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Bilan diagnostic numérique du territoire 2011

Etude de quantitative et qualitative de la présence web des prestataires adhérents de Terre et côte Basques.

1  sur  22
DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU TERRITOIRE
au 31 décembre 2011.
Au 4ème trimestre 2011, Terre et Côte Basques a effectué un
diagnostic numérique du territoire sur l’ensemble des
partenaires touristiques des 12 communes.
Au regard des données de ce diagnostic, il nous est apparu
important d’accompagner les professionnels dans la mise en
place d’outils numériques simples, faciles d’utilisation et
importants pour le maintien ou le développement de leur
activité.
En décembre 2011, le Conseil d’Administration a validé la
nécessité d’implication de Terre et Côte Basques dans la
professionnalisation des acteurs et a voté dans le Plan
d’Actions 2012 une stratégie d’Animation Numérique du
Territoire autour de 3 thématiques : la création d’une
adresse mail, la création d’une Google Adresse, sa mise à
jour et sa revendication et la création d’un site Internet.
1
Internet et vacances : quelques
chiffres marquants en 2010*
*Selon le cabinet Guy Raffour.
• 53% des français partis ont préparé
entièrement leur voyage sur Internet,
• 74% ont consulté les avis,
• 63% estiment qu’ils ont une
influence sur leur choix,
• 20% des français ont eu recours à un
mobile lors de la préparation de leur
séjour.
• Pour un long week end, 60% visitent
entre 3 et 5 sites Internet pour faire
leur choix.
EDITO
Terre et Côte Basques et les offices de tourisme du Pays de Saint-Jean-de-
Luz – Hendaye développent une stratégie numérique de territoire
autour de :
• Sites Internet efficaces répondant aux attentes des internautes,
• actions de communication sur les réseaux sociaux,
• mises en ligne de photos sur Flick’r et de vidéos sur You Tube,
• outils mobiles et applications Iphone et Android,
• outil de commercialisation en ligne,
• une stratégie webmarketing basée sur l’achat de mots clefs et des bannières
publicitaires sur des sites Internet identifiés…
Terre et Côte Basques s’attache à développer la visibilité en ligne de l’ensemble
du territoire mais si nous voulons être plus efficaces et présents sur Internet, il
est absolument nécessaire que chaque prestataire touristique soit également
présent individuellement sur quelques outils que l’on pourrait qualifier comme
indispensables.
Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011
SOMMAIRE :
• Définition d’un
diagnostic
numérique de
territoire.
• Diagnostic par
secteur d’activités,
• Diagnostic par
critère,
• Diagnostic par
commune,
• Plan d’actions
2012.
2
GLOSSAIRE
Fiche Google adresse existante : Fiche Google adresse créée, dans le
moteur de recherche Google, validée ou non par le propriétaire,
Fiche Google adresse revendiquée : Fiche validée par le propriétaire,
Fiche Google adresse complétée : Fiche comportant des informations
sur l'établissement, validée ou non par le propriétaire,
Site Internet : Site Internet propre au prestataire et les sites Internet
des chaînes hôtelières,
 Accès Internet : Possibilité d'accéder à Internet dans l'établissement
par connexion WIFI et/ou avec mise à disposition d'ordinateurs,
 Prestataires : Nombre de prestataires adhérents à Terre et Côte
Basques.
Le Diagnostic Numérique réalisé sur notre territoire Terre et Côte Basques – Pays de Saint-Jean-de-
Luz – Hendaye, au dernier trimestre 2011, s’appuie sur 14 critères autour de 4 thématiques :
Un audit des sites Internet des prestataires sur la présence des différents éléments ci-dessous :
• Contact (mail et/ou téléphone),
• Accessibilité (l’accès à l’établissement avec le présence de l’adresse, d’un plan et/ou d’une
Google Map),
• Multimédia (photos, de vidéos et/ou de diaporama),
• Commercialisation (tarifs, disponibilités, et/ou réservations ),
• Lien vers le site de Terre et Côte Basques,
• Logo de Terre et Côte Basques ,
• Lien sur le Facebook de Terre et Côte Basques et/ou leur propre Facebook .
SECTEURS D’ACTIVITES
Hébergements
professionnels et non
professionnels (hôtels,
campings, chambres d’hôtes,
résidences de tourisme,
résidences, hébergements
collectifs, villages vacances et
locations de vacances),
Restauration (restaurants,
brasseries, salons de thé…),
Activités et loisirs
(patrimoine, culture,
animations, sport et loisirs,
bien-être).
Il est important de noter que le Diagnostic Numérique du Territoire a été effectué sur les 422
professionnels et 417 propriétaires de meublés partenaires de Terre et Côte Basques en 2011.
UN DIAGNOSTIC NUMERIQUE DE TERRITOIRE ?
Le diagnostic numérique de territoire est un état des lieux, un inventaire numérique qui :
• contribue à la connaissance de l’offre touristique,
• doit permettre de mettre en place des réunions de sensibilisation et des ateliers de
professionnalisation auprès des acteurs touristiques.
Ce diagnostic est réalisé par des agents de structures institutionnelles : office de tourisme, pays touristique,
agent de développement local, etc. qui ont suivi préalablement une formation, mise en place par la Mission
des Offices de Tourisme et des Pays d’Accueil Touristique (MOPA) et financée par le Conseil Régional
d’Aquitaine, d’Animateur Numérique de Territoire (ANT).
L’Animateur Numérique de Territoire est au service de son réseau de professionnels du tourisme qu’il
accompagne au quotidien, de façon collective, assure une veille e-touristique et se forme de façon
permanente.
 La présence du prestataire sur
un site d’avis :
• L’internaute (restaurants),
• Tripadvisor (hébergements).
 Google adresse :
• Fiche existante,
• Fiche revendiquée,
• Fiche complétée ,
 Services « Internet » proposé au
client :
• Wifi,
• Wifi gratuite,
• Accès internet ,
Par secteur d’activités – Hébergements (hors meublés)
Sur 224 hébergeurs (hors meublés) : 201 ont une adresse mail soit 89,73% et 184 ont un site Internet soit
82,14%. Sur les 184 sites Internet : 13,04% ont un lien vers le site Internet de Terre et Côte Basques et
9,78% ont le logo de Terre et Côte Basques. Pour ce qui est des Google adresses, on compte 159 fiches
Google adresse existantes dont 45,28% sont revendiquées et 69,18% sont complétées.
