whatsapp, Mataro, egovernment, e-government, missatgeria, mensa

1. Whatsapp Mataró

2. Whatsapp Mataró

3. Whatsapp Mataró
606 61 43 07
687 200 100

4. Whatsapp Mataró
2012 - 2013
Les trucades al 010
baixen un 55%
2012 2013
El 010 de Mataró

5. Whatsapp Mataró

6. Whatsapp Mataró
1_abril_2014
64.000 Milions whatsapp enviats
450 Milions usuaris
___________________________
142 missatges/dia per usuari
Popularitat

7. Whatsapp Mataró
Popularitat
enllaç

8. Whatsapp Mataró
Què es pot fer?
Relació amb operadors/es del 010
Informació general
Queixes
Geolocalitzacions
Àudios
Videos
Formularis
Links
...

9. Whatsapp Mataró
Què es pot fer?
Paraula clau
Meteo
Pluja
Ofertes de feina
Tràmits whatsapp
Cita previa ofiac
Idcat
Pagar rebuts
Localret enquesta

10. Whatsapp Mataró
Què es pot fer?
Paraula clau
Ple
PAM
Aportacio PAM
Valors
Normalització
Grua
Trànsit
Equipaments esportius, hotels, parquings, portes
obertes, deixalleries, farmàcies ...
Bus linia 1
Visitmataro

11. Whatsapp Mataró
Què es pot fer?
Paraula clau + codi
Deixalleria:010000014522
Cens:38825290w
Llicència?
Beca?
Casal?
Multes?
Certificats?

12. Whatsapp Mataró
Aplicació desenvolupada al Netlab Tecnocampus
Mataró-Maresme
Multioperador
Multiempresa
Multinúmero
Multiplataforma
Paraules clau
Web
Núvol

13. Whatsapp Mataró
Difusió

14. Whatsapp Mataró
Difusió

15. Whatsapp Mataró
Difusió
Benvolgut ciutadà,
Benvolguda ciutadana,
El pròxim dia 25 de maig se celebren les eleccions al Parlament Europeu.
Atès que hi ha un canvi d’adreça del vostre col·legi electoral, us informem que el
nou emplaçament on podreu exercir el vostre dret a vot és:
«COLLEGI_ELECTORAL»
«ADREÇA_COLLEGI»
Districte «DISTRICTE», secció: «SECCIO»
També podeu informar-vos a partir del 7 d’abril a través del web municipal
(www.mataro.cat), trucant al telèfon 010*, a través del WhatsApp de
l’Ajuntament o enviant la paraula clau “votar+NIF” al whatsapp 687 200 100, o
adreçant-vos personalment a qualsevol de les oficines d’atenció ciutadana:
de dilluns a divendres de 9 a 19h
•Oficina d’atenció ciutadana Ajuntament, La Riera, 48
de dilluns a divendres

16. Whatsapp Mataró
Difusió

17. Whatsapp Mataró
Difusió

18. Whatsapp Mataró
Difusió

19. Whatsapp Mataró

20. Whatsapp Mataró
2. Primers passos

21. Whatsapp Mataró
4. Indicadors

22. Whatsapp Mataró
Un 10% de les
trucades del 010
ja arriben per
whatsapp
Menys de l’1%
de les queixes es
geolocalitzen
Totes les respostes de
serveis i equipaments
públics s’envien amb
geolocalització
Un 63% de les
queixes i
incidències a la
via pública
s’envien amb
foto
A finals de gener
arribem a les
4.000
comunicacions
(6 mesos)
Els tràmits no
arriben a 1%
4. Indicadors

23. Whatsapp Mataró
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
32.5%
9.0% 8.8% 6.9%
3.0% 3.2% 0.8%
35.8%
Whatsapp tipus de queixes rebudes 2013
4. Indicadors

24. Whatsapp Mataró
5. Propers passos

25. Whatsapp Mataró
1. Paraules clau
Dropbox
Youtube
Google drive
Typeform
.mobi
Reponsive
formsite
emtrics
pdf

26. Whatsapp Mataró
MOLTES GRÀCIES
Ajuntament de Mataró
Tecnocampus Mataró-Maresme
@matarocat
@jpocurull
jpocurull@ajmataro.cat

27. Whatsapp Mataró
Paraules clau
Bus linia 1

28. Whatsapp Mataró
Paraules clau
meteo

29. Whatsapp Mataró
Paraules clau
GRUA

30. Whatsapp Mataró
Paraules clau
Ruta modernista

31. Whatsapp Mataró
Paraules clau
Deixalleria:numero de
targeta

32. Whatsapp Mataró
Paraules clau
meteo

33. Whatsapp Mataró
Paraules clau
Hora metge

34. Whatsapp Mataró

35. Whatsapp Mataró

36. Whatsapp Mataró

37. Whatsapp Mataró

38. Whatsapp Mataró

39. Whatsapp Mataró

40. Whatsapp Mataró

41. Whatsapp Mataró

42. Whatsapp Mataró

43. Whatsapp Mataró

44. Whatsapp Mataró

45. Whatsapp Mataró

46. Whatsapp Mataró

47. Whatsapp Mataró

48. Whatsapp Mataró

49. Whatsapp Mataró

50. Whatsapp Mataró

51. Whatsapp Mataró

52. Whatsapp Mataró

53. Whatsapp Mataró

54. Whatsapp Mataró

55. Whatsapp Mataró