Développeur de compétences numériques
Enquête sur les pratiques de formation
professionnelle dans l’IT et le Web
RÉALISÉE ENTRE JUIN ET SEPTEMBRE 2013

SOMMAIRE DE l’ENQUETE
 Pourquoi cette enquête?
 Résultats & analyse
 Conclusions et recommandations
 Technofutur TIC en bref
 Informations complémentaires
de Technofutur TIC

POURQUOI CETTE
ENQUETE?

Pourquoi cette enquête?

Plus que les thèmes de formation, cette enquête vise les pratiques de formation des travailleurs salariés des TIC au
sens large : combien de jours se forme-t-on? Comment choisit-on ses formations? Evalue-t-on la sortie de formation?
Etc.

A la différence d’autres pays, comme la France, la Grande-Bretagne ou le Canada, aucune étude systématique récente
n’existait en Belgique sur les pratiques de formation professionnelle dans les TIC et le Numérique. Seules des
informations éparses émergent, notamment grâce à Data News et son supplément annuel Career Guide.

A plusieurs reprises, nous nous référerons à une étude plus large Formation et développement : défis et opportunités
en 2009, menée en 2009 par l’Université d’Anvers, mais dont des fondamentaux restent d’actualité.

Quelques pistes initiales…


Par ailleurs, il est important de souligner que le marché de la formation professionnelle est hautement sensible à
la conjoncture, atone en 2013, même dans les TIC.


Se forme-ton davantage dans les TIC? Si on peut s’attendre à ce que ces travailleurs, dans un secteur hautement
technologique, se forment régulièrement, les quelques études et dossiers (cfr Career Guide) laissaient entrevoir
le contraire.
Enfin, en matière de formation, il y a souvent des écarts importants entre intentions et pratiques.
Il nous apparaissait dès lors indispensable, comme Centre de compétence, d’appréhender au mieux le marché de la
formation des salariés, ainsi que les besoins et attentes des travailleurs.

Organisation de l’enquête

La présente enquête a été menée en ligne, entre juin et septembre 2013. Les répondants ont été
sollicités par e-mailing et aussi via les médias sociaux, ainsi que via divers partenaires.

Au total, 279 personnes ont complété l’étude en ligne.

Par rapport à une cible estimée à 35.000 professionnels « francophones », nous ne prétendons pas à
livrer une analyse scientifique, mais davantage une « photographie instantanée », quoique nos
résultats en confortent d’autres, plus partiels.

Nous entendons cependant demeurer prudents, notamment en étant attentifs aux réponses de clients
de Technofutur TIC et d’autres répondants, mais aussi par rapport à d’autres variables comme la taille
des entreprises, etc. Un polaroïd n’est pas un examen par IRM.

Profil des répondants

68% des répondants sont des hommes (moins bien représentés que dans la population TIC, environ
80%).

Les répondants émanent pour seulement 29% du secteur des prestataires TIC, alors que l’on pouvait
s’attendre à la moitié des répondants.

Près de 80% des répondants relèvent de fonctions habituelles des TIC (réseaux, infrastructure, DB, BI,
programmation, développement,…) l’environnement du Web et de l’Internet représentant un
répondant sur cinq.

La distribution par tailles d’entreprises reflète une surreprésentation dans les TPE de moins de 5
travailleurs, mais aussi dans les entreprises de plus de 250 personnes.

39% ont 3 ans d’ancienneté au maximum dans leur entreprise, 31% sont présents depuis 4 à 10 ans,
30% depuis plus de 10 ans.

65% des répondants n’ont jamais suivi de formation Entreprises auprès de Technofutur TIC (leurs
réactions sont similaires sur les différentes questions – sauf le nombre de jours suivis).