Sur la totalité des hébergeurs partenaires, 156 proposent un accès Internet soit 69,64%.
3
224
201
184
24 18
159
72
110
156
144
12
22
0
50
100
150
200
250
Secteur Hébergement (Hors Meublés)
Nombre total de prestataires Adresse Mail Site Internet
Lien TCB Logo TCB Fiche Google Adresse existante
Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet
WIFI WIFI gratuite Lien Facebook
Hébergement (Hors
Meublés)
Nombre total de prestataires 224
Adresse Mail 201 89,73%
Site Internet 184 82,14%
Lien TCB 24 13,04%
Sur le nb de site Internet
Logo TCB 18 9,78%
Fiche Google Adresse existante 159 70,98%
Fiche Google Adresse revendiquée 72 45,28% Sur le nb de fiche Google Adresse
existante
Fiche Google Adresse complétée 110 69,18%
Accès Internet 156 69,64%
WIFI 144 64,29%
WIFI gratuite 12 5,36%
Lien Facebook 22 11,96% Sur le nb de site Internet
Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011
OBJECTIF 2012 :
Une adresse email, une Google Adresse créée, revendiquée et complétée et un site Internet pour
tous les hébergeurs professionnels partenaires de Terre et Côte Basques.
Par secteur d’activités – Activités et Loisirs
Sur 94 prestataires activités et loisirs : 84 ont une adresse mail et un site Internet soit 89,36%. Sur les 84
site Internet : 26,19% ont un lien vers le site Internet de Terre et Côte Basques et 16,67% ont le logo de
Terre et Côte Basques.
Pour ce qui est des Google adresses : on compte 54 fiches Google adresse existantes dont 55,56% sont
revendiquées et 68,52% sont complétées.
4
Activités/Loisirs
Nombre total de prestataires 94
Adresse Mail 84 89,36%
Site Internet 84 89,36%
Lien TCB 22 26,19%
Sur le nb de site Internet
Logo TCB 14 16,67%
Fiche Google Adresse existante 54 57,45%
Fiche Google Adresse revendiquée 30 55,56%
Sur le nb de fiche Google Adresse
existante
Fiche Google Adresse complétée 37 68,52%
Lien Facebook 14 16,67% Sur le nb de site Internet
94
84 84
22
14
54
30
37
14
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Activités/Loisirs
Nombre total de prestataires Adresse Mail Site Internet
Lien TCB Logo TCB Fiche Google Adresse existante
Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Lien Facebook
Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011
En 2012, le plan d’actions autour de l’Animation Numérique de Territoire se concentrera sur les
hébergements. Nos actions se déploieront en 2013 autour de ces prestataires.
Par secteur d’activités – Restauration
Sur 104 restaurants : 50 ont une adresse mail soit 48,08% et 67 ont un site Internet soit 64,42%. Sur les 67
sites Internet : 10,45% ont un lien vers le site Internet de Terre et Côte Basques et 10,45% ont le logo de
Terre et Côte Basques. Pour ce qui est des Google adresses : 92 fiches Google adresse existantes dont 25%
sont revendiquées et 32,61% sont complétées.
Sur la totalité des restaurateurs partenaires : 9 proposent un accès Internet soit 8,65%.
5
104
50
67
7 7
92
23
30
9 8
3
74
17
6
0
20
40
60
80
100
120
Secteur Restauration
Nombre total de prestataires Adresse Mail
Site Internet Lien TCB
Logo TCB Fiche Google Adresse existante
Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée
Accès Internet WIFI
WIFI gratuite Fiche existante sur l'Internaute Restaurants (Site d'Avis)
Fiche complétée sur l'Internaute Restaurants (Site d'Avis) Lien Facebook
Restauration
Nombre total de prestataires 104
Adresse Mail 50 48,08%
Site Internet 67 64,42%
Lien TCB 7 10,45%
Sur le nb de site Internet
Logo TCB 7 10,45%
Fiche Google Adresse existante 92 88,46%
Fiche Google Adresse revendiquée 23 25,00% Sur le nb de fiche Google Adresse
existanteFiche Google Adresse complétée 30 32,61%
Accès Internet 9 8,65%
WIFI 8 7,69%
WIFI gratuite 3 2,88%
Fiche existante sur l'Internaute
Restaurants (Site d'Avis) 74 71,15%
Fiche complétée sur l'Internaute
Restaurants (Site d'Avis) 17 22,97%
Sur le nb de fiches existantes sur
l'Internaute Restaurants (Site d'Avis)
Lien Facebook 6 8,96% Sur le nb de site Internet
Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011
Le Diagnostic Numérique de Territoire effectué sur ce secteur est le moins exact. En effet, on
dénombre peu de restaurants d’Hendaye partenaires de Terre et Côte Basques.
Par critère : Les Adresses mail
Sur 422 prestataires (hors meublés) : 335 ont une adresse mail soit 79,38 % de l’offre totale des partenaires
de Terre et Côte Basques. Sur 417 propriétaires de meublés : 256 ont une adresse mail soit 61,39% .
6
Sur 224 hébergeurs (hors meublés) : 201 ont une adresse mail soit 89,73% de l’offre totale des partenaires
de Terre et Côte Basques.
224
75
38
87
9 4 5 6
417
201
73
33
71
9 4 5 6
256
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Hébergement (hors
Meublés)
Campings Résidences de
Tourisme
Villages Vacances Meublés
Adresse mail dans le secteur Hébergement
Nombre total de prestataires Adresse Mail
OBJECTIFS 2012 :
 100% des hébergeurs professionnels avec une adresse mail soit la création de 7 adresses,
 100% des chambres d’hôtes avec une adresse mail soit la création de 16 adresses,
 100% des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet avec une adresse mail soit la
création de 5 adresses.
2 ateliers seront consacrés à cette thématique « Création d’une adresse mail » :
atelier de 2 à 3 h.
Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011
422
94
224
104
417
335
84
201
50
256
0
100
200
300
400
500
Tous secteurs (Hors
Meublés)
Secteur
Activités/Loisirs
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Bilan diagnostic numérique du territoire 2011

  • 1. DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU TERRITOIRE au 31 décembre 2011. Au 4ème trimestre 2011, Terre et Côte Basques a effectué un diagnostic numérique du territoire sur l’ensemble des partenaires touristiques des 12 communes. Au regard des données de ce diagnostic, il nous est apparu important d’accompagner les professionnels dans la mise en place d’outils numériques simples, faciles d’utilisation et importants pour le maintien ou le développement de leur activité. En décembre 2011, le Conseil d’Administration a validé la nécessité d’implication de Terre et Côte Basques dans la professionnalisation des acteurs et a voté dans le Plan d’Actions 2012 une stratégie d’Animation Numérique du Territoire autour de 3 thématiques : la création d’une adresse mail, la création d’une Google Adresse, sa mise à jour et sa revendication et la création d’un site Internet. 1 Internet et vacances : quelques chiffres marquants en 2010* *Selon le cabinet Guy Raffour. • 53% des français partis ont préparé entièrement leur voyage sur Internet, • 74% ont consulté les avis, • 63% estiment qu’ils ont une influence sur leur choix, • 20% des français ont eu recours à un mobile lors de la préparation de leur séjour. • Pour un long week end, 60% visitent entre 3 et 5 sites Internet pour faire leur choix. EDITO Terre et Côte Basques et les offices de tourisme du Pays de Saint-Jean-de- Luz – Hendaye développent une stratégie numérique de territoire autour de : • Sites Internet efficaces répondant aux attentes des internautes, • actions de communication sur les réseaux sociaux, • mises en ligne de photos sur Flick’r et de vidéos sur You Tube, • outils mobiles et applications Iphone et Android, • outil de commercialisation en ligne, • une stratégie webmarketing basée sur l’achat de mots clefs et des bannières publicitaires sur des sites Internet identifiés… Terre et Côte Basques s’attache à développer la visibilité en ligne de l’ensemble du territoire mais si nous voulons être plus efficaces et présents sur Internet, il est absolument nécessaire que chaque prestataire touristique soit également présent individuellement sur quelques outils que l’on pourrait qualifier comme indispensables. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 SOMMAIRE : • Définition d’un diagnostic numérique de territoire. • Diagnostic par secteur d’activités, • Diagnostic par critère, • Diagnostic par commune, • Plan d’actions 2012.
  • 2. 2 GLOSSAIRE Fiche Google adresse existante : Fiche Google adresse créée, dans le moteur de recherche Google, validée ou non par le propriétaire, Fiche Google adresse revendiquée : Fiche validée par le propriétaire, Fiche Google adresse complétée : Fiche comportant des informations sur l'établissement, validée ou non par le propriétaire, Site Internet : Site Internet propre au prestataire et les sites Internet des chaînes hôtelières,  Accès Internet : Possibilité d'accéder à Internet dans l'établissement par connexion WIFI et/ou avec mise à disposition d'ordinateurs,  Prestataires : Nombre de prestataires adhérents à Terre et Côte Basques. Le Diagnostic Numérique réalisé sur notre territoire Terre et Côte Basques – Pays de Saint-Jean-de- Luz – Hendaye, au dernier trimestre 2011, s’appuie sur 14 critères autour de 4 thématiques : Un audit des sites Internet des prestataires sur la présence des différents éléments ci-dessous : • Contact (mail et/ou téléphone), • Accessibilité (l’accès à l’établissement avec le présence de l’adresse, d’un plan et/ou d’une Google Map), • Multimédia (photos, de vidéos et/ou de diaporama), • Commercialisation (tarifs, disponibilités, et/ou réservations ), • Lien vers le site de Terre et Côte Basques, • Logo de Terre et Côte Basques , • Lien sur le Facebook de Terre et Côte Basques et/ou leur propre Facebook . SECTEURS D’ACTIVITES Hébergements professionnels et non professionnels (hôtels, campings, chambres d’hôtes, résidences de tourisme, résidences, hébergements collectifs, villages vacances et locations de vacances), Restauration (restaurants, brasseries, salons de thé…), Activités et loisirs (patrimoine, culture, animations, sport et loisirs, bien-être). Il est important de noter que le Diagnostic Numérique du Territoire a été effectué sur les 422 professionnels et 417 propriétaires de meublés partenaires de Terre et Côte Basques en 2011. UN DIAGNOSTIC NUMERIQUE DE TERRITOIRE ? Le diagnostic numérique de territoire est un état des lieux, un inventaire numérique qui : • contribue à la connaissance de l’offre touristique, • doit permettre de mettre en place des réunions de sensibilisation et des ateliers de professionnalisation auprès des acteurs touristiques. Ce diagnostic est réalisé par des agents de structures institutionnelles : office de tourisme, pays touristique, agent de développement local, etc. qui ont suivi préalablement une formation, mise en place par la Mission des Offices de Tourisme et des Pays d’Accueil Touristique (MOPA) et financée par le Conseil Régional d’Aquitaine, d’Animateur Numérique de Territoire (ANT). L’Animateur Numérique de Territoire est au service de son réseau de professionnels du tourisme qu’il accompagne au quotidien, de façon collective, assure une veille e-touristique et se forme de façon permanente.  La présence du prestataire sur un site d’avis : • L’internaute (restaurants), • Tripadvisor (hébergements).  Google adresse : • Fiche existante, • Fiche revendiquée, • Fiche complétée ,  Services « Internet » proposé au client : • Wifi, • Wifi gratuite, • Accès internet ,
  • 3. Par secteur d’activités – Hébergements (hors meublés) Sur 224 hébergeurs (hors meublés) : 201 ont une adresse mail soit 89,73% et 184 ont un site Internet soit 82,14%. Sur les 184 sites Internet : 13,04% ont un lien vers le site Internet de Terre et Côte Basques et 9,78% ont le logo de Terre et Côte Basques. Pour ce qui est des Google adresses, on compte 159 fiches Google adresse existantes dont 45,28% sont revendiquées et 69,18% sont complétées. Sur la totalité des hébergeurs partenaires, 156 proposent un accès Internet soit 69,64%. 3 224 201 184 24 18 159 72 110 156 144 12 22 0 50 100 150 200 250 Secteur Hébergement (Hors Meublés) Nombre total de prestataires Adresse Mail Site Internet Lien TCB Logo TCB Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Lien Facebook Hébergement (Hors Meublés) Nombre total de prestataires 224 Adresse Mail 201 89,73% Site Internet 184 82,14% Lien TCB 24 13,04% Sur le nb de site Internet Logo TCB 18 9,78% Fiche Google Adresse existante 159 70,98% Fiche Google Adresse revendiquée 72 45,28% Sur le nb de fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse complétée 110 69,18% Accès Internet 156 69,64% WIFI 144 64,29% WIFI gratuite 12 5,36% Lien Facebook 22 11,96% Sur le nb de site Internet Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 OBJECTIF 2012 : Une adresse email, une Google Adresse créée, revendiquée et complétée et un site Internet pour tous les hébergeurs professionnels partenaires de Terre et Côte Basques.
