 47. Vidéo du webinaire organisé le 20/09/201 7 par Sandra Smets et Technofut
  48. 48. Merci pour votre attentio Sandra SMETS, Webmarketing Manager Clef2web - Agence spécialisée en webmarketing et communication digitale https://www.linkedin.com/in/sandrasmets/ 🌐 http://www.clef2web.be/ 📧 info@clef2web.be

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