RESULTATS & ANALYSE

Combien de journées de formation
Entreprises avez-vous suivies en 2012?
1%
7%
4%
Un salarié sur deux n’a suivi aucune
formation en 2012.
Moins de 20 % ont suivi 3 jours ou plus.
Cela confirme une tendance lourde au
recours à l’auto-formation, pratique
clairement décelée dans l’étude de
2009 (Université d’Anvers) mais qui
soulève des questions notamment de
validation de compétences.
7%
52%
29%
0
1à3
4/5

En 2013, ce nombre sera probablement...
19%
20%
Pas d’évolution positive en
2013. Mer étale !
Ce que DataNews confirme
depuis plusieurs années.
Le marché des formations
traditionnelles bouge peu.
61%
Inférieur
Équivalent
supérieur

Quels types de formations avez-vous déjà
suivis?
100,0%
90,0%
89,4%
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
49,6%
40,0%
30,0%
17,9%
20,0%
12,2%
10,0%
0,0%
1
En groupe dans une salle
À distance (e-learning)
Mixte, en salle et à distance
Avec un tuteur, un coach
Les formations à distance ont
trouvé leur place.
Les formations mixtes restent
ultra-minoritaires.
Les formations-coaching
émergent en Belgique, après la
France et la Grande-Bretagne.

Seriez-vous disposé à payer plus cher une
formation doublée d’un coaching ultérieur?
14%
La demande de
personnalisation et de
suivi est clairement
exprimée.
36%
50%
Oui
Oui, mais à un coût modéré
Non

Déjà l’étude de 2009 de l’Université d’Anvers pouvait laisser
entrevoir le souhait de la demande pour des formes davantage
variées de cursus. La faute à l’offre?

Au cours de ces 3 dernières années, avezvous suivi des formations intra-entreprises?
Les formations intraentreprises ou sur le lieu de
travail progressent et
deviennent courantes, par
rapport à des études similaires.
54,0%
1
46,0%
42,0%
44,0%
46,0%
48,0%
Non
50,0%
Oui
52,0%
54,0%
56,0%

Une formation intra-enterprise….
Pas d'accord
Moyennement d'accord
OFFRE PLUS DE SOUPLESSE DE PLANIFICATION
19%
GARANTIT UNE MEILLEURE HOMOGÉNÉITÉ DU GROUPE
20%
PERMET DES ÉCHANGES PLUS INTÉRESSANTS
PERMET DE RACCOURCIR LA DURÉE DE FORMATION
PERMET DE MIEUX RÉPONDRE AUX BESOINS ET ATTENTES
SE RÉVÈLE PLUS EFFICACE DANS L'APPRENTISSAGE
14%
13%
39%
43%
42%
38%
49%
20%
6%
Tout à fait d'accord
37%
41%
39%
24%
70%
57%
31%
Adéquation aux
besoins,
efficacité,
interactivité,…
Les avantages de
formations INTRA
sont nombreux et
clairement perçus
par les
travailleurs.

Qui décide des formations que vous suivez?
Plus l’entreprise
croît, plus le rôle
de l’hiérarchie
prédomine,
mais dans 1/3 des
cas, le travailleur
est le décideur.
Dans quelle
logique
s’articulent ces
formations?
51,1%
17,6%
31,3%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
En concertation avec ma hiérarchie
Vous-même
40,0%
50,0%
Votre manager ou la hiérarchie
60,0%

Ces formations s’inscrivent dans le cadre
d’un plan de formation…
28,6%
37,6%
1
33,8%
0,0%
5,0%
10,0%
aucun
15,0%
20,0%
informel
25,0%
30,0%
formalisé
35,0%
40,0%
Selon diverses
enquêtes auprès des
employeurs, ceux-ci
déclarent disposer
très majoritairement
(parfois à 80%) de
plans de formations.
Dans la pratique,
cette politique
apparaît souvent
nettement moins
structurée. Dans les
TIC comme dans
d’autres secteurs.