  • 4. Par secteur d’activités – Activités et Loisirs Sur 94 prestataires activités et loisirs : 84 ont une adresse mail et un site Internet soit 89,36%. Sur les 84 site Internet : 26,19% ont un lien vers le site Internet de Terre et Côte Basques et 16,67% ont le logo de Terre et Côte Basques. Pour ce qui est des Google adresses : on compte 54 fiches Google adresse existantes dont 55,56% sont revendiquées et 68,52% sont complétées. 4 Activités/Loisirs Nombre total de prestataires 94 Adresse Mail 84 89,36% Site Internet 84 89,36% Lien TCB 22 26,19% Sur le nb de site Internet Logo TCB 14 16,67% Fiche Google Adresse existante 54 57,45% Fiche Google Adresse revendiquée 30 55,56% Sur le nb de fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse complétée 37 68,52% Lien Facebook 14 16,67% Sur le nb de site Internet 94 84 84 22 14 54 30 37 14 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Activités/Loisirs Nombre total de prestataires Adresse Mail Site Internet Lien TCB Logo TCB Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Lien Facebook Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 En 2012, le plan d’actions autour de l’Animation Numérique de Territoire se concentrera sur les hébergements. Nos actions se déploieront en 2013 autour de ces prestataires.
  • 5. Par secteur d’activités – Restauration Sur 104 restaurants : 50 ont une adresse mail soit 48,08% et 67 ont un site Internet soit 64,42%. Sur les 67 sites Internet : 10,45% ont un lien vers le site Internet de Terre et Côte Basques et 10,45% ont le logo de Terre et Côte Basques. Pour ce qui est des Google adresses : 92 fiches Google adresse existantes dont 25% sont revendiquées et 32,61% sont complétées. Sur la totalité des restaurateurs partenaires : 9 proposent un accès Internet soit 8,65%. 5 104 50 67 7 7 92 23 30 9 8 3 74 17 6 0 20 40 60 80 100 120 Secteur Restauration Nombre total de prestataires Adresse Mail Site Internet Lien TCB Logo TCB Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Fiche existante sur l'Internaute Restaurants (Site d'Avis) Fiche complétée sur l'Internaute Restaurants (Site d'Avis) Lien Facebook Restauration Nombre total de prestataires 104 Adresse Mail 50 48,08% Site Internet 67 64,42% Lien TCB 7 10,45% Sur le nb de site Internet Logo TCB 7 10,45% Fiche Google Adresse existante 92 88,46% Fiche Google Adresse revendiquée 23 25,00% Sur le nb de fiche Google Adresse existanteFiche Google Adresse complétée 30 32,61% Accès Internet 9 8,65% WIFI 8 7,69% WIFI gratuite 3 2,88% Fiche existante sur l'Internaute Restaurants (Site d'Avis) 74 71,15% Fiche complétée sur l'Internaute Restaurants (Site d'Avis) 17 22,97% Sur le nb de fiches existantes sur l'Internaute Restaurants (Site d'Avis) Lien Facebook 6 8,96% Sur le nb de site Internet Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 Le Diagnostic Numérique de Territoire effectué sur ce secteur est le moins exact. En effet, on dénombre peu de restaurants d’Hendaye partenaires de Terre et Côte Basques.
