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de positionner la
marqueWallonie
LeWeb,
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supplémentaire
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75 % des touristes
sont des internautes.
55 % de l’ensemble des touristes
préparent leurs voyages en ligne.
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Les acteurs de la marque…
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Partenaires
commerciaux
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Le Web remet en cause…
Les gens achètent une
expérience touristique, pas un
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L’économie de l’expérience
Les territoires en difficulté
Identité compétitive
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L’identité compétitive d’une destination
a pour objet de rendre la destination
unique, de permettre d’affronter la
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Une MARQUE n’est ni un logo, ni un
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Actifs identitaires Leur perception
La marque crée une
interaction dynamique
Essence de la marque
GENS
HISTOIRE
PAYSAGES
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Plus que les seuls actifs identitaires
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Quelle genre de destination sommes-nous?
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Le Web est empli de
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Au passage,
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Le Marketing de l’expérience est
l'art de créer une expérience où le
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Le touriste doit être la
vedette de l’histoire.
Prenons exemple sur le Canada
Une tendance lourde !
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C’est changement de regard et
une mutation stratégique
Comment architecturer
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Effet dynamique pour le
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Ce qui implique un vaste effort
d’analyse et de définition
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sur le terrain…
Les modèles,
les méthodologies,
les outils existent.
Se différencier sur le Web
induit une course à
l’innovation.
Innover par
les produits, les services, le
marketing
la technologie, les usages
S’assurer une
exécution créative de qualité
Source:Tourism Destination Branding, ETC, 2009
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Partenaires
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Autres influenceurs
Participer à la conversation
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participants…
on bêche
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Cultiver
l’identité de la Wallonie
l’engagement : nombre de vues, communautés
actives, temps passé, fréquence, la provenance, …
l’interaction : lecture, écri...
Un nouveau filTwitter belge en eTourisme
http://twitter.com/motb_etourisme
Organe de veille, le liaison, d’info
Des format...
Pierre Lelong
Manager
pl@technofuturtic.be
Tél. +32 71 25 49 65
Avenue Mermoz, 18
B-6041 Gosselies
Branding territorial de la destination touristique Wallonie
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Branding territorial de la destination touristique Wallonie

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Branding territorial de la destination touristique Wallonie