Vous interroge-t-on en retour de formation?
sur la mise en application de ce
que vous avez appris ?
sur les acquis d’apprentissage ?
sur votre satisfaction générale ?
Rarement
Parfois
26%
21%
24%
27%
30%
23%
Régulièrement
28%
29%
25%
18%
21%
28%
Systématiquement
Une évaluation postformation est loin
d’être systématique…
moins d’un cas sur
deux !

Etes-vous satisfait de la politique de
formation de votre société?
10,5%
22,6%
19,5%
14,3%
13,5%
19,5%
0,0%
5,0%
10,0%
5 (entièrement satisfait)
15,0%
4
20,0%
3
2
1
25,0%
0
Les travailleurs
s’en montrent
d’ailleurs critiques.
Moins d’un tiers
en sont satisfait.

Pour quelles raisons suivez-vous des
formations?
S’inscrire dans la politique RH interne
Peu de surprises:
mise à jour
technique,
recherche de
l’efficacité,
épanouissement.
43% se forment
aussi pour
accroître leur
employabilité te
leur mobilité.
8,50%
Faire valider ou certifier des connaissances ou
pratiques
33,10%
Accroître ma mobilité professionnelle interne,
promotion, augmentation de salaire,...
33,10%
Accroître mon employabilité et ma mobilité
professionnelle externe
Recherche d’un épanouissement personnel
Recherche d’une meilleure efficacité dans ma
pratique professionnelle
M’adapter aux évolutions technologiques
43,10%
66,20%
82,30%
88,50%

Pour trouver une formation…
Vous sélectionnez parmi les prestataires
agréés par votre entreprise
Vous consultez des guides ou annuaires
spécialisés (en ligne ou pas)
Vous suivez l’actualité des prestataires de
formation (e-newsletters par exemple)
Vous cherchez sur le Web la formation qui
semble vous convenir
27,7%
23,1%
46,9%
78,5%

Quels sont vos critères de sélection?
Oui
Non
L’adéquation du contenu proposé à vos besoins
100%
La clarté et la précision de la fiche descriptive de la formation
0%
87%
13%
La réputation de l’organisme de formation
79%
21%
Les avis et recommandations de collègues ou confrères
78%
22%
La situation du lieu de formation
76%
24%
Le prix
74%
26%
71%
29%
La réputation, l’expertise du formateur
La politique qualité de l’organisme de formation, ses
labellisations et certifications
Les prestations accessoires à la formation : cadre, infrastructure,
repas,….
52%
32%
48%
68%
Adéquation aux
besoins, clarté
réputation de
l’organisme,
recommandations
sont les premiers
critères.
Le prix est second,
les labels de
qualité presque
accessoires.

L’étude de 2009 de l’Université d’Anvers laissait déjà entrevoir
les mêmes perspectives.

Quels sont les freins à suivre une
formation?
Prix
77,3%
Manque de temps
68,2%
Durée trop longue
47,7%
Manque de soutien ou de
reconnaissance interne
Absence de certification à l’issue de la
formation
42,4%
21,2%
D’abord le prix,
certes à relativiser
mais influent, puis
le manque de
temps.
Le rôle des
certifications,
pourtant fort
présentes dans les
TIC est accessoire.

A propos de certifications, êtes-vous ou non
d’accord avec les propositions suivantes?
Oui
Non
Les certifications garantissent qu’on est un
professionnel compétent
Les certifications sont indispensables dans
mon métier (exigence de mon…
Les certifications attestent juste que je
comprends un dispositif normé
Les certifications sont un « plus » pour ma
carrière et mon employabilité
Se former à une certification nécessite du
temps et de l’énergie
Sans opinion
29%
57%
35%
46%
66%
76%
84%
14%
19%
16% 19%
15% 9%
7%9%
Les certifications, un plus sur le
CV ou pour l’employeur.
Mais pas la garantie d’être un
bon professionnel.