  • 6. Par critère : Les Adresses mail Sur 422 prestataires (hors meublés) : 335 ont une adresse mail soit 79,38 % de l’offre totale des partenaires de Terre et Côte Basques. Sur 417 propriétaires de meublés : 256 ont une adresse mail soit 61,39% . 6 Sur 224 hébergeurs (hors meublés) : 201 ont une adresse mail soit 89,73% de l’offre totale des partenaires de Terre et Côte Basques. 224 75 38 87 9 4 5 6 417 201 73 33 71 9 4 5 6 256 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 Hébergement (hors Meublés) Campings Résidences de Tourisme Villages Vacances Meublés Adresse mail dans le secteur Hébergement Nombre total de prestataires Adresse Mail OBJECTIFS 2012 :  100% des hébergeurs professionnels avec une adresse mail soit la création de 7 adresses,  100% des chambres d’hôtes avec une adresse mail soit la création de 16 adresses,  100% des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet avec une adresse mail soit la création de 5 adresses. 2 ateliers seront consacrés à cette thématique « Création d’une adresse mail » : atelier de 2 à 3 h. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 422 94 224 104 417 335 84 201 50 256 0 100 200 300 400 500 Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés) Secteur Restauration Meublés Adresse mail par secteur Nombre total de prestataires Adresse Mail
  • 7. Par critère : Les sites Internet Sur 422 prestataires (hors meublés) : 335 ont un site Internet soit 79.38% de l’offre totale des prestataires partenaires de Terre et Côte Basques. 7 224 75 38 87 9 4 5 6 417 184 71 34 56 9 3 5 6 62 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 Hébergement (hors Meublés) Campings Résidences de Tourisme Villages Vacances Meublés Site Internet dans le secteur Hébergement Nombre total de prestataires Site Internet Sur 224 hébergeurs (hors meublés) : 184 ont un site Internet soit 82.14% de l’offre totale des prestataires partenaires de Terre et Côte Basques. Zoom sur les non-professionnels : sur 417 propriétaires de meublés : 62 ont un site internet soit 14.87% de l’offre. Sur les 87 chambres d’hôtes: 56 ont un site Internet soit 65% de l’offre. OBJECTIFS 2012 :  100% des hébergeurs professionnels avec un site soit la création de 9 sites Internet,  83% des chambres d’hôte avec un site Internet soit la création de 16 sites Internet. 5 ateliers de deux ½ journées consacrés à cette thématique, soit 1 journée pour créer son site Internet avec l’outil gratuit JIMDO. Ces ateliers seront les seuls payants : la participation demandée sera de 50 € TTC. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 422 94 224 104 417 335 84 184 67 62 0 100 200 300 400 500 Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés) Secteur Restauration Meublés Site Internet par secteur Nombre total de prestataires Site Internet
  • 8. Par critère : Les Google adresses 8 Sur 422 prestataires (hors meublés) : 305 ont une Google adresse soit 72.27% mais peu sont optimisées. Sur le nombre de Google adresse existante, 40.58% sont revendiquées par le propriétaire et 58.03% sont complétées (texte de présentation, photos, vidéos, site Internet, etc.). 224 75 38 87 9 4 5 6 417 159 71 38 31 9 1 5 4 7 72 34 13 18 5 0 2 0 3 110 51 25 18 9 0 4 3 3 0 100 200 300 400 500 Hébergement (hors Meublés) Campings Résidences de Tourisme Villages Vacances Meublés Google Adresse dans le secteur Hébergement Nombre total de prestataires Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Sur 417 propriétaires de meublés : 7 ont une Google adresse soit 1.68%. Sur 87 propriétaires de chambres d’hôtes : 31 ont une Google adresse soit 35.63%. Sur le nombre de Google adresse existante, 58.06% sont revendiquées par le propriétaire et sont complétées. OBJECTIFS 2012  100% des hébergeurs professionnels avec une Google adresse revendiquée et complétée soit la création, revendication et mise à jour de 9 Google adresses, la revendication et la mise à jour de 74 Google adresses et la mise à jour de 2 Google adresses,  70% des chambres d’hôtes avec une Google adresse revendiquée et complétée, soit la création, revendication et mise à jour de 46 Google adresses,  100% des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet avec une Google Adresse revendiquée et complétée soit la création, revendication et mise à jour de 54 Google adresses. 15 ateliers d’½ journée (environ 3h30) consacrés à cette thématique. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 422 94 224 104 417 305 54 159 92 7 125 30 72 23 3 177 37 110 30 3 0 100 200 300 400 500 Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés) Secteur Restauration Meublés Google Adresse par secteur Nombre total de prestataires Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée
  • 9. 9 Par critère : Logo Terre et Côte Basques et liens vers le site Internet www.terreetcotebasques.com Sur 355 prestataires (hors meublés) possédant un site Internet : 53 ont un lien vers Terre et Côte Basques et 39 ont le logo de Terre et Côte Basques. Sur 71 hôtels possédant un site Internet : 6 ont un lien vers Terre et Côte Basques et 6 ont le logo de Terre et Côte Basques. Sur 56 chambres d’hôtes possédant un site Internet : 7 ont un lien vers Terre et Côte Basques et 8 ont le logo de Terre et Côte Basques. Sur 62 propriétaires de meublés possédant un site Internet : 7 ont un lien vers Terre et Côte Basques et 3 ont le logo de Terre et Côte Basques. 184 71 34 56 9 4 5 6 62 24 6 5 8 4 0 0 0 7 18 6 0 7 4 0 1 1 3 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Hébergement Campings Résidences de Tourisme Villages Vacances Meublés Liens et Logos TCB dans le secteur Hébergement Nombre total de prestataires possédant un site Internet Lien TCB Logo TCB 9 Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 OBJECTIF 2012 : Relancer l’ensemble des partenaires de Terre et Côte Basques disposant d’un site Internet pour la mise en place sur leur site individuel le logo du territoire avec un lien renvoyant sur le site portail www.terreetcotebasques.com. La réciprocité des liens est fondamentale dans une stratégie numérique qu’elle soit individuelle ou collective. 335 84 184 67 6253 22 24 7 7 39 14 18 7 3 0 100 200 300 400 Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés) Secteur Restauration Meublés Analyse des Liens et Logos TCB par secteur Nombre total de prestataires possédant un site Internet Lien TCB Logo TCB