  1. 1. La difficulté historique de positionner la marqueWallonie LeWeb, un risque supplémentaire SEULE CERTITUDE Une marque forte ou faible est nécessaire
  2. 2. 75 % des touristes sont des internautes. 55 % de l’ensemble des touristes préparent leurs voyages en ligne. En tourisme, le Web est incontournable dans la recherche, la comparaison, l’achat.
  3. 3. Des rôles redistribués
  4. 4. Les acteurs de la marque… O.T. Partenaires commerciaux Voyageurs eux-mêmes Locaux Nouveaux players
  5. 5. Le Web remet en cause…
  6. 6. Les gens achètent une expérience touristique, pas un produit ou service. L’économie de l’expérience
  7. 7. Les territoires en difficulté
  8. 8. Identité compétitive Expérience touristique Innover Portail Web Animer
  9. 9. L’identité compétitive d’une destination a pour objet de rendre la destination unique, de permettre d’affronter la concurrence avec des atouts spécifiques, non reproductibles. Ce n’est ni notre folklore, ni nos paysages, ni… C’est l’ADN de la destination. Elle exprime l’essence de la destination.
  10. 10. Une MARQUE n’est ni un logo, ni un slogan, ni une campagne de promotion, ni un produit. Une marque est la représentation sociale qu’ont les gens d’un produit, d’un service, d’une entreprise. Elle doit générer une valeur émotionnelle spécifique pour chacun des segments.
  11. 11. Actifs identitaires Leur perception La marque crée une interaction dynamique Essence de la marque
  12. 12. GENS HISTOIRE PAYSAGES CULTURE Plus que les seuls actifs identitaires EconomieCommerce Politique Science
  13. 13. La question est de savoir ce qui nous rend différents et distincts. easy to say..
  14. 14. Répondez à ces 4 questions implicites: Quelle genre de destination sommes-nous? Qu’est-ce qui la différencie de partout ailleurs? Pourquoi on l’aime? Comment on la ressent?
  15. 15. Le Web est empli de réponses à ces questions. Interrogez-le. En plus des méthodes classiques: Swot, quali, benchmark,…
  16. 16. L’objectif de cette réponse, ce sera être capable de proposer une expérience unique aux visiteurs, depuis leur première impression sur le Web jusqu’à l’après- voyage.
  17. 17. LuxeEco-luxe Routes Cuisine Tranquillité Nature Sexe Bien-être Bière Spiritualité Militaria Aventure Ne vous limitez pas à quelques segments, même s’il faut des priorités
  18. 18. Déclinez la marque Wallonie pour ces segments en sous- marques : Géographiques Thématiques Mixtes pas les plus performantes Segmenter plus précisément Communiquer plus efficaceme Transcender les territoires Renforcer les M géographiques Créer de la proximité
  19. 19. Au passage, adapter le logo au Web ?
  20. 20. Le Marketing de l’expérience est l'art de créer une expérience où le résultat escompté est de créer un lien émotionnel unique, créant une valeur forte avec une personne, une marque, un produit ou une idée. VENDEZ UNE EXPERIENCE, NON UN PRODUIT.
  21. 21. Le touriste doit être la vedette de l’histoire.
  22. 22. Prenons exemple sur le Canada
  23. 23. Une tendance lourde !
  24. 24. 2000 2010 C’est changement de regard et une mutation stratégique
  25. 25. Comment architecturer l’expérience touristique
  26. 26. Exemples…canadiens
  27. 27. Effet dynamique pour le prestataire: Innover > client Se positionner > styles Se positionner > segments Se positionner > marques Garantie de meilleure attractivité, visibilité et revenus
  28. 28. Ce qui implique un vaste effort d’analyse et de définition d’information de formation de facilitation sur le terrain…
  29. 29. Les modèles, les méthodologies, les outils existent.
  30. 30. Se différencier sur le Web induit une course à l’innovation.
  31. 31. Innover par les produits, les services, le marketing la technologie, les usages S’assurer une exécution créative de qualité
  32. 32. Source:Tourism Destination Branding, ETC, 2009
  33. 33. En préalable AUDITER & BENCHMARKER présence, initiatives stratégie, offre, visibilité, SEO, technique, participation,… VOLONTE d’agir de réaffecter les ressources
  34. 34. Un portail 2.0 proposition de valeur architecturer une place de marché virtuelle crédible et fiable d’échange d’informations aux visiteurs potentiels ou ciblés pour extraire, partager, proposer, échanger des informations, des opinions, des histoires,… sur la destination
  35. 35. Un portail qui offre… inspiration commentaire info pratique
  36. 36. Avec ergonomie, accessibilité, facilité,… Avec des accès multiples
  37. 37. Source:Vancksen Une présence ubiquitaire, interactive avec les médias sociaux dans les deux sens.
  38. 38. Innover dans la technique, dans les usages ACQUISITION GRCSITE RSS mobile Twitter blogging Affiliation Viral Buzz Advergame Seeding API mobile Widgets Interfaces riches Tracking Podcast WebTV jeux
  39. 39. Touristes Partenaires Résidents Autres influenceurs Participer à la conversation Animer Encourager aussi ses participants…
  40. 40. on bêche on sème on arrose on sarcle on taille on surveille … Cultiver l’identité de la Wallonie
  41. 41. l’engagement : nombre de vues, communautés actives, temps passé, fréquence, la provenance, … l’interaction : lecture, écriture, commentaire, dépôt d’avis, de recommandation… l’intimité : degré de sympathie envers la marque, opinions exprimées… l’influence : partage, références, mises en favoris, toute initiative contribuant à la viralité. Monitorez la présence
  42. 42. Un nouveau filTwitter belge en eTourisme http://twitter.com/motb_etourisme Organe de veille, le liaison, d’info Des formations reformatées et renforcées en 2010 Des ateliers périodiques > BarCamps ???
  43. 43. Pierre Lelong Manager pl@technofuturtic.be Tél. +32 71 25 49 65 Avenue Mermoz, 18 B-6041 Gosselies

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