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- Sandra Smets @Clef2web -
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Amplifiez votre message grâce à une campagne d'emailing efficace

  • 1. Amplifiez votre message grâce à une campagne d’emailing efficace - Sandra Smets @Clef2web -
  • 2. Au menu ● Pourquoi communiquer par email ? ● Réussir ses campagnes d’emailing : les bonnes pratiques ● MailChimp : un outil malin ● Quelques exemples pour s’inspirer ● Bonus...
  • 4. Vous pensiez que l’emailing était mort ? FAUX ! ● Emailing ≠ SPAM ● Sur mobile, 150x/jour ! ● Faible coût ● Taux de conversion +++ ● Audience ciblée ● Message personnalisé ● Outil de fidélisation ● Outil de reconquête
  • 5. Quel intérêt pour votre association ? Vers toute personne susceptible de soutenir votre cause Communiquez de façon claire et efficace sur votre mission Avec un message personnalisé grâce aux bons contenu et timing 1 2 3
  • 6. Quels sont les besoins de votre association ? NOTORIETE Sensibiliser votre audience à votre mission/cause ENGAGEMENT Promouvoir vos actions et campagnes (gala, programme pilote, etc.) CONVERSION Attirer des donateurs ou de nouveaux volontaires
  • 7. Quels sont vos freins actuels ? Organisation : cloisonnement des départements “communication” et “levée de fonds” RH : manque de personnel pour assurer la communication Technologie : absence de technologie adéquate ou peur d’une mauvaise gestion de l’outil Budget : manque de ressources financières
  • 8. Mailchimp, un sympathique petit singe Gratuit jusqu’à 2 000 contacts et 12 000 envois/mois PAS COMPLIQUE Modèles faciles à adapter et un mode “suivez le guide” PAS LOUCHE Plateforme fiable grâce à sa politique anti-spam assez stricte PAS DECEVANT Nombreuses fonctionnalités et outil puissant d’envoi d’emailings ciblés PAS CHER
  • 10. #1 - Respectez la loi
  • 11. GDPR... General Data Protection Regulation Plus de sécurité Plus de transparence Avez-vous obtenu le consentement préalable de vos destinataires ?
  • 12. opt-in actif Consentement préalable de l’utilisateur sous certaines conditions : « L’utilisation du courrier électronique à des fins de publicité est interdite, sans le consentement préalable, libre, spécifique et informé du destinataire des messages » Loi belge du 11 mars 2003 [http://economie.fgov.be/fr/binaries/spamming_brochure_fr_tcm326- 31741.pdf]
  • 13. #2 - Générez des leads
  • 14. Pourquoi s’abonnerait-on à votre newsletter ? L’OPPORTUNITE LE BENEFIC E LA RASSURANCE
  • 15. L’opportunité Est-il simple de s’abonner à votre newsletter ?1 Votre formulaire d’inscription est-il facilement accessible ? 2 3 Avez-vous d’autres opportunités de génération de leads ?
  • 16. Le bénéfice Quelle est la valeur ajoutée de votre newsletter ? 1 1 2 En quoi répond-elle aux besoins de votre audience cible ?
  • 17. La rassurance QUI ÊTES VOUS ? Votre identité et votre mission transparaissent-elles suffisamment dans votre message ? Peut-on facilement se désabonner ? Quelle sera votre fréquence d’envois ?
  • 18. #3 - Segmentez vos contacts
  • 19. Tous des clones ? Adaptez vos contenus à vos destinataires, en fonction de : ● critères socio-démographiques (lieu, profil,...) ● critères comportementaux (dons, ouvertures d’emails, navigation sur le site,...) ● centres d’intérêt et préférences
  • 21. #4 - Personnalisez vos emails
  • 23. Un timing respecté SENSIBILISATION Vidéo de présentation sur l’association et ses actions Article de blog ENGAGEMENT Invitation à un événement Reportage, étude, infographie CONVERSION Invitation au don Appel aux volontaires