  • 10. 10 Zoom sur Ahetze Sur 4 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 75% ont une adresse mail, 75% ont un site Internet. On compte 4 Google adresses existantes dont 25% sont revendiquées par le propriétaire. Aucun propriétaire de meublés ne disposent d’adresse mail ou de site Internet. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à AHETZE : Création de 3 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. 3 prestataires à contacter. 3 0 0 0 0 33 0 0 0 0 3 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Ahetze Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement(Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 4 0 0 1 4 3 Adresse Mail 3 0 0 0 0 3 Site Internet 3 0 0 0 0 3 Lien TCB 0 0 0 0 0 0 Logo TCB 0 0 0 0 0 0 Fiche Google Adresse existante 4 0 0 1 0 3 Fiche Google Adresse revendiquée 1 0 0 0 0 1 Fiche Google Adresse complétée 2 0 0 0 0 2 Accès Internet 2 0 0 0 0 2 WIFI 3 0 0 0 0 3 WIFI gratuite 0 0 0 0 0 0 Lien Facebook 0 0 0 0 0 0
  • 11. 11 Zoom sur Ainhoa Sur 12 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 83% ont une adresse mail, 91% ont un site Internet. On compte 10 Google adresses existantes dont 70% sont revendiquées par le propriétaire. Aucun propriétaire de meublés ne dispose d’adresse mail ou de site Internet. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à AINHOA : • Création d’1 site Internet et de 2 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création d’1 Google Adresse pour un propriétaire de chambres d’hôtes. 3 prestataires à contacter. 10 1 5 2 0 2 11 1 4 4 0 2 10 0 5 4 0 1 7 0 3 3 0 1 8 0 3 4 0 1 4 0 4 0 0 0 4 0 4 0 0 00 0 0 0 0 0 0 2 4 6 8 10 12 Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Ainhoa Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 12 1 5 4 2 2 Adresse Mail 10 1 5 2 0 2 Site Internet 11 1 4 4 0 2 Lien TCB 1 1 0 0 0 0 Logo TCB 1 1 0 0 0 0 Fiche Google Adresse existante 10 0 5 4 0 1 Fiche Google Adresse revendiquée 7 0 3 3 0 1 Fiche Google Adresse complétée 8 0 3 4 0 1 Accès Internet 4 0 4 0 0 0 WIFI 4 0 4 0 0 0 WIFI gratuite 0 0 0 0 0 0 Lien Facebook 1 0 0 1 0 0
  • 12. 12 Zoom sur Arbonne Sur 7 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 100% ont une adresse mail, 71.43% ont un site Internet. On compte 4 Google adresses existantes dont 50% sont revendiquées par le propriétaire. Le propriétaire de meublés, partenaire de Terre et Côte Basques, a une adresse mail mais n’a ni de site Internet, ni de Google adresse. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à ARBONNE : • Création d’1 site Internet et de 2 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création d’2 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. 4 prestataires à contacter. 7 0 3 2 1 2 5 0 2 1 0 2 4 0 2 2 0 0 2 0 1 1 0 0 2 0 1 1 0 0 3 0 2 0 0 1 3 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Arbonne Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 7 0 3 2 1 2 Adresse Mail 7 0 3 2 1 2 Site Internet 5 0 2 1 0 2 Lien TCB 1 0 0 0 0 1 Logo TCB 0 0 0 0 0 0 Fiche Google Adresse existante 4 0 2 2 0 0 Fiche Google Adresse revendiquée 2 0 1 1 0 0 Fiche Google Adresse complétée 2 0 1 1 0 0 Accès Internet 3 0 2 0 0 1 WIFI 3 0 2 0 0 1 WIFI gratuite 0 0 0 0 0 0 Lien Facebook 0 0 0 0 0 0
  • 13. 13 Zoom sur Ascain Sur 36 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 69.44% ont une adresse mail, un site Internet et une Google adresse existantes dont 36% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 33 propriétaires de meublés : 39.39% ont une adresse mail et 3.03% ont un site Internet. On ne compte aucune Google adresse existante. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à ASCAIN : • Création d’1 adresse mail, de 2 sites Internet et de 8 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création d’1 adresse mail pour un propriétaire de meublés disposant d’un site Internet. • Création de 4 adresses mail, 5 sites Internet et 11 Google Adresses pour les propriétaires de chambres d’hôtes. 17 prestataires à contacter. 25 2 9 5 13 9 25 2 9 7 1 7 25 2 10 8 0 5 9 1 3 2 0 3 9 1 2 4 0 2 10 0 6 1 2 3 8 0 4 1 1 3 1 0 0 1 0 0 0 5 10 15 20 25 30 Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Ascain Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 36 4 10 9 33 13 Adresse Mail 25 2 9 5 13 9 Site Internet 25 2 9 7 1 7 Lien TCB 4 1 1 1 1 1 Logo TCB 2 0 0 1 0 1 Fiche Google Adresse existante 25 2 10 8 0 5 Fiche Google Adresse revendiquée 9 1 3 2 0 3 Fiche Google Adresse complétée 9 1 2 4 0 2 Accès Internet 10 0 6 1 2 3 WIFI 8 0 4 1 1 3 WIFI gratuite 1 0 0 1 0 0 Lien Facebook 0 0 0 0 0 0
  • 14. 14 Zoom sur Biriatou Sur 4 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 75% ont une adresse mail et un site Internet . On compte 4 Google adresses existantes dont 50% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 5 propriétaires de meublés : 60% ont une adresse mail et 20% ont un site Internet. On ne compte aucune Google adresse existante. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 3 0 1 2 33 0 1 2 1 4 0 1 3 0 2 0 1 1 0 2 0 1 1 0 2 0 1 1 0 2 0 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Biriatou Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement(Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 4 0 1 3 5 0 Adresse Mail 3 0 1 2 3 0 Site Internet 3 0 1 2 1 0 Lien TCB 0 0 0 0 0 0 Logo TCB 0 0 0 0 0 0 Fiche Google Adresse existante 4 0 1 3 0 0 Fiche Google Adresse revendiquée 2 0 1 1 0 0 Fiche Google Adresse complétée 2 0 1 1 0 0 Accès Internet 2 0 1 1 0 0 WIFI 2 0 1 1 0 0 WIFI gratuite 1 0 0 1 0 0 Lien Facebook 2 0 1 1 0 0