Y a-t-il une durée de formation optimale?
10%
40%
26%
4%
1 jour
2 jours
3 jours
20%
4 jours
La durée nécessaire
Près d’un répondant
sur deux s’inscrit dans
une perspective courte
de 2 à 3 jours. Dans un
souci pragmatique?
A l’inverse, 40%
considèrent qu’il faut y
mettre le temps
nécessaire.

RÉFLEXIONS FINALES

Constats & propositions
Constats
Nos solutions

Les travailleurs sont en demande de formations, performantes,
adaptées à leurs besoins.

En restructurant son catalogue en2013 et en l’élargissant à 160
formations, Technofutur TIC entend relever le défi d’une offre
variée et adaptée aux besoins individuels.

La demande est forte sur du sur-mesure, de la
personnalisation, de l’individualisation.

Toutes les formations de Technofutur TIC peuvent faire l’objet
de formations INTRA, adaptées spécifiquement à vos besoins.
Des COACHINGS post-formation peuvent aussi être organisés
sur demande.

La contrainte « temps » ne peut être éludée. Un fort niveau
d’occupation, des agendas chargés obligent à optimiser les
agendas et plannings.

La plupart des formations se déroulent sur 2 ou 3 jours, afin de
perturber au moins les activités professionnelles.

Le facteur « prix », non prioritaire ne peut être éludé, surtout
dans les petites structures.

Technofutur TIC propose des tarifs préférentiels adaptés aux
capacités contributives, liées aux statuts, secteurs et tailles
d’entreprises. Avec des agréments notamment avec les
Chèques-Formation et Cefora.

Un effort important reste à faire, dans de nombreuses
entreprises, surtout les plus petites, pour élaborer, formaliser,
budgétiser de vrais plans de formation. Avec des systèmes
d’évaluation de la performance.

Technofutur TIC vous propose un dispositif personnalisé
d’élaboration de plans de formations, d’évaluation de
compétence et de validation des acquis d’apprentissage.

TECHNOFUTUR TIC EN BREF

Technofutur TIC, espace d’innovation

Créé à l’initiative du Gouvernement de la Wallonie en 1998, Technofutur TIC est un « centre de
compétence » labellisé, situé sur l’Aéropôle de Gosselies au Nord de Charleroi. La volonté était de
créer des centres de formation "nouvelle génération" :


accessibles à tous – du chef d’entreprise à l’étudiant en classe terminale – et respectant l’égalité des chances ;

recherchant le partenariat entre secteur public et secteur privé afin d’intégrer l’ensemble des besoins des
acteurs socio-économiques ;


visant qualité et créativité ;
ancrés dans des zones à fort potentiel de développement afin d’être en cohérence avec le développement
économique de la Wallonie
Grâce à nos outils technologiques de pointe, nous intervenons bien au-delà de la formation au sens
strict, soit en amont par des actions de veille, d’information, de sensibilisation, soit en aval de celleci par des actions de validation des compétences, d’amélioration des filières d’insertion …. Pour
remplir notre mission de Centre de compétence, nous sommes actifs dans les domaines suivants :

Formation

Enseignement

Information

Veille

Gestion des compétences

Domaines d’expertise…

Informatique au sens strict : réseaux et systèmes, développement, sécurité, bases de données, etc.

Management de services et de projet IT

Stratégie digitale, web et e-commerce

Bureautique

Compétences numériques des non-informaticiens

Employabilité via le numérique
Sur chacun de ces domaines, nous nous efforçons d’apporter une réponse appropriée à travers :

Des formations qualifiantes pour demandeurs d’emploi

Des formations à destination des travailleurs

Des formations à destination du monde de l’enseignement

Des formations à distance via internet.

Des actions d’information et de sensibilisation.

Informations complémentaires

Pierre LELONG
Manager Pôle Entreprises

Technofutur TIC
18 Avenue Mermoz
Aéropôle de Gosselies
B-6041 Charleroi

Tel +32 497 54 26 11
pl@technofuturtic.be
www.technofuturtic.be