  • 24. Triggered emails ACTION - REACTION ! Un trigger est un événement déclencheur qui conditionne l’envoi d’un email automatisé et personnalisé Très grand taux d’ouverture ! Exemple : utilisez l’email de confirmation d’inscription ou d’un don pour y insérer un message sur mesure ou pour collecter des informations complémentaires.
  • 25. #5 - respectez les principes de la rédaction web
  • 26. AIDA, bien plus qu’un opéra ! Attention Objet d’email incitatif (émotion, rassurance, personnalisation) -> ouverture A Intérêt Pré-header et header, titre, visuels -> lectureI Désir Contenu engageant (émotion, message personnalisé,...) qui suscite l’envie d’agir D Action Appel à l’action clair & précis = réponse logique à la problématique -> conversion A
  • 27. Ne tombez pas dans les spams ● Une base de données propre : privilégiez la qualité à la quantité ● Une adresse expéditeur propre : adresse email spécifique et professionnelle (nom de domaine validé) ● Nom de l’expéditeur : identifiez-vous clairement ● Un objet qui inspire confiance : attention aux mots “sensibles” ● Un contenu propre : code HTML, ratio texte/image, img alt, liens de confiance,... ● Volume d’envoi modéré ● ...
  • 28. #6 - Analysez, testez et améliorez
  • 30. Analysez les résultats de votre campagne
  • 31. Mailchimp, un outil malin d’emailing
  • 32. Gérez et segmentez facilement vos contacts
  • 33. Des modèles responsive prêts à l’emploi
  • 34. Modifiez et visualisez en même temps
  • 37. ● Visuel efficace ● Phrase d’accroche efficace ● Newsletter courte, claire et précise ● CTA bien mis en évidence ● GPDR => « «Don’t want to get our emails ? Unsubscribe » ● « Email not displaying correctly ? See it here. » ● Implique le donateur / le volontaire => utilisation du YOU ● Remercier ses donateurs est important
  • 38. ● « Just 3 days left ! » bien mis en évidence => sentiment d’urgence ● La vidéo est une image à cliquer => intégrer une vidéo directement aurait eu un impact négatif sur le chargement de la newsletter ● Visuels harmonieux
  • 39. Do / donate / share => l’utilisateur peut aider l’association à sa façon => mis en évidence dès le début Catégories clairement séparées => L’utilisateur peut directement cliquer sur la catégorie qui l’intéresse le plus « Pet of the month » => idée originale Design très attractif, charte graphique harmonieuse Menu présentant les grandes rubriques => idéal si la newsletter est assez longue
  • 40. “Suivi” du donateur => “célébrer l’anniversaire” d’un don de sang Résumé des événements ayant été possibles grâce au don
  • 41. Le visuel fait passer un message CTA bien mis en avant Donner des raisons pour inciter le futur donateur
  • 42. Garder le contact avec les volontaires / donateurs après qu’ils ont effectué une action Offrir un contenu à télécharger pour tenir les donateurs engagés et agrandir sa base de données
  • 43. Ensemble harmonieux CTA mis en avant Dans l’esprit d’une landing page Format différent des emailings habituels Visage souriant
  • 44. Montre la progression dans le temps du don accompli par le donateur Resitue les projets (présence d’une carte)
  • 45. Envoi d’un message de bienvenue aux membres de la communauté Email personnalisé (utilisation du prénom de chaque donateur)
  • 48. Merci pour votre attentio Sandra SMETS, Webmarketing Manager Clef2web - Agence spécialisée en webmarketing et communication digitale https://www.linkedin.com/in/sandrasmets/ 🌐 http://www.clef2web.be/ 📧 info@clef2web.be

Notes de l'éditeur

  1. Exemples de formulaires d’inscription et de landings pages
  2. Exemple de formulaires d’inscription incitatifs + si possible, formulaire avec lien vers les archives
  3. Un exemple
  4. Merci et présentation : photo, coordonnées de contact, infos sur Clef2web