  • 15. 15 Zoom sur Ciboure Sur 43 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 74.42% ont une adresse mail et 72.09% ont un site Internet. On compte 30 Google adresses existantes dont 43.33% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 56 propriétaires de meublés : 71.43% ont une adresse mail et 5.36% ont un site Internet. On ne compte aucune Google adresse existante. 15 Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à CIBOURE : • Création de 3 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création d’1 adresse mail, de 5 sites Internet et de 7 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. • Création de 3 Google Adresses pour des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet. 13 prestataires à contacter. 32 11 9 5 40 7 31 11 9 8 3 3 30 6 9 13 0 2 13 5 6 1 0 1 15 5 7 2 0 1 13 0 9 0 9 4 11 0 8 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Ciboure Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 43 12 9 14 56 8 Adresse Mail 32 11 9 5 40 7 Site Internet 31 11 9 8 3 3 Lien TCB 6 2 3 1 1 0 Logo TCB 5 2 2 1 0 0 Fiche Google Adresse existante 30 6 9 13 0 2 Fiche Google Adresse revendiquée 13 5 6 1 0 1 Fiche Google Adresse complétée 15 5 7 2 0 1 Accès Internet 13 0 9 0 9 4 WIFI 11 0 8 0 0 3 WIFI gratuite 0 0 0 0 0 0 Lien Facebook 4 0 2 2 0 0
  • 16. 16 Zoom sur Guéthary Sur 16 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 75% ont une adresse mail et 87.50% ont un site Internet. On compte 13 Google adresses existantes dont 15.38% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 78 propriétaires de meublés : 75% ont une adresse mail et 10.71% ont un site Internet. On compte 1 Google adresse existante qui n’est pas revendiquée. 16 Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à GUETHARY : • Création d’1 adresse mail et de 4 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création d’1 adresse mail, d’1 site Internet et de 2 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. • Création de 3 Google Adresses pour des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet. 7 prestataires à contacter. 12 3 4 4 21 1 14 3 5 5 3 1 13 2 5 5 1 12 1 1 0 0 0 5 1 3 1 0 0 4 0 3 0 7 1 4 0 3 0 0 10 0 0 0 0 0 0 5 10 15 20 25 Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Guéthary Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 16 3 5 6 28 2 Adresse Mail 12 3 4 4 21 1 Site Internet 14 3 5 5 3 1 Lien TCB 3 1 1 1 0 0 Logo TCB 3 1 1 1 0 0 Fiche Google Adresse existante 13 2 5 5 1 1 Fiche Google Adresse revendiquée 2 1 1 0 0 0 Fiche Google Adresse complétée 5 1 3 1 0 0 Accès Internet 4 0 3 0 7 1 WIFI 4 0 3 0 0 1 WIFI gratuite 0 0 0 0 0 0 Lien Facebook 1 1 0 0 0 0
  • 17. 17 Zoom sur Hendaye Sur 47 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 95.74% ont une adresse mail et 91.49% ont un site Internet. On compte 36 Google adresses existantes dont 26.32% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 78 propriétaires de meublés : 59.26% ont une adresse mail et 29.63% ont un site Internet. On compte 5 Google adresses existantes dont 44.44% sont revendiquées par le propriétaire. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à HENDAYE : • Création de 10 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création d’1 adresse mail, de 3 sites Internet et de 5 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. • Création de 17 Google Adresses pour des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet. 37 prestataires à contacter. 45 14 24 3 46 4 43 14 24 3 20 2 36 9 22 4 5 1 19 5 12 2 3 0 31 8 21 2 3 0 25 0 21 1 10 3 25 0 21 1 0 33 0 2 1 0 0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Hendaye Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 47 14 24 4 78 5 Adresse Mail 45 14 24 3 46 4 Site Internet 43 14 24 3 20 2 Lien TCB 6 4 2 0 0 0 Logo TCB 3 2 1 0 0 0 Fiche Google Adresse existante 36 9 22 4 5 1 Fiche Google Adresse revendiquée 19 5 12 2 3 0 Fiche Google Adresse complétée 31 8 21 2 3 0 Accès Internet 25 0 21 1 10 3 WIFI 25 0 21 1 0 3 WIFI gratuite 3 0 2 1 0 0 Lien Facebook 8 0 5 3 0 0
  • 18. Zoom sur Saint-Jean-de-Luz Sur 133 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 73.68% ont une adresse mail et 80.45% ont un site Internet. On compte 110 Google adresses existantes dont 38.18% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 79 propriétaires de meublés : 72.15% ont une adresse mail et 13.92% ont un site Internet. On ne compte aucune Google adresse existante. 18 Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à SAINT-JEAN-DE-LUZ : • Création de 3 adresses mail, 1 site Internet et 25 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création d’1 adresse mail, 1 site Internet et de 5 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. • Création de 12 Google Adresses pour des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet. 33 prestataires à contacter. 98 28 42 21 57 7 107 28 44 28 11 7 110 23 42 41 0 4 42 8 20 11 0 3 61 13 35 10 0 3 51 0 40 6 7 5 47 0 38 5 0 47 0 7 0 0 0 0 20 40 60 80 100 120 Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Secteur Restauration Meublés Chambres d'hôtes Saint-Jean-de-Luz Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Secteur Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 133 33 45 47 79 8 Adresse Mail 98 28 42 21 57 7 Site Internet 107 28 44 28 11 7 Lien TCB 13 4 6 3 2 0 Logo TCB 11 4 4 3 1 0 Fiche Google Adresse existante 110 23 42 41 0 4 Fiche Google Adresse revendiquée 42 8 20 11 0 3 Fiche Google Adresse complétée 61 13 35 10 0 3 Accès Internet 51 0 40 6 7 5 WIFI 47 0 38 5 0 4 WIFI gratuite 7 0 7 0 0 0 Lien Facebook 15 5 7 3 0 0
  • 19. 19 Zoom sur Saint-Pée-sur-Nivelle Sur 36 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 94.44% ont une adresse mail et 88.89% ont un site Internet. On compte 19 Google adresses existantes dont 38.18% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 54 propriétaires de meublés : 52.80% ont une adresse mail et 18.25% ont un site Internet. On ne compte aucune Google adresse existante. 19 Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à SAINT-PEE-SUR-NIVELLE : • Création d’1 adresse mail, 1 site Internet et 12 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création de 2 sites Internet et de 2 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. • Création de 2 sites Internet et 2 Google Adresses pour des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet. 28 prestataires à contacter. 34 12 11 2 28 9 32 12 11 2 10 7 19 3 10 2 0 45 2 0 1 0 2 8 2 2 2 0 2 18 0 10 0 1 8 14 0 8 0 0 6 2 0 1 0 0 1 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Secteur Restauration Meublés Chambres d'hôtes Saint-Pée-sur-Nivelle Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Secteur Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 36 13 12 2 54 9 Adresse Mail 34 12 11 2 28 9 Site Internet 32 12 11 2 10 7 Lien TCB 4 3 1 0 2 0 Logo TCB 3 1 1 0 2 1 Fiche Google Adresse existante 19 3 10 2 0 4 Fiche Google Adresse revendiquée 5 2 0 1 0 2 Fiche Google Adresse complétée 8 2 2 2 0 2 Accès Internet 18 0 10 0 1 8 WIFI 14 0 8 0 0 6 WIFI gratuite 2 0 1 0 0 1 Lien Facebook 2 1 1 0 0 0
  • 20. 20 Zoom sur Sare Sur 43 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 76.74% ont une adresse mail et 72.09% ont un site Internet. On compte 24 Google adresses existantes dont 37.50% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 27 propriétaires de meublés : 51.95% ont une adresse mail et 18.25% ont un site Internet. On compte 1 Google adresse existante qui n’est pas revendiquée. 20 Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à SARE : • Création d’1 adresse mail, 2 sites Internet et 8 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création de 3 adresses mail, 5 sites Internet et de 12 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. • Création de 8 Google Adresses pour des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet. 27 prestataires à contacter. 33 8 8 4 16 13 31 8 7 5 8 11 24 5 9 6 1 4 9 4 1 0 0 4 16 3 7 2 0 4 14 0 5 0 1 9 13 0 5 0 0 8 1 0 0 0 0 1 0 5 10 15 20 25 30 35 Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Secteur Restauration Meublés Chambres d'hôtes Sare Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Secteur Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 43 9 9 9 27 16 Adresse Mail 33 8 8 4 16 13 Site Internet 31 8 7 5 8 11 Lien TCB 10 4 1 1 0 4 Logo TCB 8 2 1 1 0 4 Fiche Google Adresse existante 24 5 9 6 1 4 Fiche Google Adresse revendiquée 9 4 1 0 0 4 Fiche Google Adresse complétée 16 3 7 2 0 4 Accès Internet 14 0 5 0 1 9 WIFI 13 0 5 0 0 8 WIFI gratuite 1 0 0 0 0 1 Lien Facebook 4 2 1 0 0 1
  • 21. 21 Zoom sur Urrugne Sur 41 prestataires tous secteurs confondus (hors meublés) : 80.49% ont une adresse mail et 73.17% ont un site Internet. On compte 26 Google adresses existantes dont 53.85% sont revendiquées par le propriétaire. Sur 50 propriétaires de meublés : 51.95% ont une adresse mail et 18.25% ont un site Internet. On ne compte aucune Google adresse existante. 21 Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 ACTIONS 2012 à mener à URRUGNE : • Création d’1 site Internet et de 9 Google Adresses pour des hébergeurs professionnels. • Création d’5 adresses mail, de 9 sites Internet et de 16 Google Adresses pour des propriétaires de chambres d’hôtes. • Création de 5 Google Adresses pour des propriétaires de meublés disposant d’un site Internet. 29 prestataires à contacter. 33 5 14 0 31 14 30 5 13 2 5 10 26 4 13 3 0 6 14 4 6 1 0 3 18 4 10 1 0 3 19 0 10 0 1 9 18 0 10 0 0 8 0 0 0 0 0 0 0 5 10 15 20 25 30 35 Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Secteur Restauration Meublés Chambres d'hôtes Urrugne Adresse Mail Site Internet Fiche Google Adresse existante Fiche Google Adresse revendiquée Fiche Google Adresse complétée Accès Internet WIFI WIFI gratuite Tous secteurs (Hors Meublés) Secteur Activités/Loisirs Secteur Hébergement (Hors Meublés et chambres d'hôtes) Secteur Restauration Meublés Chambres d'hôtes Prestataires 41 5 14 3 50 19 Adresse Mail 33 5 14 0 31 14 Site Internet 30 5 13 2 5 10 Lien TCB 5 2 1 0 1 2 Logo TCB 3 1 1 0 0 1 Fiche Google Adresse existante 26 4 13 3 0 6 Fiche Google Adresse revendiquée 14 4 6 1 0 3 Fiche Google Adresse complétée 18 4 10 1 0 3 Accès Internet 19 0 10 0 1 9 WIFI 18 0 10 0 0 8 WIFI gratuite 0 0 0 0 0 0 Lien Facebook 4 0 3 1 0 0
  • 22. Diagnostic Numérique - Terre et Côte Basques - 31/12/2011 22 En conclusion, un plan d’actions 2012 Le Diagnostic Numérique réalisé sur notre territoire Terre et Côte Basques – Pays de Saint-Jean-de-Luz – Hendaye a mis en exergue la nécessité d’accompagner nos prestataires touristiques dans leur stratégie de visibilité en ligne. Le plan d’actions 2012 se déploiera prioritairement sur les hébergements. Après avoir choisi leur destination, c’est une priorité dans les recherches des internautes. 200 prestataires toutes communes confondues ont été contactés par courrier individualisé pour participer aux 24 ateliers mis en place cette année, à raison de 10 à 15 inscrits par atelier : • 8 ateliers de création de site Internet avec Jimdo pour 38 prestataires, • 2 ateliers de création d’adresses mail et de Google Adresse pour 25 prestataires, • 8 ateliers de création, revendication et mise à jour de leur Google Adresse pour 95 prestataires, • 6 ateliers de revendication et mise à jour de leur Google Adresse pour 91 prestataires. Ces ateliers se dérouleront dans des communes du littoral comme de l’intérieur afin d’être animés au plus près des prestataires touristiques intéressés. Ils seront animés par les animateurs numériques de territoire : • Grégory BASCOU, chargé web et agent d’accueil à l’Office de Tourisme d’Hendaye, • Bruno PINAQUI, chargé web et responsable de la Grillerie de Sardines de l’Office de Tourisme de Saint- Jean-de-Luz, • Charlotte FOURNIER, chargé web de Terre et Côte Basques. Laurence HARISPE, chargée de mission à Terre et Côte Basques, pourrait venir renforcer les équipes d’animation si nécessaire. Parallèlement, Terre et Côte Basques et les offices de tourisme travaillent sur la rationalisation et la mutualisation des outils numériques avec la création d’une chaîne You Tube, Flick’r et Calaméo (brochures en ligne). Le Diagnostic Numérique de Territoire sera mis à jour chaque année au 4ème trimestre afin d’évaluer les bénéfices de la stratégie mise en place et la professionnalisation de l’ensemble des acteurs touristiques à l’échelle des 12 communes de la Communauté des Communes Sud Pays Basque. Pour toute information ou inscription : Contactez Charlotte FOURNIER à Terre et Côte Basques webmaster@terreetcotebasques.com – 09 70 20 02 66 Connectez-vous au site Pro de Terre et Côte Basques http://terreetcotebasques-pro.jimdo.com/ Toutes les dates et thématiques des ateliers en ligne.